対象商品

当店でご購入いただいた「弁当箱」が対象です。 （商品カテゴリー「お弁当箱」の商品とそれを含むセット商品のお弁当箱が対象。パーツは除く。）

保証期間

●当店出荷日から30日間です。期間内にご連絡ください。 ●保証対応は期間中1回に限ります。 ・商品の開封や使用有無に関係なく、期間は一律です。 ・商品到着後は必ず開封し、商品の確認をお願いいたします。 ・商品に保証書は付属しておりませんが、当店にて注文情報を管理しておりますのでご安心ください。

保証内容

●送料のご負担のみで新しい商品をお送りいたします。 ●一部の決済方法では、別途決済手数料がかかります。 ●在庫がある場合は最短で、在庫がない場合は入荷後の発送となります。 ●原則として返品（返金）は受け付けておりませんが、販売終了等により交換商品がご用意できない場合は返金にてご対応いたします。 ●ご購入いただいた商品と異なる商品への交換は出来かねます。（カラー・サイズ等の変更も不可） ●お客様都合（ご注文間違い・商品のイメージ違い・カラー違い等）による交換は一切受け付けておりません。 ●交換商品のデザイン・パッケージ等が予告なく変更する場合がございます。 ●保証の対応は日本国内に限ります。 ●商品を保証するものであり、商品不具合により生じた2次損害等を補償するものではございません。

保証対応の流れ

「メール」または「問い合わせフォーム」から必要事項をご連絡ください。 当店にて内容確認後、ご案内を差し上げます。 〈必要事項〉 (1)注文者氏名 (2)注文時ご登録いただいた電話番号 (3)伝票番号または受注番号 (4)商品名・数量 (5)不具合の状況説明 (6)破損等の該当箇所の写真 【ご注意】 下記項目のいずれかに当てはまる場合は保証対象外となります。 ■使用後にお申し出のあったキズ・汚れ・変色 ■製品もしくは部品の紛失 ■故意による損傷 ■使用による劣化 ■到着後の天災等による損傷 ■商品に不具合が確認できない場合 ■色やイメージ違い、注文間違い等、お客様都合による事由 ■使用前のキズや汚れなどで、出荷後8日以上経過している場合 （この場合は当店出荷日から7日以内にご連絡をお願いいたします。） ■その他当店が不適当とみなした場合

よくある質問（FAQ）

Ｑ：交換品の送料はかかりますか？ Ａ：お客様負担です。 Ｑ：保証期間が過ぎた場合は？ Ａ：保証対象外ですが、有償のパーツで対応できる場合がございます。 Ｑ：注文番号がわかりません。 Ａ：当店でお調べしますので、その他の必要事項をご記入の上お問い合わせください。 Ｑ：保証期間を過ぎたが、初回または数回の使用で壊れてしまった。 Ａ：保証対象外です。 Ｑ：購入した商品が保証対象かわかりません。 Ａ：お気軽にお問い合わせください。