犬と生活 猫の暮らし



「犬と生活」はワンちゃん・ネコちゃんの良質なオリジナルウェアやグッズを作っている会社です。
犬と生活の商品は、全国多数の有名デパート・専門店でも取り扱っていただいております。
パートナーとの大切な瞬間に「犬と生活」「猫の暮らし」の製品が寄り添えますように…
そんな願いを込めて私達はもの作りをしています。
「喜んでもらいたい」が原動力になり、 デザイン、機能性、素材、丁寧な縫製、高い品質に
裏付けられた製品が生み出されます。

有限会社犬と生活
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿3−9−18恵比寿ガーデンビュー1階
TEL:03-5792-5778 FAX:03-5792-5880
代表者:坂口まや
店舗運営責任者:坂口まや(犬と生活)
店舗セキュリティ責任者:坂口まや
店舗連絡先:with-dog@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


★送料について★
2020年3月18日(水)0時以降のご注文分より
送料・配送会社・お支払い方法の改定を下記の通りおこないます。

■ 3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。 


沖縄・離島への発送は、9,800円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。

*追跡可能メール便(ネコポス)でお送りします。
ネコポスで対応しない数量・大きさのご注文は宅配便(佐川急便)でお届けします。
*宅配便をご希望の場合は、ご注文時に宅配便をお選びください。


■ 3,980円(税込)未満のお買い物の際の送料は以下の通りです。 

○宅配便・・・660円(税込) 
沖縄・離島への発送の際は、別途送料が発生いたしますので、メールにて改めてご連絡させていただきます。

○追跡可能メール便(ネコポス)・・・全国一律330円(税込)
ネコポスは対応可能商品のみです。
対応可能な商品の場合、カートの「この商品の配送方法」に記載されています。


■ 宅配便、追跡可能メール便(ネコポス)について 

*お買い物手続きの際「お届け方法選択」で、宅配便または追跡可能メール便(対応商品のみ)をお選びいただけます。
*追跡可能メール便のポスト投函後(ヤマト運輸にて「配達完了」となっている場合)の紛失に関しましては、保証致しかねます。
ポスト投函に心配や不安のある方は、宅急便での発送をご利用下さい。
*お届け日のご希望が無いご注文は、最短のお届け指定にて発送いたします。
お届けまでの目安は下記をご確認下さい。

○北海道・中国・四国・九州・沖縄(離島を含む)・・・
発送日より中一日指定にて発送
○上記以外の地域・・・発送日の翌日指定にて発送

*商品によっては、最短での発送が出来ない商品もございます。
その際は、ご注文確認メールにてご連絡いたしますので、ご確認下さい。
*その他、宅配便、追跡可能メール便の詳細は、このページ下方「配送について」をご覧ください。


■ 配送業者 

*宅配便の発送は佐川急便、追跡可能メール便の発送はヤマト運輸となります。


■ 「代金引換」でのお支払い 

お支払い方法の「代金引換」は廃止させていただきます。
*その他のお支払い方法につきましては、このページ下方「お支払いについて」をご覧ください。



★ご確認下さい★

■ 休日に関して 


土・日・祝日はお休みとなっております。
金曜日の夜間以降のご注文に関してのご注文確認メール・お問い合わせの返信は、翌営業日となります事、ご了承下さいませ。


■ ご注文確認メール・発送メールについて 

金曜日の夜間以降のご注文に関してのご注文確認メール・お問い合わせの返信は、
翌営業日
となります。また、ご連絡等の記載がある事もございますので、必ずご確認下さい。

発送後のメールには、お荷物の配送番号が記載されておりますので、こちらもご確認下さい。


■ 返品・交換について 

商品の返品・交換をご希望の場合は、お電話にてご連絡をいただいた後、
返品理由をご記入の上商品到着後8日以内にご返送ください。
商品には細心の注意を払っておりますが、万一不良品がありましたらお取替いたします。
お手数ですが、ご連絡後着払いにてご返送ください。

お客様のご都合による返品・交換は返送料をご負担願います。
(洋服・首輪などサイズ間違いのないようご確認ください)
詳細はこのページ下方、「キャンセル・返品(返金・交換)について」をご覧ください。

★お支払について★
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2366307 ラクテン(イヌトセイカツネコノクラシ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

★配送について★

■ 宅配便と追跡可能メール便(ネコポス)の選択について 


追跡可能メール便(ネコポス)は対応可能商品のみ選べます。
対応可能な商品の場合、カートの「この商品の配送方法」に記載されています。
ポスト投函後(ヤマト運輸にて「配達完了」となっている場合)の紛失に関しましては、保証致しかねます。
ポスト投函に心配や不安のある方は、宅急便での発送をご利用下さい。
宅配便と追跡可能メール便(ネコポス)の詳細はこのページ下方、各々の項目をご覧ください。


■ 3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。 


沖縄・離島への発送は、9,800円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。

*追跡可能メール便(ネコポス)でお送りします。
ネコポスで対応しない数量・大きさのご注文は宅配便(佐川急便)でお届けします。
*宅配便をご希望の場合は、ご注文時に宅配便をお選びください。


■ 3,980円(税込)未満のお買い物の際の送料は以下の通りです。 

○宅配便・・・660円(税込) 
沖縄・離島への発送の際は、別途送料が発生いたしますので、メールにて改めてご連絡させていただきます。

○追跡可能メール便(ネコポス)・・・全国一律330円(税込)
ネコポスは対応可能商品のみです。


宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【送料】
●宅配便660円
●税込み金額¥3,980以上のご購入で、送料無料となります。
●沖縄・離島への発送は、¥9,800以上のご購入で送料無料となります。
●¥3,980未満のご購入の際の送料は『¥660』となります。
沖縄・離島への発送の際は、別途送料が発生いたしますので、メールにて改めてご連絡させていただきます。

【配送について】
●クレジットカード決済・後払い決済 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
●コンビニ払い・銀行振込⇒お支払い確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
●日時のご指定がございましたらご注文時にご入力ください。
●下記の場合、配送が遅れることがございます。
・欠品・完売が発生した場合。
改めて納期や配送方法などご相談のご連絡をさせていただきます。
・クレジット決済に不備があった場合。楽天からのメールをご確認ください。
●ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送があった場合、送料のみのご請求をさせていただくことがございます。
また複数回荷物の返送があった場合、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【宅配業者】佐川急便
●宅配便660円
●税込み金額¥3,980以上のご購入で、送料無料となります。
●沖縄・離島への発送は、¥9,800以上のご購入で送料無料となります。
●¥3,980未満のご購入の際の送料は『¥660』となります。
沖縄・離島への発送の際は、別途送料が発生いたしますので、
メールにて改めてご連絡させていただきます。
●クレジットカード決済・後払い決済 ⇒
ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
●コンビニ払い・銀行振込⇒
お支払い確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
●日時のご指定がございましたらご注文時にご入力ください。
●下記の場合、配送が遅れることがございます。
・欠品・完売が発生した場合。
改めて納期や配送方法などご相談のご連絡をさせていただきます。
・クレジット決済に不備があった場合。
楽天からのメールをご確認ください。
●ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由により お荷物のご返送があった場合、
送料のみのご請求をさせていただくことがございます。
また複数回荷物の返送があった場合、ご注文をお断りさせていただく場合が
ございます。どうぞご了承くださいませ。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【ネコポスについて】
●ネコポス 全国一律330円
●税込み金額3,980円以上のご購入で、送料無料となります。
●沖縄・離島への発送は、9,800円以上でのご購入で
送料無料となります。
●3,980円未満のご購入の際の送料は『330円』となります。

発送のタイミング
●クレジットカード決済・後払い決済 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。 (土日祝除く)
●コンビニ払い・銀行振込⇒お支払い確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
●メール便(ネコポス)の発送の場合、時間指定はご利用頂けませんのでご注意ください。
●下記の場合、配送が遅れることがございます。
・欠品・完売が発生した場合。
改めて納期や配送方法などご相談のご連絡をさせていただきます。
・クレジット決済に不備があった場合。楽天からのメールをご確認ください。
●住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送があった場合、送料のみのご請求をさせていただくことがございます。
また複数回荷物の返送があった場合、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【ネコポスについて】

【対応商品】
・ネコポス対応可と記載の商品のみ
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ約2.5cmまで

【ご利用上の注意】
・ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。
・ネコポス対象外の商品をメール便配送でご注文頂いた場合は
、 当店にて宅配便に変更して発送させて頂きます。
送料にも変更が生じますので、ご確認をお願い致します。
・形が崩れる可能性が高い為、[ラッピング]の対応は出来ません。
ラッピングをご希望の際は通常の宅急便をお選び下さい。
・複数購入の場合はなるべく同じ便にて梱包するよういたします。
難しい場合は複数便に分けて発送させていただきます。
その際、送料を追加させていただきますので予めご了承くださいませ。
・ポスト投函の為日時のご指定は承ることができません。
・ポスト投函前の紛失に関しましては弊社にて保証させていただきます。
ポスト投函後(ヤマト運輸にて「配達完了」となっている場合)の紛失に関しましては、保証致しかねます。
ポスト投函に心配や不安のある方は、宅急便での発送をご利用下さい。
(その際は通常の送料がかかります。ご了承下さい。)


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払方法がクレジット決済の場合は、商品代金全額となります。
お支払い方法が代引きの場合、銀行振り込みでのご返金となります。
お振込み手数料はお客様のご負担となります。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
返品商品確認後、ご注文内容をキャンセル・クレジット決済の
キャンセルをいたします。

※代引きの場合は銀行振り込みでのご返金となります。
お振込み手数料はお客様のご負担となります。
予めご了承くださいませ。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ
対応いたします。
■商品をご返送いただいた後に、ご注文をキャンセルいたします。
お手数をおかけいたしますが、改めてご希望の商品をご注文くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換商品は、ご注文内容を確認次第発送いたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の不良・不具合に関しては、お手数をおかけいたしますが、
対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額ご返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
代引きでのお支払いの場合は、お振込みとなります。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不良・不具合に関しては、お手数をおかけいたしますが、
対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など、新しい商品の交換に
対応ができない場合がございます。
その場合は、他商品への変更もしくは返金にてご了承くださいませ。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5792-5778

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
10時〜18時までとなります。


返送先

郵便番号
150-0013

住所
東京都渋谷区恵比寿3−9−18恵比寿ガーデンビュー1階

電話番号
03-5792-5778

FAX番号
03-5792-5880


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【サイズ交換について】
下記手順にてサイズ交換承ります。
1.ご購入商品をご返送ください。
2.返品商品を確認後、ご注文内容をキャンセルいたします。
3.新たに、ご希望の商品をご注文ください。

※サイズ交換は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
※ご注文内容の変更等は承れませんので、予めご了承くださいませ。



返品条件等販売に関する重要事項
【返品について】
商品の返品をご希望の場合は、お電話にてご連絡をいただいた後、返品理由をご記入の上商品到着後7日以内にご返送ください。

※商品に不良・注文と異なる商品が入っていた場合
新しい商品と変更させていただきますので、
お手数をおかけいたしますが、弊社へご連絡くださいませ。

着払いでのご返送・または同時引き取り交換にて対応させていただきます。

【サイズ交換について】
商品到着後、7日以内にご連絡ください。
下記手順にてサイズ交換承ります。
1.ご購入商品をご返送ください。
2.返品商品を確認後、ご注文内容をキャンセルいたします。
3.新たに、ご希望の商品をご注文ください。

※サイズ交換は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
※ご注文内容の変更等は承れませんので、予めご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

犬と生活 猫の暮らし

有限会社犬と生活

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿3−9−18恵比寿ガーデンビュー1階
TEL:03-5792-5778 FAX:03-5792-5880
代表者:坂口まや
店舗運営責任者:坂口まや(犬と生活)
店舗セキュリティ責任者:坂口まや
店舗連絡先:with-dog@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。



「犬と生活」はワンちゃん・ネコちゃんの良質なオリジナルウェアやグッズを作っている会社です。
犬と生活の商品は、全国多数の有名デパート・専門店でも取り扱っていただいております。
パートナーとの大切な瞬間に「犬と生活」「猫の暮らし」の製品が寄り添えますように…
そんな願いを込めて私達はもの作りをしています。
「喜んでもらいたい」が原動力になり、 デザイン、機能性、素材、丁寧な縫製、高い品質に
裏付けられた製品が生み出されます。

★送料について★

2020年3月18日(水)0時以降のご注文分より
送料・配送会社・お支払い方法の改定を下記の通りおこないます。

■ 3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。 


沖縄・離島への発送は、9,800円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。

*追跡可能メール便(ネコポス)でお送りします。
ネコポスで対応しない数量・大きさのご注文は宅配便(佐川急便)でお届けします。
*宅配便をご希望の場合は、ご注文時に宅配便をお選びください。


■ 3,980円(税込)未満のお買い物の際の送料は以下の通りです。 

○宅配便・・・660円(税込) 
沖縄・離島への発送の際は、別途送料が発生いたしますので、メールにて改めてご連絡させていただきます。

○追跡可能メール便(ネコポス)・・・全国一律330円(税込)
ネコポスは対応可能商品のみです。
対応可能な商品の場合、カートの「この商品の配送方法」に記載されています。


■ 宅配便、追跡可能メール便(ネコポス)について 

*お買い物手続きの際「お届け方法選択」で、宅配便または追跡可能メール便(対応商品のみ)をお選びいただけます。
*追跡可能メール便のポスト投函後(ヤマト運輸にて「配達完了」となっている場合)の紛失に関しましては、保証致しかねます。
ポスト投函に心配や不安のある方は、宅急便での発送をご利用下さい。
*お届け日のご希望が無いご注文は、最短のお届け指定にて発送いたします。
お届けまでの目安は下記をご確認下さい。

○北海道・中国・四国・九州・沖縄(離島を含む)・・・
発送日より中一日指定にて発送
○上記以外の地域・・・発送日の翌日指定にて発送

*商品によっては、最短での発送が出来ない商品もございます。
その際は、ご注文確認メールにてご連絡いたしますので、ご確認下さい。
*その他、宅配便、追跡可能メール便の詳細は、このページ下方「配送について」をご覧ください。


■ 配送業者 

*宅配便の発送は佐川急便、追跡可能メール便の発送はヤマト運輸となります。


■ 「代金引換」でのお支払い 

お支払い方法の「代金引換」は廃止させていただきます。
*その他のお支払い方法につきましては、このページ下方「お支払いについて」をご覧ください。


★ご確認下さい★


■ 休日に関して 


土・日・祝日はお休みとなっております。
金曜日の夜間以降のご注文に関してのご注文確認メール・お問い合わせの返信は、翌営業日となります事、ご了承下さいませ。


■ ご注文確認メール・発送メールについて 

金曜日の夜間以降のご注文に関してのご注文確認メール・お問い合わせの返信は、
翌営業日
となります。また、ご連絡等の記載がある事もございますので、必ずご確認下さい。

発送後のメールには、お荷物の配送番号が記載されておりますので、こちらもご確認下さい。


■ 返品・交換について 

商品の返品・交換をご希望の場合は、お電話にてご連絡をいただいた後、
返品理由をご記入の上商品到着後8日以内にご返送ください。
商品には細心の注意を払っておりますが、万一不良品がありましたらお取替いたします。
お手数ですが、ご連絡後着払いにてご返送ください。

お客様のご都合による返品・交換は返送料をご負担願います。
(洋服・首輪などサイズ間違いのないようご確認ください)
詳細はこのページ下方、「キャンセル・返品(返金・交換)について」をご覧ください。

★お支払について★

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2366307 ラクテン(イヌトセイカツネコノクラシ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

★配送について★


■ 宅配便と追跡可能メール便(ネコポス)の選択について 


追跡可能メール便(ネコポス)は対応可能商品のみ選べます。
対応可能な商品の場合、カートの「この商品の配送方法」に記載されています。
ポスト投函後(ヤマト運輸にて「配達完了」となっている場合)の紛失に関しましては、保証致しかねます。
ポスト投函に心配や不安のある方は、宅急便での発送をご利用下さい。
宅配便と追跡可能メール便(ネコポス)の詳細はこのページ下方、各々の項目をご覧ください。


■ 3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。 


沖縄・離島への発送は、9,800円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。

*追跡可能メール便(ネコポス)でお送りします。
ネコポスで対応しない数量・大きさのご注文は宅配便(佐川急便)でお届けします。
*宅配便をご希望の場合は、ご注文時に宅配便をお選びください。


■ 3,980円(税込)未満のお買い物の際の送料は以下の通りです。 

○宅配便・・・660円(税込) 
沖縄・離島への発送の際は、別途送料が発生いたしますので、メールにて改めてご連絡させていただきます。

○追跡可能メール便(ネコポス)・・・全国一律330円(税込)
ネコポスは対応可能商品のみです。


宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【送料】
●宅配便660円
●税込み金額¥3,980以上のご購入で、送料無料となります。
●沖縄・離島への発送は、¥9,800以上のご購入で送料無料となります。
●¥3,980未満のご購入の際の送料は『¥660』となります。
沖縄・離島への発送の際は、別途送料が発生いたしますので、メールにて改めてご連絡させていただきます。

【配送について】
●クレジットカード決済・後払い決済 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
●コンビニ払い・銀行振込⇒お支払い確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
●日時のご指定がございましたらご注文時にご入力ください。
●下記の場合、配送が遅れることがございます。
・欠品・完売が発生した場合。
改めて納期や配送方法などご相談のご連絡をさせていただきます。
・クレジット決済に不備があった場合。楽天からのメールをご確認ください。
●ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送があった場合、送料のみのご請求をさせていただくことがございます。
また複数回荷物の返送があった場合、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【宅配業者】佐川急便
●宅配便660円
●税込み金額¥3,980以上のご購入で、送料無料となります。
●沖縄・離島への発送は、¥9,800以上のご購入で送料無料となります。
●¥3,980未満のご購入の際の送料は『¥660』となります。
沖縄・離島への発送の際は、別途送料が発生いたしますので、
メールにて改めてご連絡させていただきます。
●クレジットカード決済・後払い決済 ⇒
ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
●コンビニ払い・銀行振込⇒
お支払い確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
●日時のご指定がございましたらご注文時にご入力ください。
●下記の場合、配送が遅れることがございます。
・欠品・完売が発生した場合。
改めて納期や配送方法などご相談のご連絡をさせていただきます。
・クレジット決済に不備があった場合。
楽天からのメールをご確認ください。
●ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由により お荷物のご返送があった場合、
送料のみのご請求をさせていただくことがございます。
また複数回荷物の返送があった場合、ご注文をお断りさせていただく場合が
ございます。どうぞご了承くださいませ。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【ネコポスについて】
●ネコポス 全国一律330円
●税込み金額3,980円以上のご購入で、送料無料となります。
●沖縄・離島への発送は、9,800円以上でのご購入で
送料無料となります。
●3,980円未満のご購入の際の送料は『330円』となります。

発送のタイミング
●クレジットカード決済・後払い決済 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。 (土日祝除く)
●コンビニ払い・銀行振込⇒お支払い確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
●メール便(ネコポス)の発送の場合、時間指定はご利用頂けませんのでご注意ください。
●下記の場合、配送が遅れることがございます。
・欠品・完売が発生した場合。
改めて納期や配送方法などご相談のご連絡をさせていただきます。
・クレジット決済に不備があった場合。楽天からのメールをご確認ください。
●住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送があった場合、送料のみのご請求をさせていただくことがございます。
また複数回荷物の返送があった場合、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【ネコポスについて】

【対応商品】
・ネコポス対応可と記載の商品のみ
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ約2.5cmまで

【ご利用上の注意】
・ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。
・ネコポス対象外の商品をメール便配送でご注文頂いた場合は
、 当店にて宅配便に変更して発送させて頂きます。
送料にも変更が生じますので、ご確認をお願い致します。
・形が崩れる可能性が高い為、[ラッピング]の対応は出来ません。
ラッピングをご希望の際は通常の宅急便をお選び下さい。
・複数購入の場合はなるべく同じ便にて梱包するよういたします。
難しい場合は複数便に分けて発送させていただきます。
その際、送料を追加させていただきますので予めご了承くださいませ。
・ポスト投函の為日時のご指定は承ることができません。
・ポスト投函前の紛失に関しましては弊社にて保証させていただきます。
ポスト投函後(ヤマト運輸にて「配達完了」となっている場合)の紛失に関しましては、保証致しかねます。
ポスト投函に心配や不安のある方は、宅急便での発送をご利用下さい。
(その際は通常の送料がかかります。ご了承下さい。)

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払方法がクレジット決済の場合は、商品代金全額となります。
お支払い方法が代引きの場合、銀行振り込みでのご返金となります。
お振込み手数料はお客様のご負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
返品商品確認後、ご注文内容をキャンセル・クレジット決済の
キャンセルをいたします。

※代引きの場合は銀行振り込みでのご返金となります。
お振込み手数料はお客様のご負担となります。
予めご了承くださいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ
対応いたします。
■商品をご返送いただいた後に、ご注文をキャンセルいたします。
お手数をおかけいたしますが、改めてご希望の商品をご注文くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換商品は、ご注文内容を確認次第発送いたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の不良・不具合に関しては、お手数をおかけいたしますが、
対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額ご返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
代引きでのお支払いの場合は、お振込みとなります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の不良・不具合に関しては、お手数をおかけいたしますが、
対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など、新しい商品の交換に
対応ができない場合がございます。
その場合は、他商品への変更もしくは返金にてご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5792-5778

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

10時〜18時までとなります。

返送先

郵便番号

150-0013

住所

東京都渋谷区恵比寿3−9−18恵比寿ガーデンビュー1階

電話番号

03-5792-5778

FAX番号

03-5792-5880

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【サイズ交換について】
下記手順にてサイズ交換承ります。
1.ご購入商品をご返送ください。
2.返品商品を確認後、ご注文内容をキャンセルいたします。
3.新たに、ご希望の商品をご注文ください。

※サイズ交換は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
※ご注文内容の変更等は承れませんので、予めご了承くださいませ。

返品条件等販売に関する重要事項

【返品について】
商品の返品をご希望の場合は、お電話にてご連絡をいただいた後、返品理由をご記入の上商品到着後7日以内にご返送ください。

※商品に不良・注文と異なる商品が入っていた場合
新しい商品と変更させていただきますので、
お手数をおかけいたしますが、弊社へご連絡くださいませ。

着払いでのご返送・または同時引き取り交換にて対応させていただきます。

【サイズ交換について】
商品到着後、7日以内にご連絡ください。
下記手順にてサイズ交換承ります。
1.ご購入商品をご返送ください。
2.返品商品を確認後、ご注文内容をキャンセルいたします。
3.新たに、ご希望の商品をご注文ください。

※サイズ交換は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
※ご注文内容の変更等は承れませんので、予めご了承くださいませ。

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