会社概要

ゼネル薬品工業株式会社
〒5300043 大阪府大阪市北区天満３−６−１
TEL:0663522381 FAX:0663522384
代表者:八塚 昌紀
店舗運営責任者:近藤
店舗セキュリティ責任者:近藤
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2927473 ラクテン（セ゛ネルオンラインストアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年10月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
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2026年11月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
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29 30 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】商品発送のタイミング
＊前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2業日以内に発送いたします。
＊上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングによりお届け予定日が前後することがあります。

以下の点をご留意ください
＊ご購入された商品のサイズによっては、ネコポス便での配送となる場合があります。
＊ネコポス便で発送の場合、配送日時の指定はできません。
　※なお、配送日時を指定しない方が、最短でのお届けとなる可能性が高くなります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1760円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1760円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合に限り、原則商品の交換対応いたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合に限り、商品の使用有無に関わらず、原則商品の交換対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0663522381

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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
5300043

住所
大阪府大阪市北区天満３−６−１

電話番号
0663522381

FAX番号
0663522384


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品に不具合がある場合は、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合に限り、対応させていただきます。

医薬品販売に関する記載事項

医薬品販売に関する記載事項

医薬品販売許可証の情報
許可区分 店舗販売業
許可番号 12V00117号
発行年月日 令和7年1月15日
有効期間 令和7年2月4日から令和13年2月3日まで
許可証の名義人 ゼネル薬品工業株式会社
薬局または店舗の名称 ゼネル薬品店
薬局または店舗の所在地 大阪市北区天満3丁目6番1号
許可証発行自治体名 大阪市

特定販売（インターネット販売）届出書の情報
届出年月日 令和7年12月23日
届出先 大阪市健康局　生活衛生課薬務指導グループ　

医薬品販売（相談応需含む）に従事する専門家の情報
・店舗の管理者
資格の名称 薬剤師
氏名 八塚　昌紀
登録番号 199836
登録先都道府県 和歌山県
担当業務 医薬品管理・販売・情報提供・相談

・薬剤師および登録販売者の勤務状況
月〜金曜日　9：00〜17：00（土、日、祝日を除く）

・当該店舗に勤務する者の名札等による区分
薬剤師　　 『薬剤師』の名札と白衣を着用　　　　


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取扱う一般用医薬品の区分
取扱う一般用医薬品の区分 指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品

医薬品販売店舗の営業時間
インターネットでの注文受付時間 注文は24時間365日承っています
実店舗の営業時間 月〜金曜日　9：00〜17：00（土、日、祝日を除く）
インターネット販売の医薬品販売時間（薬剤師または登録販売者が常駐している時間） 月〜金曜日　9：00〜17：00（土、日、祝日を除く）
特定販売を行う薬局製造販売医薬品又は一般用医薬品の使用期限 商品パッケージに記載。使用期限まで180日以上ある物を発送します。

専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報
・通常時（緊急時）
電話番号 06-6352-2381
メールアドレス zenel_2@shop.rakuten.co.jp
相談応需時間 月曜日〜金曜日　9：00〜17：00（土、日、祝日を除く）

医薬品販売店舗（実店舗）の写真
　実店舗の外観写真　 　実店舗の内部　

一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の定義及びこれらに関する解説 要指導医薬品　：一般用医薬品としてリスクが確立していない医薬品、毒性もしくは劇性が強い医薬品
第一類医薬品　：一般用医薬品としての市販経験が少なく、一般用医薬品としての安全性評価が確立していない成分または一般用医薬品として特にリスクの高いと考えられる成分を含む医薬品
第二類医薬品　：まれに日常生活に支障を来たす健康被害が生じるおそれ（入院相当以上の健康被害が生じる可能性）がある成分を含む医薬品
※指定第二類医薬品は第二類医薬品のうち特に注意を要するもの
第三類医薬品　：日常生活に支障を来たす程度ではないが身体の変調、不調が起こる可能性のある成分を含む医薬品
要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の表示および情報提供に関する解説 医薬品パッケージ（外箱・外装）および添付文書にリスク区分を表示します。

表示方法は、印刷による表示、シール表示などがあります。
１）要指導医薬品は、要指導医薬品と表示します。
２）第一類医薬品は、第一類医薬品と表示します。
３）指定第二類医薬品は、指定第2類医薬品または第(2)類医薬品と表示します。
４）第二類医薬品は、第二類医薬品と表示します。
５）第三類医薬品は、第三類医薬品と表示します。

医薬品の情報提供は、専門家が行う。
１）要指導医薬品−薬剤師が対面で文書を用いて情報提供する。（義務）
２）第一類医薬品−薬剤師が文書を用いて情報提供する。（義務）
３）第二類医薬品−薬剤師・登録販売者が情報提供に努める。（努力義務）
※指定第二類医薬品の購入時は禁忌の確認を行い、薬剤師、登録販売者に相談してください。
４）第三類医薬品−義務はないが専門家が情報提供に努める。
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品の陳列の解説（店舗） リスク区分された医薬品は、リスク別に陳列します。
専門家不在の場合は医薬品売り場を閉鎖し販売しません。
実店舗での取り扱い一般用医薬品　：指定第二類医薬品・第二類医薬品・第三類医薬品。
１）リスク別−同じ薬効(例えば胃腸薬や目薬など)群でもリスクが混在しないように、リスクごとに集合させ陳列を行います。
２）要指導医薬品および第一類医薬品−陳列しません。
３）指定第二類医薬品−他と区別し、「情報提供を行うための設備」から7メートル以内の範囲に陳列します。
４）第二類医薬品、第三類医薬品−許可を受けた医薬品売り場に陳列します。
指定第二類医薬品の販売サイト上の表示に関する解説および禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 指定第二類医薬品の販売サイト上の表示に関する解説および禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 指定第二類医薬品の商品ページにはそれぞれ問診がありますので、必ずご回答ください。

回答内容により、こちらからお伺いさせていただく場合がございます。
ご質問等がございましたら、薬剤師・登録販売者までお問い合わせください。
一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説 要指導医薬品、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品のリスク区分ごとに下記の表示をしています。

要指導医薬品は・・・掲載しません
第一類医薬品は・・・掲載しません
指定第二類医薬品には・・・『指定第2類医薬品』『第(2)類医薬品』
第二類医薬品には・・・『第2類医薬品』
第三類医薬品には・・・『第3類医薬品』
医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説 独立行政法人 医薬品医療機器総合機構 救済制度相談窓口 電話番号：0120-149-931（フリーダイヤル）
※IP電話等の方でフリーダイヤルがご利用になれない場合は、
03-3506-9411（有料）をご利用ください。（平日11:00〜17:00）
販売記録作成にあたっての個人情報利用目的 １）販売記録作成にあたりお客様の同意を得た上で個人情報を取得します。
２）取得した個人情報は関連する法令および社内の規定・運用により安全に管理します。
その他必要な事項 当サイトでは一般用医薬品以外の医薬品は販売いたしません。
店舗で解決しない内容につきましては下記に苦情相談窓口ご連絡をお願い致します。
大阪市健康局　生活衛生課薬務指導グループ
電話番号：0662089986
社会的責任[CSR]

会社概要

ゼネル薬品工業株式会社

〒5300043 大阪府大阪市北区天満３−６−１
TEL:0663522381 FAX:0663522384
代表者:八塚 昌紀
店舗運営責任者:近藤
店舗セキュリティ責任者:近藤
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2927473 ラクテン（セ゛ネルオンラインストアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年10月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
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2026年11月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

商品発送のタイミング
＊前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2業日以内に発送いたします。
＊上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングによりお届け予定日が前後することがあります。

以下の点をご留意ください
＊ご購入された商品のサイズによっては、ネコポス便での配送となる場合があります。
＊ネコポス便で発送の場合、配送日時の指定はできません。
　※なお、配送日時を指定しない方が、最短でのお届けとなる可能性が高くなります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1760円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1760円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合に限り、原則商品の交換対応いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合に限り、商品の使用有無に関わらず、原則商品の交換対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

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電話番号

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郵便番号

5300043

住所

大阪府大阪市北区天満３−６−１

電話番号

0663522381

FAX番号

0663522384

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品に不具合がある場合は、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合に限り、対応させていただきます。

医薬品販売に関する記載事項


医薬品販売に関する記載事項

医薬品販売許可証の情報
許可区分 店舗販売業
許可番号 12V00117号
発行年月日 令和7年1月15日
有効期間 令和7年2月4日から令和13年2月3日まで
許可証の名義人 ゼネル薬品工業株式会社
薬局または店舗の名称 ゼネル薬品店
薬局または店舗の所在地 大阪市北区天満3丁目6番1号
許可証発行自治体名 大阪市

特定販売（インターネット販売）届出書の情報
届出年月日 令和7年12月23日
届出先 大阪市健康局　生活衛生課薬務指導グループ　

医薬品販売（相談応需含む）に従事する専門家の情報
・店舗の管理者
資格の名称 薬剤師
氏名 八塚　昌紀
登録番号 199836
登録先都道府県 和歌山県
担当業務 医薬品管理・販売・情報提供・相談

・薬剤師および登録販売者の勤務状況
月〜金曜日　9：00〜17：00（土、日、祝日を除く）

・当該店舗に勤務する者の名札等による区分
薬剤師　　 『薬剤師』の名札と白衣を着用　　　　


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取扱う一般用医薬品の区分
取扱う一般用医薬品の区分 指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品

医薬品販売店舗の営業時間
インターネットでの注文受付時間 注文は24時間365日承っています
実店舗の営業時間 月〜金曜日　9：00〜17：00（土、日、祝日を除く）
インターネット販売の医薬品販売時間（薬剤師または登録販売者が常駐している時間） 月〜金曜日　9：00〜17：00（土、日、祝日を除く）
特定販売を行う薬局製造販売医薬品又は一般用医薬品の使用期限 商品パッケージに記載。使用期限まで180日以上ある物を発送します。

専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報
・通常時（緊急時）
電話番号 06-6352-2381
メールアドレス zenel_2@shop.rakuten.co.jp
相談応需時間 月曜日〜金曜日　9：00〜17：00（土、日、祝日を除く）

医薬品販売店舗（実店舗）の写真
　実店舗の外観写真　 　実店舗の内部　

一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の定義及びこれらに関する解説 要指導医薬品　：一般用医薬品としてリスクが確立していない医薬品、毒性もしくは劇性が強い医薬品
第一類医薬品　：一般用医薬品としての市販経験が少なく、一般用医薬品としての安全性評価が確立していない成分または一般用医薬品として特にリスクの高いと考えられる成分を含む医薬品
第二類医薬品　：まれに日常生活に支障を来たす健康被害が生じるおそれ（入院相当以上の健康被害が生じる可能性）がある成分を含む医薬品
※指定第二類医薬品は第二類医薬品のうち特に注意を要するもの
第三類医薬品　：日常生活に支障を来たす程度ではないが身体の変調、不調が起こる可能性のある成分を含む医薬品
要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の表示および情報提供に関する解説 医薬品パッケージ（外箱・外装）および添付文書にリスク区分を表示します。

表示方法は、印刷による表示、シール表示などがあります。
１）要指導医薬品は、要指導医薬品と表示します。
２）第一類医薬品は、第一類医薬品と表示します。
３）指定第二類医薬品は、指定第2類医薬品または第(2)類医薬品と表示します。
４）第二類医薬品は、第二類医薬品と表示します。
５）第三類医薬品は、第三類医薬品と表示します。

医薬品の情報提供は、専門家が行う。
１）要指導医薬品−薬剤師が対面で文書を用いて情報提供する。（義務）
２）第一類医薬品−薬剤師が文書を用いて情報提供する。（義務）
３）第二類医薬品−薬剤師・登録販売者が情報提供に努める。（努力義務）
※指定第二類医薬品の購入時は禁忌の確認を行い、薬剤師、登録販売者に相談してください。
４）第三類医薬品−義務はないが専門家が情報提供に努める。
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品の陳列の解説（店舗） リスク区分された医薬品は、リスク別に陳列します。
専門家不在の場合は医薬品売り場を閉鎖し販売しません。
実店舗での取り扱い一般用医薬品　：指定第二類医薬品・第二類医薬品・第三類医薬品。
１）リスク別−同じ薬効(例えば胃腸薬や目薬など)群でもリスクが混在しないように、リスクごとに集合させ陳列を行います。
２）要指導医薬品および第一類医薬品−陳列しません。
３）指定第二類医薬品−他と区別し、「情報提供を行うための設備」から7メートル以内の範囲に陳列します。
４）第二類医薬品、第三類医薬品−許可を受けた医薬品売り場に陳列します。
指定第二類医薬品の販売サイト上の表示に関する解説および禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 指定第二類医薬品の販売サイト上の表示に関する解説および禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 指定第二類医薬品の商品ページにはそれぞれ問診がありますので、必ずご回答ください。

回答内容により、こちらからお伺いさせていただく場合がございます。
ご質問等がございましたら、薬剤師・登録販売者までお問い合わせください。
一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説 要指導医薬品、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品のリスク区分ごとに下記の表示をしています。

要指導医薬品は・・・掲載しません
第一類医薬品は・・・掲載しません
指定第二類医薬品には・・・『指定第2類医薬品』『第(2)類医薬品』
第二類医薬品には・・・『第2類医薬品』
第三類医薬品には・・・『第3類医薬品』
医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説 独立行政法人 医薬品医療機器総合機構 救済制度相談窓口 電話番号：0120-149-931（フリーダイヤル）
※IP電話等の方でフリーダイヤルがご利用になれない場合は、
03-3506-9411（有料）をご利用ください。（平日11:00〜17:00）
販売記録作成にあたっての個人情報利用目的 １）販売記録作成にあたりお客様の同意を得た上で個人情報を取得します。
２）取得した個人情報は関連する法令および社内の規定・運用により安全に管理します。
その他必要な事項 当サイトでは一般用医薬品以外の医薬品は販売いたしません。
店舗で解決しない内容につきましては下記に苦情相談窓口ご連絡をお願い致します。
大阪市健康局　生活衛生課薬務指導グループ
電話番号：0662089986

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