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【お買物のヒントに】よくある質問ピックアップ
真珠に関する疑問から、Pearl for Lifeのサービスまで。
お客様から特によくいただく質問をピックアップしました。
お買物のヒントに、是非ご活用ください。
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Q1.
真珠のキズが気になります。ランクについても詳しく知りたいです。
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真珠には、ダイヤモンドのようなはっきりとした基準（グレード）がありません。
そこでPearl for Lifeでは、安心してご購入いただけるよう自社基準の「照り」「巻き」「キズ」のランクを設けて表示しています。
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「照り」
A 非常に良い B 良い C 普通 D 弱い E 非常に弱い
「巻き」
A 厚い B 厚め C 普通 D 薄め E 薄い
「キズ」
A 無キズ～微キズ B 小～中キズ C 多め D 多い～やぶれ E それ以下
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その中でも特に質問が多いのが、「キズ」のランクについて。
キズランクを具体的に言うと、
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A キズがない～肉眼では見えにくいくらいの小さいキズがあるもの
B 小～中キズが、側面や目立ちにくい場所にあるもの
C 肉眼でもはっきり見える程度のキズがあるもの
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このようになります。
ただ、照りがよいと輝きで細かなキズはほとんど目立たないため、Pearl for Lifeでは、キズよりも「照りの良さ」でお選びいただくことをおすすめしています。
「照り」とは、その真珠がどれだけ光沢があるか、つまり艶やかな輝きを放っているのかを示しています。
照りが良い真珠ほど、人は見た時に美しくと感じるといわれており、照りが良いか悪いかで見た目の印象が大きく異なるのです。
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Q2.
実物を見れないと商品イメージがつかみにくく、不安です。
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ご注文と異なる商品が届いた場合や不良品が届いた場合はもちろん、イメージが違っていた場合なども、商品の返品や交換を承ります。
（商品到着から7日以内の未使用品に限ります / 送料はお客様負担となります）
もしイメージがつかめないなどで購入をお迷いの場合は、まずは一度ご注文いただき、実物をご確認のうえで改めてご判断いただくことも可能です。
また、WEB限定品などの一部商品を除き、直営店『WSP』でご覧いただくことも可能。
真珠のプロであるアドバイザーと一緒に実物をご覧いただき、安心してお買い物いただくことができます。
※Pearl for Lifeの商品をご覧になりたい場合は、ご予約にて承りますのでお問い合わせ下さい。
（一部商品はご用意できない場合がございますので、あらかじめご了承ください）
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Q3.
アフターフォローやサポート体制はどうなっていますか？
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ご購入いただいたすべてのジュエリーに、品質保証書を付けてお送りしています。
保証期間は、商品到着から6か月間となります。
また、保証期間内外に関わらず Pearl for Lifeでご購入の商品でしたら、全て修理等の対応を承っています。
費用や納期については、状態により異なりますのでまずはカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご購入前でも、ご質問やご不明点などございましたらお気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。ご相談にお応えします。
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Q4.
真珠の色味指定はできますか？
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Pearl for Lifeのジュエリーに使用している真珠は、すべて自然に形作られる本真珠。
色味などには、それぞれ個体差があります。
もしご希望の色味がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。
在庫の中から、なるべくご希望に近いものをお選びしてお届けします。
※商品によっては、ご対応できない場合もありますのでご了承ください。
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Q5.
ネックレス等の長さ変更はできますか？
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ネックレスやブレスレットの長さ変更も可能です。
ご注文時、備考欄に金具込みのご希望の長さをご記入ください。
ただし、長さを短くする場合は無料で変更可能ですが、延長する場合は別途料金がかかりますので、事前にお問い合わせください。
※商品によっては、変更のご対応ができない場合もありますのでご了承ください。
