会社概要

やまのえこ
〒3998101 長野県安曇野市三郷明盛 4636
TEL:0263508137 FAX:0263508137
代表者:山本 康介
店舗運営責任者:山本 康介
店舗セキュリティ責任者:山本 康介
店舗連絡先:yamanoeko@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年9月
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2020年10月
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25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00
  土曜 11:00−15:00

※日祝祭日はお休みを頂いております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2393541 ラクテン(オトナカワイイレテ゛イ−スヤマノエコ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 660円 583円 528円 528円 517円 517円 517円 528円 550円 550円 605円 605円 1990円
80サイズ 715円 660円 638円 605円 561円 561円 561円 605円 660円 660円 693円 693円 2140円
100サイズ 1155円 792円 759円 649円 627円 627円 627円 649円 759円 759円 792円 792円 2350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

ネコポス便は、商品名に「ネコポスOK」と記載のある商品となります。
●ポスト投函となるので、受け取りが楽です。
●対面受け取りではないため代金引換ができません。
●日にち・時間指定の指定はできません。
(日にち・時間指定をご希望の場合には、かならず「宅急便」を指定して下さい。)
●以下はご注意ください。
【ネコポスOK】の記載がある商品 ⇒ 「ネコポス便を選択」可能。
【ネコポスOK】の記載がない商品 ⇒ 必ず「宅急便を選択」して下さい。
●同梱注文がある時の送料について
・宅急便(ex.454円)と、ネコポス便(350円)の同梱 ⇒ 宅急便で出荷です。
※商品がすべてネコポス便商品であり、かつ、複数点の商品の注文の場合には、宅急便の料金で出荷いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
クリックポストは、商品名に「クリックポストOK、クロネコDM便OK」と記載がある商品になります。
●ポスト投函となるので、受け取りが楽です。
●対面受け取りではないため、代金引換ができません。
●日にち・時間指定の指定はできません。
(日にち・時間指定をご希望の場合には、かならず「宅急便」を指定して下さい。)
●出荷後お届けまで2〜4日かかります。(地域によります)
●以下ご注意ください。
【クリックポストOK、クロネコDM便OK】の記載がある商品 ⇒ 「クリックポスト、クロネコDM便を選択」可能。
【クリックポスト、クロネコDM便OK】の記載がない商品 ⇒ 必ず「宅配便を選択」して下さい。
●同梱注文がある時の送料について
・宅急便(ex.454円)と、クリックポスト(あるいはクロネコDM便)の同梱 ⇒ 宅急便で発送。(ex.454円)
※商品が、クリックポスト・クロネコDM便対応商品のみであり、かつ、その商品数が多い場合、当店にて宅急便に切り替える場合があります。


【送料料金表】  全国一律料金:188円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
定型第三種でお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:188円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
●返品等の受け付けについて
先ずはメールでのご連絡(お問い合わせ)をお願いします。
(打ち合わせのやり取りの過程を、間違いなく残すためにも、 お電話より出来るだけメールでお願いします。)

1.ご注文者様お名前(フルネーム)
2.受注番号:例334264-××××××××-××××××××
3.ご登録のお電話番号

これらを必ずご記入の上、お問い合わせをお願い致します。

●返品・交換の手続きについて
原則的に不良品以外の返品・交換はお受け出来かねます。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

商品タグがある商品で、商品タグを取ってしまった商品については、返品をお受けできません。
商品の到着から5日以内にメールにてご連絡ください。
お届け完了後、5日以上経過の商品に付いては受付けをお断りさせて頂きます。
※ご注文完了後は、出荷前の商品でも、 キャンセルをお受け出来ない場合もございます。

メールで返品ご希望のご連絡を頂いた後は、 当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、
ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。


●商品不良・誤送での返品・交換について
・ご注文商品とは異なる商品が届いた。
・商品の破損・汚れ・キズ等の場合。
(商品の初期不良、当店の検品ミス等による、「当店都合の返品、交換」)

※但し、一度でもご使用になられますと、返品はできません。
また商品タグがある商品で、商品タグを取ってしまった商品は、お受けできません。
よろしくお願い致します。

この場合の往復送料は当社負担となります。
交換の場合は原則として、同一商品での交換となります。

●返品・交換をお受け出来ないケース
以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。

・イメージ違い・サイズが合わない等による返品・交換
・商品タグ付きの商品で、その商品タグを取り外した場合
・一度ご使用になった商品
・セールや福袋等の特別企画商品
・多少の糸が出ている等(縫製時の切り残し程度)、ボタン等の跡形、タタミじわ等
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・タバコ・香水等の匂いが付着した商品
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・お客様の責任での破損・汚染が生じた商品
・被り物や肌に直接触れる物(タートルネックセーター、水着、レギンス等)のご試着後の返品・交換
・商品到着後、ご連絡がなく、無断で返品された場合。
・商品到着後、1週間以上ご連絡がなく経過している場合。
・事前連絡がなく着払いでご返送いただいたもの。

※ご返送の際は商品の破損などがないように、 必ずお届け時と同じように梱包して(同じような状態で)お送り下さいますようお願いします。

●返送について
メールでお問い合わせのご連絡を頂いた後で、 当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、
ご案内に沿ってご返送をお願いいたします。

返送商品が弊社に到着次第お客様に新しい商品を発送・及びご返金の手続きをさせて頂きます。
こちらの処理には2日〜3日お時間頂く場合もございますのでご理解の程よろしくお願いします。

●返金について
・銀行振込みでご注文頂いた場合

ご依頼頂きましたご口座に楽天市場より返金させて頂きます。

当社の商品の初期不良、検品ミス等の「当店都合によるご返金」の場合は、振込み手数料は当社負担でご返金致します。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込み手数料はお客様ご負担になります。

・クレジットカード決済でご注文頂いた場合
クレジットカード決済をいったん全額取消させて頂き、再度返品商品の金額をマイナスさせて頂きます。
後日クレジットカード会社からお客様のご口座に当該分をご返金致します。
ご返金日はクレジットカード会社により異なります。
個人情報となりますのでご返金日はお客様ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ願います.

●長期不在・受取拒否
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。

長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。

・商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、 【当店に戻るまでの往復配送料】が配送会社に対して発生いたします。その場合は、当店よりお客様にメールにてご連絡いたします。

・長期不在・住所不明・受取拒否・配送保管期限終了等で返送になっている分につきましては、再発送致しませんので予めご了承ください。
・配達時の受取拒否はできません。

●返品等のお問合せ先(先ずはメールにてお問い合わせ下さい)

  メールアドレス:yamanoeko@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:長野県安曇野市三郷明盛4636
担当者  :山本康介
電話番号:0263-50-8137

社会的責任[CSR]

会社概要

やまのえこ

〒3998101 長野県安曇野市三郷明盛 4636
TEL:0263508137 FAX:0263508137
代表者:山本 康介
店舗運営責任者:山本 康介
店舗セキュリティ責任者:山本 康介
店舗連絡先:yamanoeko@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年9月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00
  土曜 11:00−15:00

※日祝祭日はお休みを頂いております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2393541 ラクテン(オトナカワイイレテ゛イ−スヤマノエコ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 583円 528円 528円 517円 517円 517円 528円 550円 550円 605円 605円 1990円
715円 660円 638円 605円 561円 561円 561円 605円 660円 660円 693円 693円 2140円
1155円 792円 759円 649円 627円 627円 627円 649円 759円 759円 792円 792円 2350円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

ネコポス便は、商品名に「ネコポスOK」と記載のある商品となります。
●ポスト投函となるので、受け取りが楽です。
●対面受け取りではないため代金引換ができません。
●日にち・時間指定の指定はできません。
(日にち・時間指定をご希望の場合には、かならず「宅急便」を指定して下さい。)
●以下はご注意ください。
【ネコポスOK】の記載がある商品 ⇒ 「ネコポス便を選択」可能。
【ネコポスOK】の記載がない商品 ⇒ 必ず「宅急便を選択」して下さい。
●同梱注文がある時の送料について
・宅急便(ex.454円)と、ネコポス便(350円)の同梱 ⇒ 宅急便で出荷です。
※商品がすべてネコポス便商品であり、かつ、複数点の商品の注文の場合には、宅急便の料金で出荷いたします。

送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
クリックポストは、商品名に「クリックポストOK、クロネコDM便OK」と記載がある商品になります。
●ポスト投函となるので、受け取りが楽です。
●対面受け取りではないため、代金引換ができません。
●日にち・時間指定の指定はできません。
(日にち・時間指定をご希望の場合には、かならず「宅急便」を指定して下さい。)
●出荷後お届けまで2〜4日かかります。(地域によります)
●以下ご注意ください。
【クリックポストOK、クロネコDM便OK】の記載がある商品 ⇒ 「クリックポスト、クロネコDM便を選択」可能。
【クリックポスト、クロネコDM便OK】の記載がない商品 ⇒ 必ず「宅配便を選択」して下さい。
●同梱注文がある時の送料について
・宅急便(ex.454円)と、クリックポスト(あるいはクロネコDM便)の同梱 ⇒ 宅急便で発送。(ex.454円)
※商品が、クリックポスト・クロネコDM便対応商品のみであり、かつ、その商品数が多い場合、当店にて宅急便に切り替える場合があります。

送料料金表

全国一律料金:188円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
定型第三種でお送りします。

送料料金表

全国一律料金:188円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●返品等の受け付けについて
先ずはメールでのご連絡(お問い合わせ)をお願いします。
(打ち合わせのやり取りの過程を、間違いなく残すためにも、 お電話より出来るだけメールでお願いします。)

1.ご注文者様お名前(フルネーム)
2.受注番号:例334264-××××××××-××××××××
3.ご登録のお電話番号

これらを必ずご記入の上、お問い合わせをお願い致します。

●返品・交換の手続きについて
原則的に不良品以外の返品・交換はお受け出来かねます。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

商品タグがある商品で、商品タグを取ってしまった商品については、返品をお受けできません。
商品の到着から5日以内にメールにてご連絡ください。
お届け完了後、5日以上経過の商品に付いては受付けをお断りさせて頂きます。
※ご注文完了後は、出荷前の商品でも、 キャンセルをお受け出来ない場合もございます。

メールで返品ご希望のご連絡を頂いた後は、 当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、
ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。


●商品不良・誤送での返品・交換について
・ご注文商品とは異なる商品が届いた。
・商品の破損・汚れ・キズ等の場合。
(商品の初期不良、当店の検品ミス等による、「当店都合の返品、交換」)

※但し、一度でもご使用になられますと、返品はできません。
また商品タグがある商品で、商品タグを取ってしまった商品は、お受けできません。
よろしくお願い致します。

この場合の往復送料は当社負担となります。
交換の場合は原則として、同一商品での交換となります。

●返品・交換をお受け出来ないケース
以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。

・イメージ違い・サイズが合わない等による返品・交換
・商品タグ付きの商品で、その商品タグを取り外した場合
・一度ご使用になった商品
・セールや福袋等の特別企画商品
・多少の糸が出ている等(縫製時の切り残し程度)、ボタン等の跡形、タタミじわ等
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・タバコ・香水等の匂いが付着した商品
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・お客様の責任での破損・汚染が生じた商品
・被り物や肌に直接触れる物(タートルネックセーター、水着、レギンス等)のご試着後の返品・交換
・商品到着後、ご連絡がなく、無断で返品された場合。
・商品到着後、1週間以上ご連絡がなく経過している場合。
・事前連絡がなく着払いでご返送いただいたもの。

※ご返送の際は商品の破損などがないように、 必ずお届け時と同じように梱包して(同じような状態で)お送り下さいますようお願いします。

●返送について
メールでお問い合わせのご連絡を頂いた後で、 当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、
ご案内に沿ってご返送をお願いいたします。

返送商品が弊社に到着次第お客様に新しい商品を発送・及びご返金の手続きをさせて頂きます。
こちらの処理には2日〜3日お時間頂く場合もございますのでご理解の程よろしくお願いします。

●返金について
・銀行振込みでご注文頂いた場合

ご依頼頂きましたご口座に楽天市場より返金させて頂きます。

当社の商品の初期不良、検品ミス等の「当店都合によるご返金」の場合は、振込み手数料は当社負担でご返金致します。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込み手数料はお客様ご負担になります。

・クレジットカード決済でご注文頂いた場合
クレジットカード決済をいったん全額取消させて頂き、再度返品商品の金額をマイナスさせて頂きます。
後日クレジットカード会社からお客様のご口座に当該分をご返金致します。
ご返金日はクレジットカード会社により異なります。
個人情報となりますのでご返金日はお客様ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ願います.

●長期不在・受取拒否
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。

長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。

・商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、 【当店に戻るまでの往復配送料】が配送会社に対して発生いたします。その場合は、当店よりお客様にメールにてご連絡いたします。

・長期不在・住所不明・受取拒否・配送保管期限終了等で返送になっている分につきましては、再発送致しませんので予めご了承ください。
・配達時の受取拒否はできません。

●返品等のお問合せ先(先ずはメールにてお問い合わせ下さい)

  メールアドレス:yamanoeko@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:長野県安曇野市三郷明盛4636
担当者  :山本康介
電話番号:0263-50-8137

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