会社概要

株式会社WAND
〒034-0016 青森県十和田市東十二番町18-31
TEL:0176-27-6234 FAX:0176-27-6277
代表者:岡山 拓也
店舗運営責任者:岡山 拓也
店舗セキュリティ責任者:岡山 拓也
店舗連絡先:world-wand@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

★営業時間:平日10:00〜12:30、13:30〜17:00
★土曜・日曜・祝祭お休み ご注文は24時間受け付けております。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。

店舗へ電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願い致します。

平日10:00-12:30、13:30-17:00

メールでのお問合せは24時間受け付けております。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2395072 ラクテン(アオモリキタイノシンシ゛ンシヨウテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 50000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について





★商品の配送について★
楽天市場のシステム上、
日時指定の選択が自由にできるようになっておりますが
ご注文頂く商品により配送可能日時が異なります。
会社概要[配送について]をご確認ください。

【産地が選べる無農薬にんじんについて】
産地及び配送先により配送可能日時が異なります。
詳細は商品ページ内≪産地別日時指定一覧表≫をご確認下さい。

★その他配送に関するご希望は
ご購入手続き画面内にある【自由記入欄】よりメッセージをお願い致します。

宅配便
【備考】※配送業者の選択不可※
ヤマト運輸、佐川急便で発送致します。
【商品発送のタイミング】
・指定日時が無い場合、最短で手配致します。
・ご決済方法を前払いでご選択頂いた場合は、ご入金確認より3営業日以内の発送となります。
※商品により納期が異なります。商品ページにてご確認ください。
【配送時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

≪必読≫日時指定に関する注意事項
間に合わない日時指定を頂戴した場合、
最短配送可能日時にて出荷の手配を行わせて頂きます。
その場合、当店よりメールでご連絡致しますので
必ずご確認くださいますようお願い致します。

【前払い決済の日時指定について】
コンビニ振込や銀行振込などの前払いに関しましては、
ご入金確認後の発送手配となります。
その為、決済確認のタイミングによって
ご注文時にご指定頂いた日時に
お届けができない場合がございますので予めご了承くださいませ。

【クール便について】
クール代金は下記料金表に350円プラスした金額です。
クール便商品と常温便商品を同梱の場合、全てクール便での配送となりますのでご注意下さい。

※商品によってクール料金が異なる場合がございます。
必ず商品ページ内をご確認ください。

【商品によって送料が異なる場合がございます】
楽天市場のシステム上、商品ページでは送料無料の表記マークがあった場合でも、
商品や配送方法により送料が異なる場合がございます。
詳細は各商品ページに記載しておりますので、
必ず商品ページ内でご確認くださいますようお願い致します。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
普通 1280円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 2780円
クール 1630円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 3130円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品により、送料条件が異なる場合がございます。 合わせて商品ページ内もご確認下さいますようお願い致します。 ※同時注文などで送料条件が変更となる場合がございます。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】※または商品により、佐川急便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1630円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 3130円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品により、送料条件が異なる場合がございます。
合わせて商品ページ内もご確認下さいますようお願い致します。
※同時注文の商品により、送料条件が変更となる場合がございます。
※楽天市場のシステム上、お買い上げ頂く商品の組み合わせにより、
ご注文後に送料の増減修正が発生する場合がございます。
その場合は当店よりメールにてご連絡致します。
※商品により配送業者が異なる場合がございます。その他:佐川急便
配送業者の指定不可

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】※または商品により、佐川急便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1630円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 3130円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品により、送料条件が異なる場合がございます。
合わせて商品ページ内もご確認下さいますようお願い致します。
※同時注文の商品により、送料条件が変更となる場合がございます。
※楽天市場のシステム上、お買い上げ頂く商品の組み合わせにより、
ご注文後に送料の増減修正が発生する場合がございます。
その場合は当店よりメールにてご連絡致します。
※商品により配送業者が異なる場合がございます。その他:佐川急便
配送業者の指定不可

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(銀行振込、コンビニ) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(クレジットカード、代引き、ポイント全額) ⇒ご注文確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、 お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸または佐川急便でお送りします。
※配送業者のご指定はお受けできかねます。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【備考】※配送業者の選択不可※
ヤマト運輸、佐川急便で発送致します。
【商品発送のタイミング】
・指定日時が無い場合、最短で手配致します。
・ご決済方法を前払いでご選択頂いた場合は、ご入金確認より3営業日以内の発送となります。
※商品により納期が異なります。商品ページにてご確認ください。
【配送時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

≪必読≫日時指定に関する注意事項
間に合わない日時指定を頂戴した場合、
最短配送可能日時にて出荷の手配を行わせて頂きます。
その場合、当店よりメールでご連絡致しますので
必ずご確認くださいますようお願い致します。

【前払い決済の日時指定について】
コンビニ振込や銀行振込などの前払いに関しましては、
ご入金確認後の発送手配となります。
その為、決済確認のタイミングによって
ご注文時にご指定頂いた日時に
お届けができない場合がございますので予めご了承くださいませ。

【クール便について】
クール代金は下記料金表に350円プラスした金額です。
クール便商品と常温便商品を同梱の場合、全てクール便での配送となりますのでご注意下さい。

※商品によってクール料金が異なる場合がございます。
必ず商品ページ内をご確認ください。

【商品によって送料が異なる場合がございます】
楽天市場のシステム上、商品ページでは送料無料の表記マークがあった場合でも、
商品や配送方法により送料が異なる場合がございます。
詳細は各商品ページに記載しておりますので、
必ず商品ページ内でご確認くださいますようお願い致します。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
普通 1280円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 2780円
クール 1630円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 3130円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●商品により送料が異なる場合がございます。商品ページ内で詳細をご確認下さいますようお願い致します。
●異なる商品と同時注文頂いた場合、商品によっては送料条件が異なる場合がございます。
●同梱不可商品を同時注文頂いた場合、送料条件が異なる場合がございます。
【送料修正が発生した場合】当店よりメールにてお知らせ致しますので、必ずご確認下さいませ。

追跡可能メール便[特定送料]
【備考】■ねこポス又は、ゆうパケットでお届け致します。
※ご指定不可
■発送予定日は商品によって異なります。
各商品ページでご確認下さいますようお願い致します。
■メール便につき、決済方法で【代金引換】のご利用不可。
また、配送日時のご指定不可。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■ねこポスまたはゆうパケットでお届け致します。
※配送方法のご指定不可
■メール便のため、ご決済方法【代金引換】のご利用及び【配送日時指定】のご利用は不可となります。

メール便[特定送料]
【備考】【重要】代引きの利用不可、配送日時指定不可
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■メール便発送商品で、商品ページ内に【送料無料】の表示が商品が対象となる発送方法です。 ■同梱可能商品または同梱不可商品と一緒にご注文頂戴した場合、 ご注文後に送料修正が発生する場合がございます。 ■一緒にご注文頂く商品や、ご注文数量にによって送料条件が異なる場合がございます。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合での返金はお受けできかねます



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合での交換はお受けできかねます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不備があった場合、商品到着後3日以内にお電話ください。 ※生鮮食品は経過日数と共に傷みが生じますので お受け取り後必ず3日以内にご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
代金全額または一部返金

返品送料
店舗負担

備考
【有機野菜・訳あり品農作物について】 野菜・果物においては、発送の際の検品で発見できない内部の虫食い・不具合・また商品の性質上どうしても配送過程でキズがついてしまうものなどがございます。 当店では商品ページにその旨を表記しておりますが、 [食べられないレベル]にまで品質が悪い割合が 商品全体の1/5以上に認められる場合を除き、免責とさせていただきます。 ※詳細につきましては、お客様から御連絡時にご案内させていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不備があった場合、商品到着後3日以内にお電話ください。 ※生鮮食品は経過日数と共に傷みが生じますので お受け取り後必ず3日以内にご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【有機野菜・訳あり品農作物について】 野菜・果物においては、発送の際の検品で発見できない内部の虫食い・不具合・また商品の性質上どうしても配送過程でキズがついてしまうものなどがございます。 当店では商品ページにその旨を表記しておりますが、 [食べられないレベル]にまで品質が悪い割合が 商品全体の1/5以上に認められる場合を除き、免責とさせていただきます。 ※詳細につきましては、お客様から御連絡時にご案内させていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0176-27-6234

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗営業時間帯 10:00〜12:30、13:30〜17:00 ※メールでのお問合せは24時間受け付けております。


返送先

郵便番号
034-0016

住所
青森県十和田市東十二番町18-31

電話番号
0176-27-6234

FAX番号
0176-27-6277

備考
※事前に御連絡の無い返送商品はお受け取りできかねます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品がお手元にお届けになりましたご注文内容と相違が無いか すぐに必ずご確認ください。
品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文の商品と内容に相違がある場合や商品の破損・傷みなど、品質上問題があった場合、 商品御到着後3日以内にお電話またはメールにて必ず御連絡くださいますようお願い致します。
その場合、お手元にございます商品は使用せず当店までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
3日以内に御連絡頂けなかった場合、御対応いたしかねる可能性がございます。
※商品の返品、返金に関する詳細につきましては 対応時にご案内させていただきます。

※必読※メール便商品に関する注意事項
配送はポスト投函となります。ポストに商品が入らなかった場合、不在票が投函されますので必ずご確認のうえ再配達のご依頼を不在票に記載の保管期限までにお受け取りください。保管期限が過ぎた場合、自動で当店へ返送となります。

【メール便再発送に関するお願い】
商品が返送となった場合、発送時にかかった送料350円ご請求上げさせて頂きます。
再発送をご希望の場合、お荷物1個口につき、送料350円ご負担して頂きます。

【その他メール便の配送について】
当店からお送りする『お荷物手配完了』のご案内メールをお受け取り後4日を経過しても配達や不在票の投函がない場合は一度当店までお問合せください。

【キャンセルについて】
発送手配完了後のキャンセルは一切お受けできかねます。 商品の発送手配が完了となっているお荷物のキャンセルにつきましては発送にかかった梱包費・人件費・送料の合計780円と返送時にかかる送料780円の計1560円をご負担いただきます。

【保管期限切れによる商品の返送について】
発送からお届けまで一定期間日数が経過した際、
配送業者で保管切れとなったお荷物は当店へ返送となります。
ご連絡が一切取れず期限切れにより返送となった商品は
上記にある発送手配完了後のキャンセル扱いとして処理させていただきます。
発送にかかった梱包費・人件費・送料の合計780円と返送時にかかる送料780円の計1560円をご負担いただきます。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社WAND

〒034-0016 青森県十和田市東十二番町18-31
TEL:0176-27-6234 FAX:0176-27-6277
代表者:岡山 拓也
店舗運営責任者:岡山 拓也
店舗セキュリティ責任者:岡山 拓也
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受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
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10:00 〜 17:00
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休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

★営業時間:平日10:00〜12:30、13:30〜17:00
★土曜・日曜・祝祭お休み ご注文は24時間受け付けております。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

店舗へ電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願い致します。

平日10:00-12:30、13:30-17:00

メールでのお問合せは24時間受け付けております。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2395072 ラクテン(アオモリキタイノシンシ゛ンシヨウテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -50000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について






★商品の配送について★
楽天市場のシステム上、
日時指定の選択が自由にできるようになっておりますが
ご注文頂く商品により配送可能日時が異なります。
会社概要[配送について]をご確認ください。

【産地が選べる無農薬にんじんについて】
産地及び配送先により配送可能日時が異なります。
詳細は商品ページ内≪産地別日時指定一覧表≫をご確認下さい。

★その他配送に関するご希望は
ご購入手続き画面内にある【自由記入欄】よりメッセージをお願い致します。

宅配便

【備考】

※配送業者の選択不可※
ヤマト運輸、佐川急便で発送致します。
【商品発送のタイミング】
・指定日時が無い場合、最短で手配致します。
・ご決済方法を前払いでご選択頂いた場合は、ご入金確認より3営業日以内の発送となります。
※商品により納期が異なります。商品ページにてご確認ください。
【配送時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

≪必読≫日時指定に関する注意事項
間に合わない日時指定を頂戴した場合、
最短配送可能日時にて出荷の手配を行わせて頂きます。
その場合、当店よりメールでご連絡致しますので
必ずご確認くださいますようお願い致します。

【前払い決済の日時指定について】
コンビニ振込や銀行振込などの前払いに関しましては、
ご入金確認後の発送手配となります。
その為、決済確認のタイミングによって
ご注文時にご指定頂いた日時に
お届けができない場合がございますので予めご了承くださいませ。

【クール便について】
クール代金は下記料金表に350円プラスした金額です。
クール便商品と常温便商品を同梱の場合、全てクール便での配送となりますのでご注意下さい。

※商品によってクール料金が異なる場合がございます。
必ず商品ページ内をご確認ください。

【商品によって送料が異なる場合がございます】
楽天市場のシステム上、商品ページでは送料無料の表記マークがあった場合でも、
商品や配送方法により送料が異なる場合がございます。
詳細は各商品ページに記載しておりますので、
必ず商品ページ内でご確認くださいますようお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1280円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 2780円
1630円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 3130円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※商品により、送料条件が異なる場合がございます。 合わせて商品ページ内もご確認下さいますようお願い致します。 ※同時注文などで送料条件が変更となる場合がございます。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

※または商品により、佐川急便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1630円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 3130円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※商品により、送料条件が異なる場合がございます。
合わせて商品ページ内もご確認下さいますようお願い致します。
※同時注文の商品により、送料条件が変更となる場合がございます。
※楽天市場のシステム上、お買い上げ頂く商品の組み合わせにより、
ご注文後に送料の増減修正が発生する場合がございます。
その場合は当店よりメールにてご連絡致します。
※商品により配送業者が異なる場合がございます。その他:佐川急便
配送業者の指定不可

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

※または商品により、佐川急便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1630円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 3130円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※商品により、送料条件が異なる場合がございます。
合わせて商品ページ内もご確認下さいますようお願い致します。
※同時注文の商品により、送料条件が変更となる場合がございます。
※楽天市場のシステム上、お買い上げ頂く商品の組み合わせにより、
ご注文後に送料の増減修正が発生する場合がございます。
その場合は当店よりメールにてご連絡致します。
※商品により配送業者が異なる場合がございます。その他:佐川急便
配送業者の指定不可

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(銀行振込、コンビニ) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(クレジットカード、代引き、ポイント全額) ⇒ご注文確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、 お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸または佐川急便でお送りします。
※配送業者のご指定はお受けできかねます。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【備考】

※配送業者の選択不可※
ヤマト運輸、佐川急便で発送致します。
【商品発送のタイミング】
・指定日時が無い場合、最短で手配致します。
・ご決済方法を前払いでご選択頂いた場合は、ご入金確認より3営業日以内の発送となります。
※商品により納期が異なります。商品ページにてご確認ください。
【配送時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

≪必読≫日時指定に関する注意事項
間に合わない日時指定を頂戴した場合、
最短配送可能日時にて出荷の手配を行わせて頂きます。
その場合、当店よりメールでご連絡致しますので
必ずご確認くださいますようお願い致します。

【前払い決済の日時指定について】
コンビニ振込や銀行振込などの前払いに関しましては、
ご入金確認後の発送手配となります。
その為、決済確認のタイミングによって
ご注文時にご指定頂いた日時に
お届けができない場合がございますので予めご了承くださいませ。

【クール便について】
クール代金は下記料金表に350円プラスした金額です。
クール便商品と常温便商品を同梱の場合、全てクール便での配送となりますのでご注意下さい。

※商品によってクール料金が異なる場合がございます。
必ず商品ページ内をご確認ください。

【商品によって送料が異なる場合がございます】
楽天市場のシステム上、商品ページでは送料無料の表記マークがあった場合でも、
商品や配送方法により送料が異なる場合がございます。
詳細は各商品ページに記載しておりますので、
必ず商品ページ内でご確認くださいますようお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1280円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 2780円
1630円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 1130円 3130円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●商品により送料が異なる場合がございます。商品ページ内で詳細をご確認下さいますようお願い致します。
●異なる商品と同時注文頂いた場合、商品によっては送料条件が異なる場合がございます。
●同梱不可商品を同時注文頂いた場合、送料条件が異なる場合がございます。
【送料修正が発生した場合】当店よりメールにてお知らせ致しますので、必ずご確認下さいませ。

追跡可能メール便[特定送料]

【備考】

■ねこポス又は、ゆうパケットでお届け致します。
※ご指定不可
■発送予定日は商品によって異なります。
各商品ページでご確認下さいますようお願い致します。
■メール便につき、決済方法で【代金引換】のご利用不可。
また、配送日時のご指定不可。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■ねこポスまたはゆうパケットでお届け致します。
※配送方法のご指定不可
■メール便のため、ご決済方法【代金引換】のご利用及び【配送日時指定】のご利用は不可となります。

メール便[特定送料]

【備考】

【重要】代引きの利用不可、配送日時指定不可

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■メール便発送商品で、商品ページ内に【送料無料】の表示が商品が対象となる発送方法です。 ■同梱可能商品または同梱不可商品と一緒にご注文頂戴した場合、 ご注文後に送料修正が発生する場合がございます。 ■一緒にご注文頂く商品や、ご注文数量にによって送料条件が異なる場合がございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合での返金はお受けできかねます

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合での交換はお受けできかねます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に不備があった場合、商品到着後3日以内にお電話ください。 ※生鮮食品は経過日数と共に傷みが生じますので お受け取り後必ず3日以内にご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

代金全額または一部返金

返品送料

店舗負担

備考

【有機野菜・訳あり品農作物について】 野菜・果物においては、発送の際の検品で発見できない内部の虫食い・不具合・また商品の性質上どうしても配送過程でキズがついてしまうものなどがございます。 当店では商品ページにその旨を表記しておりますが、 [食べられないレベル]にまで品質が悪い割合が 商品全体の1/5以上に認められる場合を除き、免責とさせていただきます。 ※詳細につきましては、お客様から御連絡時にご案内させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に不備があった場合、商品到着後3日以内にお電話ください。 ※生鮮食品は経過日数と共に傷みが生じますので お受け取り後必ず3日以内にご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【有機野菜・訳あり品農作物について】 野菜・果物においては、発送の際の検品で発見できない内部の虫食い・不具合・また商品の性質上どうしても配送過程でキズがついてしまうものなどがございます。 当店では商品ページにその旨を表記しておりますが、 [食べられないレベル]にまで品質が悪い割合が 商品全体の1/5以上に認められる場合を除き、免責とさせていただきます。 ※詳細につきましては、お客様から御連絡時にご案内させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0176-27-6234

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗営業時間帯 10:00〜12:30、13:30〜17:00 ※メールでのお問合せは24時間受け付けております。

返送先

郵便番号

034-0016

住所

青森県十和田市東十二番町18-31

電話番号

0176-27-6234

FAX番号

0176-27-6277

備考

※事前に御連絡の無い返送商品はお受け取りできかねます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品がお手元にお届けになりましたご注文内容と相違が無いか すぐに必ずご確認ください。
品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文の商品と内容に相違がある場合や商品の破損・傷みなど、品質上問題があった場合、 商品御到着後3日以内にお電話またはメールにて必ず御連絡くださいますようお願い致します。
その場合、お手元にございます商品は使用せず当店までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
3日以内に御連絡頂けなかった場合、御対応いたしかねる可能性がございます。
※商品の返品、返金に関する詳細につきましては 対応時にご案内させていただきます。

※必読※メール便商品に関する注意事項
配送はポスト投函となります。ポストに商品が入らなかった場合、不在票が投函されますので必ずご確認のうえ再配達のご依頼を不在票に記載の保管期限までにお受け取りください。保管期限が過ぎた場合、自動で当店へ返送となります。

【メール便再発送に関するお願い】
商品が返送となった場合、発送時にかかった送料350円ご請求上げさせて頂きます。
再発送をご希望の場合、お荷物1個口につき、送料350円ご負担して頂きます。

【その他メール便の配送について】
当店からお送りする『お荷物手配完了』のご案内メールをお受け取り後4日を経過しても配達や不在票の投函がない場合は一度当店までお問合せください。

【キャンセルについて】
発送手配完了後のキャンセルは一切お受けできかねます。 商品の発送手配が完了となっているお荷物のキャンセルにつきましては発送にかかった梱包費・人件費・送料の合計780円と返送時にかかる送料780円の計1560円をご負担いただきます。

【保管期限切れによる商品の返送について】
発送からお届けまで一定期間日数が経過した際、
配送業者で保管切れとなったお荷物は当店へ返送となります。
ご連絡が一切取れず期限切れにより返送となった商品は
上記にある発送手配完了後のキャンセル扱いとして処理させていただきます。
発送にかかった梱包費・人件費・送料の合計780円と返送時にかかる送料780円の計1560円をご負担いただきます。

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