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ご注文確定のメールをもちまして・商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更は出来かねます。 ご了承下さいませ。


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同梱出来兼ねます。1配送での送料をご希望の際は、必ず【同じカゴ】での決済をお願い致します。

株式会社マルヨ
〒594-0071 大阪府和泉市府中町1-23-1 ニシノビル302
TEL:0725-26-1696 FAX:0725-26-1696
代表者:中村 匡智
店舗運営責任者:中村 匡智
店舗セキュリティ責任者:中村 匡智
店舗連絡先:woodwhichflows@shop.rakuten.co.jp

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営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年4月
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受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
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10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について

ネットでのご注文は365日24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
月〜金10:00〜17:00
定休日:土・日・祝日

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お支払いについて 配送について
お支払いは、
【カード決済(VISA,Master,JCB,Diners,Amex)】
【銀行振込(前払い:振込手数料お客様負担)】
【代金引換(手数料:330円)】
【Apple Pay】
【後払い決済】
【コンビニ郵便局支払(前払い)】
がご利用いただけます。
万が一、カード情報等にエラーが生じた場合など、楽天よりご連絡がありました場合につきましては、速やかにご対応の程、何卒宜しくお願い致します。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は 暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
また、詳細は【楽天市場】までご連絡下さいませ。
お客様のお声を多く頂いておりましたエコ包装にご協力下さい。
※発送時の荷姿は、森林資源および環境保護のために、袋を最低限に抑えたエコ包装とさせていただいております。
ダンボールの使用も出来る限り控えさせていただいております。皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の2営業日以内発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はご了承下さい。

また、時間指定もお受け致しております。
宅配便のみ指定できます。
指定できる時間帯は[午前中][12:00-14:00] [14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-20:00][19:00-21:00]です。
営業時間帯について プライバシーについて
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
10:00〜17:00
定休日:土曜日・日曜日・祝日
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2174777 ラクテン(WOODWHICHFLOWS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
送料は、沖縄、北海道を除き一律840円です。沖縄、北海道は1420円になります。
1万円(税抜き)以上で送料、代引き手数料は無料ですが沖縄や離島など別途手数料がかかる場合があります。
配送業者は日本郵政になります。配送業者のご指定はできかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
すべてのお支払方法につきまして、楽天支払審査完了後、1〜2営業日以内に発送させて頂きます。祝日や大型連休を挟みます場合、次回営業日より1〜2営業日以内に発送させて頂きます。弊社トップページのカレンダーをご参照下さいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
日時指定は、7日以上14日以内でお願いします。それ以降を御指定の場合は指定なしで発送させて頂きますのでご了承下さいませ。
住所などの記載が正しくなく宛先不明で、お届け出来ず返送された場合はお客様に送料、手数料を御負担頂きますので、ご注意くださいませ。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1420円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 1420円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考代引きの場合、代引き手数料+送料がかかります。 1万円以上(税抜き)お買い上げ頂いた場合は、代引き手数料、送料 共に無料になります。 沖縄、離島の場合別途かかりますのでお問い合わせ下さいませ。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】
すべてのお支払方法につきまして、楽天支払審査完了後、1〜2営業日以内に発送させて頂きます。祝日や大型連休を挟みます場合、次回営業日より1〜2営業日以内に発送させて頂きます。弊社トップページのカレンダーをご参照下さいませ。
【配送希望時間帯はご指定出来ません】

★お買い上げでお支払方法を【代金引換以外のお支払方法】をご指定頂いているお客様に限ります
★サイズ規定はA4サイズで厚さ2.5cmまでのポストに投函できますサイズまでとなっております。
★ネコポスを選択されているご注文で、代引き、又はサイズなどが規定外の場合は宅配便に変更させていただきますのでご了承下さいませ。
★配達はポストインになり、高価なものなどの配送は特にお勧めできません。
★また日時指定などはできませんのでご了承ください。
★ネコポスは配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函させて頂きます。
★1配送先につき、送料は350円(消費税込)です。
★ネコポスは、ポストまでのお届けです。紛失、盗難または破損した場合は、弊社からの補償は一切ございませんので、ご了承の上、ご希望ください。
弊社では、お客様に確実に商品を受け取りして頂きたいので、宅急便での配送をお勧めしております。
※お客様からのご要望が多いためネコポスの取り扱いをさせて頂いております。
★ポストに入らない場合は、営業所へと商品を持ちもどります。
★玄関先に置くこともございますのでご了承ください。 その他ネコポス規定につきましては、ヤマト運輸までお問い合わせお願い致します。
【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
送料は、沖縄、北海道を除き一律840円です。沖縄、北海道は1420円になります。
ご注文者様特典と致しまして、税込11000円以上のご注文で【送料を弊社負担】とさせて頂きます。 ※沖縄や離島など別途手数料がかかる場合があります。
配送業者は佐川急便になります。配送業者のご指定はできかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
すべてのお支払方法につきまして、楽天支払審査完了後、1〜2営業日以内に発送させて頂きます。祝日や大型連休を挟みます場合、次回営業日より1〜2営業日以内に発送させて頂きます。弊社トップページのカレンダーをご参照下さいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
日時指定は、7日以上14日以内でお願いします。それ以降を御指定の場合は指定なしで発送させて頂きますのでご了承下さいませ。
住所などの記載が正しくなく宛先不明で、お届け出来ず返送された場合はお客様に送料、手数料を御負担頂きますので、ご注意くださいませ。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 1420円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 1420円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考代引きの場合、代引き手数料+送料がかかります。 1万円以上(税抜き)お買い上げ頂いた場合は、代引き手数料、送料 共に無料になります。 沖縄、離島の場合別途かかりますのでお問い合わせ下さいませ。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】
すべてのお支払方法につきまして、楽天支払審査完了後、1〜2営業日以内に発送させて頂きます。祝日や大型連休を挟みます場合、次回営業日より1〜2営業日以内に発送させて頂きます。弊社トップページのカレンダーをご参照下さいませ。
【配送希望時間帯はご指定出来ません】

★お買い上げでお支払方法を【代金引換以外のお支払方法】をご指定頂いているお客様に限ります
★サイズ規定はA4サイズで厚さ2.5cmまでのポストに投函できますサイズまでとなっております。
★ネコポスを選択されているご注文で、代引き、又はサイズなどが規定外の場合は宅配便に変更させていただきますのでご了承下さいませ。
★配達はポストインになり、高価なものなどの配送は特にお勧めできません。
★また日時指定などはできませんのでご了承ください。
★ネコポスは配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函させて頂きます。
★1配送先につき、送料は350円(消費税込)です。
★ネコポスは、ポストまでのお届けです。紛失、盗難または破損した場合は、弊社からの補償は一切ございませんので、ご了承の上、ご希望ください。
弊社では、お客様に確実に商品を受け取りして頂きたいので、宅急便での配送をお勧めしております。
※お客様からのご要望が多いためネコポスの取り扱いをさせて頂いております。
★ポストに入らない場合は、営業所へと商品を持ちもどります。
★玄関先に置くこともございますのでご了承ください。 その他ネコポス規定につきましては、ヤマト運輸までお問い合わせお願い致します。
【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考代引きの場合、代引き手数料+送料がかかります。 1万円以上(税抜き)お買い上げ頂いた場合は、代引き手数料、送料 共に無料になります。 沖縄、離島の場合別途かかりますのでお問い合わせ下さいませ。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税率【10%】を適用させて頂いております。 消費税計算につきましては、【1商品毎に消費税計算 】させて頂き、 【消費税1円未満端数】につきましては、【切り捨て】にてご対応させて頂いております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・当日10時までにご注文の商品については、決済確認及び発送準備へと進めさせて頂きます為、ご連絡頂き【発送前】となります際は、キャンセルご対応お受けさせて頂きます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※銀行振込等の前払い決済をご利用頂き、お支払が完了致しました上で、弊社よりの商品発送前にキャンセルをご希望頂きました場合、楽天決済システム経由にて【ご注文キャンセル】の形でご返金処理を行わせて頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から振り込み手数料を差し引いた金額。
一度発送させて頂きました送料や代引き手数料は、
お客様負担になります。
(例)税込3996円 送料740円 代引き手数料330円  
こちらをご返品される際は、  
3,996円−振り込み手数料  
になります。
【代金引換ご利用時の返品手数料】
銀行振込:660円
ゆうちょ銀行:220円


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
なお、商品交換に伴いまして、下記交換手数料を頂いております。
【北海道・沖縄:2500円】、【その他地域:2000円】
※交換商品再送料を含む。
大変申し訳御座いませんが、予めご了承の程、何卒宜しくお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
弊社での不良対応につきましては、【良品交換のみ】とさせて頂いております。
その為、ご返金をご希望の際につきましては【通常返品】にてご対応させて頂く形となりますので、
予めご了承の程、何卒宜しくお願い致します。
その際のご返送料金は、お客様ご負担になりますのでご了承下さいませ。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0725-26-1696

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間帯(10時〜17時)以外のご連絡につきましては、
メールにてご連絡の程、何卒宜しくお願い致します。
なお、メールでのご連絡につきましては、お手数では御座いますが、
【ご注文者様のお名前、受注番号】のご記載をお願い致します。
電話:0725-26-1696
メール連絡先:woodwhichflows@ican.zaq.ne.jp


返送先

郵便番号
594-0071

住所
大阪府和泉市府中町1-23-1 ニシノビル302

電話番号
0725-26-1696

FAX番号
0725-26-1696

備考
営業時間帯(10時〜17時)以外のご連絡につきましては、
メールにてご連絡の程、何卒宜しくお願い致します。
なお、メールでのご連絡につきましては、お手数では御座いますが、
【ご注文者様のお名前、受注番号】のご記載をお願い致します。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

★ご注意★
1万円以上お買い上げのお客様で、当初こちらで送料・手数料を負担させて頂いていた返品の場合、
返品後の総合計が税込1万1000円以下になりましたら当初こちらが負担させて頂いておりました
送料・手数料の方もお客様負担になりますので予めご了承ください。
※代金引換をご利用のお客様につきましては、
銀行振込みでの返金手数料は、660円
郵便振替での返金手数料は、220円になります。
※返品・交換のお受けできない場合
● はじめのお届けから7日以上経過したご注文の場合
● お客様がご使用になられた商品
● お客様によるキズ、汚れの商品
● セール対象商品
● 商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
● お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
● ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
● 不良品以外の・ピアス等のご返品は衛生上お受けできません。
<お客様のご都合の交換についてお知らせです。>
同じ商品についてのサイズ交換、同じ値段のものとの交換はお受けできますが、それ以外の値段の違う商品との交換はお受けできませんのでご了承お願い致します。
その際、返送は元払い、こちらから交換品の発送は、
返送商品に送料手数料の2000円(北海道、沖縄は2500円)を同梱して頂くか、
手数料、送料をご請求させて頂く2330円(北海道、沖縄は2830円)の代引き発送となります。
交換商品発送の際に新規のご注文との同梱・相殺はお受けできかねますのでご了承ください。


同梱、プレゼント包装、キャンセル、長期不在による引き戻しについて
★同梱、プレゼント包装、キャンセル、長期ご不在による引き戻しについて

同梱について・・・
時間差で頂いたご注文の同梱は、楽天システムの変更に伴い出来兼ねますので
必ず【同じカゴ】での決済をお願い致します。
万が一、数分、数時間でも時間差で頂いたご注文分は、2配送となり
送料が2回分発生致しますのでご注意下さいませ。


●プレゼント包装について・・・
誠に申し訳御座いませんが、弊社ではプレゼント包装サービスが出来かねますのでご了承お願い申し上げます。

●商品のご注文後のご注文内容キャンセル・変更について・・・・
正午〜翌日午前9:00までにご注文分で、到着日時の指定のないものは
翌日発送を心がけておりますので、締め切りの発送前日正午までにご連絡下さい。
発送前日正午までにご連絡がない場合は、キャンセルを受け付けかねますのでご了承下さい。
到着日時の指定をされている場合は到着日の3日前の正午までにご連絡を頂けますようお願い致します。
緊急の場合は電話にてご連絡をお願いします。
Tel. 0725-26-1696

●長期ご不在による引き戻しについて・・・

ご注文頂きました商品が、お客様宅の長期ご不在の為引き戻しで戻ってくる場合がございます。
その場合は、キャンセル手続きさせて頂きますので、ご了承お願致します。
また、その際に出荷にかかりました送料等を含める手数料として2000円を、お振込みいただきますよう宜しくお願いたします。
お振込み頂け無い場合は、今後のお取り引きを控えさせていただく場合がございますのでご了承下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社マルヨ

〒594-0071 大阪府和泉市府中町1-23-1 ニシノビル302
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店舗運営責任者:中村 匡智
店舗セキュリティ責任者:中村 匡智
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営業時間中にショップより返信いたします。

【重要なお知らせ】


■セール・バーゲン対象商品は返品交換・キャンセルを承る事出来かねます。ご了承の上、お買い求めくださいませ。


■ご注文が確定致しますと、ご注文確定のメールを送信させて頂きます。
ご注文確定のメールをもちまして・商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更は出来かねます。 ご了承下さいませ。


■配送は郵便番号に従って地域分けし、発送手配致します為、郵便番号を誤ってご入力頂きました場合は、配送に遅れが生じる可能性が御座います。 ご注意下さいませ。


違うタイミングで頂いたご注文の同梱ですが、楽天のシステム変更に伴い
同梱出来兼ねます。1配送での送料をご希望の際は、必ず【同じカゴ】での決済をお願い致します。

営業時間について

2020年3月
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2020年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでのご注文は365日24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
月〜金10:00〜17:00
定休日:土・日・祝日

Shopping Guide
お支払いについて 配送について
お支払いは、
【カード決済(VISA,Master,JCB,Diners,Amex)】
【銀行振込(前払い:振込手数料お客様負担)】
【代金引換(手数料:330円)】
【Apple Pay】
【後払い決済】
【コンビニ郵便局支払(前払い)】
がご利用いただけます。
万が一、カード情報等にエラーが生じた場合など、楽天よりご連絡がありました場合につきましては、速やかにご対応の程、何卒宜しくお願い致します。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は 暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
また、詳細は【楽天市場】までご連絡下さいませ。
お客様のお声を多く頂いておりましたエコ包装にご協力下さい。
※発送時の荷姿は、森林資源および環境保護のために、袋を最低限に抑えたエコ包装とさせていただいております。
ダンボールの使用も出来る限り控えさせていただいております。皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の2営業日以内発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はご了承下さい。

また、時間指定もお受け致しております。
宅配便のみ指定できます。
指定できる時間帯は[午前中][12:00-14:00] [14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-20:00][19:00-21:00]です。
営業時間帯について プライバシーについて
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
10:00〜17:00
定休日:土曜日・日曜日・祝日
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2174777 ラクテン(WOODWHICHFLOWS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率【10%】を適用させて頂いております。 消費税計算につきましては、【1商品毎に消費税計算 】させて頂き、 【消費税1円未満端数】につきましては、【切り捨て】にてご対応させて頂いております。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


送料は、沖縄、北海道を除き一律840円です。沖縄、北海道は1420円になります。
1万円(税抜き)以上で送料、代引き手数料は無料ですが沖縄や離島など別途手数料がかかる場合があります。
配送業者は日本郵政になります。配送業者のご指定はできかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
すべてのお支払方法につきまして、楽天支払審査完了後、1〜2営業日以内に発送させて頂きます。祝日や大型連休を挟みます場合、次回営業日より1〜2営業日以内に発送させて頂きます。弊社トップページのカレンダーをご参照下さいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
日時指定は、7日以上14日以内でお願いします。それ以降を御指定の場合は指定なしで発送させて頂きますのでご了承下さいませ。
住所などの記載が正しくなく宛先不明で、お届け出来ず返送された場合はお客様に送料、手数料を御負担頂きますので、ご注意くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1420円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 1420円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 代引きの場合、代引き手数料+送料がかかります。 1万円以上(税抜き)お買い上げ頂いた場合は、代引き手数料、送料 共に無料になります。 沖縄、離島の場合別途かかりますのでお問い合わせ下さいませ。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
すべてのお支払方法につきまして、楽天支払審査完了後、1〜2営業日以内に発送させて頂きます。祝日や大型連休を挟みます場合、次回営業日より1〜2営業日以内に発送させて頂きます。弊社トップページのカレンダーをご参照下さいませ。
【配送希望時間帯はご指定出来ません】

★お買い上げでお支払方法を【代金引換以外のお支払方法】をご指定頂いているお客様に限ります
★サイズ規定はA4サイズで厚さ2.5cmまでのポストに投函できますサイズまでとなっております。
★ネコポスを選択されているご注文で、代引き、又はサイズなどが規定外の場合は宅配便に変更させていただきますのでご了承下さいませ。
★配達はポストインになり、高価なものなどの配送は特にお勧めできません。
★また日時指定などはできませんのでご了承ください。
★ネコポスは配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函させて頂きます。
★1配送先につき、送料は350円(消費税込)です。
★ネコポスは、ポストまでのお届けです。紛失、盗難または破損した場合は、弊社からの補償は一切ございませんので、ご了承の上、ご希望ください。
弊社では、お客様に確実に商品を受け取りして頂きたいので、宅急便での配送をお勧めしております。
※お客様からのご要望が多いためネコポスの取り扱いをさせて頂いております。
★ポストに入らない場合は、営業所へと商品を持ちもどります。
★玄関先に置くこともございますのでご了承ください。 その他ネコポス規定につきましては、ヤマト運輸までお問い合わせお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


送料は、沖縄、北海道を除き一律840円です。沖縄、北海道は1420円になります。
ご注文者様特典と致しまして、税込11000円以上のご注文で【送料を弊社負担】とさせて頂きます。 ※沖縄や離島など別途手数料がかかる場合があります。
配送業者は佐川急便になります。配送業者のご指定はできかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
すべてのお支払方法につきまして、楽天支払審査完了後、1〜2営業日以内に発送させて頂きます。祝日や大型連休を挟みます場合、次回営業日より1〜2営業日以内に発送させて頂きます。弊社トップページのカレンダーをご参照下さいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
日時指定は、7日以上14日以内でお願いします。それ以降を御指定の場合は指定なしで発送させて頂きますのでご了承下さいませ。
住所などの記載が正しくなく宛先不明で、お届け出来ず返送された場合はお客様に送料、手数料を御負担頂きますので、ご注意くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1420円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 1420円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 代引きの場合、代引き手数料+送料がかかります。 1万円以上(税抜き)お買い上げ頂いた場合は、代引き手数料、送料 共に無料になります。 沖縄、離島の場合別途かかりますのでお問い合わせ下さいませ。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
すべてのお支払方法につきまして、楽天支払審査完了後、1〜2営業日以内に発送させて頂きます。祝日や大型連休を挟みます場合、次回営業日より1〜2営業日以内に発送させて頂きます。弊社トップページのカレンダーをご参照下さいませ。
【配送希望時間帯はご指定出来ません】

★お買い上げでお支払方法を【代金引換以外のお支払方法】をご指定頂いているお客様に限ります
★サイズ規定はA4サイズで厚さ2.5cmまでのポストに投函できますサイズまでとなっております。
★ネコポスを選択されているご注文で、代引き、又はサイズなどが規定外の場合は宅配便に変更させていただきますのでご了承下さいませ。
★配達はポストインになり、高価なものなどの配送は特にお勧めできません。
★また日時指定などはできませんのでご了承ください。
★ネコポスは配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函させて頂きます。
★1配送先につき、送料は350円(消費税込)です。
★ネコポスは、ポストまでのお届けです。紛失、盗難または破損した場合は、弊社からの補償は一切ございませんので、ご了承の上、ご希望ください。
弊社では、お客様に確実に商品を受け取りして頂きたいので、宅急便での配送をお勧めしております。
※お客様からのご要望が多いためネコポスの取り扱いをさせて頂いております。
★ポストに入らない場合は、営業所へと商品を持ちもどります。
★玄関先に置くこともございますのでご了承ください。 その他ネコポス規定につきましては、ヤマト運輸までお問い合わせお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 代引きの場合、代引き手数料+送料がかかります。 1万円以上(税抜き)お買い上げ頂いた場合は、代引き手数料、送料 共に無料になります。 沖縄、離島の場合別途かかりますのでお問い合わせ下さいませ。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・当日10時までにご注文の商品については、決済確認及び発送準備へと進めさせて頂きます為、ご連絡頂き【発送前】となります際は、キャンセルご対応お受けさせて頂きます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※銀行振込等の前払い決済をご利用頂き、お支払が完了致しました上で、弊社よりの商品発送前にキャンセルをご希望頂きました場合、楽天決済システム経由にて【ご注文キャンセル】の形でご返金処理を行わせて頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から振り込み手数料を差し引いた金額。
一度発送させて頂きました送料や代引き手数料は、
お客様負担になります。
(例)税込3996円 送料740円 代引き手数料330円  
こちらをご返品される際は、  
3,996円−振り込み手数料  
になります。
【代金引換ご利用時の返品手数料】
銀行振込:660円
ゆうちょ銀行:220円

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
なお、商品交換に伴いまして、下記交換手数料を頂いております。
【北海道・沖縄:2500円】、【その他地域:2000円】
※交換商品再送料を含む。
大変申し訳御座いませんが、予めご了承の程、何卒宜しくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

弊社での不良対応につきましては、【良品交換のみ】とさせて頂いております。
その為、ご返金をご希望の際につきましては【通常返品】にてご対応させて頂く形となりますので、
予めご了承の程、何卒宜しくお願い致します。
その際のご返送料金は、お客様ご負担になりますのでご了承下さいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0725-26-1696

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間帯(10時〜17時)以外のご連絡につきましては、
メールにてご連絡の程、何卒宜しくお願い致します。
なお、メールでのご連絡につきましては、お手数では御座いますが、
【ご注文者様のお名前、受注番号】のご記載をお願い致します。
電話:0725-26-1696
メール連絡先:woodwhichflows@ican.zaq.ne.jp

返送先

郵便番号

594-0071

住所

大阪府和泉市府中町1-23-1 ニシノビル302

電話番号

0725-26-1696

FAX番号

0725-26-1696

備考

営業時間帯(10時〜17時)以外のご連絡につきましては、
メールにてご連絡の程、何卒宜しくお願い致します。
なお、メールでのご連絡につきましては、お手数では御座いますが、
【ご注文者様のお名前、受注番号】のご記載をお願い致します。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

★ご注意★
1万円以上お買い上げのお客様で、当初こちらで送料・手数料を負担させて頂いていた返品の場合、
返品後の総合計が税込1万1000円以下になりましたら当初こちらが負担させて頂いておりました
送料・手数料の方もお客様負担になりますので予めご了承ください。
※代金引換をご利用のお客様につきましては、
銀行振込みでの返金手数料は、660円
郵便振替での返金手数料は、220円になります。
※返品・交換のお受けできない場合
● はじめのお届けから7日以上経過したご注文の場合
● お客様がご使用になられた商品
● お客様によるキズ、汚れの商品
● セール対象商品
● 商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
● お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
● ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
● 不良品以外の・ピアス等のご返品は衛生上お受けできません。
<お客様のご都合の交換についてお知らせです。>
同じ商品についてのサイズ交換、同じ値段のものとの交換はお受けできますが、それ以外の値段の違う商品との交換はお受けできませんのでご了承お願い致します。
その際、返送は元払い、こちらから交換品の発送は、
返送商品に送料手数料の2000円(北海道、沖縄は2500円)を同梱して頂くか、
手数料、送料をご請求させて頂く2330円(北海道、沖縄は2830円)の代引き発送となります。
交換商品発送の際に新規のご注文との同梱・相殺はお受けできかねますのでご了承ください。

同梱、プレゼント包装、キャンセル、長期不在による引き戻しについて

★同梱、プレゼント包装、キャンセル、長期ご不在による引き戻しについて

同梱について・・・
時間差で頂いたご注文の同梱は、楽天システムの変更に伴い出来兼ねますので
必ず【同じカゴ】での決済をお願い致します。
万が一、数分、数時間でも時間差で頂いたご注文分は、2配送となり
送料が2回分発生致しますのでご注意下さいませ。


●プレゼント包装について・・・
誠に申し訳御座いませんが、弊社ではプレゼント包装サービスが出来かねますのでご了承お願い申し上げます。

●商品のご注文後のご注文内容キャンセル・変更について・・・・
正午〜翌日午前9:00までにご注文分で、到着日時の指定のないものは
翌日発送を心がけておりますので、締め切りの発送前日正午までにご連絡下さい。
発送前日正午までにご連絡がない場合は、キャンセルを受け付けかねますのでご了承下さい。
到着日時の指定をされている場合は到着日の3日前の正午までにご連絡を頂けますようお願い致します。
緊急の場合は電話にてご連絡をお願いします。
Tel. 0725-26-1696

●長期ご不在による引き戻しについて・・・

ご注文頂きました商品が、お客様宅の長期ご不在の為引き戻しで戻ってくる場合がございます。
その場合は、キャンセル手続きさせて頂きますので、ご了承お願致します。
また、その際に出荷にかかりました送料等を含める手数料として2000円を、お振込みいただきますよう宜しくお願いたします。
お振込み頂け無い場合は、今後のお取り引きを控えさせていただく場合がございますのでご了承下さい。

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