ユウキ製薬について


ユウキ製薬では、商品の品質・安心・安全に対して徹底的にこだわっています。
ご購入前・ご購入後の安心おもてなしサポート

ユウキ製薬株式会社
〒336-0926 埼玉県さいたま市緑区東浦和4−6−10
TEL:048-810-4441 FAX:048-810-4443
代表者:荻 讓二
店舗運営責任者:時任 拓磨(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:時任 拓磨
店舗連絡先:yuukiseiyaku_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間:平日 9:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00 (土日祝日はお休みをいただいております)


商品注文方法
■ネットでの注文は24時間受け付けております。
 お問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
 営業時間:平日 9:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00
 (土日祝日はお休みをいただいております)

■1配送先に、ご注文を複数いただいた場合でも、同梱対応は行っておりません。
 ご注文毎に、発送されますのでご注意ください。
 同梱での配送をご希望の場合は、大変お手数ですがメールにてご連絡ください。
 発送状況により、ご希望に添えない場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。

■当ショップでは在庫を共有しております。
 当ショップでの記載商品は、確実に在庫がある事をお約束するものではありません。

■会員情報・注文情報は暗号化されて送信されます。
 どうぞ、安心してご利用ください。


ペーパーレスの実施について

当店では、エコへの取り組みとして、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただいております。
何卒、ご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。
※納品書をご希望の方はご注文の際、備考欄に【納品書希望】とご記入下さい。その際、お届けする商品とは別送となります。何卒ご了承くださいませ。


領収書発行について
当店では原則として、領収書の発行を行っておりません。
税法上の領収書は、「銀行振込時の振込控え」及び、
「商品配達時にヤマト運輸から発行される領収書」が正式な書類となります。

■銀行振込の場合
 銀行の「お振込控え」が税法上の領収書としてご利用頂けます。
 ※法人名義での領収書が必要な場合は、法人口座からお振り込みください。

■代金引換の場合
 お荷物に貼り付けてある送り状が領収書になっております。
 ヤマト運輸のドライバーさんにお支払い後、その場でお渡しします。
 ※ヤマト運輸が発行する領収書には既に印紙税が納付されているため、
  領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙が貼付されておりません。
 ※法人名義での領収書が必要な場合は、お届け先名に法人名をご入力ください。

■クレジットカードの場合
 信販会社の明細書が領収書となります。
 ※法人名義での領収書が必要な場合は、法人名義のカードをご使用ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2388220 ラクテン(ケンコウシヨクヒントハ゛ユセンモンテンユウキセイヤク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト宅急便・佐川急便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
●代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。
●メール便配送の場合は代引き決済はご利用出来ませんのでご了承下さいませ。
●商品発送後の住所変更につきましては、一度商品を当店に戻してからの再発送となり、その際にかかった送料につきましては、別途請求となりますので、必ず、ご注文時にお届け先の住所のご確認をお願いします。
●お客様のご都合による、長期不在、又は受け取り拒否などにより 当店に戻ってきた場合には、往復送料、発送手数料を ご請求させて頂く場合がございますので、何卒ご了承下さいませ。
●商品発送のトラブルを防ぐために、商品発送準備前に、メールまたはお電話にてご確認させて頂く場合がございます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード、Apple Pay ⇒ 決済確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、銀行振込 ⇒ ご入金確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
代金引換、後払い決済 ⇒ ご注文確認後1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料無料商品のご注意事項】
当店の送料無料商品は沖縄につきましては別途料金【+1,000円】を頂戴いたしております。
最初に送られる受付確認メールではシステムの都合上、正しい送料が反映されていない場合がございます。
配送地域が沖縄の場合は、上記の料金を加算した内容で、改めて受付となりますので、何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※100サイズ以上の沖縄送料につきましては別途お見積りとなります。

【知っておいていただきたいこと】
・あす楽対応商品を前払い決済(コンビニ決済、銀行振込)にてご注文いただいた場合、配送当日の12時までにご決済いただく必要がございます。12時を過ぎてからご決済いただきますと翌営業日の配送となりますので、ご了承くださいませ。
・当店では、海外への配送は承っておりません。
・大量のご注文により、複数個口配送となった場合、配送業者が変更になる場合がございます。
・エコ推進の為、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただきます。ご協力宜しくお願いいたします。
※納品書をご希望の方はご注文時、備考欄に【納品書希望】とご記入下さい。
・センター留め希望の方は「センター名、センター番号」をご連絡ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●当店の商品はすべて送料無料でございますが、対象外の配送地域がございます。 沖縄は1,000円、その他離島は別途送料が必要となる場合がございますので、予めご了承頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
●楽天市場より配信されるメールと、当店からの受注確認メールがございます。 送料に修正があった場合、当店からの受注確認メールで反映されておりますので、今一度ご確認をお願い申し上げます。
●商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず保管期間以内に直接再配達のご連絡をお願い申し上げます。
●万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード、Apple Pay ⇒ 決済確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、銀行振込 ⇒ ご入金確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
代金引換、後払い決済 ⇒ ご注文確認後1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料無料商品のご注意事項】
当店の送料無料商品は沖縄につきましては別途料金【+1,000円】かつ【ヤマト運輸】での配送となります。
最初に送られる受付確認メールではシステムの都合上、正しい送料が反映されていない場合がございます。
配送地域が沖縄の場合は、上記の料金を加算した内容で、改めて受付となりますので、何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※100サイズ以上の沖縄送料につきましては別途お見積りとなります。

【知っておいていただきたいこと】
・あす楽対応商品を前払い決済(コンビニ決済、銀行振込)にてご注文いただいた場合、配送当日の12時までにご決済いただく必要がございます。12時を過ぎてからご決済いただきますと翌営業日の配送となりますので、ご了承くださいませ。
・当店では、海外への配送は承っておりません。
・大量のご注文により、複数個口配送となった場合、配送業者が変更になる場合がございます。
・エコ推進の為、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただきます。ご協力宜しくお願いいたします。
※納品書をご希望の方はご注文時、備考欄に【納品書希望】とご記入下さい。
・センター留め希望の方は「センター名、センター番号」をご連絡ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード、Apple Pay ⇒ 決済確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、銀行振込 ⇒ ご入金確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ メール便ではご利用いただけません。宅配便チケットをお買い求めください。

【配送日時指定不可】
メール便(ポスト投函)のため、配送日時の指定ができません。
別途500円(沖縄への宅配便変更は1,000円)追加で宅配便への変更もお受けいたしますので、ご相談ください。
※お支払い方法を代金引換に変更の場合は、宅配便送料に加えて、代引手数料330円を頂戴いたします。 例えば、「メール便かつクレジットカード決済」から「宅配便かつ代金引換」に変更した場合、別途830円(沖縄は1,330円)追加となります。
※100サイズ以上の沖縄宅配便送料につきましては別途お見積りとなります。

【知っておいていただきたいこと】
・当店では、海外への配送は承っておりません。
・大量のご注文により、複数個口配送となった場合、配送業者が変更になる場合がございます。
・エコ推進の為、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただきます。ご協力宜しくお願いいたします。
※納品書をご希望の方はご注文時、備考欄に【納品書希望】とご記入下さい。
・センター留め希望の方は「センター名、センター番号」をご連絡ください。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード、Apple Pay ⇒ 決済確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、銀行振込 ⇒ ご入金確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
後払い決済 ⇒ ご注文確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ メール便ではご利用いただけません。宅配便チケットをお買い求めください。

【配送日時指定不可】
メール便(ポスト投函)のため、配送日時の指定ができません。
別途500円(沖縄への宅配便変更は1,000円)追加で宅配便への変更もお受けいたしますので、ご相談ください。
※お支払い方法を代金引換に変更の場合は、宅配便送料に加えて、代引手数料330円を頂戴いたします。 例えば、「メール便かつクレジットカード決済」から「宅配便かつ代金引換」に変更した場合、別途830円(沖縄は1,330円)追加となります。
※100サイズ以上の沖縄宅配便送料につきましては別途お見積りとなります。

【知っておいていただきたいこと】
・当店では、海外への配送は承っておりません。
・大量のご注文により、複数個口配送となった場合、配送業者が変更になる場合がございます。
・エコ推進の為、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただきます。ご協力宜しくお願いいたします。
※納品書をご希望の方はご注文時、備考欄に【納品書希望】とご記入下さい。
・センター留め希望の方は「センター名、センター番号」をご連絡ください。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ご返金は基本的に楽天市場から振り込まれ、振込手数料はお客様負担となります。何卒、ご了承くださいませ。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-810-4441

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【電話受付時間】平日 9:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。


返送先

郵便番号
336-0926

住所
埼玉県さいたま市緑区東浦和4−6−10

電話番号
048-810-4441

FAX番号
048-810-4443

備考
【電話受付時間】平日 9:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

アウトレットなどのセール商品につきましては、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。


ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文は、マイページより変更・キャンセルが可能です。
※ご注文後、30分程度を目安に発送準備に入りますので、それ以降はマイページからのキャンセルはできなくなります。その際はお手数ですが、メールにてご連絡ください。
※当店の「あす楽」は12時が当日発送締切時間となりますので、11時30分を過ぎてからのご注文に関しては、マイページから変更・キャンセルできる時間が通常よりも短くなります。何卒ご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

ユウキ製薬について

ユウキ製薬株式会社

〒336-0926 埼玉県さいたま市緑区東浦和4−6−10
TEL:048-810-4441 FAX:048-810-4443
代表者:荻 讓二
店舗運営責任者:時任 拓磨(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:時任 拓磨
店舗連絡先:yuukiseiyaku_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。



ユウキ製薬では、商品の品質・安心・安全に対して徹底的にこだわっています。
ご購入前・ご購入後の安心おもてなしサポート

営業時間について

2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間:平日 9:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00 (土日祝日はお休みをいただいております)

商品注文方法

■ネットでの注文は24時間受け付けております。
 お問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
 営業時間:平日 9:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00
 (土日祝日はお休みをいただいております)

■1配送先に、ご注文を複数いただいた場合でも、同梱対応は行っておりません。
 ご注文毎に、発送されますのでご注意ください。
 同梱での配送をご希望の場合は、大変お手数ですがメールにてご連絡ください。
 発送状況により、ご希望に添えない場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。

■当ショップでは在庫を共有しております。
 当ショップでの記載商品は、確実に在庫がある事をお約束するものではありません。

■会員情報・注文情報は暗号化されて送信されます。
 どうぞ、安心してご利用ください。

ペーパーレスの実施について

当店では、エコへの取り組みとして、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただいております。
何卒、ご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。
※納品書をご希望の方はご注文の際、備考欄に【納品書希望】とご記入下さい。その際、お届けする商品とは別送となります。何卒ご了承くださいませ。

領収書発行について

当店では原則として、領収書の発行を行っておりません。
税法上の領収書は、「銀行振込時の振込控え」及び、
「商品配達時にヤマト運輸から発行される領収書」が正式な書類となります。

■銀行振込の場合
 銀行の「お振込控え」が税法上の領収書としてご利用頂けます。
 ※法人名義での領収書が必要な場合は、法人口座からお振り込みください。

■代金引換の場合
 お荷物に貼り付けてある送り状が領収書になっております。
 ヤマト運輸のドライバーさんにお支払い後、その場でお渡しします。
 ※ヤマト運輸が発行する領収書には既に印紙税が納付されているため、
  領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙が貼付されておりません。
 ※法人名義での領収書が必要な場合は、お届け先名に法人名をご入力ください。

■クレジットカードの場合
 信販会社の明細書が領収書となります。
 ※法人名義での領収書が必要な場合は、法人名義のカードをご使用ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2388220 ラクテン(ケンコウシヨクヒントハ゛ユセンモンテンユウキセイヤク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト宅急便・佐川急便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
●代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。
●メール便配送の場合は代引き決済はご利用出来ませんのでご了承下さいませ。
●商品発送後の住所変更につきましては、一度商品を当店に戻してからの再発送となり、その際にかかった送料につきましては、別途請求となりますので、必ず、ご注文時にお届け先の住所のご確認をお願いします。
●お客様のご都合による、長期不在、又は受け取り拒否などにより 当店に戻ってきた場合には、往復送料、発送手数料を ご請求させて頂く場合がございますので、何卒ご了承下さいませ。
●商品発送のトラブルを防ぐために、商品発送準備前に、メールまたはお電話にてご確認させて頂く場合がございます。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード、Apple Pay ⇒ 決済確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、銀行振込 ⇒ ご入金確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
代金引換、後払い決済 ⇒ ご注文確認後1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料無料商品のご注意事項】
当店の送料無料商品は沖縄につきましては別途料金【+1,000円】を頂戴いたしております。
最初に送られる受付確認メールではシステムの都合上、正しい送料が反映されていない場合がございます。
配送地域が沖縄の場合は、上記の料金を加算した内容で、改めて受付となりますので、何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※100サイズ以上の沖縄送料につきましては別途お見積りとなります。

【知っておいていただきたいこと】
・あす楽対応商品を前払い決済(コンビニ決済、銀行振込)にてご注文いただいた場合、配送当日の12時までにご決済いただく必要がございます。12時を過ぎてからご決済いただきますと翌営業日の配送となりますので、ご了承くださいませ。
・当店では、海外への配送は承っておりません。
・大量のご注文により、複数個口配送となった場合、配送業者が変更になる場合がございます。
・エコ推進の為、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただきます。ご協力宜しくお願いいたします。
※納品書をご希望の方はご注文時、備考欄に【納品書希望】とご記入下さい。
・センター留め希望の方は「センター名、センター番号」をご連絡ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●当店の商品はすべて送料無料でございますが、対象外の配送地域がございます。 沖縄は1,000円、その他離島は別途送料が必要となる場合がございますので、予めご了承頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
●楽天市場より配信されるメールと、当店からの受注確認メールがございます。 送料に修正があった場合、当店からの受注確認メールで反映されておりますので、今一度ご確認をお願い申し上げます。
●商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず保管期間以内に直接再配達のご連絡をお願い申し上げます。
●万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード、Apple Pay ⇒ 決済確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、銀行振込 ⇒ ご入金確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
代金引換、後払い決済 ⇒ ご注文確認後1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料無料商品のご注意事項】
当店の送料無料商品は沖縄につきましては別途料金【+1,000円】かつ【ヤマト運輸】での配送となります。
最初に送られる受付確認メールではシステムの都合上、正しい送料が反映されていない場合がございます。
配送地域が沖縄の場合は、上記の料金を加算した内容で、改めて受付となりますので、何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※100サイズ以上の沖縄送料につきましては別途お見積りとなります。

【知っておいていただきたいこと】
・あす楽対応商品を前払い決済(コンビニ決済、銀行振込)にてご注文いただいた場合、配送当日の12時までにご決済いただく必要がございます。12時を過ぎてからご決済いただきますと翌営業日の配送となりますので、ご了承くださいませ。
・当店では、海外への配送は承っておりません。
・大量のご注文により、複数個口配送となった場合、配送業者が変更になる場合がございます。
・エコ推進の為、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただきます。ご協力宜しくお願いいたします。
※納品書をご希望の方はご注文時、備考欄に【納品書希望】とご記入下さい。
・センター留め希望の方は「センター名、センター番号」をご連絡ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード、Apple Pay ⇒ 決済確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、銀行振込 ⇒ ご入金確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ メール便ではご利用いただけません。宅配便チケットをお買い求めください。

【配送日時指定不可】
メール便(ポスト投函)のため、配送日時の指定ができません。
別途500円(沖縄への宅配便変更は1,000円)追加で宅配便への変更もお受けいたしますので、ご相談ください。
※お支払い方法を代金引換に変更の場合は、宅配便送料に加えて、代引手数料330円を頂戴いたします。 例えば、「メール便かつクレジットカード決済」から「宅配便かつ代金引換」に変更した場合、別途830円(沖縄は1,330円)追加となります。
※100サイズ以上の沖縄宅配便送料につきましては別途お見積りとなります。

【知っておいていただきたいこと】
・当店では、海外への配送は承っておりません。
・大量のご注文により、複数個口配送となった場合、配送業者が変更になる場合がございます。
・エコ推進の為、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただきます。ご協力宜しくお願いいたします。
※納品書をご希望の方はご注文時、備考欄に【納品書希望】とご記入下さい。
・センター留め希望の方は「センター名、センター番号」をご連絡ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード、Apple Pay ⇒ 決済確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、銀行振込 ⇒ ご入金確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
後払い決済 ⇒ ご注文確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ メール便ではご利用いただけません。宅配便チケットをお買い求めください。

【配送日時指定不可】
メール便(ポスト投函)のため、配送日時の指定ができません。
別途500円(沖縄への宅配便変更は1,000円)追加で宅配便への変更もお受けいたしますので、ご相談ください。
※お支払い方法を代金引換に変更の場合は、宅配便送料に加えて、代引手数料330円を頂戴いたします。 例えば、「メール便かつクレジットカード決済」から「宅配便かつ代金引換」に変更した場合、別途830円(沖縄は1,330円)追加となります。
※100サイズ以上の沖縄宅配便送料につきましては別途お見積りとなります。

【知っておいていただきたいこと】
・当店では、海外への配送は承っておりません。
・大量のご注文により、複数個口配送となった場合、配送業者が変更になる場合がございます。
・エコ推進の為、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただきます。ご協力宜しくお願いいたします。
※納品書をご希望の方はご注文時、備考欄に【納品書希望】とご記入下さい。
・センター留め希望の方は「センター名、センター番号」をご連絡ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ご返金は基本的に楽天市場から振り込まれ、振込手数料はお客様負担となります。何卒、ご了承くださいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-810-4441

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【電話受付時間】平日 9:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

返送先

郵便番号

336-0926

住所

埼玉県さいたま市緑区東浦和4−6−10

電話番号

048-810-4441

FAX番号

048-810-4443

備考

【電話受付時間】平日 9:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

アウトレットなどのセール商品につきましては、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文は、マイページより変更・キャンセルが可能です。
※ご注文後、30分程度を目安に発送準備に入りますので、それ以降はマイページからのキャンセルはできなくなります。その際はお手数ですが、メールにてご連絡ください。
※当店の「あす楽」は12時が当日発送締切時間となりますので、11時30分を過ぎてからのご注文に関しては、マイページから変更・キャンセルできる時間が通常よりも短くなります。何卒ご了承くださいませ。

楽天市場の便利な機能