会社概要

world.castle
〒7711403 徳島県阿波市吉野町五条北原441
TEL:05053267674 FAX:0886965502
代表者:細川 宣子
店舗運営責任者:細川 のりこ
店舗セキュリティ責任者:細川 のりこ
店舗連絡先:worldcastle_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 14:00
10:00 〜 14:00
休業日
10:00 〜 14:00
10:00 〜 14:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間 水曜を除く平日 10時から14時まで ※水曜・土曜・日曜・祝日はお休みとなっています。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  水曜を除く平日  10:00-14:00
  
※水・土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2573248 ラクテン(WORLDCASTLE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】
・クレジットカード決済
・銀行振込
・Apple Pay
・セブンイレブン(前払い)
・ローソン(前払い)
・郵便局ATM(前払い)
⇒ご注文後、決済完了が確認されましたら、3から5営業日以内に発送いたします。

・後払い決済
⇒ご注文後、後払い決済の審査が通りましたら、商品発送となります。
商品とは別に請求書が届きます。


※※ご注意ください※※
【植物配送の場合】
お客様ご指定の日時、時間で受取ができず、植物に傷みが生じた場合の補償は致しかねますのでご注意ください。
※夏場、冬場の保管中に植物が傷む可能性があります。
※生き物ですので日々変化しております。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1600円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1500円
80サイズ 1800円 1000円 1000円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1700円
100サイズ 2200円 1200円 1200円 1000円 1000円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 2000円
120サイズ 2400円 1450円 1450円 1200円 1200円 1200円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【配送会社/概要】
郵便局→メール便

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード決済
・銀行振込
・Apple Pay
・セブンイレブン(前払い)
・ローソン(前払い)
・郵便局ATM(前払い)
⇒ご注文後、決済完了が確認されましたら、3から5営業日以内に発送いたします。

・後払い決済
⇒ご注文後、後払い決済の審査が通りましたら、商品発送となります。
商品とは別に請求書が届きます。

【配送希望日時・時間帯をご指定出来ません】


【発送後 2日から5日ほど配送にお時間がかかる場合があります】
なおお中元・お歳暮期間中や、年末年始などで配送の物量が増えると通常よりお時間がかかる場合があります

【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金後決済完了時、3-5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒決済完了後、3-5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1600円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1500円
80サイズ 1800円 1000円 1000円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1700円
100サイズ 2200円 1200円 1200円 1000円 1000円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 2000円
120サイズ 2400円 1450円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金、決済完了後、3-5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒決済完了後、3-5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金、決済完了後、3-5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒決済完了後、3-5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税について 表示価格は消費税10%を含みます

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金の対応はショップではなく楽天決済担当が行いますため返金後のお問い合わせは、ショップではなく楽天へご連絡ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品の場合
サイズ交換はできません。

未開封・未使用のもので不具合があるもの、
商品ご到着後7日以内ご連絡いただいたもののみ
対応させて頂きます。

●植物の場合
お客様のご都合による発送後のキャンセル、返品や交換はお受けできません。
病害虫には注意を払っておりますが種類によっては防除しきれないものがあります。
病害虫の付着は返品・交換の対象外となります。
また耐寒性がや耐暑性などが保証できない植物も取り扱っておりますので、
管理、栽培される前に必ずご自身で育成する環境をご確認下さい。
宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合は受取拒否・辞退扱いとなり、
お送りした際の配送料と返品送料はお客様へご請求いたします。
また返送時の植物の状態が再販できない状態の場合は植物代金をご請求いたします。
一度メールにてお問合せくださいませ。 なお、お客様都合(いらなくなった、間違えて頼んだ、サイズ交換、イメージと違う、植物の場合、写真と違う等)の返品、交換は対応できかねますのでご注意くださいませ。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(税込)を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません

返品送料
店舗負担

備考
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品の場合
サイズ交換はできません。

未開封・未使用のもので不具合があるもの、
商品ご到着後7日以内ご連絡いただいたもののみ
対応させて頂きます。


●植物の場合
商品到着時に必ず商品の状態をお確かめ下さい。
「商品間違い」「配送中の破損」が有れば直ちに交換・ご返金ご対応いたします。
到着時にそのまま配送業者に返品していただくとお手続きがスムーズです。
「植物」と言う商品性質上 商品到着後 2日以内 にご連絡下さい。

一度メールにてお問合せくださいませ。
なお、お客様都合(いらなくなった、間違えて頼んだ、サイズ交換等)の返品、交換は対応できかねますのでご注意くださいませ


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●返品・再送時の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05053267674

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
worldcastle_2@shop.rakuten.co.jp 一度メールにてご連絡ください


返送先

郵便番号
771-1403

住所
徳島県阿波市吉野町五条北原441

電話番号
05053267674

FAX番号
0886965502


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●植物の場合
商品到着時に必ず商品の状態をお確かめ下さい。
「商品間違い」「配送中の破損」が有れば直ちに交換・ご返金ご対応いたします。
到着時にそのまま配送業者に返品していただくとお手続きがスムーズです。
「植物」と言う商品性質上 商品到着後 2日以内 にご連絡下さい。
なお到着後 1週間以上経過したものに対する交換・ご返金には応じられません。
再発送等その後の処理に付きましては、改めて当店からご案内いたします。


社会的責任[CSR]

会社概要

world.castle

〒7711403 徳島県阿波市吉野町五条北原441
TEL:05053267674 FAX:0886965502
代表者:細川 宣子
店舗運営責任者:細川 のりこ
店舗セキュリティ責任者:細川 のりこ
店舗連絡先:worldcastle_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年5月
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2020年6月
31 1 2 3 4 5 6
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 14:00
10:00 〜 14:00
休業日
10:00 〜 14:00
10:00 〜 14:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間 水曜を除く平日 10時から14時まで ※水曜・土曜・日曜・祝日はお休みとなっています。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  水曜を除く平日  10:00-14:00
  
※水・土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2573248 ラクテン(WORLDCASTLE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
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消費税について

消費税について 表示価格は消費税10%を含みます

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード決済
・銀行振込
・Apple Pay
・セブンイレブン(前払い)
・ローソン(前払い)
・郵便局ATM(前払い)
⇒ご注文後、決済完了が確認されましたら、3から5営業日以内に発送いたします。

・後払い決済
⇒ご注文後、後払い決済の審査が通りましたら、商品発送となります。
商品とは別に請求書が届きます。


※※ご注意ください※※
【植物配送の場合】
お客様ご指定の日時、時間で受取ができず、植物に傷みが生じた場合の補償は致しかねますのでご注意ください。
※夏場、冬場の保管中に植物が傷む可能性があります。
※生き物ですので日々変化しております。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1600円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1500円
1800円 1000円 1000円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1700円
2200円 1200円 1200円 1000円 1000円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 2000円
2400円 1450円 1450円 1200円 1200円 1200円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【配送会社/概要】
郵便局→メール便

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード決済
・銀行振込
・Apple Pay
・セブンイレブン(前払い)
・ローソン(前払い)
・郵便局ATM(前払い)
⇒ご注文後、決済完了が確認されましたら、3から5営業日以内に発送いたします。

・後払い決済
⇒ご注文後、後払い決済の審査が通りましたら、商品発送となります。
商品とは別に請求書が届きます。

【配送希望日時・時間帯をご指定出来ません】


【発送後 2日から5日ほど配送にお時間がかかる場合があります】
なおお中元・お歳暮期間中や、年末年始などで配送の物量が増えると通常よりお時間がかかる場合があります

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金後決済完了時、3-5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒決済完了後、3-5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1600円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1500円
1800円 1000円 1000円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1700円
2200円 1200円 1200円 1000円 1000円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 2000円
2400円 1450円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金、決済完了後、3-5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒決済完了後、3-5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金、決済完了後、3-5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒決済完了後、3-5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金の対応はショップではなく楽天決済担当が行いますため返金後のお問い合わせは、ショップではなく楽天へご連絡ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品の場合
サイズ交換はできません。

未開封・未使用のもので不具合があるもの、
商品ご到着後7日以内ご連絡いただいたもののみ
対応させて頂きます。

●植物の場合
お客様のご都合による発送後のキャンセル、返品や交換はお受けできません。
病害虫には注意を払っておりますが種類によっては防除しきれないものがあります。
病害虫の付着は返品・交換の対象外となります。
また耐寒性がや耐暑性などが保証できない植物も取り扱っておりますので、
管理、栽培される前に必ずご自身で育成する環境をご確認下さい。
宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合は受取拒否・辞退扱いとなり、
お送りした際の配送料と返品送料はお客様へご請求いたします。
また返送時の植物の状態が再販できない状態の場合は植物代金をご請求いたします。
一度メールにてお問合せくださいませ。 なお、お客様都合(いらなくなった、間違えて頼んだ、サイズ交換、イメージと違う、植物の場合、写真と違う等)の返品、交換は対応できかねますのでご注意くださいませ。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(税込)を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません

返品送料

店舗負担

備考

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品の場合
サイズ交換はできません。

未開封・未使用のもので不具合があるもの、
商品ご到着後7日以内ご連絡いただいたもののみ
対応させて頂きます。


●植物の場合
商品到着時に必ず商品の状態をお確かめ下さい。
「商品間違い」「配送中の破損」が有れば直ちに交換・ご返金ご対応いたします。
到着時にそのまま配送業者に返品していただくとお手続きがスムーズです。
「植物」と言う商品性質上 商品到着後 2日以内 にご連絡下さい。

一度メールにてお問合せくださいませ。
なお、お客様都合(いらなくなった、間違えて頼んだ、サイズ交換等)の返品、交換は対応できかねますのでご注意くださいませ

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●返品・再送時の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05053267674

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

worldcastle_2@shop.rakuten.co.jp 一度メールにてご連絡ください

返送先

郵便番号

771-1403

住所

徳島県阿波市吉野町五条北原441

電話番号

05053267674

FAX番号

0886965502

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●植物の場合
商品到着時に必ず商品の状態をお確かめ下さい。
「商品間違い」「配送中の破損」が有れば直ちに交換・ご返金ご対応いたします。
到着時にそのまま配送業者に返品していただくとお手続きがスムーズです。
「植物」と言う商品性質上 商品到着後 2日以内 にご連絡下さい。
なお到着後 1週間以上経過したものに対する交換・ご返金には応じられません。
再発送等その後の処理に付きましては、改めて当店からご案内いたします。

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