会社概要

株式会社ワンダーコーポレーション
〒301-0005 茨城県竜ヶ崎市川原代町5592-1新星堂WonderGOOサポートセンター
TEL:0297-86-6630 FAX:0297-85-3889
代表者:内藤 雅義
店舗運営責任者:高塚昂太(商品部 ECT)
店舗セキュリティ責任者:高塚昂太
店舗連絡先:wondergoo_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


古物商許可番号
株式会社 ワンダーコーポレ−ション
茨城県公安委員会許可(40118A000373)
千葉県公安委員会許可(441410000285)

営業時間について
ご注文は24時間受付ております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
 
電話サポート受付時間:平日 12:00〜16:00
店休日:土日・祝日

※金曜16時以降のお問い合わせメールにつきましては、週明け順次ご回答となる為、お返事までお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
※土日・祝祭日はお休みをいただいております。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2309257 ラクテン(シンセイト゛ウWONDERGOOラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【注意事項】 発送先のポストに記載のお名前と、 発送先のお届け名が違います場合、
荷物がお届けできず返品となってしまう場合がございます「部屋番号」「様方」等に
記載漏れがない様にお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■ご予約商品はご注文時の表記お届け日での発送となります。
■発売済み商品の場合
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】全国一律料金:540円(税込)
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品、送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

※天候によりお荷物の到着の遅延が発生する場合がございます。
※現在海外配送は行っておりません。
※佐川急便にて配送となりますのでその他の配送会社の局留め、営業所留めはできません。

【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税計算方法

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品によりましてはメーカー様対応となり、不良部分のみの交換対応となりますのでご了承のほどお願い申し上げます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
完売等により同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 なお当店チェックにて不良が確認されない場合はご返送となりますのでご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 なお当店チェックにて不良が確認されない場合はご返送となりますのでご了承ください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換はお受けすることができませんので、お客様都合での返品対応となります。 商品未開封の場合のみ返品がお受けできますので、商品到着より7日以内に返品のご連絡を頂けますようお願い申し上げます。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてご注文番号と併せましてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
0297-86-6630

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
301-0005

住所
茨城県竜ヶ崎市川原代町5592-1新星堂WonderGOOサポートセンター

電話番号
0297-86-6630

FAX番号
0297-85-3889


返金・交換についての注意事項

輸送中に破損等が発生した場合は、返品対象外となってしまいますので、梱包にはご配慮を頂けますようお願い申し上げます。


キャンセル、ご利用制限、返品・交換、品切れ・購入制限について
●キャンセルについて
※未発売商品のキャンセルにつきましては、ご注文より1週間以内の受付とさせて頂きます。
受付期限後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
※中古品、発売済み商品の出荷作業後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
※迅速なキャンセル手続きの為に、キャンセルの際は297729-XXXX-XXXXのご注文番号とキャンセルのご用命をメール内に記載頂けますよう、お願い申し上げます。
※またキャンセル受付期限後のコンビニ支払い代金、銀行振込金額のご返金は致しませんのでご注意ください。

●ご利用の制限について
※正当な理由のないお受け取り拒否やキャンセル受付期限後のキャンセルなど、 当店が不適当と判断したご注文につきましては
事前連絡無しにご利用停止の制限をさせて頂く場合がございますのでご注意下さい。


●商品に問題がある場合の返品
商品到着日より1週間以内に当店サポートセンターまでご注文番号と併せてご連絡ください。交換または返金させていただきます。商品によりましてはメーカー様対応となる場合がございます。

●お客様都合による返品
未開封品に限り、商品到着後1週間以内であれば、ご返品をお受けいたします。
その際、ご返送にかかる送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
返金金額は商品代金からお振込み手数料を指し引いた額となります。

尚、下記の条件に当てはまる場合にはご返品をお断りいたします。

・開封済みの商品
・オンラインゲーム、動作に問題がない中古商品、オークション品、書籍関連商品
・転売目的などで同一商品を多量にご購入いただいていると当社が判断した場合
・反復して頻繁にご返品を頂いている場合
・その他、当社が不適当と判断した場合
・返品受付期限切れのご注文
・当店商品発送時と返送品到着時の商品状態が著しく異なる場合
・商品お届けから1週間を過ぎた場合


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


●返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
 また、ご返金処理と同じタイミングで楽天商品のキャンセル処理を行いますが、楽天より自動配信されるメールは翌日以降の配信となります。

【楽天スーパーポイントをご利用のお客様】
 ご注文のキャンセル処理の数日後に返還されます。
【楽天スーパーポイントを獲得したお客様】
 ご注文のキャンセル処理の数日後に楽天へ返還されます。


●返品連絡先
 【受付時間】
  電話サポート受付時間:平日 12:00〜16:00(5月1日より) 土日・祝日休み
  【電話番号】
新星堂WonderGOO:029-893-5122
 【メールアドレス】
wondergoo_3@shop.rakuten.co.jp
   ※Eメールの場合は、お客様のお名前、ご登録メールアドレス、注文番号、返品理由などを明記ください。
 【返送先】
  新星堂WonderGOO 楽天市場店
 【担当者】
  新星堂WonderGOO 楽天市場店係 宛て

●品切れ、購入制限について
ご注文頂いた商品が短時間に複数注文が入った場合や品切れ、製造中止、廃盤等の理由により 手配が出来ない場合には誠に勝手ながら、
ご注文をキャンセルとさせていただきます。(その際はメールでご案内させていただきます)

上限プレス品・限定品に関しまして、ご提供できる枚数に限りがある商品がございます、多くの方にお届けできますよう、一括での複数購入はご遠慮ください。

●複数購入や重複購入は当店判断によりキャンセルをさせて頂く場合もございます。
●御注文内容によりましては前払い決済に変更をさせて頂く場合がございます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ワンダーコーポレーション

〒301-0005 茨城県竜ヶ崎市川原代町5592-1新星堂WonderGOOサポートセンター
TEL:0297-86-6630 FAX:0297-85-3889
代表者:内藤 雅義
店舗運営責任者:高塚昂太(商品部 ECT)
店舗セキュリティ責任者:高塚昂太
店舗連絡先:wondergoo_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

古物商許可番号

株式会社 ワンダーコーポレ−ション
茨城県公安委員会許可(40118A000373)
千葉県公安委員会許可(441410000285)

営業時間について

ご注文は24時間受付ております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
 
電話サポート受付時間:平日 12:00〜16:00
店休日:土日・祝日

※金曜16時以降のお問い合わせメールにつきましては、週明け順次ご回答となる為、お返事までお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
※土日・祝祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2309257 ラクテン(シンセイト゛ウWONDERGOOラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税計算方法

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【注意事項】 発送先のポストに記載のお名前と、 発送先のお届け名が違います場合、
荷物がお届けできず返品となってしまう場合がございます「部屋番号」「様方」等に
記載漏れがない様にお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■ご予約商品はご注文時の表記お届け日での発送となります。
■発売済み商品の場合
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】全国一律料金:540円(税込)
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品、送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

※天候によりお荷物の到着の遅延が発生する場合がございます。
※現在海外配送は行っておりません。
※佐川急便にて配送となりますのでその他の配送会社の局留め、営業所留めはできません。

送料料金表

全国一律料金:540円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品によりましてはメーカー様対応となり、不良部分のみの交換対応となりますのでご了承のほどお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

完売等により同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 なお当店チェックにて不良が確認されない場合はご返送となりますのでご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 なお当店チェックにて不良が確認されない場合はご返送となりますのでご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

交換はお受けすることができませんので、お客様都合での返品対応となります。 商品未開封の場合のみ返品がお受けできますので、商品到着より7日以内に返品のご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてご注文番号と併せましてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

0297-86-6630

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

301-0005

住所

茨城県竜ヶ崎市川原代町5592-1新星堂WonderGOOサポートセンター

電話番号

0297-86-6630

FAX番号

0297-85-3889

返金・交換についての注意事項

輸送中に破損等が発生した場合は、返品対象外となってしまいますので、梱包にはご配慮を頂けますようお願い申し上げます。

キャンセル、ご利用制限、返品・交換、品切れ・購入制限について

●キャンセルについて
※未発売商品のキャンセルにつきましては、ご注文より1週間以内の受付とさせて頂きます。
受付期限後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
※中古品、発売済み商品の出荷作業後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
※迅速なキャンセル手続きの為に、キャンセルの際は297729-XXXX-XXXXのご注文番号とキャンセルのご用命をメール内に記載頂けますよう、お願い申し上げます。
※またキャンセル受付期限後のコンビニ支払い代金、銀行振込金額のご返金は致しませんのでご注意ください。

●ご利用の制限について
※正当な理由のないお受け取り拒否やキャンセル受付期限後のキャンセルなど、 当店が不適当と判断したご注文につきましては
事前連絡無しにご利用停止の制限をさせて頂く場合がございますのでご注意下さい。


●商品に問題がある場合の返品
商品到着日より1週間以内に当店サポートセンターまでご注文番号と併せてご連絡ください。交換または返金させていただきます。商品によりましてはメーカー様対応となる場合がございます。

●お客様都合による返品
未開封品に限り、商品到着後1週間以内であれば、ご返品をお受けいたします。
その際、ご返送にかかる送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
返金金額は商品代金からお振込み手数料を指し引いた額となります。

尚、下記の条件に当てはまる場合にはご返品をお断りいたします。

・開封済みの商品
・オンラインゲーム、動作に問題がない中古商品、オークション品、書籍関連商品
・転売目的などで同一商品を多量にご購入いただいていると当社が判断した場合
・反復して頻繁にご返品を頂いている場合
・その他、当社が不適当と判断した場合
・返品受付期限切れのご注文
・当店商品発送時と返送品到着時の商品状態が著しく異なる場合
・商品お届けから1週間を過ぎた場合


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


●返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
 また、ご返金処理と同じタイミングで楽天商品のキャンセル処理を行いますが、楽天より自動配信されるメールは翌日以降の配信となります。

【楽天スーパーポイントをご利用のお客様】
 ご注文のキャンセル処理の数日後に返還されます。
【楽天スーパーポイントを獲得したお客様】
 ご注文のキャンセル処理の数日後に楽天へ返還されます。


●返品連絡先
 【受付時間】
  電話サポート受付時間:平日 12:00〜16:00(5月1日より) 土日・祝日休み
  【電話番号】
新星堂WonderGOO:029-893-5122
 【メールアドレス】
wondergoo_3@shop.rakuten.co.jp
   ※Eメールの場合は、お客様のお名前、ご登録メールアドレス、注文番号、返品理由などを明記ください。
 【返送先】
  新星堂WonderGOO 楽天市場店
 【担当者】
  新星堂WonderGOO 楽天市場店係 宛て

●品切れ、購入制限について
ご注文頂いた商品が短時間に複数注文が入った場合や品切れ、製造中止、廃盤等の理由により 手配が出来ない場合には誠に勝手ながら、
ご注文をキャンセルとさせていただきます。(その際はメールでご案内させていただきます)

上限プレス品・限定品に関しまして、ご提供できる枚数に限りがある商品がございます、多くの方にお届けできますよう、一括での複数購入はご遠慮ください。

●複数購入や重複購入は当店判断によりキャンセルをさせて頂く場合もございます。
●御注文内容によりましては前払い決済に変更をさせて頂く場合がございます。

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