会社概要
※お問い合わせ窓口変更に関して※
リモートワーク実施中のため、お電話でのお問い合わせ業務を休止させていただいております。
お問い合わせは、チャットまたはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

※当店からのメールが届かないとのお問い合わせがございます。
　今一度、迷惑メールフォルダーのご確認をお願いいたします。
　その様なトラブル防止のため、チャットでのお問い合わせをお勧めしております。

Ys factory株式会社
〒651-0066 兵庫県神戸市中央区国香通2-2-9
TEL:078-779-1850 FAX:078-779-1850
代表者:柳田 祐作
店舗運営責任者:柳田 祐作
店舗セキュリティ責任者:柳田 祐作
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

プライバシーポリシー
個人情報保護の基本方針

　Ys factory 株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社が取り扱わせていただく法人様、個人事業主様、個人様（以下、併せて「お客様」といいます。）の氏名、住所、メールアドレスおよびその他の個人情報を保護することを社会的責務であると考えております。
当社は、個人の人格を尊重し、個人情報に関する法令を順守して社内規程を定め、また、組織体制を整備し、個人情報を適切に取り扱います。

1.個人情報の取得と利用目的
　当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。また、利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
2.個人情報の適正な管理
　個人情報の紛失、破損、改ざん及び漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じて、適正に保護管理します。
3.個人情報の取り扱い委託
　個人情報の取り扱いの全部または一部を外部委託する場合、委託先に個人情報保護法の順守を義務付け、適正な管理を徹底します。
4.個人情報の第三者提供
　当社は、本プライバシーポリシーに定める場合を除き、本人から同意を得ないで、個人情報を業務委託以外の第三者へ開示、提供することはありません。
5.個人情報の開示・訂正・利用停止および苦情・問い合わせ
　個人情報の開示、訂正、利用停止等の要請があった場合および個人情報に関する苦情・相談・問い合わせ等があった場合は、当社の定めた手続きを経て誠実かつ迅速に対応します。
6.法令・規範の順守と見直し
　個人情報保護に関して適用される法令及び規範を順守するとともに、社内教育・啓発活動を実施して適正な取り扱いについて周知徹底に努め、管理体制を継続的に見直します。


個人情報の取扱いについて

1.個人情報の取得
　当社は、個人情報保護法に基づき、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。
2.適用範囲
　本プライバシーポリシーは、当社が「メンズ 下着 ワイズファクトリー」（以下、「本サイト」といいます。）の運営およびサービスの提供において取り扱うすべての個人情報に適用されるものとします。
3.個人情報の利用目的
　当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
以下の目的以外で個人情報を取得、利用する場合には、利用目的をお知らせしたうえで、事前に同意を取得いたします。
　　・当社が取り扱う商品・サービス・アフターサービスの提供・運営
　　・当社が取り扱う商品・サービス・アフターサービスの企画・開発および品質向上
　　・お客様からのお問い合わせへの対応
　　・当社が取り扱う商品・サービスに関する情報のご提供（Eメールによるご案内を含みます。）
　　・当社が開催するキャンペーン、イベント等のご案内および運営
　　・アンケート調査およびモニターの実施
　　・お客様のニーズの調査・把握およびマーケティング活動への活用
　　・お客様への広告宣伝の配信または表示および広告効果の測定
4.個人情報の取り扱い委託
　当社は、利用目的に沿って業務を円滑に遂行するために、お客様より提供いただいた個人情報の取り扱いの全部または一部を外部委託する場合があります。
その場合は、委託先に個人情報保護法の順守を義務付け、適正な管理を徹底します。
5.個人情報の第三者提供
　(1)お客様からご提供いただいた個人情報は、本プライバシーポリシーに定める場合を除き、原則として本人の許可無くこれらの情報を第三者に開示いたしません。
ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合や、法的効力のある要求がある場合につきましては、例外といたします。
　(2)当社は、当社が保有するお客様の個人情報または個人関連情報について、インターネットを利用した広告配信等の目的で、LINEヤフー株式会社、その他の広告配信事業者に提供する場合があります。
6.個人情報の安全管理
　当社は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
7.秘密保持義務
　当社は、お客様からご提供いただいた個人情報により知り得たお客様の営業上、技術上の秘密を第三者に開示又は漏洩しません。
8.法令・規範の順守と見直し
　当社は、個人情報保護に関して適用される法令および規範を順守するとともに、社内教育・啓発活動を実施して適正な取り扱いについて周知徹底に努め、管理体制を継続的に見直します。
9.個人情報の廃棄
　当社は、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去または廃棄するものとし、当該消去および廃棄は、外部流失等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、業務の遂行上必要な限りにおいて行います。
10.本内容の改定
　当社は、法令の改正その他必要に応じ、本内容を予告なく改定することがございます。
11.個人情報取扱事業者
　お客様の個人情報は、当社が、個人情報取扱事業者として取り扱います。
12.個人情報の開示・訂正・利用停止
　当社は､個人情報の開示･訂正･利用停止･消去等のご要望があった場合､お客様ご本人からのお問い合わせであることを確認のうえ､すみやかに対応します｡
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当店宛に郵送してください。
内容を確認させていただき本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
13.個人情報に関するお問合わせ先
　個人情報保護に関してご質問がある場合は､下記までお問い合わせください｡
　＜お問い合わせ先＞
　Ys factory株式会社
　メールアドレス：ys-factory@shop.rakuten.co.jp
　営業時間　平日10：00〜12：00／13：00〜17：00（※土日祝日休業）
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2367699 ラクテン（メンス゛シタキ゛ワイス゛フアクトリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年12月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2026年1月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
当店ではご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 商品発送前であってもご注文内容や配送先のご変更は承りかねますので、ご注文確定前に今一度ご確認をお願い致します。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご注文履歴からチャットにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品が直接肌に触れるもの（アンダーウェア等）につきましては、未使用であっても衛生上対応致しかねます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、ご注文履歴からチャットにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご注文履歴からチャットにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品が直接肌に触れるもの（アンダーウェア等）につきましては、未使用であっても衛生上対応致しかねます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、ご注文履歴からチャットにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、ご注文履歴からチャットにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご注文履歴からチャットにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-779-1850

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問い合わせは当面休止とさせていただきます。


■返送先

郵便番号
651-0066

住所
兵庫県神戸市中央区国香通2-2-9

電話番号
078-779-1850

FAX番号
078-779-1850

備考
事前にご注文履歴からチャットにてお申し付けくださいませ。


返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：078-779-1850
　メールアドレス：ys-factory@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒651-0066 兵庫県神戸市中央区国香通2-2-9
　担当者　　：柳田祐作
社会的責任[CSR]

会社概要

Ys factory株式会社

〒651-0066 兵庫県神戸市中央区国香通2-2-9
TEL:078-779-1850 FAX:078-779-1850
代表者:柳田 祐作
店舗運営責任者:柳田 祐作
店舗セキュリティ責任者:柳田 祐作
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お問い合わせ窓口変更に関して※
リモートワーク実施中のため、お電話でのお問い合わせ業務を休止させていただいております。
お問い合わせは、チャットまたはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

※当店からのメールが届かないとのお問い合わせがございます。
　今一度、迷惑メールフォルダーのご確認をお願いいたします。
　その様なトラブル防止のため、チャットでのお問い合わせをお勧めしております。

プライバシーポリシー

個人情報保護の基本方針

　Ys factory 株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社が取り扱わせていただく法人様、個人事業主様、個人様（以下、併せて「お客様」といいます。）の氏名、住所、メールアドレスおよびその他の個人情報を保護することを社会的責務であると考えております。
当社は、個人の人格を尊重し、個人情報に関する法令を順守して社内規程を定め、また、組織体制を整備し、個人情報を適切に取り扱います。

1.個人情報の取得と利用目的
　当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。また、利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
2.個人情報の適正な管理
　個人情報の紛失、破損、改ざん及び漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じて、適正に保護管理します。
3.個人情報の取り扱い委託
　個人情報の取り扱いの全部または一部を外部委託する場合、委託先に個人情報保護法の順守を義務付け、適正な管理を徹底します。
4.個人情報の第三者提供
　当社は、本プライバシーポリシーに定める場合を除き、本人から同意を得ないで、個人情報を業務委託以外の第三者へ開示、提供することはありません。
5.個人情報の開示・訂正・利用停止および苦情・問い合わせ
　個人情報の開示、訂正、利用停止等の要請があった場合および個人情報に関する苦情・相談・問い合わせ等があった場合は、当社の定めた手続きを経て誠実かつ迅速に対応します。
6.法令・規範の順守と見直し
　個人情報保護に関して適用される法令及び規範を順守するとともに、社内教育・啓発活動を実施して適正な取り扱いについて周知徹底に努め、管理体制を継続的に見直します。


個人情報の取扱いについて

1.個人情報の取得
　当社は、個人情報保護法に基づき、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。
2.適用範囲
　本プライバシーポリシーは、当社が「メンズ 下着 ワイズファクトリー」（以下、「本サイト」といいます。）の運営およびサービスの提供において取り扱うすべての個人情報に適用されるものとします。
3.個人情報の利用目的
　当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
以下の目的以外で個人情報を取得、利用する場合には、利用目的をお知らせしたうえで、事前に同意を取得いたします。
　　・当社が取り扱う商品・サービス・アフターサービスの提供・運営
　　・当社が取り扱う商品・サービス・アフターサービスの企画・開発および品質向上
　　・お客様からのお問い合わせへの対応
　　・当社が取り扱う商品・サービスに関する情報のご提供（Eメールによるご案内を含みます。）
　　・当社が開催するキャンペーン、イベント等のご案内および運営
　　・アンケート調査およびモニターの実施
　　・お客様のニーズの調査・把握およびマーケティング活動への活用
　　・お客様への広告宣伝の配信または表示および広告効果の測定
4.個人情報の取り扱い委託
　当社は、利用目的に沿って業務を円滑に遂行するために、お客様より提供いただいた個人情報の取り扱いの全部または一部を外部委託する場合があります。
その場合は、委託先に個人情報保護法の順守を義務付け、適正な管理を徹底します。
5.個人情報の第三者提供
　(1)お客様からご提供いただいた個人情報は、本プライバシーポリシーに定める場合を除き、原則として本人の許可無くこれらの情報を第三者に開示いたしません。
ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合や、法的効力のある要求がある場合につきましては、例外といたします。
　(2)当社は、当社が保有するお客様の個人情報または個人関連情報について、インターネットを利用した広告配信等の目的で、LINEヤフー株式会社、その他の広告配信事業者に提供する場合があります。
6.個人情報の安全管理
　当社は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
7.秘密保持義務
　当社は、お客様からご提供いただいた個人情報により知り得たお客様の営業上、技術上の秘密を第三者に開示又は漏洩しません。
8.法令・規範の順守と見直し
　当社は、個人情報保護に関して適用される法令および規範を順守するとともに、社内教育・啓発活動を実施して適正な取り扱いについて周知徹底に努め、管理体制を継続的に見直します。
9.個人情報の廃棄
　当社は、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去または廃棄するものとし、当該消去および廃棄は、外部流失等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、業務の遂行上必要な限りにおいて行います。
10.本内容の改定
　当社は、法令の改正その他必要に応じ、本内容を予告なく改定することがございます。
11.個人情報取扱事業者
　お客様の個人情報は、当社が、個人情報取扱事業者として取り扱います。
12.個人情報の開示・訂正・利用停止
　当社は､個人情報の開示･訂正･利用停止･消去等のご要望があった場合､お客様ご本人からのお問い合わせであることを確認のうえ､すみやかに対応します｡
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当店宛に郵送してください。
内容を確認させていただき本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
13.個人情報に関するお問合わせ先
　個人情報保護に関してご質問がある場合は､下記までお問い合わせください｡
　＜お問い合わせ先＞
　Ys factory株式会社
　メールアドレス：ys-factory@shop.rakuten.co.jp
　営業時間　平日10：00〜12：00／13：00〜17：00（※土日祝日休業）

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2367699 ラクテン（メンス゛シタキ゛ワイス゛フアクトリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年12月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2026年1月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

当店ではご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 商品発送前であってもご注文内容や配送先のご変更は承りかねますので、ご注文確定前に今一度ご確認をお願い致します。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にご注文履歴からチャットにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品が直接肌に触れるもの（アンダーウェア等）につきましては、未使用であっても衛生上対応致しかねます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、ご注文履歴からチャットにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にご注文履歴からチャットにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品が直接肌に触れるもの（アンダーウェア等）につきましては、未使用であっても衛生上対応致しかねます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、ご注文履歴からチャットにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、ご注文履歴からチャットにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご注文履歴からチャットにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-779-1850

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

備考

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返送先

郵便番号

651-0066

住所

兵庫県神戸市中央区国香通2-2-9

電話番号

078-779-1850

FAX番号

078-779-1850

備考

事前にご注文履歴からチャットにてお申し付けくださいませ。

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：078-779-1850
　メールアドレス：ys-factory@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒651-0066 兵庫県神戸市中央区国香通2-2-9
　担当者　　：柳田祐作

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