| お支払いについて |
配送について |
詳しくは決済・配送・返品についてをご参照ください。
・クレジットカード
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
・銀行振込（手数料はお客様負担）
・後払い決済（手数料はお客様負担）
・Apple Pay
・セブンイレブン（前払／決済手数料は無料）
・ローソン、郵便局ATM等（前払／決済手数料は無料）
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詳しくは決済・配送・返品についてをご参照ください。
【宅配便 業者】 福山通運
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後する場合がございます。
※ご注文の混雑状況などにより、お届け予定日が前後する場合がございます。
※土日・祝祭日は発送業務がお休みとなります。
【到着日時指定について】
当店では商品の到着日時を指定することができません。お荷物の伝票に記載してあるお問い合わせ番号をお客様にメールでご連絡いたしますので、お手数ですが、商品の到着日時はお客様より直接運送会社へご連絡いただきますようお願いいたします。
【お届け先移転に伴う送料について】
商品の発送後、お客様側の住所変更によるお届け先移転に伴い発生された送料はお客様負担になります。
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| キャンセル・返品・交換について |
プライバシーについて |
詳しくは決済・配送・返品についてをご参照ください。
【商品のキャンセル・返品・交換に応じられる場合】
・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しを行い、ご注文代金からキャンセル事務手数料1,000円を差し引いた金額を返金いたします。
・間違った商品の到着や、初期不良品がございましたら配送料を当店の負担にて返金または交換をさせていただきます。商品到着後7日以内に、当社までメールにてお申し付けください。
※商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合は、初期不良としてご返金・交換の対応ができかねます。
※お客様による不良個所の撮影を行っていただき、写真を添付したメールの送付をお願いする場合がございます。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【商品のキャンセル・返品・交換に応じられない場合】
・商品到着後、お客様のご都合による交換・返品は承っておりません。
・商品は出来るだけ実際の商品と近い状態で撮影し掲載しておりますが、パソコンやスマートフォンの機種、画面設定により実際のカラーと異なって見える場合があります。ディスプレイ環境等による色の見え方の違いでの商品の交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承ください。
・一般的に自転車は流通の特性上、製造段階から納品までに微細な傷や凹みなどが生じる場合がございます。使用上全く支障のない微細な傷や凹みなどによる返品・交換は承っておりませんので、何卒ご了承ください。
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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
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| お問い合わせ |
お問い合わせはメールのみ承っております。電話でのサポートには対応しておりませんのでご了承ください。
Eメール：ww-bike_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間：平日 9:30〜12:00、13:00〜17:30
休業日：土・日・祝祭日
インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
休業日にいただいた商品発送やお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の対応となりますので予めご了承ください。
※Yahooメール、Gmail、hotmailなど一部のフリーメールアドレスでは送信エラーまたは迷惑フォルダへ受信される恐れがありますので、ご確認をお願いいたします。
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