株式会社ヤマノ 〒803-0843 福岡県北九州市小倉北区金鶏町１３−２４ TEL:0120-620-720 FAX:0120-795-556 代表者:山本　九州男 店舗運営責任者:堤 千佐 店舗セキュリティ責任者:堤 千佐 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

後払い決済をご選択されたご注文につきまして、商品に同梱される納品書には決済手数料250円の記載はございませんのでご注意下さいませ。
正式なご請求金額に関しましては、別途お手元に届く請求書はがきにてご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

ご不在の場合は宅配業者で保管されますが、保管期限の２週間を過ぎますと弊社へ商品が戻ってきます。
保管されている２週間以内に、宅配業者または弊社までご連絡をお願いします。

[弊社連絡先] フリーダイヤル：0120-620-720
メール：yamano-suppli_3@shop.rakuten.co.jp

■弊社に商品が戻ってきた場合
再発送をご希望の場合は、再送料550円（全国一律）をお客様にてご負担して頂きますのでご了承ください。
なお、ご連絡のない長期不在及び、お客さま都合による受取拒否をされた場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
その際、【通常の注文】に関しては次回の注文は承りかねますのでご注意下さいませ。
【定期購入】は今後の発送を一旦【中止】とさせて頂きます。

※お休みや中止のご連絡は発送日の11日前までにお願い致します。
※メールやお電話による定期便のお休みは最大3ヶ月までとなります。
※ヤマノの定期便は毎月お届けするシステムで「〇ヶ月おきにお届け」のサイクルは設けておりません。
（楽天の申込履歴よりご自身でお届けの調整は可能です）
※定期便にはポイントやクーポンはご利用いただけませんが、商品価格に応じたポイントは加算されます。
※お支払は毎月お届けごとのご請求となります。
※定期便は12回のお届け（月2回お届けの場合は24回のお届け）が1セットで、最終回のお届けが完了すると自動更新されます。
※自動更新の際にはお申し込み時の情報が反映されるため、途中で住所変更などを行った場合は、更新時に元の住所に戻る場合があります。
※商品を変更したい場合は、一旦利用中の定期を解約後に新たにお申込みが必要です。

当ショップでは以下の決済をご利用いただけます。
※定期購入の決済方法は【クレジット決済】【代金引換】のみとなります。
※後払い決済をご選択されたご注文につきまして、商品に同梱される納品書には決済手数料250円の記載はございません。
正式なご請求金額に関しましては、別途お手元に届く請求書はがきにてご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2187267 ラクテン（フレアイセイカツカンヤマノ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便、ゆうパック

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】※袋タイプの商品はメール便(ポスト投函)でのお届けとなり、宅配便はご選択いただけませんのでご了承下さいませ。(定期購入は除く)

※代金引換をご希望の方は、宅配便でのお届けとなります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【備考】 商品によってお届け方法が異なり、メール便（ポスト投函）か宅配便でのお届けとなります。
メール便は「ゆうパケット」、宅配便は「佐川急便」または「ゆうパック」でお届けします。

■メール便でのお届け（ご不在でも便利なポストへのお届けです。）
＜対象商品＞袋タイプの商品

※袋タイプの商品でも、個数や組み合わせによっては宅配便でお届けする場合があります。
※ポストに入らない場合は、手渡しでの配達となります。ご不在時は不在票が入りますので、その際は宅配会社へ直接お問い合わせ下さい。

■宅配便でのお届け（配達員から直接の受け渡しとなります。）
＜対象商品＞ボトルタイプの商品、または商品代引きの場合

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

商品代金に消費税は含まれています。
税込み価格で表示しています。

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〜注文後のキャンセル・変更について〜
出荷準備前のご注文に限りキャンセルや変更が可能です。
※出荷準備中・発送後のキャンセルは承れませんので、ご注文完了前に注文内容にお間違えがないかご確認ください。

■返品交換については商品到着後１週間以内に弊社にご連絡の上、商品到着後２週間以内にご返品下さい。　

【送料弊社負担の場合】
万一、商品の破損汚損または注文と異なる商品が届いた場合につきましては、商品の開封未開封に関わらず事前に下記へ連絡の上、弊社送料負担の着払いにてご返品下さい。

【送料お客様負担の場合】
お客様のご都合による返品・交換は原則お断りさせて頂いております。
ただし、商品梱包袋が未開封のものに限り、商品到着後１週間以内にヤマノまでご連絡を頂ければ対応をさせて頂きます。
※ご確認ください※
商品梱包袋とは「ご注文ありがとうございます。」シールが貼っている袋のことです。

※セット商品及びまとめ買い購入された場合
商品点数によっては商品梱包袋を複数に分けてお届けする場合がございます。
ただし、セット商品として販売させて頂いておりますので、未開封の商品梱包袋のみの返品・交換はお断りさせて頂いておりますので、予めご了承ください。

その際、返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
また、交換の場合は再送料550円をご負担して頂きますので、ご了承ください。

■返送先
ふれあい生活館ヤマノ・楽天ショップ「返品・交換」係
〒803-0843　北九州市小倉北区金鶏町13-24
フリーダイヤル　0120-620-720

当社はお客様情報（お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなど）の保護を徹底しており、
最大限の注意を払い管理しています。

またインターネットによる不正アクセスの防止、情報管理セキュリティの強化を行っております。

当社はお客様から頂いたお客様情報を商品の発送・お知らせ、関連するアフターサービス
ご案内等を電子メール、ダイレクトメール、お電話等でお知らせする以外に利用することはございません。
また当社以外の第三者に対してお客様情報が公開・譲渡されることはございません。