WiFiレンタル商品の【デジタル返却】について解説します。
デジタル返却とは
WEB上で返却手続きが可能な、手書き伝票不要の返却サービスです。
＜手続き方法＞
①同梱されている案内チラシに記載のQRをお客様お手持ちのスマホで読み取ってください。
②氏名などの必要情報をご入力いただきます。
③「宅配」「コンビニ ※ヤマト加盟店」「PUDOステーション」「集荷」から返却場所をお選びください。
④選択した返却場所より発送をお願いします。
案内チラシ（サンプル）
デジタル返却が必要なレンタル品には、下記のご案内を封入しております。
記載内容に従って、ご返却をお願いいたします。
返却期限
✅宅配
「ご利用終了日までに配送業者へ受け渡し」がされるようにご返却ください。
配送業者の荷物追跡システム上での受付日がご利用終了日付けとなっていれば問題ありません。
✅コンビニ ※ヤマト運輸加盟店
「最終受付時間」までにご返却ください。
店舗毎に最終受付時間は異なりますので、詳しくはご利用の店舗までご確認ください。
✅PUDOステーション
「当日15時までにお預入れ」ください。
✅集荷
「ご利用終了日の16:00」までに集荷依頼をし、ドライバーにお渡しください。
翌日集荷となった場合は返却日が翌日扱いとなります。
集荷時間をよくご確認の上、余裕のあるご返却をお願いいたします。
よくある質問
Q：返却伝票が入っていません。
A：SDGs取り組みの一環として、宅配業者の返送用伝票（クロネコヤマト宅急便・ゆうパックなどの伝票）は同梱しておりません。
案内チラシに記載の手順に沿って、WEB上で手続きをお願いしております。
Q：デジタル返却での発送ができません。
A：デジタル返却が困難な場合は、お客様ご自身で着払い伝票をご用意の上ご返却をお願いいたします。
Q：コンビニはどの店舗でも対応していますか？
A：ヤマト加盟店のコンビニであれば、ご利用いただけます。
Q：返却期限を過ぎてしまいました。
A：期限を過ぎた日数分の延長商品をご購入ください。
お問合せ
ご不明点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。