営業時間について
営業時間について

◆店舗名　：ゼロスポーツ楽天市場店
◆営業時間：10:00−13:00
◆出荷目安：各商品ページ内に掲載
◆定休日：営業カレンダーに掲載(急な変更の場合あり)

有限会社ゼロスポーツ
〒859-3223 長崎県佐世保市広田2-198-3
TEL:0956-39-3314 FAX:0956-39-3168
代表者:三岳　和明
店舗運営責任者:三岳 由希奈(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:三岳 由希奈
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 13:00
火 10:00 〜 13:00
水 10:00 〜 13:00
木 10:00 〜 13:00
金 10:00 〜 13:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


ゼロスポーツ楽天市場店よりお知らせ
簡易包装・再利用にご協力下さい。

ごみ/環境・問題は、深刻化しています。
日々、環境に負荷の少ない消費生活をしていくことが求められています。

当店におきましては・・・
配送時のパッケージダンボールは、なるべく再利用品を利用し、配送時の揺れ防止もなるべく、再ダンボール等を利用しています。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2399973 ラクテン（セ゛ロスホ゜−ツ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 ・配送業者につきましては、当店規定にてお届けとなります。
⇒佐川急便配達不可(困難)地域かつ、一部の離島のみゆうパック発送(別途料金)となります。

・沖縄県は「ゆうパック」「佐川急便」「日本通運」のいずれかでの発送となります。
お客様の方でお選びすることはできません。予めご了承ください。
　



【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 950円 950円 840円 890円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】■メール便ガイドライン(規約)に沿ったご対応となります。
https://item.rakuten.co.jp/z-smile/c/0000001480/

【メリット】
・追跡番号でお荷物追跡確認が可能。
・メール便で送料無料の商品が豊富。
・全国一律の送料340円(送料有料の場合)

【商品発送のタイミング】
・各商品ページ内に記載済み。

※クレジットカード＝ページ内表示の出荷目安で順次出荷。
※各種コンビニ、銀行振込＝ご入金後の出荷。
※楽天後払い＝審査完了後の出荷。
　
【要確認・注意事項】
1.時間指定はご利用不可。
2.商品名に「メール便」記載の無いものはご利用不可。
3.安価のため補償(破損、不着、盗難)がございません。
4.ポスト投函が基本ですがポストに入らない場合等で
　インターホンを鳴らすことやご不在表を投函することがございます。
5.ご注文確定後の配送先変更が行えません。
6.出荷後の「長期不在、ポストなし、お届け先該当なし」等の場合は当店へ返送になります。
　キャンセルは行えません。再送料が発生致します。
7.当店規定の送料無料ライン以上のご購入の場合や宅配便で送料無料の商品を
　同時にご注文をいただきました場合は、宅配便に切り替えて
　送料無料でのお届けとなります。(北海道、沖縄、離島除く)(同梱不可商品除く)
8.お届けは「天候、道路混雑、配達郵便局の混雑状況」により変動致します。
　お急ぎの場合は、必ず「宅配便」をご選択下さい。
9.郵便局から返送が行われる時は様々な原因がございます。
　返送時はその原因に応じたご対応を行います。

【送料料金表】 　全国一律料金：340円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記に掲載致しております【返品・交換/返金について】をご確認下さい。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0956-39-3314

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日は営業カレンダーをご確認下さい。 営業時間は午前10時〜午後13時まで


■返送先

郵便番号
859-3223

住所
長崎県佐世保市広田2-198-3

電話番号
0956-39-3314

FAX番号
0956-39-3168

備考
理由なく商品の返送を行うことはおやめください。


返品交換・顧客対応ポリシー

円滑なご対応を行うため下記１〜９に
「返品交換・顧客対応ポリシー」を掲載致しております。

トラブル防止のためお問合せの前には必ずご確認をお願い致します。



１．返品交換について

当店ではお求めやすい価格・スムーズな出荷を実現するため、
お客様都合によるキャンセル、返品交換にはご対応致しておりません。
(未開封、未使用時でも同様)

※サポーター、ホイッスルは衛生品であり感染症防止の観点からもご対応不可。
※ネット通販の特性上、未開封や未使用の真偽の確認が行えません。


２．カスタマーハラスメント対策について

当店では円滑な店舗運営を行うため顧問弁護士からの指導のもと
「カスタマーハラスメント対策」を行っております。

お問合せをいただく際、以下の行為があったと当店が判断した場合、
サポート対応やご返信を行わない場合がございます。

営業妨害や損害が生じたと判断した場合は顧問弁護士に相談を行い、
適切な対応を行います。


・暴言、威圧的な言動、差別的な言動
・侮辱や人格を否定する言動
・同じ要望やクレームの過剰な繰り返しによる長時間の拘束
・過剰または理不尽な要求と判断した場合
・SNSやレビュー等で個人や当店の名誉を棄損する行為


お問合せ内容の正確な把握と対応内容を管理するため、
お問合せ内容を記録録音させていただいております。


３．虚偽申請の対策について

当店では円滑な店舗運営を行うため顧問弁護士からの指導のもと
「虚偽申請」の対策を行っております。

以下の行為があったと当店が判断した場合、
顧問弁護士、捜査機関へ情報提供を行います。


・配達完了に対し未配達のご連絡
・異なる商品が届いた
・開封したら壊れていた
・通常使用とは異なるご使用による破損
・子供が勝手に注文した
・ご自身で破壊している

虚偽申請と特定された時は調査費用を全額請求致します。


４．すり替え対策について

当店では円滑な店舗運営を行うため顧問弁護士からの指導のもと
「すり替え」の対策を行っております。

既にお持ちだった「古い製品」と「新しい商品」の交換を策略される手法には
厳重に対応しております。

精密検査時に「製造番号、シリアルナンバー、素材コード」などが一致せず、
メーカーや当店を欺く行為と判断した場合は、
速やかに顧問弁護士、捜査機関へ情報提供を行います。

「間違って古い製品を送付した」などのご連絡には一切対応致しません。
楽天市場への通報、調査費用と損害賠償請求を行います。


５．お届け後「１週間以内」の製品不具合について

商品到着後、１週間以内(土日祝除く)にて
下記お問合せフォームより必要事項をお書き添えのうえご連絡下さい。

お問い合わせフォーム


(必要事項)
・注文番号
・ご注文者様のお名前
・不具合内容

※製品パッケージや付属品を破棄、紛失されている状態ではご対応できません。

※状況確認前にレビューやSNSで低評価レビュー、誹謗中傷を行われている場合はご対応は致しません。


６．お届け後「１週間以上経過」の製品不具合について

下記お問合せフォームより必要事項をお書き添えのうえご連絡下さい。

お問い合わせフォーム


(必要事項)
・注文番号
・ご注文者様のお名前
・不具合内容

※状況確認前にレビューやSNSで低評価レビュー、誹謗中傷を行われている場合はご対応は致しません。


７．精密検査への取り組み

製品状況を正確に把握するため不具合が生じた製品の現物確認を行っております。

指定送付先へお送りいただきました製品は、
到着後にメーカーと協力し「精密検査」を行っております。

電子顕微鏡、バランス測定器、立体検査装置などの様々な精密機器を使い、
不具合が発生した要因の特定を行います。

製品によっては、回答まで「１週間〜１カ月程度」かかる場合がございます。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解ご了承をお願い申し上げます。

大変心苦しい限りではございますが、いかなる理由におきましても、
メーカーによる現物確認、精密検査の判定結果なしに代替商品をお送りすることは行っておりません。


８．精密検査へご協力をお願い致します。

ご使用の場面も様々あると存じますが精密機器で検査を行いますため、
発生要因の特定は、難しいことはございません。

「開封したら壊れている。破れている。」
「数回しか使っていないのに壊れた。破れた。」

破損・裂傷に至るまでに製品の部位に加わった圧力。
タバコの灰・火、繊維・泥・砂・皮膚・毛髪の不着等々。

メーカー各社ともに製品の不具合・不良に関しましては、
同様の事例を多発させないよう徹底した生産検査を行っております。

製品製作上・商品管理上に起こりえない要因と判定された場合は、
お客様起因による不良となります。

精密検査に要しました費用コストは全額ご請求となります。

不具合・不良のご相談前に、不具合へのお心当たりがないか
ご確認のうえでお問合せをお願い致します。


９．精密検査後の各判定時のご対応一覧

精密検査後の対応一覧ご案内致します。
製品、メーカー、状況により異なる場合がございます。


【製品不良の判定時：対応一覧】

・新品を無料交換
・同等品への無料交換
・ご返金対応
・無料で修理対応

※ネーム加工品の製品不良判定時は、
　モルテン、ミカサで再ネーム加工が行われます。


【お客様起因の判定時：対応一覧】
　
・そのままの状態で送料着払い返送
・新品を有料交換
・有料で修理対応


【不具合なしの判定時：対応一覧】

・そのままの状態で送料着払い返送
・有料で修理対応



改訂日：2025年9月25日
ゼロスポーツ楽天市場店

社会的責任[CSR]

営業時間について

有限会社ゼロスポーツ

〒859-3223 長崎県佐世保市広田2-198-3
TEL:0956-39-3314 FAX:0956-39-3168
代表者:三岳　和明
店舗運営責任者:三岳 由希奈(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:三岳 由希奈
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 13:00
火 10:00 〜 13:00
水 10:00 〜 13:00
木 10:00 〜 13:00
金 10:00 〜 13:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

◆店舗名　：ゼロスポーツ楽天市場店
◆営業時間：10:00−13:00
◆出荷目安：各商品ページ内に掲載
◆定休日：営業カレンダーに掲載(急な変更の場合あり)

ゼロスポーツ楽天市場店よりお知らせ

簡易包装・再利用にご協力下さい。

ごみ/環境・問題は、深刻化しています。
日々、環境に負荷の少ない消費生活をしていくことが求められています。

当店におきましては・・・
配送時のパッケージダンボールは、なるべく再利用品を利用し、配送時の揺れ防止もなるべく、再ダンボール等を利用しています。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2399973 ラクテン（セ゛ロスホ゜−ツ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

・配送業者につきましては、当店規定にてお届けとなります。
⇒佐川急便配達不可(困難)地域かつ、一部の離島のみゆうパック発送(別途料金)となります。

・沖縄県は「ゆうパック」「佐川急便」「日本通運」のいずれかでの発送となります。
お客様の方でお選びすることはできません。予めご了承ください。
　



送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 950円 950円 840円 890円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

■メール便ガイドライン(規約)に沿ったご対応となります。
https://item.rakuten.co.jp/z-smile/c/0000001480/

【メリット】
・追跡番号でお荷物追跡確認が可能。
・メール便で送料無料の商品が豊富。
・全国一律の送料340円(送料有料の場合)

【商品発送のタイミング】
・各商品ページ内に記載済み。

※クレジットカード＝ページ内表示の出荷目安で順次出荷。
※各種コンビニ、銀行振込＝ご入金後の出荷。
※楽天後払い＝審査完了後の出荷。
　
【要確認・注意事項】
1.時間指定はご利用不可。
2.商品名に「メール便」記載の無いものはご利用不可。
3.安価のため補償(破損、不着、盗難)がございません。
4.ポスト投函が基本ですがポストに入らない場合等で
　インターホンを鳴らすことやご不在表を投函することがございます。
5.ご注文確定後の配送先変更が行えません。
6.出荷後の「長期不在、ポストなし、お届け先該当なし」等の場合は当店へ返送になります。
　キャンセルは行えません。再送料が発生致します。
7.当店規定の送料無料ライン以上のご購入の場合や宅配便で送料無料の商品を
　同時にご注文をいただきました場合は、宅配便に切り替えて
　送料無料でのお届けとなります。(北海道、沖縄、離島除く)(同梱不可商品除く)
8.お届けは「天候、道路混雑、配達郵便局の混雑状況」により変動致します。
　お急ぎの場合は、必ず「宅配便」をご選択下さい。
9.郵便局から返送が行われる時は様々な原因がございます。
　返送時はその原因に応じたご対応を行います。

送料料金表

全国一律料金：340円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記に掲載致しております【返品・交換/返金について】をご確認下さい。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0956-39-3314

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業日は営業カレンダーをご確認下さい。 営業時間は午前10時〜午後13時まで

返送先

郵便番号

859-3223

住所

長崎県佐世保市広田2-198-3

電話番号

0956-39-3314

FAX番号

0956-39-3168

備考

理由なく商品の返送を行うことはおやめください。

返品交換・顧客対応ポリシー


円滑なご対応を行うため下記１〜９に
「返品交換・顧客対応ポリシー」を掲載致しております。

トラブル防止のためお問合せの前には必ずご確認をお願い致します。



１．返品交換について

当店ではお求めやすい価格・スムーズな出荷を実現するため、
お客様都合によるキャンセル、返品交換にはご対応致しておりません。
(未開封、未使用時でも同様)

※サポーター、ホイッスルは衛生品であり感染症防止の観点からもご対応不可。
※ネット通販の特性上、未開封や未使用の真偽の確認が行えません。


２．カスタマーハラスメント対策について

当店では円滑な店舗運営を行うため顧問弁護士からの指導のもと
「カスタマーハラスメント対策」を行っております。

お問合せをいただく際、以下の行為があったと当店が判断した場合、
サポート対応やご返信を行わない場合がございます。

営業妨害や損害が生じたと判断した場合は顧問弁護士に相談を行い、
適切な対応を行います。


・暴言、威圧的な言動、差別的な言動
・侮辱や人格を否定する言動
・同じ要望やクレームの過剰な繰り返しによる長時間の拘束
・過剰または理不尽な要求と判断した場合
・SNSやレビュー等で個人や当店の名誉を棄損する行為


お問合せ内容の正確な把握と対応内容を管理するため、
お問合せ内容を記録録音させていただいております。


３．虚偽申請の対策について

当店では円滑な店舗運営を行うため顧問弁護士からの指導のもと
「虚偽申請」の対策を行っております。

以下の行為があったと当店が判断した場合、
顧問弁護士、捜査機関へ情報提供を行います。


・配達完了に対し未配達のご連絡
・異なる商品が届いた
・開封したら壊れていた
・通常使用とは異なるご使用による破損
・子供が勝手に注文した
・ご自身で破壊している

虚偽申請と特定された時は調査費用を全額請求致します。


４．すり替え対策について

当店では円滑な店舗運営を行うため顧問弁護士からの指導のもと
「すり替え」の対策を行っております。

既にお持ちだった「古い製品」と「新しい商品」の交換を策略される手法には
厳重に対応しております。

精密検査時に「製造番号、シリアルナンバー、素材コード」などが一致せず、
メーカーや当店を欺く行為と判断した場合は、
速やかに顧問弁護士、捜査機関へ情報提供を行います。

「間違って古い製品を送付した」などのご連絡には一切対応致しません。
楽天市場への通報、調査費用と損害賠償請求を行います。


５．お届け後「１週間以内」の製品不具合について

商品到着後、１週間以内(土日祝除く)にて
下記お問合せフォームより必要事項をお書き添えのうえご連絡下さい。

お問い合わせフォーム


(必要事項)
・注文番号
・ご注文者様のお名前
・不具合内容

※製品パッケージや付属品を破棄、紛失されている状態ではご対応できません。

※状況確認前にレビューやSNSで低評価レビュー、誹謗中傷を行われている場合はご対応は致しません。


６．お届け後「１週間以上経過」の製品不具合について

下記お問合せフォームより必要事項をお書き添えのうえご連絡下さい。

お問い合わせフォーム


(必要事項)
・注文番号
・ご注文者様のお名前
・不具合内容

※状況確認前にレビューやSNSで低評価レビュー、誹謗中傷を行われている場合はご対応は致しません。


７．精密検査への取り組み

製品状況を正確に把握するため不具合が生じた製品の現物確認を行っております。

指定送付先へお送りいただきました製品は、
到着後にメーカーと協力し「精密検査」を行っております。

電子顕微鏡、バランス測定器、立体検査装置などの様々な精密機器を使い、
不具合が発生した要因の特定を行います。

製品によっては、回答まで「１週間〜１カ月程度」かかる場合がございます。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解ご了承をお願い申し上げます。

大変心苦しい限りではございますが、いかなる理由におきましても、
メーカーによる現物確認、精密検査の判定結果なしに代替商品をお送りすることは行っておりません。


８．精密検査へご協力をお願い致します。

ご使用の場面も様々あると存じますが精密機器で検査を行いますため、
発生要因の特定は、難しいことはございません。

「開封したら壊れている。破れている。」
「数回しか使っていないのに壊れた。破れた。」

破損・裂傷に至るまでに製品の部位に加わった圧力。
タバコの灰・火、繊維・泥・砂・皮膚・毛髪の不着等々。

メーカー各社ともに製品の不具合・不良に関しましては、
同様の事例を多発させないよう徹底した生産検査を行っております。

製品製作上・商品管理上に起こりえない要因と判定された場合は、
お客様起因による不良となります。

精密検査に要しました費用コストは全額ご請求となります。

不具合・不良のご相談前に、不具合へのお心当たりがないか
ご確認のうえでお問合せをお願い致します。


９．精密検査後の各判定時のご対応一覧

精密検査後の対応一覧ご案内致します。
製品、メーカー、状況により異なる場合がございます。


【製品不良の判定時：対応一覧】

・新品を無料交換
・同等品への無料交換
・ご返金対応
・無料で修理対応

※ネーム加工品の製品不良判定時は、
　モルテン、ミカサで再ネーム加工が行われます。


【お客様起因の判定時：対応一覧】
　
・そのままの状態で送料着払い返送
・新品を有料交換
・有料で修理対応


【不具合なしの判定時：対応一覧】

・そのままの状態で送料着払い返送
・有料で修理対応



改訂日：2025年9月25日
ゼロスポーツ楽天市場店

楽天市場の便利な機能