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・メール、電話でのご注文は承っておりません。 ・原則、お問合せ、ご質問等はメールアドレスまでお願い致します。
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ご注文確定後の届け先変更等を含む、ご注文内容の変更はできません。 ご注文確定より30分以内でしたら、楽天のご購入履歴からのキャンセルが可能です。 ただし、最強配送をご指定いただいている場合・または出荷手配が進んでしまった場合・キャンセルボタンが表示されない場合は、キャンセルが出来ませんのでご了承ください。
商品のお届けについて
ご注文完了後、楽天市場で決済確認後に順次発送手続きにはいります。
ご選択のお支払い方法によって発送までの流れが異なりますのでご注意ください。
当店でご利用頂ける決済方法につきましては下記をご確認ください。
支払い・決済方法について
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※いずれの決済方法につきましても何らかの理由で決済承認がお取り出来ない場合、
当店、又は楽天市場よりご注文時にご登録のメールで連絡がございますので、
ご確認の上でお手続き頂きますようお願い致します。
※メールで記載がございます期日内に決済確認がお取り出来ない場合、
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ご注文に関してご案内
・お届け先住所の入力についてのお願い
当店では、出荷手配時に郵便番号と住所が一致しない場合、出荷手続きが一時的に保留となることがございます。
特に以下のような場合は、確認が必要となる可能性がございます。
・郵便番号と住所が一致しない
・番地や部屋番号の記載漏れ
・旧住所や通称地名
・住所が日本語以外で入力されている
上記に該当する場合、確認のため発送までお時間をいただくことがございます。
お手数をおかけいたしますが、ご注文の際は正式なご住所を正確にご入力いただきますようお願いいたします。
・姉妹店（実店舗含む）と在庫を共有し販売しております。その為、ご注文後でも在庫切れとなる場合がございます。
在庫切れとなりご用意が出来ないと判明した場合、誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で
当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承ください。
・姉妹店（実店舗含む）取寄せ商品につきましては、店舗より直送となる場合がございます。
・複数の物流センターから商品の発送を行っており、ご注文商品の保管場所により複数に分けてお届けとなる場合がございます。
・当店の配送センター休業日や姉妹店からの取寄等の場合は発送日が変動します。
・複数送付のご注文について
当店では１件のご注文で複数の送付先をご指定頂く ご注文方法につきましては、システム上ご対応をさせて頂いておりません。
大変お手数をおかけ致しますが、１件のご注文につき １つの送付先でご注文頂きますようお願い致します。
・ご注文につきまして何らかの確認事項が発生し発送が出来ない場合、誠に勝手ながら発送を保留とさせて頂く場合がございます。
その場合、当店よりご注文時にご登録のメールアドレスへご連絡致します。
お忙しい所お手数をお掛け致しますが、ご確認の上でご返信頂きますようお願い致します。
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・ギフトラッピングについて
誠に申し訳ございませんが、当店ではギフトラッピングサービスは承っておりません。
・納品書の同梱について
当店では商品発送時には「金額記載の納品書兼返品連絡票」を必ず同梱しております。
納品書を同梱せずに発送する対応は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
・転売目的とみなされる大量注文や、同一と思われるお客様より複数のご注文をいただいた場合、
ご注文をお取消しさせて頂くことがございます。
・資源の有効利用や環境保存の観点から簡易包装に取り組んでおります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
・お届けする地域、及び交通状況などによって当店が指定をかけてもその指定された時間内にお届けできない場合がございます。
また指定されましたお時間によってはお届けする日付が通常よりも1〜2日程遅れる場合がございます。
ご不明な点がございましたら、必ずご注文前に当店までお問い合わせください。
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お支払について
当店のご利用可能決済方法は｢クレジットカード｣、｢銀行振込｣、｢代金引換｣、｢Apple Pay｣、｢セブンイレブン(前払)｣、｢ローソン、郵便局ATM等(前払)｣となっております。
商品によっては決済方法を限定しているものもございますので、ご注文前に必ずご確認下さい。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2455695 ラクテン（ＺＳＰＯＲＴＳ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】ヤマト運輸
- 【備考】
●ご注文後に楽天市場より自動配信メールが届きますが、在庫確認が出来ましたら改めてメールによりお支払総額、発送日などの詳細をお知らせ致します。 ※このメールを控えとして保管して頂ければ幸いです。
●商品代金【商品代＋代引き手数料＋送料】を商品到着時に配達員へ現金にてお支払い下さい。
●代引き手数料は全国一律330円(税込)が必要となります。
●送料については、配送方法の欄をご確認下さい。
●お支払方法は運送業者によって異なります。
代金引換・電子マネー・クレジットカード・デビットカード
※電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は、代金引換（現金）でのお支払いに変えさせていただく事があります。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ファミリーマート、ローソン等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
商品の配送について
受注・発送カレンダー
2026年4月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2
2026年5月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】 「ヤマト運輸」での配送となります。
商品の発送について
当店では複数の物流センターから商品の発送を行っており、
ご注文商品の保管場所により複数に分けてお届けとなる場合がございます。
その場合でも追加の送料等は一切頂戴致しませんのでご安心ください。
当店では一部商品を姉妹店（実店舗含む）と共有しております。
姉妹店からの取り寄せとなった場合は発送日が変動する場合がございます。
また、ご注文内容により姉妹店（実店舗含む）より直送となる場合がございます。
ご注文から８日以内とさせて頂きます。
ご注文時に出てまいります選択肢よりご希望のお日にちをご選択下さい。
※お届け地域・お支払い方法によってはお応えできない場合もございますので予めご了承ください。
※置き配・宅配ボックスにつきましては日時指定欄よりご選択下さい
- 【送料料金表】 全国一律料金：590円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 大型宅配便
- 【備考】
【注意事項】
- 大型宅配便での代金引換払いはお取り扱いできません。
- 当店では大型宅配便での離島・一部地域への配送は承れません。
システム上ご注文が可能となっておりますが当店でご注文確認後、
キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
営業所留め、宅配ボックスへのお届け、指定場所への設置は出来ません。
- 【送料料金表】
260サイズ 240サイズ 220サイズ 200サイズ 180サイズ ~40.0kg ~50.0kg ~80.0kg 送料 4950円 3960円 3190円 2640円 1980円 10000円 12000円 15000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【送料料金表】
1〜1個 2〜999,999,999個 送料 200円 590円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
●お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）の場合、 出荷日から14日以内に下記ページからお申し込みください。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
【代金引換以外の決済でお買上げの場合】
●ご返金は楽天市場より配信されますメールにてご確認ください。
【代金引換決済の場合】
●代金引換でご購入頂いたご注文のみ、銀行振込か現金書留で返金をさせていただきます。
返金方法を上記2種から任意で選択し、返品申し込みフォームの備考に必要事項 をご記入ください。
・銀行振込でのご返金：1.銀行名、2.支店名、3.種類（当座・普通）、4.口座番号（半角数字）、5.口座名義人様名（全角カタカナ）
・現金書留でのご返金：送付先の郵便番号・ご住所・氏名・電話番号
いずれの返金方法も下記の返金手数料をご負担頂きますので予めご了承下さい。
商品代金 32,999円(税込) 以下＝550円 33,000円(税込)以上＝750円
【クーポンご利用の場合】
●クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。ご返金の際、 クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。
※楽天市場の発行しましたクーポンについてもご返金はございません。
お支払いいただいた金額からの計算となります。
【特別奉仕品について】
特別奉仕品につきましては、特価で販売をさせていただいております関係上、商品のご使用自体に問題がないと当店が判断する程度 の汚れ、キズなどがございます。
こちらの商品につきましては、ご返品・ご交換をお承りいたしかねますため、予めご了承ください。
返品送料
お客様負担
備考
返品手順について
１．お客様都合による返品の場合、返品申し込みフォームよりご連絡をお願い致します。
商品を返品される場合は、以下のURLからアクセスし、返品申し込みフォームに必要事項をご登録下さい。
画面の案内に沿って商品返送先までご返送下さい。
尚、返品の際の送料はお客様負担(元払い)でございます。
※次の場合はご返品いただけませんのであらかじめご了承ください。
●商品や付属品の紛失・破損（直接化粧箱に送状やガムテープ等を張付けた場合等）
●一度でもご使用になられた商品
●加工・修理・クリーニング等された商品
●商品ページにご返品できない旨が記載されている場合
●実店舗でお買い上げ頂いた商品
●商品の出荷日から14日以上経過している場合
返品申し込みフォーム URL
https://www.rakuten.ne.jp/gold/z-sports/return_mall.html
２．お申し込みいただいた商品（箱、保証書、商品タグ、付属品などを含む）と納品書を同梱して発払いにて返送ください。
シューズなど化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたものとみなし、返品はお受けできません。
元々化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボールや袋等に梱包し、商品をご返送下さい。
３．商品出荷から14日間以内に商品返送先までご返送ください。 ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)
商品は、必ずヤマト運輸の発払いにて ご返送下さい。
ヤマト運輸以外でご返送された場合は返品をお受けできません。
万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。
４.返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、御注文時にご登録頂きましたメールアドレス宛てにご連絡いたします。
※実店舗での返品受付は、行っておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
お手数をおかけいたしますが、下記URLより返品のお手続きをお願いいたします。
【不良品・お問い合わせフォーム】
「お問い合わせ」ボタンを押下しメールアドレス認証のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせURL
https://www.rakuten.ne.jp/gold/z-sports/return_mall.html
※出荷日から14日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。
商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。
※申請をいただいた場合でも、当店にて不良と判断できかねる場合には、 ご希望に沿ったご対応が難しい場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
お手数をおかけいたしますが、下記URLより返品のお手続きをお願いいたします。
【不良品・お問い合わせフォーム】
「お問い合わせ」ボタンを押下しメールアドレス認証のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせURL
https://www.rakuten.ne.jp/gold/z-sports/return_mall.html
※商品の出荷から14日を超えてしまった商品やご※出荷日から14日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。
商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。
※申請をいただいた場合でも、当店にて不良と判断できかねる場合には、 ご希望に沿ったご対応が難しい場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
在庫がある場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。
但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
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■返送先
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FAX番号
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【返品について】
※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。
詳しくは交換についてをご覧くださいませ。
●お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）の場合、商品がお手元に届いてから14日間以内であれば返品をお受け致します。
●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)
●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合、ご希望内容によりご案内が異なります。
お手数料等は弊社が負担致しますので、ご面倒をお掛けしますが弊社まで事前にご連絡をお願い致します。
事前にご連絡が無い場合はお客様のご負担とさせて頂く場合がございます。
詳しくは初期不良についてをご覧くださいませ。
●商品の返品は下記の例外を除き未使用商品、未開封商品（事前に開封されている物は除く）に限ります。
●商品ページに特記のある、アンダーウェア等の商品に関しましては衛生管理上の理由によりご着用の有無に関わらず、ご返品及びサイズ交換は不可とさせて頂いております。
●商品ページに特記のある、食品等の商品に関しましては衛生管理上の理由によりご開封の有無に関わらず、ご返品及び交換は不可とさせて頂いております。
なお、誤って送られた場合に関しても上記の理由により当店にて処分させていただき、その際もご返金はいたしかねます。何卒ご理解ください。
その他ご注意
●当店の取り扱う商品は一部画面上でアウトレットと表記している物を除き全て製造
ブランドの検品による合格品につき、一部商品の特色【大量生産など製造上にによる
サイズ等の大きさや風合いの違い、もともとの加工品（ユーズドやダメージ等）、特に海外
より並行輸入と言う形で商品を仕入れ販売しております関係上、そのブランドや輸入する
国との基準値や価値観の相違からの作り自体の雑さ、化粧箱に破れ、傷やへこみ、汚れ等】がありますが、基本的に
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の交換を御所望になられてもご要望をお受けできない場合がございますので必ずご慎重
にご注文ください。
●商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生
する事由による一切の責は負いかねます。商品代金・送料・代引き手数料以上の損害
賠償はお受けできません。
●ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否（当社不備による場合を除く）に関
しましては、いたずら注文扱いとさせていただき、掛かりました往復分の送料及び商品手配等の
手数料3,300円の合計金額を請求させて頂きますので予めご了承ください。
●購入後、支払い前に購入商品の価格が改正・変更された場合でも、支払い代金は購
入時に表示される「最終確認画面」の合計代金を支払うものとします。従って購入価格と
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●非常に残念ではございますが、当社の方針をご理解頂けないお客様には、場合により速
やかにご返金させて頂いた上で、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。
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