お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2093483 ラクテン(ユエツリヨウヒンカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【備考】【自社契約便商品発送のタイミング】

※メーカー納入のタイミングによっては売切連絡/出荷および配達が納期より遅延する場合がございます。
クレジットカード⇒決済確認後、商品ページ記載の営業日納期後に弊社発送、その後宅配業者が数日以内に配達します
銀行振込、コンビニ振込⇒ご入金確認後、商品ページ記載の営業日納期後に弊社発送、その後宅配業者が数日以内に配達します
弊社発送から配達の目安は地域別に宅配業者の都合により日数が異なります。自社契約便のため他社納期と異なります
納品書が必要な場合は同梱致しませんので別途メールにてお申し出下さい
ヤマト運輸営業所留めや速達、日本国外発送等の追加サービスはお受けいたしかねます
¥4000以上の商品2点ご購入で送料無料。(ご購入後弊社にて再計算いたします。)

荷物追跡は、発送通知内の専用URLと番号で可能(通知後約12-24時間後より可能)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通事情により配達が遅れる場合もございます。 ※スーパーセール、送料無料セール開催中や夏季冬季休業期間は出荷集中時期となるため売切連絡及び発送が納期より遅延する場合がございます。
再配達はお客様より追跡URL記載先にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
【送料料金表】  全国一律料金:600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※メーカー納入のタイミングによっては出荷が営業日納期より遅延する場合がございます。別途宅配納期が必要です(弊社発送後1〜6営業日)エコ包装につき外箱や伝票をお取り寄せ時のまま使用いたします。このため、不在時の通知票にメーカーの国籍(Taiwan/USA/Japan/China/Italy)からの荷物として書かれる場合がございます。発送通知メール内に追跡専用URLと番号が発行されます。通常送料750円(期間限定割引は、記載の金額に値下げ)4000円以上の商品を2点同一送付先ご購入で送料無料。送料の再計算はご購入後に弊社で行います。 納品書が必要な場合は別途メールにて発行致します。長期不在・受取拒否等により商品が弊社に戻ってきた場合は 往復の送料+宅配再送手数料4750円をご請求させていただきます。 配送先変更の場合も事務手数料4750円をご入金いただいてから正しい住所に配送し直します。


消費税について
8%も新税導入後も愉悦良品館は価格に変更はございません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
使用に支障の無い程度のシワ・キズ・小穴・シミ・デザイン変更や
商品の非対称性、宅配包装の損傷、宅配会社輸送トラック内
に染み付いたニオイ/新品固有のニオイ等が付着する場合がございます。

いかなる場合も事前にご連絡のない返品・交換はお受けでき
ません。必ず商品到着から3日以内に不良箇所を分解等せず
に複数枚撮影しメールにてご連絡ください。
(分解等の痕跡はいかなる場合も返品はお受け出来かねます)
試着の際に商品にダメージが残ってしまった時点で返品不可ですのでご注意ください



商品等の不具合による交換

備考
商品にはインターネット通信販売としてお届けする都合上
試着や実店舗での商品確認ができないためサイズ表記記載と実寸との
誤差(EUROが基準)、個体差(左右差)、タグの裁断、ポケット
等の部分的縫製ホツレや小穴、商品のシミ、傷やシワ、梱包輸送に
よる臭いや破損、新品状態固有の臭い等が生じる場合がございます。
従いまして、サイズ違い等の交換も含めお受け致しかねます

また、新品ですのでニオイやファスナー等の金具が滑りにくい
場合がある事を商品購入時にご理解とご同意いただきます。
革製品の革固有の状態、靴製品には靴の高さや靴紐の状態、ポケット
の縫製状態、中敷き等のアクセント部分も上記に含まれます

※不良品の判定につきましては、当店またはメーカー規定に
準じますのでお客様都合の一方的な価値観はお受けできかねます。試着の際に商品にダメージが残ってしまった時点で返品不可ですのでご注意ください

メーカーお取り寄せ商品をご購入いただきますので、国内
製造品とは規格・裁断・商品の状態等が異なります
生産ラインの都合上、サイズ記載のタグが誤ったサイズで
縫製される場合が稀にありますが、平置き等で計測をして
いただければ、商品記載通りのサイズでございます。
特に靴サイズは靴底ではなく靴の全長で計測しており、
靴底で足のサイズと比べるものではございませんので
ご注意下さい。

一度でも開封され商品は、お客様都合によるご返品・交換も
一切お受けしておりません。
ご覧になられますパソコン機器及びモニタなどの環境によって
実際の商品の色と相違する場合もあります。

特別な事情により、弊社側が同意した場合、ご返送料
およびお届け時の送料、振込、決済手数料などのすべてを
お客様へご負担いただいております。

※他の商品と交換の場合は、返品お手続き後、改めて
ご注文いただくかたちとなります。
その際、在庫切れの場合はご容赦ください。
※またお客様都合の返品、交換の際は、往復の送料と
返品/交換手数料4750円(税込)をご請求いたします。

長期不在・受取拒否等により商品が弊社に戻ってきた場合は
往復の送料+宅配再送手数料4750円をご請求いたします。
発送後の配達先変更も宅配再送手数料4750円をご請求いたします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
-

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【ご返品・交換をお受けできない場合】
○楽天ペイ・コンビニ払い・銀行振込・楽天バンク決済
そして、楽天EDY決済等の振込での注文
○当店販売商品全般
○3XLまたは27cm以上の商品をご購入の場合
○商品撮影の際に分解してしまった商品
○商品のお届けから3日以上経過した場合
○程度の大小に関わらず一度でも使用した商品
○商品ページ内サイズ表記があるにもかかわらず、
体型が合わない・サイズ表示が間違っている等の
お客様都合での一方的な返品を要求する場合
○こちらから期限を決めた日数を経過した場合
○期間限定のポイントを使用し、かつ返品時にポイントの
期間が既に切れている場合
○商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄
された場合
○ご使用になられた商品、その形跡が見られる商品
○試着の際に商品にダメージが残ってしまったもの
○お客様がご試着時に化粧品などの付着による汚損や
破損をされた商品
○お届け後、洗濯・クリーニング、お直しや修理・加工等を
された商品
○商品の付属品が商品から切り離されている場合
○香水やタバコ等ニオイのついた商品
○訳あり・お試し・福袋等や楽天スーパーセール、送料無料セール開催中等の商品
○共同購入の商品
○返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合


返送先

郵便番号
-

住所
-

電話番号
-

FAX番号
-

備考
●返金について
許可された返品商品の到着を確認後、楽天ペイより
その後の手続を説明するメールが送信されます。
※個人情報確認のため、お客様ご自身でのお手続きが必要になります

●返品・交換の際の連絡先・送付先
返品、返金、交換のご希望場合は必ず事前に状態を
複数枚撮影した鮮明な画像添付メールにてご相談下さい。
折り返し弊社より、ご連絡いたします。
(ご注文時にご同意いただく上記規約に沿い、メーカー
立合いの下、返品可否判定をいたします)
試着の際に商品にダメージが残ってしまった時点で返品不可ですのでご注意ください



キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店はメーカーお取り寄せ商品を専門に販売をいたして
おりますのでご注文商品の受注承認は下記の時点後、
メーカーにお取り寄せをいたしますので、キャンセルや
サイズ・色の変更ができません。

試着の際に商品にダメージが残ってしまった時点で返品不可ですのでご注意ください
●クレジットカードのご注文は、弊社からの注文御礼
メールが到着した時点
●コンビニ・銀行振込の場合は、お客様からの入金が
確認された時点
※クレジットカードの限度額超過やその他の事情による
カード承認不可(オーソリエラー)の場合は、
お振込みへのお支払い変更の連絡通知が届きます。

悪質なレビューを書込み、その後削除を条件に当社に
商品の贈与や金銭補償を求めるご連絡には一切応じません

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2093483 ラクテン(ユエツリヨウヒンカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

8%も新税導入後も愉悦良品館は価格に変更はございません

宅配便

【備考】

【自社契約便商品発送のタイミング】

※メーカー納入のタイミングによっては売切連絡/出荷および配達が納期より遅延する場合がございます。
クレジットカード⇒決済確認後、商品ページ記載の営業日納期後に弊社発送、その後宅配業者が数日以内に配達します
銀行振込、コンビニ振込⇒ご入金確認後、商品ページ記載の営業日納期後に弊社発送、その後宅配業者が数日以内に配達します
弊社発送から配達の目安は地域別に宅配業者の都合により日数が異なります。自社契約便のため他社納期と異なります
納品書が必要な場合は同梱致しませんので別途メールにてお申し出下さい
ヤマト運輸営業所留めや速達、日本国外発送等の追加サービスはお受けいたしかねます
¥4000以上の商品2点ご購入で送料無料。(ご購入後弊社にて再計算いたします。)

荷物追跡は、発送通知内の専用URLと番号で可能(通知後約12-24時間後より可能)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通事情により配達が遅れる場合もございます。 ※スーパーセール、送料無料セール開催中や夏季冬季休業期間は出荷集中時期となるため売切連絡及び発送が納期より遅延する場合がございます。
再配達はお客様より追跡URL記載先にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※メーカー納入のタイミングによっては出荷が営業日納期より遅延する場合がございます。別途宅配納期が必要です(弊社発送後1〜6営業日)エコ包装につき外箱や伝票をお取り寄せ時のまま使用いたします。このため、不在時の通知票にメーカーの国籍(Taiwan/USA/Japan/China/Italy)からの荷物として書かれる場合がございます。発送通知メール内に追跡専用URLと番号が発行されます。通常送料750円(期間限定割引は、記載の金額に値下げ)4000円以上の商品を2点同一送付先ご購入で送料無料。送料の再計算はご購入後に弊社で行います。 納品書が必要な場合は別途メールにて発行致します。長期不在・受取拒否等により商品が弊社に戻ってきた場合は 往復の送料+宅配再送手数料4750円をご請求させていただきます。 配送先変更の場合も事務手数料4750円をご入金いただいてから正しい住所に配送し直します。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

使用に支障の無い程度のシワ・キズ・小穴・シミ・デザイン変更や
商品の非対称性、宅配包装の損傷、宅配会社輸送トラック内
に染み付いたニオイ/新品固有のニオイ等が付着する場合がございます。

いかなる場合も事前にご連絡のない返品・交換はお受けでき
ません。必ず商品到着から3日以内に不良箇所を分解等せず
に複数枚撮影しメールにてご連絡ください。
(分解等の痕跡はいかなる場合も返品はお受け出来かねます)
試着の際に商品にダメージが残ってしまった時点で返品不可ですのでご注意ください

商品等の不具合による交換

備考

商品にはインターネット通信販売としてお届けする都合上
試着や実店舗での商品確認ができないためサイズ表記記載と実寸との
誤差(EUROが基準)、個体差(左右差)、タグの裁断、ポケット
等の部分的縫製ホツレや小穴、商品のシミ、傷やシワ、梱包輸送に
よる臭いや破損、新品状態固有の臭い等が生じる場合がございます。
従いまして、サイズ違い等の交換も含めお受け致しかねます

また、新品ですのでニオイやファスナー等の金具が滑りにくい
場合がある事を商品購入時にご理解とご同意いただきます。
革製品の革固有の状態、靴製品には靴の高さや靴紐の状態、ポケット
の縫製状態、中敷き等のアクセント部分も上記に含まれます

※不良品の判定につきましては、当店またはメーカー規定に
準じますのでお客様都合の一方的な価値観はお受けできかねます。試着の際に商品にダメージが残ってしまった時点で返品不可ですのでご注意ください

メーカーお取り寄せ商品をご購入いただきますので、国内
製造品とは規格・裁断・商品の状態等が異なります
生産ラインの都合上、サイズ記載のタグが誤ったサイズで
縫製される場合が稀にありますが、平置き等で計測をして
いただければ、商品記載通りのサイズでございます。
特に靴サイズは靴底ではなく靴の全長で計測しており、
靴底で足のサイズと比べるものではございませんので
ご注意下さい。

一度でも開封され商品は、お客様都合によるご返品・交換も
一切お受けしておりません。
ご覧になられますパソコン機器及びモニタなどの環境によって
実際の商品の色と相違する場合もあります。

特別な事情により、弊社側が同意した場合、ご返送料
およびお届け時の送料、振込、決済手数料などのすべてを
お客様へご負担いただいております。

※他の商品と交換の場合は、返品お手続き後、改めて
ご注文いただくかたちとなります。
その際、在庫切れの場合はご容赦ください。
※またお客様都合の返品、交換の際は、往復の送料と
返品/交換手数料4750円(税込)をご請求いたします。

長期不在・受取拒否等により商品が弊社に戻ってきた場合は
往復の送料+宅配再送手数料4750円をご請求いたします。
発送後の配達先変更も宅配再送手数料4750円をご請求いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

-

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【ご返品・交換をお受けできない場合】
○楽天ペイ・コンビニ払い・銀行振込・楽天バンク決済
そして、楽天EDY決済等の振込での注文
○当店販売商品全般
○3XLまたは27cm以上の商品をご購入の場合
○商品撮影の際に分解してしまった商品
○商品のお届けから3日以上経過した場合
○程度の大小に関わらず一度でも使用した商品
○商品ページ内サイズ表記があるにもかかわらず、
体型が合わない・サイズ表示が間違っている等の
お客様都合での一方的な返品を要求する場合
○こちらから期限を決めた日数を経過した場合
○期間限定のポイントを使用し、かつ返品時にポイントの
期間が既に切れている場合
○商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄
された場合
○ご使用になられた商品、その形跡が見られる商品
○試着の際に商品にダメージが残ってしまったもの
○お客様がご試着時に化粧品などの付着による汚損や
破損をされた商品
○お届け後、洗濯・クリーニング、お直しや修理・加工等を
された商品
○商品の付属品が商品から切り離されている場合
○香水やタバコ等ニオイのついた商品
○訳あり・お試し・福袋等や楽天スーパーセール、送料無料セール開催中等の商品
○共同購入の商品
○返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

返送先

郵便番号

-

住所

-

電話番号

-

FAX番号

-

備考

●返金について
許可された返品商品の到着を確認後、楽天ペイより
その後の手続を説明するメールが送信されます。
※個人情報確認のため、お客様ご自身でのお手続きが必要になります

●返品・交換の際の連絡先・送付先
返品、返金、交換のご希望場合は必ず事前に状態を
複数枚撮影した鮮明な画像添付メールにてご相談下さい。
折り返し弊社より、ご連絡いたします。
(ご注文時にご同意いただく上記規約に沿い、メーカー
立合いの下、返品可否判定をいたします)
試着の際に商品にダメージが残ってしまった時点で返品不可ですのでご注意ください

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店はメーカーお取り寄せ商品を専門に販売をいたして
おりますのでご注文商品の受注承認は下記の時点後、
メーカーにお取り寄せをいたしますので、キャンセルや
サイズ・色の変更ができません。

試着の際に商品にダメージが残ってしまった時点で返品不可ですのでご注意ください
●クレジットカードのご注文は、弊社からの注文御礼
メールが到着した時点
●コンビニ・銀行振込の場合は、お客様からの入金が
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