会社概要

ケラッタ株式会社
〒3990702 長野県塩尻市大字広丘野村字金塚１０３１−１佐川急便松本営業所５階
TEL:0263545757 FAX:0263545757
代表者:下村 祐貴子
店舗運営責任者:和田 まりあ
店舗セキュリティ責任者:萩原 賢太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

休業日明けはお問い合わせが大変混みあうため、ご返答にお時間をいただく場合がございます。 いただいたご質問には必ずご返答しておりますが、4日経っても返信がない場合は、大変お手数ですが再度お問い合わせいただけましたら幸いです。

会社概要
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2302570 ラクテン（ケラツタラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年6月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2026年7月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※沖縄・離島・北海道へのお届けについては、日時指定をご入力いただけますが、ご指定日のお届けができかねますのでご了承ください。

予約商品について
予約商品は日時指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※沖縄・離島・北海道へのお届けについては、日時指定をご入力いただけますが、ご指定日のお届けができかねますのでご了承ください。

予約商品について
予約商品は日時指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
ご指定日のお届けができかねますのでご了承ください。
180サイズ以上の商品は、原則Amazonからの配送となります。
複数商品を同時にお買い求めいただいた場合に、商品ごとに楽天市場からのお届け、Amazonからのお届けと分かれての配達となる場合がございますのでご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】日時指定対象外です。

予約商品について
予約商品は日時指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】日時指定対象外です。

予約商品について
予約商品は日時指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
また、発送完了連絡後のキャンセルにつきましても、お受けすることができません。


やむ負えず発送完了連絡後にキャンセルをご希望の場合は、商品がお届けとなった際に、お受け取りをなさらず、受け取り拒否にてご対応いただくか、配送業者へ連絡をしていただき配送停止をお伝えいただき、その旨をご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なお、上記の方法にてご返送いただいた場合でも、ご連絡がない場合はご返金手続きが行えませんため、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

――――――――――
・ご注文から30分以内のキャンセルにつきましては、キャンセルボタンが表示される場合、お客様ご自身でお手続きが可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/
※出荷準備に入ったご注文や一部商品・配送方法につきましては、ご注文から30分以内であっても表示されない場合がございます。
・キャンセルボタンが表示されない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。確認をさせていただきます。

・対応時間外（平日営業時間外・土日祝）は、キャンセルのご連絡をいただきましても出荷が行われてしまう場合がございます。 その場合も、お受け取り拒否にてご対応いただきご連絡をいただきますようお願いいたします。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用・未開封の商品であれば、ご返金可能でございます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
お客様負担

備考
返送料につきましては、お客様にてご負担をお願いしております。

ご連絡の際は、未使用・未開封の確認のうえ、返金のご希望を添え、ご購入履歴よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、衛生商品のため、返品をお受けできない商品もございますので、あらかじめご了承ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用・未開封の商品であれば、ご交換可能でございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
返送料につきましては、お客様にてご負担をお願いしております。

ご連絡の際は、未使用・未開封の確認のうえ、交換商品のご希望を添えて、ご購入履歴よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
また、ご注文状況により、一度キャンセルをさせていただき、再注文をお願いする場合がございます。
予めご了承くださいませ。
なお、衛生商品日つきましては、交換をお受けできません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
保証期間内であれば、開封・ご使用後でございましても、製造上の欠陥が発見された場合や、製品不備が原因で破損が生じた場合、対応させていただきます。

対応可能期間
対応期限はございません

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
ご注文履歴から・不具合の経緯・詳細を添えていただきご連絡をお願い致します。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
保証期間内であれば、開封・ご使用後でございましても、製造上の欠陥が発見された場合や、製品不備が原因で破損が生じた場合、対応させていただきます。

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご注文履歴から・不具合の経緯・詳細を添えていただきご連絡をお願い致します。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0263545757

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご対応時間・平日10時〜16時 お電話は大変混み合う可能性があり、つながりにくい場合がございます。

ご購入履歴よりメッセージにてお問い合わせいただきますと、内容の確認がスムーズに行えますため、ぜひご活用いただけますと幸いです。


■返送先

郵便番号
3990702

住所
長野県塩尻市大字広丘野村字金塚１０３１−１佐川急便松本営業所５階

電話番号
0263545757

FAX番号
0263545757


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文番号がわからない場合は、対応が出来兼ねる場合がございます。
ご確認の上ご連絡をお願い致します。

社会的責任[CSR]

会社概要

ケラッタ株式会社

〒3990702 長野県塩尻市大字広丘野村字金塚１０３１−１佐川急便松本営業所５階
TEL:0263545757 FAX:0263545757
代表者:下村 祐貴子
店舗運営責任者:和田 まりあ
店舗セキュリティ責任者:萩原 賢太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

休業日明けはお問い合わせが大変混みあうため、ご返答にお時間をいただく場合がございます。 いただいたご質問には必ずご返答しておりますが、4日経っても返信がない場合は、大変お手数ですが再度お問い合わせいただけましたら幸いです。

会社概要

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2302570 ラクテン（ケラツタラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年6月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2026年7月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※沖縄・離島・北海道へのお届けについては、日時指定をご入力いただけますが、ご指定日のお届けができかねますのでご了承ください。

予約商品について
予約商品は日時指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※沖縄・離島・北海道へのお届けについては、日時指定をご入力いただけますが、ご指定日のお届けができかねますのでご了承ください。

予約商品について
予約商品は日時指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
ご指定日のお届けができかねますのでご了承ください。
180サイズ以上の商品は、原則Amazonからの配送となります。
複数商品を同時にお買い求めいただいた場合に、商品ごとに楽天市場からのお届け、Amazonからのお届けと分かれての配達となる場合がございますのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

日時指定対象外です。

予約商品について
予約商品は日時指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

日時指定対象外です。

予約商品について
予約商品は日時指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

また、発送完了連絡後のキャンセルにつきましても、お受けすることができません。


やむ負えず発送完了連絡後にキャンセルをご希望の場合は、商品がお届けとなった際に、お受け取りをなさらず、受け取り拒否にてご対応いただくか、配送業者へ連絡をしていただき配送停止をお伝えいただき、その旨をご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なお、上記の方法にてご返送いただいた場合でも、ご連絡がない場合はご返金手続きが行えませんため、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

――――――――――
・ご注文から30分以内のキャンセルにつきましては、キャンセルボタンが表示される場合、お客様ご自身でお手続きが可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/
※出荷準備に入ったご注文や一部商品・配送方法につきましては、ご注文から30分以内であっても表示されない場合がございます。
・キャンセルボタンが表示されない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。確認をさせていただきます。

・対応時間外（平日営業時間外・土日祝）は、キャンセルのご連絡をいただきましても出荷が行われてしまう場合がございます。 その場合も、お受け取り拒否にてご対応いただきご連絡をいただきますようお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用・未開封の商品であれば、ご返金可能でございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

お客様負担

備考

返送料につきましては、お客様にてご負担をお願いしております。

ご連絡の際は、未使用・未開封の確認のうえ、返金のご希望を添え、ご購入履歴よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、衛生商品のため、返品をお受けできない商品もございますので、あらかじめご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用・未開封の商品であれば、ご交換可能でございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

返送料につきましては、お客様にてご負担をお願いしております。

ご連絡の際は、未使用・未開封の確認のうえ、交換商品のご希望を添えて、ご購入履歴よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
また、ご注文状況により、一度キャンセルをさせていただき、再注文をお願いする場合がございます。
予めご了承くださいませ。
なお、衛生商品日つきましては、交換をお受けできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

保証期間内であれば、開封・ご使用後でございましても、製造上の欠陥が発見された場合や、製品不備が原因で破損が生じた場合、対応させていただきます。

対応可能期間

対応期限はございません

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

ご注文履歴から・不具合の経緯・詳細を添えていただきご連絡をお願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

保証期間内であれば、開封・ご使用後でございましても、製造上の欠陥が発見された場合や、製品不備が原因で破損が生じた場合、対応させていただきます。

対応可能期間

対応期限はございません

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご注文履歴から・不具合の経緯・詳細を添えていただきご連絡をお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0263545757

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご対応時間・平日10時〜16時 お電話は大変混み合う可能性があり、つながりにくい場合がございます。

ご購入履歴よりメッセージにてお問い合わせいただきますと、内容の確認がスムーズに行えますため、ぜひご活用いただけますと幸いです。

返送先

郵便番号

3990702

住所

長野県塩尻市大字広丘野村字金塚１０３１−１佐川急便松本営業所５階

電話番号

0263545757

FAX番号

0263545757

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文番号がわからない場合は、対応が出来兼ねる場合がございます。
ご確認の上ご連絡をお願い致します。

楽天市場の便利な機能