新葉楽天市場店

平素よりご利用いただき誠にありがとうございます。 新葉楽天市場店でございます。 この度は、商品がご期待にそえず、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。商品の幹や枝の状態、および日本語の取扱説明書の不足により、使用にあたってご不便をおかけした点について深くお詫び申し上げます。 また、商品に破損が生じたとのこと、さらに底の金具部分の汚れや長期間保管されていたような印象について、信頼を損ねる結果となりましたこと、重ねてお詫びいたします。ただちに状況を確認し、同様の問題が再発しないように努めます。 今回の状況を受けまして、お客様には返金をさせていただきました。お手元で確認いただければ幸いです。今後、商品説明や取扱説明書の改善を含め、品質管理や購入者視点のサポート体制を強化してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝いたします。何か他にお困りの点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。