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◆お知らせ 配送遅延・欠品状況◆
◆当店からのお知らせ
🚚物量増加に伴うお荷物の遅延について（6/6～）
【重要】中東情勢による日用消耗品の供給状況
📞お問い合わせ対応・電話窓口の休止
●ご注文時の注意事項（会社概要）
●お支払・配送・返品について
●沖縄・離島への配送休止について
◆よくある質問と答え
＜商品を注文してから届くまで＞
Q：商品の在庫はありますか？
Ａ：在庫数は随時変動いたします。
メーカー欠品の場合は、キャンセルのお願いをする場合がございます
Q：送料はかかりますか？
Ａ：送料無料の商品と 送料別の商品を同時にご注文の場合にも送料が発生いたします。
Q：まとめて沢山の商品を注文できますか？
A：申し訳ございませんが、大量注文はお断りさせていただいております。ホームページ上にてご注文いただける数量までの受付となっております。
Q：ラッピング・のしはお願いできますか？
A：包装・ラッピング・のし・名入れ 等の対応はいたしておりません。通常簡易梱包での配送となります。
＜配送について＞
Q：いま注文したら最短でいつ商品が届きますか？
A：ご注文後、１～１０営業日での出荷予定です。
※商品お取り寄せの場合は、別途、納期をご連絡いたします
Q：配送希望日の指定はできますか？
A：現在、お届け日の指定は承ることができません。
Q：配送時間帯の指定はできますか？
A：【午前中】【14時～16時】【16時～18時】【18時～20時】で選択していただけます。
Q：海外発送は可能ですか？
A：当店では海外への発送は受付しておりません
Q：配送業者はどこですか？
A：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便での発送となります。（配送業者は指定できません。）
Q：不在の場合、受け取りはどのようになりますか？
配送業者より不在票が投函されます。不在票より配送業者へ再配達の依頼をお願いいたします。
Q：私書箱、空港内の窓口、営業所止めはできますか？
A：対応しておりません
＜返品・交換・キャンセルについて＞
Q：注文後のキャンセルは可能ですか？
A：ご注文後はお客様のご都合によるキャンセルや変更をお受けできません。
Q：返品・交換について教えてください。
A：ご注文後のお客さま都合による返品・交換・キャンセル・変更等は承っておりません。
＜その他＞
Q：電話やＦＡＸでの注文は可能ですか？
A：電話・FAXでの注文はお受けしておりません。
＜注文について＞
Q：注文内容の変更・商品の追加はできますか？
A：ご注文後はお受けすることができません
Q：支払い方法は変更可能ですか？
A：楽天市場の購入履歴よりご変更いただけます。
※ご注文の手配状況によっては、お支払い方法の変更が出来ない場合もございます。
Q：楽天スーパーポイントを使わずに注文してしまいました。後からポイントを使用することは可能ですか？
A：ご注文後の変更はお受けすることができません
Q：納品明細書、領収書の発行はできますか？
A：購入履歴の「注文詳細」よりPDFファイルにて発行することが可能です。領収書の宛名、但し書きを変更することも可能です。
Q：手書きの領収書の発行はできますか？
A：2023/09/30をもって、当店発行の領収書のご提供は終了しました。
また当店では領収書の郵送等の対応は致しておりません。
Q：商品の配達状況・伝票番号を知りたいのですが？
A：商品発送完了後、メールにて、お荷物の配送状況を確認するための配送伝票番号をご案内しております
Q：注文した商品が届きません。
A：当店よりお送りします「発送完了メール」に配送伝票番号を記載しております。商品により、お手配にお時間をいただく場合も、当店よりその旨ご案内させていただきます。
また、ご注文時に何らかの不備やこちらからのご質問がある場合、一旦発送を止めている場合がございます。その場合、必ずメールにてご連絡させて頂いております。
当店からの返信が届かない場合は、迷惑メールへ振り分けされている、受信拒否設定になっている、などの原因が考えられますので、お客さまのメール設定を今一度ご確認ください。
