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エコモにおける赤ロム・初期不良永久保証について

公開日：2024/07/31　更新日：2024/09/04

赤ロムとは？

前ユーザーの割賦販売の支払いが滞るなど、 一定の条件でキャリアから通信に制限がかけられてしまい、一切の通信ができなくなる状態のことを指します。 携帯電話に残債がある場合、ネットワーク利用制限が「△」となります。 弊社で販売している端末のネットワーク利用制限は「〇もしくは△」の商品となります。

もし赤ロム・初期不良になったら

万が一、当店で販売した中古携帯電話に利用制限、ネットワーク「×」判定がかかった場合 初期不良の場合は保証期間問わず、同等商品と交換もしくはご返金いたします。

もし遠隔ロックおまかせロックにかかったら

ロック機能が作動した場合も永久保証で対応させて頂きます。 お客様のご協力のもと、迅速に解除させて頂きますが、もし解除ができない場合、同等商品と交換もしくはご返金いたします。

ご注意事項

初期不良としての判断の際、弊社で現物を確認させていただいてからの対応となる場合がございます。 おまかせロック、遠隔ロックの解除データが初期化されます。 データの保証は致しかねますので、重要なデータに関しましては外部メモリー等へのバックアップをお願い致します。 使用不能機関の料金や有料アプリの登録料・使用料に対しては一切保証いたしません。 端末内のデータは保証外となります。 機種によりSIMカードの変更手続きが必要となる場合、その際に必要となる手続き、諸費用はお客様ご負担となります。 有料アプリの登録料・使用料についてはご返金できかねます。 ご契約内容・機種別の性能や操作方法等に関しては製造メーカーにお問合せください。

永久保証を受けるには

ご返品する前に必ず当店までご連絡くださいませ。 ご連絡なく商品を送り頂いた場合は、お受け取り致しかねます。
〒106-0031 東京都港区西麻布3-20-16　西麻布アネックスビル6F 株式会社クリエージェンシー　エコモ事業部 東京都公安委員会　古物商許可証301111507043