Q：どのタイミング使えばいいでしょうか？
A：夜の洗顔後、保湿をしていただいた後に３プッシュお使いください。手に広げ、優しくお顔全体になじませてください。お肌がデリケートな方は、最初はTゾーンからご使用いただくと使いやすいかと思います。
Q：ビタミンA反応はどれくらいで始まりますか？
A：数日で始まり、数週間で落ち着くことが多いです。反応が出ている間は、しっかりと保湿をしてからWDをご使用ください。使用量を１プッシュに減らすなど、お肌の様子を見ながらご調整ください。(使用量を減らしても効果に問題はございません)
Q：ビタミンA反応が全く出ないのですが…。
A：刺激性の成分を極力減らし、抗炎症作用のある成分を豊富に配合することで、ビタミンA反応が出にくくなるよう工夫しております。そのため、ビタミンA反応があまり出ない場合も多いのですが、効果に問題はございませんのでご安心ください。そのままご使用を継続していただき、レベル２へお進みください。
Q：ニキビの薬との併用はできますか？
A：基本的には問題ございません。ただし、「アダパレン」との併用はお肌への刺激が強すぎる場合がございますので、お肌の様子を見ながら慎重にご使用ください。
Q：体に使うことはできますか？
A：はい、問題なくご使用いただけます。
Q：男性でも使えますか？
A：はい、男性の方でももちろんご使用いただけます。
Q：どのタイミングでレベル１、２を切り替えていくといいですか？
A：まずはレベル１を１ヶ月ご使用いただき、お肌が慣れた後にレベル２へ切り替えていただくことを推奨しております。（レベル２は２ヶ月以上のご継続をおすすめしております。）
Q：妊娠中は使えますか？または、授乳中は使えますか？
A：妊娠中のご使用は念のためお控えいただいております。授乳中は問題なくご使用いただけます。
Q：いきなりレベル２からスタートしても良いでしょうか？
A：すでにビタミンA入りの化粧品をご使用されている方であれば問題ございませんが、初めてご使用になる場合は、お肌を慣らすためにもレベル１からのスタートをおすすめしております。
Q：クーポンはどこで使用すればいいですか？
A：クーポン取得後、購入画面に進んでいただくと、利用可能なクーポンが注文画面に表示されます。複数ある場合は、ご希望のクーポンを選択の上、ご注文ください。
Q：支払い方法はなにが使えますか？
A：以下をご利用いただけます。
・クレジットカード ・銀行振込
・後払い決済 ・代金引換
・Apple Pay ・セブンイレブン（前払）
・ファミリーマート、ローソン等（前払）
Q：宅配便は、配送業者を指定できますか？
A：配送業者は【 ヤマト運輸 ・ 佐川急便 ・ 日本郵便 】を地域、決済方法、商品点数によって上記配送業者を使い分けております。
配送業者の指定を希望される場合、注文時の備考欄にご記入ください。
Q：宅配便の商品発送タイミングはいつになりますか？
A：決済方法により発送タイミングが異なります。
クレジットカード、後払い決済、代金引換などはAM11時までのご注文であれば当日発送いたします。
Q：宅配便は、宅配BOXを指定できますか？
A：宅配BOX配達を希望される場合、注文時の備考欄にご記入ください。
Q：海外配送はおこなっていますか？
A：申し訳ございません。海外配送はおこなっておりません。
Q：キャンセル、返品はできますか？
A：キャンセル・返品等は、お客様のご利用状況や条件により異なるため、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
Q：商品に不具合あった場合、どうするといいですか？
A：以下①②について【商品到着後7日以内】にご連絡をいただいた場合、交換・返品が可能な場合がございます。
① 商品等の不具合による返金
② 商品等の不具合による交換
※お客様のご利用状況等により対応が難しい場合がございます。まずは、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
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