お支払いについて
楽天ペイ(楽天市場決済)について

楽天ペイ(楽天市場決済)とは、楽天市場が提供する決済サービスの総称です。

簡潔に説明すると、楽天市場内における全ての決済方法の名前が「楽天ペイ」という名前に変更されました。
クレジットカード、銀行振込、コンビニ後払い、コンビニ前払いの決済は全て「楽天ペイによる決済」として楽天市場が処理します。

お客様のお支払いは全て楽天市場が一元管理を行い、無事にお客様のお手元に商品が配達されると弊社に楽天市場から代金が支払われるサービスが「楽天ペイ」です。

楽天ペイのご利用に別途ユーザー登録などは必要ありません。
ご都合が良い決済方法を選択し、いつもと同様に決済を進めて下さい。

現在、弊社ではApplePayによる決済はご利用頂けません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2466859 ラクテン(ウエヒ゛ツクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸または佐川急便、ゆうパック
【備考】
■eコレクトは現在行なっておりません。代金は現金にて、商品配送時に配送員へお支払いください。
■高額商品をご注文の場合、バックオーダーで商品をお待ちいただく場合等、お支払方法のご変更をお願いする場合がございます。

■現金代引き手数料
商品価格(税込み)合計:代引き手数料
1万円未満 :330円
1万円以上〜3万円未満 :440円
3万円以上〜10万円未満 :660円
10万円以上〜30万円まで:1,100円

※一部島嶼地区などではご利用できない場合があります。
※商品金額合計(税込)が30万円未満までのご利用とさせて頂きます。
※ヤマト運輸の宅配伝票が正式な領収書(印紙税納付済)になります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品のご注文/配送について
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【在庫あり】商品について


・【在庫あり】と記載がある商品単品のみの注文、またはすべて【在庫あり】と記載がある商品(複数個)のみの注文が翌営業日配送の対象商品となります。
※通常配送商品と同時にご注文をなさいますと、全ての商品について配送準備が整い次第の発送と致します。予めご了承ください。

・【在庫あり】の表記は定期的に更新されますが、タイミングによっては他の店舗で売れて完売となっている場合があります。
予めご了承ください。

・お支払いは「カード決済」「代金引換払い」に限らせていただいております。
クレジット決済で承認が取れなかった際などは翌日配送ができない場合がございます。
※銀行振込にてご注文をいただいた場合、当店からのご入金案内メールをご確認の上、
弊社宛に代金をお振り込みください。弊社にてご入金確認後の発送となります。
また、ご案内の前に代金をお振り込みいただくことは確認作業の遅れにつながりますのでご遠慮ください。

・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
また、年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、
輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。

・弊社の営業日はカレンダーをご参照ください。


【商品の発送時期につきまして】

Webike楽天市場店お取扱い商品は原則「お取り寄せ商品」となります。

詳しい納期は「Web!ke ご注文受付完了」メールにてご連絡させていただきます。
メーカー・問屋・弊社休業日や配送便の都合上、1ヶ月以内に発送できない場合もございます。
誠に恐縮ですがあらかじめご了承願います。

※商品納期1ヶ月以内のご注文につきましては、そのままご注文継続となり、
納期が1ヶ月を超える商品は一旦ご注文を保留にさせていただきます。

「Web!ke ご注文について XXXX 」のメールにて納期状況等をお知らせ致します。
内容をご確認の上、ご意向をご返信ください。

継続手続きをされなかった場合は、自動的に全てキャンセル扱いとさせて頂きますのであらかじめご了承願います。


【契約の成立時期】
商品売買契約は 商品が発送された事をお知らせする発送完了のお知らせメールがお客様に送信 された時に成立します。
一回の注文にて複数の商品をまとめてご注文頂いた場合、分割して発送することがございます。
その場合、契約の成立は発送完了のお知らせメールにて記載されている商品のみとなります。
その他の商品については別途発送完了のお知らせメールが送信されるまで契約は成立しません。

【ご希望の商品全てや一部がメーカー、問屋、当店等に在庫がない場合】
当社に掲載されている納期は、注文商品のメーカー在庫があった場合、弊社から出荷するまでのおおよその期間です。おおよその出荷予定日は注文内容の ご確認メールにてお知らせします。
ただしメーカーの在庫状況や生産状況によっては、お客様にお届けする納期が変動します。また欠品・廃番等によりお取り寄せできない場合があります。
お取り寄せができない商品は誠に申し訳ございませんが、当社から注文をキャンセルさせて頂きます。

商品によっては品切れや廃盤等の為、1ヶ月以内で発送できない場合もございます。
その場合は一旦ご注文を保留にさせていただき、 「Web!ke ご注文に ついて」のご案内メールを送信します。
このメールをご確認いただき、ご注文の継続についてご返信ください。
返信をされなかった場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きます。

なお、納期が1ヶ月を超える商品はバックオーダー(予約注文)扱いとなります。

※バックオーダーについて
・お支払い方法は「クレジットカードによるお支払い」「銀行振り込みによる先払い」のみとさせて頂きます。
・お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。


【配送先が沖縄県の場合】
商品が空輸不可の危険物と判断された場合は、船便による代替輸送となります。その場合、お届け予定日より1週間程度前後してのお届けとなります。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【楽天市場 期間限定ポイントについて】

弊社取り扱い商品はメーカーお取り寄せのものが中心となっております。
その為、メーカー完売等でご注文をお受けできない可能性がございます。
その場合はキャンセルとして手続きさせていただきますので、
期間限定ポイント等はご注文のタイミングによって、キャンセルにより失効の可能性がございます。
キャンセル等によるポイント失効に関しまして、
弊社では一切の補償をいたしかねますので、あらかじめご了承ください。




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宅配便
【備考】【注意】メール便をご希望の場合は買い物カゴ画面からメール便を選択しなおす必要があります。配送方法をご確認の上、注文を確定してください。
送料660円(税込)

※沖縄は990円(税込)
※10,000円(税込)以上のご注文で、送料無料!


※ご注文内容により、配送業者が変動します。指定できませんのでご了承ください。また、一部大型商品につきましては別途追加送料が発生する場合がございます。

営業所止めや配達希望日のご指定はできません。出荷後に弊社よりメールでお送りいたします配送業者名およびお荷物番号をご確認の上、お客様にて直接配送業者へ手配を頂けます様お願い申し上げます。
時間帯指定はご注文の際にご指定ください。ただし、日曜日の配達・店舗、会社への配達・郡部や離島などの地域は時間帯指定ができません。

商品発送完了後、「発送完了のお知らせメール」を送信いたします。 そのメールにてお荷物の伝票番号をご案内いたします。
基本的にご注文後に複数の注文をあわせることはできません。
あらかじめご了承ください。

★商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

※配送業者は商品サイズやお届け地域によってヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック・ゆうパケットを利用いたします。
お客様ご自身で配送業者をお選び頂くことはできかねます。
※全国(沖縄・離島は除く)送料同一としておりますので、ゆうパケットの場合でも660円(税込)の送料となります。
※ゆうパケットの場合は手渡しではなく、ポスト投函となります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
配送業者は指定できませんのでご了承ください。 沖縄県は送料972円(税込み)となっております。

営業所止めや配達希望日のご指定はできません。時間帯指定はご注文の際にご指定ください。ただし、日曜日の配達・店舗、会社への配達・郡部や離島地域は時間帯指定ができません。

商品発送完了後、「発送完了のお知らせメール」を送信いたします。そのメールにてお荷物の伝票番号をご案内いたします。

ご注文後、弊社より連絡がない場合、こちらのページをご確認ください。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【注意】●●こちらの配送方法はあす楽をご利用頂けません●●

弊社が指定する一部の商品を一つご注文する際に、ご利用頂ける配送方法です。
・ヤマト運輸(ネコポス)

メール便は送料260円でご利用いただけます。

※メール便を選択した場合でも、お荷物サイズや商品性質により通常の宅配便に切替わる場合があります。その際の追加送料は頂きません。
ご利用条件は(ご注文金額合計:3,000円未満/代引き以外)となります。

3000円を超える場合は通常の配送料金が発生します。
営業所止めは承っておりません。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,000円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円
3,001〜999,999,999円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


返品について


■不良品、品違い

●商品には万全を期しておりますが、万一お届けしました商品に、不良品(キズ、汚損)、お届け間違い等がございましたら、納品日より30日以内にお申し出ください。(お電話での返品・交換連絡は、お受けできません)ご依頼内容を確認させていただいた後、交換・返品方法をご案内いたします。なお、品切れ等により良品/交換商品の手配ができなかった場合はご返品の上、ご返金させて頂きます。

●原則として商品到着後30日以上経過している商品に関しましては、ご返品・ご交換をお断りいたします。商品到着後はお早めに商品をご確認していただきますようお願い申し上げます。

返品・交換に関するお問い合わせ、お申し込み窓口はこちら
E-mail:rakuten@rivercrane.com


※当店の了承を得ず返送された場合の返品・交換は承っておりません。
※受付時間 土、日、祝祭日を除く弊社営業日 9:30〜17:30
お電話でのお問合せは承っておりません。
■お客様のご都合による返品・交換

●お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い等)は、承っておりません。

■ご返金について
当社の返品・返金に関する方針に基づきご利用になったクレジットカード、またはご指定の口座にご返金いたします。
ご連絡を頂いてから、1週間前後でご返金いたします。


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社会的責任[CSR]

お支払いについて

楽天ペイ(楽天市場決済)について

楽天ペイ(楽天市場決済)とは、楽天市場が提供する決済サービスの総称です。

簡潔に説明すると、楽天市場内における全ての決済方法の名前が「楽天ペイ」という名前に変更されました。
クレジットカード、銀行振込、コンビニ後払い、コンビニ前払いの決済は全て「楽天ペイによる決済」として楽天市場が処理します。

お客様のお支払いは全て楽天市場が一元管理を行い、無事にお客様のお手元に商品が配達されると弊社に楽天市場から代金が支払われるサービスが「楽天ペイ」です。

楽天ペイのご利用に別途ユーザー登録などは必要ありません。
ご都合が良い決済方法を選択し、いつもと同様に決済を進めて下さい。

現在、弊社ではApplePayによる決済はご利用頂けません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2466859 ラクテン(ウエヒ゛ツクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸または佐川急便、ゆうパック

【備考】

■eコレクトは現在行なっておりません。代金は現金にて、商品配送時に配送員へお支払いください。
■高額商品をご注文の場合、バックオーダーで商品をお待ちいただく場合等、お支払方法のご変更をお願いする場合がございます。

■現金代引き手数料
商品価格(税込み)合計:代引き手数料
1万円未満 :330円
1万円以上〜3万円未満 :440円
3万円以上〜10万円未満 :660円
10万円以上〜30万円まで:1,100円

※一部島嶼地区などではご利用できない場合があります。
※商品金額合計(税込)が30万円未満までのご利用とさせて頂きます。
※ヤマト運輸の宅配伝票が正式な領収書(印紙税納付済)になります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品のご注文/配送について

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【在庫あり】商品について


・【在庫あり】と記載がある商品単品のみの注文、またはすべて【在庫あり】と記載がある商品(複数個)のみの注文が翌営業日配送の対象商品となります。
※通常配送商品と同時にご注文をなさいますと、全ての商品について配送準備が整い次第の発送と致します。予めご了承ください。

・【在庫あり】の表記は定期的に更新されますが、タイミングによっては他の店舗で売れて完売となっている場合があります。
予めご了承ください。

・お支払いは「カード決済」「代金引換払い」に限らせていただいております。
クレジット決済で承認が取れなかった際などは翌日配送ができない場合がございます。
※銀行振込にてご注文をいただいた場合、当店からのご入金案内メールをご確認の上、
弊社宛に代金をお振り込みください。弊社にてご入金確認後の発送となります。
また、ご案内の前に代金をお振り込みいただくことは確認作業の遅れにつながりますのでご遠慮ください。

・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
また、年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、
輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。

・弊社の営業日はカレンダーをご参照ください。


【商品の発送時期につきまして】

Webike楽天市場店お取扱い商品は原則「お取り寄せ商品」となります。

詳しい納期は「Web!ke ご注文受付完了」メールにてご連絡させていただきます。
メーカー・問屋・弊社休業日や配送便の都合上、1ヶ月以内に発送できない場合もございます。
誠に恐縮ですがあらかじめご了承願います。

※商品納期1ヶ月以内のご注文につきましては、そのままご注文継続となり、
納期が1ヶ月を超える商品は一旦ご注文を保留にさせていただきます。

「Web!ke ご注文について XXXX 」のメールにて納期状況等をお知らせ致します。
内容をご確認の上、ご意向をご返信ください。

継続手続きをされなかった場合は、自動的に全てキャンセル扱いとさせて頂きますのであらかじめご了承願います。


【契約の成立時期】
商品売買契約は 商品が発送された事をお知らせする発送完了のお知らせメールがお客様に送信 された時に成立します。
一回の注文にて複数の商品をまとめてご注文頂いた場合、分割して発送することがございます。
その場合、契約の成立は発送完了のお知らせメールにて記載されている商品のみとなります。
その他の商品については別途発送完了のお知らせメールが送信されるまで契約は成立しません。

【ご希望の商品全てや一部がメーカー、問屋、当店等に在庫がない場合】
当社に掲載されている納期は、注文商品のメーカー在庫があった場合、弊社から出荷するまでのおおよその期間です。おおよその出荷予定日は注文内容の ご確認メールにてお知らせします。
ただしメーカーの在庫状況や生産状況によっては、お客様にお届けする納期が変動します。また欠品・廃番等によりお取り寄せできない場合があります。
お取り寄せができない商品は誠に申し訳ございませんが、当社から注文をキャンセルさせて頂きます。

商品によっては品切れや廃盤等の為、1ヶ月以内で発送できない場合もございます。
その場合は一旦ご注文を保留にさせていただき、 「Web!ke ご注文に ついて」のご案内メールを送信します。
このメールをご確認いただき、ご注文の継続についてご返信ください。
返信をされなかった場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きます。

なお、納期が1ヶ月を超える商品はバックオーダー(予約注文)扱いとなります。

※バックオーダーについて
・お支払い方法は「クレジットカードによるお支払い」「銀行振り込みによる先払い」のみとさせて頂きます。
・お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。


【配送先が沖縄県の場合】
商品が空輸不可の危険物と判断された場合は、船便による代替輸送となります。その場合、お届け予定日より1週間程度前後してのお届けとなります。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【楽天市場 期間限定ポイントについて】

弊社取り扱い商品はメーカーお取り寄せのものが中心となっております。
その為、メーカー完売等でご注文をお受けできない可能性がございます。
その場合はキャンセルとして手続きさせていただきますので、
期間限定ポイント等はご注文のタイミングによって、キャンセルにより失効の可能性がございます。
キャンセル等によるポイント失効に関しまして、
弊社では一切の補償をいたしかねますので、あらかじめご了承ください。




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宅配便

【備考】

【注意】メール便をご希望の場合は買い物カゴ画面からメール便を選択しなおす必要があります。配送方法をご確認の上、注文を確定してください。
送料660円(税込)

※沖縄は990円(税込)
※10,000円(税込)以上のご注文で、送料無料!


※ご注文内容により、配送業者が変動します。指定できませんのでご了承ください。また、一部大型商品につきましては別途追加送料が発生する場合がございます。

営業所止めや配達希望日のご指定はできません。出荷後に弊社よりメールでお送りいたします配送業者名およびお荷物番号をご確認の上、お客様にて直接配送業者へ手配を頂けます様お願い申し上げます。
時間帯指定はご注文の際にご指定ください。ただし、日曜日の配達・店舗、会社への配達・郡部や離島などの地域は時間帯指定ができません。

商品発送完了後、「発送完了のお知らせメール」を送信いたします。 そのメールにてお荷物の伝票番号をご案内いたします。
基本的にご注文後に複数の注文をあわせることはできません。
あらかじめご了承ください。

★商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

※配送業者は商品サイズやお届け地域によってヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック・ゆうパケットを利用いたします。
お客様ご自身で配送業者をお選び頂くことはできかねます。
※全国(沖縄・離島は除く)送料同一としておりますので、ゆうパケットの場合でも660円(税込)の送料となります。
※ゆうパケットの場合は手渡しではなく、ポスト投函となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
配送業者は指定できませんのでご了承ください。 沖縄県は送料972円(税込み)となっております。

営業所止めや配達希望日のご指定はできません。時間帯指定はご注文の際にご指定ください。ただし、日曜日の配達・店舗、会社への配達・郡部や離島地域は時間帯指定ができません。

商品発送完了後、「発送完了のお知らせメール」を送信いたします。そのメールにてお荷物の伝票番号をご案内いたします。

ご注文後、弊社より連絡がない場合、こちらのページをご確認ください。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【注意】●●こちらの配送方法はあす楽をご利用頂けません●●

弊社が指定する一部の商品を一つご注文する際に、ご利用頂ける配送方法です。
・ヤマト運輸(ネコポス)

メール便は送料260円でご利用いただけます。

※メール便を選択した場合でも、お荷物サイズや商品性質により通常の宅配便に切替わる場合があります。その際の追加送料は頂きません。
ご利用条件は(ご注文金額合計:3,000円未満/代引き以外)となります。

3000円を超える場合は通常の配送料金が発生します。
営業所止めは承っておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円 260円
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品について


■不良品、品違い

●商品には万全を期しておりますが、万一お届けしました商品に、不良品(キズ、汚損)、お届け間違い等がございましたら、納品日より30日以内にお申し出ください。(お電話での返品・交換連絡は、お受けできません)ご依頼内容を確認させていただいた後、交換・返品方法をご案内いたします。なお、品切れ等により良品/交換商品の手配ができなかった場合はご返品の上、ご返金させて頂きます。

●原則として商品到着後30日以上経過している商品に関しましては、ご返品・ご交換をお断りいたします。商品到着後はお早めに商品をご確認していただきますようお願い申し上げます。

返品・交換に関するお問い合わせ、お申し込み窓口はこちら
E-mail:rakuten@rivercrane.com


※当店の了承を得ず返送された場合の返品・交換は承っておりません。
※受付時間 土、日、祝祭日を除く弊社営業日 9:30〜17:30
お電話でのお問合せは承っておりません。
■お客様のご都合による返品・交換

●お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い等)は、承っておりません。

■ご返金について
当社の返品・返金に関する方針に基づきご利用になったクレジットカード、またはご指定の口座にご返金いたします。
ご連絡を頂いてから、1週間前後でご返金いたします。


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