株式会社文溪堂 〒501-6297 岐阜県羽島市江吉良町江中７−１ TEL:03-5050-1089 FAX:058-398-7877 代表者:水谷泰三 店舗運営責任者:藤谷　武（ネット通販　Shop「ゆめたまご」） 店舗セキュリティ責任者:藤谷　武 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

○月曜日から金曜日まで営業いたしております。
　　ゆめたまご(インターネットショップ)でのご注文は、年中無休24時間承っております。
　　（システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなく
　　なる場合を除きます。）

商品や納期など、ご不明な点はお気軽にご相談ください。
◇カスタマーサポートセンター
　※受付時間 ： 9:00〜17：00(月曜日〜金曜日)
　　※土日祝祭日・夏季休業・年末年始休業・棚卸の期間はお休みをいただいております。
　・E-mail : yumetamago@shop.rakuten.co.jp
　　※24時間承ります。
　　※注意 ： お客様からのメールのご返信は、原則受信後2営業日の対応となります。
　　　　　　　ご注文・お問い合わせに対して当店より返信がない場合は、アドレスエラー（メールアドレスが間違っていた）などのトラブルが考えられます。

【ラッピングについて】
申し訳ございませんが、ラッピングは承っておりません。


【領収書について】
購入履歴から領収書をダウンロードすることが可能です。
適格請求書等の交付義務に従い、帳票の発行者は各ショップとなります。

▼楽天IDを利用したお買い物の場合
購入履歴一覧 → ｢注文詳細｣をクリック → 注文詳細内｢領収書・請求書｣から発行してください。

▼楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合
注文詳細の確認 → 受注番号・メールアドレスを入力 → 注文詳細内｢領収書・請求書｣から発行してください。

※領収書の金額はポイントやクーポンご利用後の金額となります。
　利用前の金額での表示はできません。

詳しくは楽天市場のヘルプページをご確認ください。
　楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書・請求書について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2317535 ラクテン（ユメタマコ゛

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年6月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 2025年7月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
○商品や配達地域によっては、ヤマト宅急便の配送となる場合もございます。

○明細書（納品書）送付
　お買上明細書をお荷物に同梱します。
　ご注文者様とお届先が違う（ギフトの注文）場合は、商品名のみの納品書を同封させていただいております。（金額は記載しておりません。）

○海外配送
　海外への配送はできません。(ご注文はお受けできません。）

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【送料料金表】 　全国一律料金：900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	合計購入金額3980円（税込）以上で送料無料です。 ※沖縄・離島・一部地域への配達は、9800円（税込）以上で送料無料となります。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
○商品や配達地域によっては、佐川急便の配送となる場合もございます。

○明細書（納品書）送付
　お買上明細書をお荷物に同梱します。
　ご注文者様とお届先が違う（ギフトの注文）場合は、商品名のみの納品書を同封させていただいております。（金額は記載しておりません。）

○海外配送
　　海外への配送はできません。(ご注文はお受けできません。）

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【送料料金表】 　全国一律料金：900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	合計購入金額3980円（税込）以上で送料無料です。 ※沖縄・離島・一部地域への配達は、9800円（税込）以上で送料無料となります。

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当店は海外へ発送を行っていません

表示価格は消費税込みの価格です。

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【返品・交換】
・ 商品がお手元に届きましたら、必ずご使用前に注文内容をご確認ください。
・ 商品写真は画面表示の都合上、色調が実物と多少異なる場合があることを予めご了承ください。
・ 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損等の問題がある場合、または、ご注文と
　異なる場合は、お手数ですがお届け後7日間以内にサポートセンターまでご連絡ください。
　未使用の場合に限り、すぐに返品・交換をさせていただきます。(送料は当店が負担致します。)
・ お客様のご都合による返品はお届け後7日間以内にサポートセンターまでご連絡ください。　未使用の場合に限り、
　返品の受け入れを致します。この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・ 絵本・児童書などの書籍につきましては商品の性質上、返品・交換は承ることができかねます。
＊下記項目に当てはまる場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
＊配送途中の事故による破損などは、送料は当店負担で早急に再送致します。
＊交換・再送時に在庫がない場合は、ご連絡させていただきます。

【返品・交換をお受けできない場合】
　・お届けから8日以上経過した商品
　・お客様が一度ご使用になられた商品
　・お客様が破損・汚損された商品
　・商品のケース・説明書などを紛失・破棄・破損・汚損等された場合
　・お客様が加工された商品
　・絵本・児童書・図鑑などの書籍
　・サイン本、メーカー直送品
　・SALE(セール)対象品
　・その他、返品をお受けできない旨の記載がある商品

　●返品連絡先
　　　メールアドレス：yumetamago@shop.rakuten.co.jp


【追加・変更】
　・ご注文後の「商品の追加」や「別注文との同梱（一括発送）」などのご希望は承ることができません。

【キャンセル】
　・ご注文後のキャンセル・変更は一切承れませんので、ご了承ください。

【ご返金方法】
　1. クレジットカード決済の場合
　　お客様が毎月10日と25日を越えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引額の
　　 引き落としが行われます。 (発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
　　お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行われますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、
　　取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

　 2. 上記1以外の場合
　　 「銀行振込」もしくは、「郵便振替」のいずれかでご返金させていただきますので、お客様加入の「銀行口座」 か
　　「郵便振替口座」をご指定ください。