会社概要

株式会社吉野家
〒1030015 東京都中央区日本橋箱崎町３６−２Daiwaリバーゲート１８Ｆ
TEL:0120-448-999 FAX:0356518745
代表者:河村 泰貴
店舗運営責任者:木村 陽子(外販事業本部 ダイレクトセールス部)
店舗セキュリティ責任者:木村陽子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−17:00

※土曜日、日曜日、祝日にお問合せをいただいた場合、翌営業日での ご回答になる場合がございますので、あらかじめご了承お願いいたします。
返品について
■お客様都合による返品について

商品の特性上、発送後のキャンセルおよび数量の変更はお受けできません。
あらかじめご了承くださいませ。

ただし、商品の発送ミスや損傷、破損、品質に問題がある場合のみ、商品の到着7日以内にご連絡の上、下記の住所までクール便（着払い）にてご返送ください。

発送先 ： 株式会社吉野家外販事業部
〒103-0015　東京都中央区日本橋箱崎町 36 番2号 Daiwaリバーゲート18 階
吉野家公式通販ショップ 宛
TEL ： 03-5651-8744
領収書・納品書について
■領収書 購入履歴からダウンロードすることができます。 手順や詳細については、下記のヘルプページをご覧ください。 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
■納品書・明細書等 全てのご注文で同封しておりません。予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2268917 ラクテン（ヨシノヤコウシキシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
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<<注意事項>>必ずお読みください。

■【常温便商品】と【冷凍便商品】【メール便商品】は、
一部商品を除き、同梱することは出来ません。

同時に購入（同カート）して頂いても、注文をお受けすることは出来ません。その際は注文自体をキャンセルさせていただきます。
恐れ入りますが、各温度帯・配送ごとでの購入をお願いいたします。


■納品書について
弊社はエコの取り組みより納品書をお荷物に同梱しておりません。
ご希望の場合はご連絡いただきましたら、PDFにてメールをお送りさせていただきます。

■出荷地
弊社発送拠点は神奈川県・大阪府となります。

■時間指定をされるお客様へ
弊社がヤマト運輸に依頼する時間指定便は、必ずその時間内にお届けするというお約束ではございません。
道路状況やお荷物の受付状況によっては、遅延が発生する可能性もございます。
指定された時間に届かなかった、という理由での返品・受け取り拒否は返金対象外となります。予めご了承ください。
=======================================================
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
　　特にご指定がない場合、
　　コンビニ決済などの前払い決済　⇒平日12時までにご入金確認ができた場合、翌日発送いたします。ただし土日祝は入金確認ができないため翌営業日以降となります。
　　クレジット　⇒平日12時までのご注文は翌日発送となります。（土曜12時までのご注文は月曜発送となります。）日曜祝日は発送を行っておりません。
※異なる温度帯の商品をご一緒にご購入された場合、土日祝は対応ができないため翌営業日以降となります。
土曜日祝日の場合、発送は休業となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※海外へのお届けは取り扱っておりませんので、ご了承ください。

■時間指定をされたお客様へ
弊社がヤマト運輸に依頼する時間指定便は、必ずその時間内にお届けするというお約束ではございません。道路状況やお荷物の受付状況によっては、遅延が発生する可能性もございます。指定された時間に届かなかった、という理由での返品・受け取り拒否は返金対象外となります。予めご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜4,999円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
5,000〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考同一お届け先、同一温度帯でのご購入が5,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
　　特にご指定がない場合、
コンビニ決済など前もって入金が必要な場合、入金確認後の発送となります。
通常、平日12時までのご注文は翌日発送となります。（土曜12時までのご注文は月曜発送となります。）日曜祝日は発送を行っておりません。
土曜日祝日の場合、発送は休業となります。

※繁忙期はこの限りではございません。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※伊豆諸島（大島・八丈島・神津島・新島・三宅島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのお取り扱いはいたしません。
※海外へのお届けは取り扱っておりませんので、ご了承ください。
※一度に3万円以上のご注文の場合は冷凍庫のスペースなどの問題からこちらからご連絡させていただくため、いったん発送を保留とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

■時間指定をされたお客様へ
弊社がヤマト運輸に依頼する時間指定便は、必ずその時間内にお届けするというお約束ではございません。道路状況やお荷物の受付状況によっては、遅延が発生する可能性もございます。指定された時間に届かなかった、という理由での返品・受け取り拒否は返金対象外となります。予めご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,999円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2200円
8,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考同一お届け先、同一温度帯でのご購入が8,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】こちらの商品はポスト投函となるため、お届け日時指定・代金引換はご利用いただけません。また、ギフト用途としてもおすすめできませんので予めご了承くださいませ。


楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

※当店のメール便はヤマト運輸のサービス名：「ネコポス」となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】こちらの商品はポスト投函となるため、お届け日時指定・代金引換はご利用いただけません。また、ギフト用途としてもおすすめできませんので予めご了承くださいませ。


楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

※当店のメール便はヤマト運輸のサービス名：「ネコポス」となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■全て発送前のご注文に限ります。

・お届け日指定なしの場合
ご注文日の翌営業日午前9時までに、各モールのお問い合わせフォームまたはフリーダイヤルからご連絡ください。

・お届け指定日ありの場合
お届け指定日の5営業日前午後6時までに、各モールのお問い合わせフォームまたはフリーダイヤルからご連絡ください。

※発送前（出荷メール送信前）であっても上記の期間を過ぎてしまった場合は、お届け先の変更、お届け日時の変更、キャンセルをお受けできません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送後） 当店ではお客様都合による発送後の、キャンセル、返品・返金は受け付けておりません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

コンビニ前払いなどで振り込み完了後のご注文の場合は、返金手数料を差し引いた金額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

備考
原則、交換の対応とさせていただきますが、交換が難しい場合は返金対応させていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■配送事故、商品不具合による交換について
商品をお受け取りの際に、箱に穴があいている、ひどい潰れやひどく濡れている、また、 商品が解凍されているなど異常が見られる場合は、ヤマト運輸のドライバーと商品の状態 を相互確認されたうえで、「受け取り拒否」とお伝えください。
ヤマト運輸より当ショップへ状況の連絡が入り、内容が確認でき次第、代替商品を発送いたします。

商品お受け取り後に、商品の発送ミスや損傷、破損等の問題にお気づきになった場合は、 商品の到着8日以内に必ずご連絡ください。
尚、上記期間外であっても、賞味期限内の商品に品質上の問題がある場合はご対応いたします。

※交換時の返品送料、再送料は店舗側で負担いたします。
※原則、交換の対応とさせていただきますが、交換が難しい場合は返金対応いたします。

【返送先】
株式会社吉野家外販事業本部
〒103-0015
東京都中央区日本橋箱崎町 36 番２号 Daiwaリバーゲート 18 階
吉野家公式通販ショップ 宛
TEL ： 03-5651-8744

■長期不在、住所不備などによる受け取り拒否について（商品発送後）
長期不在、配送先住所不備の返品を含む、お客様都合でのキャンセル・返金は受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-448-999

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10：00〜17：00


■返送先

郵便番号
1030015

住所
東京都中央区日本橋箱崎町３６−２Daiwaリバーゲート１８Ｆ

電話番号
03-5651-8744

FAX番号
0356518745


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

長期不在、配送先住所不明による返品、受け取り拒否を含む、お客様都合でのキャンセル・返金、返品後の再発送は受け付けておりません。返品となってしまった商品は全て廃棄となります為、このように対応しております。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

キャンセル・返品（返金・交換）・お届け情報変更について
ご注文に関しての注意事項
■「オークション等での弊社商品の購入についての注意喚起」

メルカリ、ヤフオクなどのオークションサイト、ＥＣモールにおいて、 吉野家の冷凍牛丼の具などの商品が個人の出品者より出品されている事例が複数報告されております。

このようなサイトにおける個人間の取引におきましては、 品質管理上のトラブルが実際に発生しており、大変危険でございます。

なお、弊社が運営、または販売を委託しているサイト、ショップ以外の 「掲示板・オークション」「フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じた トラブルについて、弊社は一切の責任を負いかねますので、ご購入は自己責任となりますことにご留意ください。 （当社商品の返品・交換・返金・その他の保証は、当社または当社から許可を受けた販売委託先から直接ご購入いただいたお客様への対応となります。）


■「転売行為について」


弊社が販売している商品を弊社の許可を得ずに営利を目的として購入し、第三者に転売する行為を禁止しております。
上記の目的による注文は、見つけ次第キャンセルさせていただきます。また、弊社が悪質だと判断した場合、法的措置をとらせていただきます。予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社吉野家

〒1030015 東京都中央区日本橋箱崎町３６−２Daiwaリバーゲート１８Ｆ
TEL:0120-448-999 FAX:0356518745
代表者:河村 泰貴
店舗運営責任者:木村 陽子(外販事業本部 ダイレクトセールス部)
店舗セキュリティ責任者:木村陽子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−17:00

※土曜日、日曜日、祝日にお問合せをいただいた場合、翌営業日での ご回答になる場合がございますので、あらかじめご了承お願いいたします。

返品について

■お客様都合による返品について

商品の特性上、発送後のキャンセルおよび数量の変更はお受けできません。
あらかじめご了承くださいませ。

ただし、商品の発送ミスや損傷、破損、品質に問題がある場合のみ、商品の到着7日以内にご連絡の上、下記の住所までクール便（着払い）にてご返送ください。

発送先 ： 株式会社吉野家外販事業部
〒103-0015　東京都中央区日本橋箱崎町 36 番2号 Daiwaリバーゲート18 階
吉野家公式通販ショップ 宛
TEL ： 03-5651-8744

領収書・納品書について

■領収書 購入履歴からダウンロードすることができます。 手順や詳細については、下記のヘルプページをご覧ください。 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
■納品書・明細書等 全てのご注文で同封しておりません。予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2268917 ラクテン（ヨシノヤコウシキシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

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<<注意事項>>必ずお読みください。

■【常温便商品】と【冷凍便商品】【メール便商品】は、
一部商品を除き、同梱することは出来ません。

同時に購入（同カート）して頂いても、注文をお受けすることは出来ません。その際は注文自体をキャンセルさせていただきます。
恐れ入りますが、各温度帯・配送ごとでの購入をお願いいたします。


■納品書について
弊社はエコの取り組みより納品書をお荷物に同梱しておりません。
ご希望の場合はご連絡いただきましたら、PDFにてメールをお送りさせていただきます。

■出荷地
弊社発送拠点は神奈川県・大阪府となります。

■時間指定をされるお客様へ
弊社がヤマト運輸に依頼する時間指定便は、必ずその時間内にお届けするというお約束ではございません。
道路状況やお荷物の受付状況によっては、遅延が発生する可能性もございます。
指定された時間に届かなかった、という理由での返品・受け取り拒否は返金対象外となります。予めご了承ください。
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受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
　　特にご指定がない場合、
　　コンビニ決済などの前払い決済　⇒平日12時までにご入金確認ができた場合、翌日発送いたします。ただし土日祝は入金確認ができないため翌営業日以降となります。
　　クレジット　⇒平日12時までのご注文は翌日発送となります。（土曜12時までのご注文は月曜発送となります。）日曜祝日は発送を行っておりません。
※異なる温度帯の商品をご一緒にご購入された場合、土日祝は対応ができないため翌営業日以降となります。
土曜日祝日の場合、発送は休業となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※海外へのお届けは取り扱っておりませんので、ご了承ください。

■時間指定をされたお客様へ
弊社がヤマト運輸に依頼する時間指定便は、必ずその時間内にお届けするというお約束ではございません。道路状況やお荷物の受付状況によっては、遅延が発生する可能性もございます。指定された時間に届かなかった、という理由での返品・受け取り拒否は返金対象外となります。予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1980円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 同一お届け先、同一温度帯でのご購入が5,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
　　特にご指定がない場合、
コンビニ決済など前もって入金が必要な場合、入金確認後の発送となります。
通常、平日12時までのご注文は翌日発送となります。（土曜12時までのご注文は月曜発送となります。）日曜祝日は発送を行っておりません。
土曜日祝日の場合、発送は休業となります。

※繁忙期はこの限りではございません。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※伊豆諸島（大島・八丈島・神津島・新島・三宅島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのお取り扱いはいたしません。
※海外へのお届けは取り扱っておりませんので、ご了承ください。
※一度に3万円以上のご注文の場合は冷凍庫のスペースなどの問題からこちらからご連絡させていただくため、いったん発送を保留とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

■時間指定をされたお客様へ
弊社がヤマト運輸に依頼する時間指定便は、必ずその時間内にお届けするというお約束ではございません。道路状況やお荷物の受付状況によっては、遅延が発生する可能性もございます。指定された時間に届かなかった、という理由での返品・受け取り拒否は返金対象外となります。予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 同一お届け先、同一温度帯でのご購入が8,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

こちらの商品はポスト投函となるため、お届け日時指定・代金引換はご利用いただけません。また、ギフト用途としてもおすすめできませんので予めご了承くださいませ。


楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

※当店のメール便はヤマト運輸のサービス名：「ネコポス」となります。

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

こちらの商品はポスト投函となるため、お届け日時指定・代金引換はご利用いただけません。また、ギフト用途としてもおすすめできませんので予めご了承くださいませ。


楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

※当店のメール便はヤマト運輸のサービス名：「ネコポス」となります。

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■全て発送前のご注文に限ります。

・お届け日指定なしの場合
ご注文日の翌営業日午前9時までに、各モールのお問い合わせフォームまたはフリーダイヤルからご連絡ください。

・お届け指定日ありの場合
お届け指定日の5営業日前午後6時までに、各モールのお問い合わせフォームまたはフリーダイヤルからご連絡ください。

※発送前（出荷メール送信前）であっても上記の期間を過ぎてしまった場合は、お届け先の変更、お届け日時の変更、キャンセルをお受けできません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送後） 当店ではお客様都合による発送後の、キャンセル、返品・返金は受け付けておりません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

コンビニ前払いなどで振り込み完了後のご注文の場合は、返金手数料を差し引いた金額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

備考

原則、交換の対応とさせていただきますが、交換が難しい場合は返金対応させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■配送事故、商品不具合による交換について
商品をお受け取りの際に、箱に穴があいている、ひどい潰れやひどく濡れている、また、 商品が解凍されているなど異常が見られる場合は、ヤマト運輸のドライバーと商品の状態 を相互確認されたうえで、「受け取り拒否」とお伝えください。
ヤマト運輸より当ショップへ状況の連絡が入り、内容が確認でき次第、代替商品を発送いたします。

商品お受け取り後に、商品の発送ミスや損傷、破損等の問題にお気づきになった場合は、 商品の到着8日以内に必ずご連絡ください。
尚、上記期間外であっても、賞味期限内の商品に品質上の問題がある場合はご対応いたします。

※交換時の返品送料、再送料は店舗側で負担いたします。
※原則、交換の対応とさせていただきますが、交換が難しい場合は返金対応いたします。

【返送先】
株式会社吉野家外販事業本部
〒103-0015
東京都中央区日本橋箱崎町 36 番２号 Daiwaリバーゲート 18 階
吉野家公式通販ショップ 宛
TEL ： 03-5651-8744

■長期不在、住所不備などによる受け取り拒否について（商品発送後）
長期不在、配送先住所不備の返品を含む、お客様都合でのキャンセル・返金は受け付けておりません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-448-999

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日10：00〜17：00

返送先

郵便番号

1030015

住所

東京都中央区日本橋箱崎町３６−２Daiwaリバーゲート１８Ｆ

電話番号

03-5651-8744

FAX番号

0356518745

キャンセル・返金・交換についての注意事項

長期不在、配送先住所不明による返品、受け取り拒否を含む、お客様都合でのキャンセル・返金、返品後の再発送は受け付けておりません。返品となってしまった商品は全て廃棄となります為、このように対応しております。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

キャンセル・返品（返金・交換）・お届け情報変更について

ご注文に関しての注意事項

■「オークション等での弊社商品の購入についての注意喚起」

メルカリ、ヤフオクなどのオークションサイト、ＥＣモールにおいて、 吉野家の冷凍牛丼の具などの商品が個人の出品者より出品されている事例が複数報告されております。

このようなサイトにおける個人間の取引におきましては、 品質管理上のトラブルが実際に発生しており、大変危険でございます。

なお、弊社が運営、または販売を委託しているサイト、ショップ以外の 「掲示板・オークション」「フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じた トラブルについて、弊社は一切の責任を負いかねますので、ご購入は自己責任となりますことにご留意ください。 （当社商品の返品・交換・返金・その他の保証は、当社または当社から許可を受けた販売委託先から直接ご購入いただいたお客様への対応となります。）


■「転売行為について」


弊社が販売している商品を弊社の許可を得ずに営利を目的として購入し、第三者に転売する行為を禁止しております。
上記の目的による注文は、見つけ次第キャンセルさせていただきます。また、弊社が悪質だと判断した場合、法的措置をとらせていただきます。予めご了承ください。

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