お支払について
※商品にはご注文内容に沿った楽天書式の【お買い上げ明細書】を同梱していますが、個別に【領収書】の発行サービスは行っておりません。クレジットカード支払いで【領収書】が必要な方はクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。銀行振り込みの場合は振りみ控えをもって領収書とさせていただきます。尚、メーカー直送商品に明細書の同梱はありません。ご要望の方はPDFで明細書をメール添付送信致しますのでお申し出ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2288101 ラクテン(ワイス゛オフイスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
※お客様による配送業者の指定はできません。
※配送業者営業所留めの指定やコンビニ受け取り指定はできません。
※北海道・沖縄県や離島につきましては、商品によっては船便となりますので発送からお届けまでに通常よりも日数が掛る場合があります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合は決済完了後・ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候・交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】※ヤマトホームコンビニエンスでの配送です。
※大型引越し便ですので即日出荷はできません。
※配達時間帯の指定が出来ない地域が多くありますので、時間帯指定ご希望の方は事前にお問い合わせ下さい。
※一週間を超える取り置きはできません。
※沖縄県や離島(淡路島も含む)へは発送できません。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 11000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8800円 8800円 11000円 11000円 110000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県・離島へは発送不可です。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※お客様宅のポストへの投函の為、日時指定はお受けできません。
※商品サイズがゆうパケット規格を超える場合には、日本郵便レターパックや宅配便での配送となります。
【商品発送のタイミング】
決済完了後・ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
※メーカー直送品及びお取り寄せ品は、ご注文確定後即メーカーへ手配します。発送前でも手配の取り消しはできませんので、お客様都合によるキャンセルは一切できません。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
完全未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※注)メーカー直送品及び、お取り寄せ品はお客様都合による返品は不可です

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から弊社が発送に要した送料梱包料等や振込手数料を差し引かせていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
※未使用でも如何なる理由であろうと一度開梱開封された商品は、商品の特性上お客様都合の返品はできません。商品の仕様特性などお客様ご自身でよくお調べの上ご注文ください。
※万一、開封済みの商品を返品された場合は返金も商品の返送もありませんのでくれぐれもご注意ください。
※外装箱に当初以上の著しい汚れ破損がある場合は返品をお断りしますので、返送の際はご注意ください。
※商品は全品在庫品です。保管に伴い付いてしまうような外装箱の傷や汚れを理由とした返品はお受けできかねます。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
家電製品は必ずメーカーサポートの不良認定を受けた後に弊社へご連絡下さい。
対応期間内に電話もしくはメールにて不良内容と、不良認定したメーカーサポート担当者名をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご連絡もなく返送された商品は弊社では受け取りませんので、まずご連絡いただいてからご返送ください。

但し、以下の製品につきましては不良の場合でも交換ではなく、お客様ご自身ででメーカー修理対応とさせていただいております。
・メーカー指定外の使用方法に起因したもの
・お客様で保証書に記名や登録を済ませた商品
・訳あり品アウトレット商品
・PCパーツやカーナビ、エアコンや温水洗浄便座などのお客様が取り付けを要する商品
・32インチ以上のテレビ
・電動歯ブラシ、シェーバー、マッサージャーや美顔器などの理美容、衛生商品
・マッサージチェア、冷蔵庫や洗濯機などの大型商品
・Apple、Lenovo、ASUS、Microsoft等海外メーカー商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

※不良返品の際には付属品や紙類なども含め梱包物全てをご返送いただきます。パッケージも含め不良個所以外の破損やパーツ欠品がある場合には返品はできませんのでご注意ください。
※商品は全品在庫品です。保管や移動時に付いてしまうような外装箱の傷や汚れを理由とした返品はお受けいたしません。
※不良商品に起因するお客様の経済的損失の補填はできません。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
家電製品は必ずメーカーサポートの不良認定を受けた後に弊社へご連絡下さい。
対応期間内に電話もしくはメールにて不良内容と、不良認定したメーカーサポート担当者名をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご連絡もなく返送された商品は弊社では受け取りませんので、まずご連絡いただいてからご返送ください。

但し、以下の製品につきましては不良の場合でも交換ではなく、お客様ご自身でメーカー修理対応とさせていただいております。
・メーカー指定外の使用方法に起因したもの
・お客様で保証書に記名や登録を済ませた商品
・訳あり品アウトレット商品
・PCパーツやカーナビ、エアコンや温水洗浄便座などのお客様が取り付けを要する商品
・32インチ以上のテレビ
・電動歯ブラシ、シェーバー、マッサージャーや美顔器などの理美容、衛生商品
・マッサージチェア、冷蔵庫や洗濯機などの大型商品
・Apple、Lenovo、ASUS、Microsoft等海外メーカー商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

※不良返品の際には付属品や紙類なども含め梱包物全てをご返送いただきます。パッケージも含め不良個所以外の破損やパーツ欠品がある場合には返品はできませんのでご注意ください。
※商品は全品在庫品です。保管や移動時に付いてしまうような外装箱の傷や汚れを理由とした返品はお受けいたしません。
※不良商品に起因するお客様の経済的損失の補填はできません。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0466865085

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
252-0816

住所
神奈川県藤沢市遠藤2019-2 株式会社ワイズオフィス商品配送センター

電話番号
0466865085

FAX番号
0466865085


社会的責任[CSR]

お支払について

※商品にはご注文内容に沿った楽天書式の【お買い上げ明細書】を同梱していますが、個別に【領収書】の発行サービスは行っておりません。クレジットカード支払いで【領収書】が必要な方はクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。銀行振り込みの場合は振りみ控えをもって領収書とさせていただきます。尚、メーカー直送商品に明細書の同梱はありません。ご要望の方はPDFで明細書をメール添付送信致しますのでお申し出ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2288101 ラクテン(ワイス゛オフイスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


※お客様による配送業者の指定はできません。
※配送業者営業所留めの指定やコンビニ受け取り指定はできません。
※北海道・沖縄県や離島につきましては、商品によっては船便となりますので発送からお届けまでに通常よりも日数が掛る場合があります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合は決済完了後・ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候・交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

※ヤマトホームコンビニエンスでの配送です。
※大型引越し便ですので即日出荷はできません。
※配達時間帯の指定が出来ない地域が多くありますので、時間帯指定ご希望の方は事前にお問い合わせ下さい。
※一週間を超える取り置きはできません。
※沖縄県や離島(淡路島も含む)へは発送できません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 11000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8800円 8800円 11000円 11000円 110000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県・離島へは発送不可です。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※お客様宅のポストへの投函の為、日時指定はお受けできません。
※商品サイズがゆうパケット規格を超える場合には、日本郵便レターパックや宅配便での配送となります。
【商品発送のタイミング】
決済完了後・ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

※メーカー直送品及びお取り寄せ品は、ご注文確定後即メーカーへ手配します。発送前でも手配の取り消しはできませんので、お客様都合によるキャンセルは一切できません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

完全未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※注)メーカー直送品及び、お取り寄せ品はお客様都合による返品は不可です

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から弊社が発送に要した送料梱包料等や振込手数料を差し引かせていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

※未使用でも如何なる理由であろうと一度開梱開封された商品は、商品の特性上お客様都合の返品はできません。商品の仕様特性などお客様ご自身でよくお調べの上ご注文ください。
※万一、開封済みの商品を返品された場合は返金も商品の返送もありませんのでくれぐれもご注意ください。
※外装箱に当初以上の著しい汚れ破損がある場合は返品をお断りしますので、返送の際はご注意ください。
※商品は全品在庫品です。保管に伴い付いてしまうような外装箱の傷や汚れを理由とした返品はお受けできかねます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

家電製品は必ずメーカーサポートの不良認定を受けた後に弊社へご連絡下さい。
対応期間内に電話もしくはメールにて不良内容と、不良認定したメーカーサポート担当者名をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご連絡もなく返送された商品は弊社では受け取りませんので、まずご連絡いただいてからご返送ください。

但し、以下の製品につきましては不良の場合でも交換ではなく、お客様ご自身ででメーカー修理対応とさせていただいております。
・メーカー指定外の使用方法に起因したもの
・お客様で保証書に記名や登録を済ませた商品
・訳あり品アウトレット商品
・PCパーツやカーナビ、エアコンや温水洗浄便座などのお客様が取り付けを要する商品
・32インチ以上のテレビ
・電動歯ブラシ、シェーバー、マッサージャーや美顔器などの理美容、衛生商品
・マッサージチェア、冷蔵庫や洗濯機などの大型商品
・Apple、Lenovo、ASUS、Microsoft等海外メーカー商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

※不良返品の際には付属品や紙類なども含め梱包物全てをご返送いただきます。パッケージも含め不良個所以外の破損やパーツ欠品がある場合には返品はできませんのでご注意ください。
※商品は全品在庫品です。保管や移動時に付いてしまうような外装箱の傷や汚れを理由とした返品はお受けいたしません。
※不良商品に起因するお客様の経済的損失の補填はできません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

家電製品は必ずメーカーサポートの不良認定を受けた後に弊社へご連絡下さい。
対応期間内に電話もしくはメールにて不良内容と、不良認定したメーカーサポート担当者名をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご連絡もなく返送された商品は弊社では受け取りませんので、まずご連絡いただいてからご返送ください。

但し、以下の製品につきましては不良の場合でも交換ではなく、お客様ご自身でメーカー修理対応とさせていただいております。
・メーカー指定外の使用方法に起因したもの
・お客様で保証書に記名や登録を済ませた商品
・訳あり品アウトレット商品
・PCパーツやカーナビ、エアコンや温水洗浄便座などのお客様が取り付けを要する商品
・32インチ以上のテレビ
・電動歯ブラシ、シェーバー、マッサージャーや美顔器などの理美容、衛生商品
・マッサージチェア、冷蔵庫や洗濯機などの大型商品
・Apple、Lenovo、ASUS、Microsoft等海外メーカー商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

※不良返品の際には付属品や紙類なども含め梱包物全てをご返送いただきます。パッケージも含め不良個所以外の破損やパーツ欠品がある場合には返品はできませんのでご注意ください。
※商品は全品在庫品です。保管や移動時に付いてしまうような外装箱の傷や汚れを理由とした返品はお受けいたしません。
※不良商品に起因するお客様の経済的損失の補填はできません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0466865085

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

252-0816

住所

神奈川県藤沢市遠藤2019-2 株式会社ワイズオフィス商品配送センター

電話番号

0466865085

FAX番号

0466865085

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