古物営業法に基づく表記 古物商許可：広島県公安委員会 許可番号：第731021400036号 販売業者名：株式会社ファイアスター 株式会社ファイアスター 〒731-5127 広島県広島市佐伯区五日市7丁目6-8 A棟 TEL:082-533-7889 FAX:082-208-5846 代表者:周 興盛 店舗運営責任者:田中 誠(ネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:田中 誠 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受け付けております。
受注・入金確認後、通常1-2営業日にて順次発送とさせて頂きます。
発送のご準備が整い次第、お荷物のお問い合わせ番号を記載したメールの送信を致しますので、ご確認をお願い致します。

※電子決済や銀行振込は、ご入金確認後の発送となります。
※在庫がない場合や、メーカー直送分、別途納期が指定してある商品は、この限りではありません。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
営業時間：14時00分〜17時00分
店休日：土日祝、他
※詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
TEL：082-533-7889

メールまたはお電話の際には下記の項目をお伝え下さい。
ご対応がスムーズになります。

また、メールでのお問い合わせの際は、
当店注文確認メール及び、発送通知に対して、
件名の変更無しで返信をするのはご注意下さい。
必ず件名を変更して頂き、ご連絡をお願い致します。
※件名の変更をせずに送信されますと、ご確認が出来ません。
　確認が出来ないとご対応を開始出来ないともに、
　それが原因で保証期間が過ぎましても、ご対応が出来ません。
　上記を免責事項とさせて頂きます。

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受注番号
例：294960-20150101-123456789

お名前
例：直販 太郎

商品番号
例：r150101-1n

使用環境 不具合症状が発生した経緯、手順等


他、備考等
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当店で取り扱う商品については、以下の点をご確認の上でお買い求め下さい。
●共通の仕様について
すべての商品において商品説明上の画像と実際の商品は画像の作成環境、撮影環境、仕様や画像表示の環境などの差異により必ずしも色味、質感、明暗など一致しない場合がございます。
●海外メーカー並行輸入商品により、外箱やパッケージにキズ・色褪せ・色移り・へこみなどがある可能性がございます。予めご容赦・ご了承ください。
●使用言語について
当店では様々な国や地域よりお取り寄せした商品を取り扱っておりますので、特段の明記がない場合は、商品自体の表示、及び説明書は日本語環境ではない場合がございます。また説明書は付属に記載がない商品については付属しない場合がございます。商品説明に準ずる商品の使用言語、説明書の有無に因るキャンセル・返品、及び交換には後述記載の通り制限が発生しますのでご了承願います。
●ご利用環境・ご使用条件について
商品情報に記載のうち、商品の動作環境・使用条件に関する内容は、お客様固有のすべての環境・条件を保証するものではございません。そのためお客様固有の環境・条件は商品についてのすべての対応に反映されません。またお客様固有の諸問題に関して検証、対応の責任を負うものではありません。
●仕様変更について
当店では大小さまざまなメーカーの商品を取り扱っておりますので、製造時期、ロット違いによる予告のない仕様変更が発生する場合がございます。またそれらの変更が確認され、商品説明に反映されるまでにお時間を頂く場合があります。つきましてはお買い上げ商品に商品説明との差異が見受けられる場合、当店に是非ともご一報いただければ幸いです。また上記に起因する差異によりご利用に著しく支障をきたす場合、後述の通りキャンセル・返品、及び交換について個別にご案内させていただく場合がございます。
●個別の商品について
当店取扱商品について、カー用品全般に関して、特記の無い場合12V仕様の商品とさせていただきます。使用可能な環境にてご利用ください。
●梱包について
プレゼント梱包、ギフト対応、のし対応のサービスには対応しておりませんので、予めご了承ください。簡易包装のエコ活動にご理解・ご協力ください。
●納品書・領収書について
WEB納品書/領収書にてお客様ご自身での発行となります。
商品発送後にお送りする、発送お手続き完了お知らせメールに記載されているURLをご確認ください。
※ご注文総額より楽天ポイント使用分を除いた金額での発行となります。
※全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。
　発行を希望されても表示は0円になります。あらかじめご了承下さい。
●ご注文について
1.商品をお買い物かごに入れられ、ご購入手続きを確定されましたご注文につきましては、当店ショッピングガイド内容に同意いただいたものとさせていただきます。
　ご購入手続きを確定される前に【返品について】の項目をご確認ください。
2.ご注文確定される前に、お客様のご登録メールアドレスやお電話番号などの楽天会員情報の更新をお願いいたします。ご連絡が着かない場合、対応いたしかねます。
3.お届け先につきまして、必ずご確認ください。　発送完了後のお届け先変更につきましては、原則お受けできかねます。

その他お問い合わせはご注文時に併せてお伝えいただければと存じます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2367524 ラクテン（チヨクハンワ−ルト゛マ−ケツト

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便・ヤマト運輸等

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

当店でのご注文時には配送会社の選択が「宅配便」としかございませんが、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便いずれかを利用しての発送となります。
※配送会社のご指定はお受けできませんので、予めご了承の程、お願い致します。

■配送日時指定につきまして
ご注文フォームにご指定欄がございますので、ご指定ください。

最短発送をご希望の場合には、ご指定なさらずにご注文ください。 お取り寄せになる場合は発送まで10-14営業日程度いただくこととなりますので予めご了承ください。
商品や地域、天候によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
■銀行振込、前払い決済につきまして 銀行振込、前払い決済発送につきましては、楽天市場決済確認完了後、1-2営業日での発送となります。決済完了当日の発送は承っておりませんので、予めご了承ください。 ■梱包につきまして
プレゼント梱包、ギフト対応、のし対応のサービスには対応しておりませんので、予めご了承ください。
簡易包装のエコ活動にご理解・ご協力ください。
定形外郵便について
◇下記内容を必ずご確認の上、ご注文ください◇
■発送完了メール後、4-7日程でお届けになります。
※定形外郵便は「宅配便よりも1-2日程」お届けにお時間がかかる場合がございます。
※速達定形外郵便にはご対応をしておりません。
■ポスト投函となります。
※ポストへお荷物が入らない場合は「手渡し」となりますが、ご不在の場合は「不在票」が投函されます。
お客様ご自身での再配達依頼が必要となりますので、ご不在票が無い、お荷物がお届きにならない場合には、最寄りの郵便局もしくは当店へ一度ご連絡ください。
※配達員の判断により、宅配ボックスへの配達となる場合がございます。
■追跡番号はございません。
※楽天の購入履歴より「発送状況」の確認を行っても、定形外郵便でのお届けは追跡番号がなく、「発送準備」ステータスが変更されません。ご了承ください。
※発送後のお荷物の管理は全て日本郵便局様預かりとなります。
■送付先住所変更をお受けすることができません。
※商品発送後の住所変更は、宅配便と異なりお受けすることができません。ご注文前に必ずお届け先のご確認をお願いいたします。
※商品が返送された場合、配達不可によるご注文キャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
■ご注文確定後のご注文キャンセルを承ることができません。
※ご注文確定後は内容変更等承ることができませんので、ご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
■配達日時指定はできません。通常通りの発送となります。
■代金引換は対応しておりません。
■配送時の紛失・破損・遅延・誤配・盗難が生じた場合の補償はございません。
■外箱の潰れ、へこみ、キズ、その他の不良を理由とした返品交換はいたしかねます。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

・送料別の場合は770円が加算されます。

・配送業者の指定はお受けできませんので御了承ください。

・配送希望時間・日付の指定は可能です。
※予約販売・お取り寄せ商品は指定できません。

ただし、交通事情などにより指定時間内に配達できないこともございます。

・商品発送のタイミング

代金引換・クレジットカード決済の場合：当日〜5営業日以内
楽天バンク決済・振り込み決済の場合：入金確認後、1日〜5日営業日以内
に発送させていただきます。

・掲載商品は、在庫を確保しておりますが、他モール店舗運営等も兼ねておりますので、
在庫反映がリアルタイムに行えず、品切れになる場合がございます。
その場合は別途お客様に納期等のご連絡をさせていただきます。
御了承くださいませ。
入荷困難な場合はキャンセルをお願いする場合もございます。

・海外への配送はお受け致しかねます。御了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	北海道・沖縄・一部離島に関しまして別途料金が必要な場合はメールにて後ほど金額をお知らせします。 一度のご注文数が多い場合、送料をご変更させていただく場合がございます。その際もメールにてお知らせいたします。 ※商品お取り寄せとなる場合は発送までにお時間をいただくこととなります。万が一、品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡いたします。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【宅配業者の種類について】
日本郵便のゆうパケットにて発送いたします。
※対応商品は商品名などに「メール便」「ゆうパケット」「ゆうパケット送料無料」の記載があります。
※対応していない商品をご注文をされた場合は、全て宅配便に変更させて頂きます。
※対応商品を「代金引換」でご注文された場合、宅配便に変更させて頂きます。
※宅配便に変更した場合、送料「756円」が加算されます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、3営業日以内に発送いたします。
※入荷待ちの商品は10日から20日程度かかります。
※在庫切れになった場合は、10日から20日程度かかります。

【配送希望時間帯はご指定できません】
ポストに投函方式ですので、時間指定は出来ません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】【宅配業者の種類について】
日本郵便の定形外郵便にて発送いたします。
※定形外郵便での発送は追跡番号（問合せ番号）がありません。
※対応商品は商品名などに「定形外郵便」「定形外」「定形外で送料無料」の記載があります。
※対応していない商品をご注文をされた場合は、全て宅配便に変更させて頂きます。
※対応商品を「代金引換」でご注文された場合、宅配便に変更させて頂きます。
※宅配便に変更した場合、送料「756円」が加算されます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、3営業日以内に発送いたします。
※入荷待ちの商品は10日から20日程度かかります。
※在庫切れになった場合は、10日から20日程度かかります。

【配送希望時間帯はご指定できません】
ポストに投函方式ですので、時間指定は出来ません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

１商品毎に消費税計算 　消費税率10%

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【保証について】

当店では様々な国や地域よりお取り寄せした商品を取り扱っておりますので、保証について一律に扱うことができません。
つきましては特段の記載がない限り一か月以内の初期不良のみ交換、または返品返金にて対応させていただきます。
対応は症状、在庫状況などによって個別にご案内させて頂きます。
またメーカー保証となる内容の場合は、メーカー対応の窓口をご案内させて頂きます。
その他対応、対処法、有用な情報があればご案内させていただく場合がございます。



【キャンセル・返品について】

●お客様によるキャンセル・返品
・お客様のご都合
・ご利用環境に起因する不都合や不具合
・商品の受取拒否
・配送不可
・お支払いの不備
発送後において、以上の理由によるキャンセル・返品について下記の通り制限を設けさせていただきます。
商品返送の際に発生する費用はお客様負担とさせて頂きます。
受取拒否、配送不可、お支払いの不備により商品の発送、返送に発生した費用は、返金額より差し引かせて頂きます。
また検品のため送付頂いた商品の動作確認後、返答がないまま保証期間を経過してしまった商品は当店判断にて順次廃棄させて頂きます。


●その他の原因に起因するキャンセル
ご注文について、以下の理由によりやむを得ずキャンセルとさせていただく場合がございますのでご了承ください。
・販売停止、販売中止
・価格、商品内容の誤表記
・納期の変動により入荷時期が未定となった場合
・在庫切れ、リコール、商品回収などにより商品の発送、手配ができない場合


● 日・営業時間外の業務について
以下の日程、時間帯においては商品の受注、発送、対応などの業務は停止させていただきますのでご了承ください。
・年末年始
・盆
・土日祝祭日
・棚卸店休日
・その他連休
・17-翌11時



【返金について】
ご返品をお受けした際は、商品が弊社に到着後、口座振り込みにてご返金をいたします。
お客様に責のない場合のご返金は商品代をご返金いたします。

※ご注意※
ご返金の場合、送料分はご返金対象外になります。
送料無料商品のご返金について、ご請求総額から送料分を引かせて頂いた金額のご返金になりますので、何卒ご了承ください。
また、いかなる理由でも商品代金を上回る金額はご返金出来ませんので、ご了承下さい。
ご返品された商品到着確認後、7営業日程でご指定口座にお振込いたします。

事前のご連絡がなく弊社に商品を送付いただいた場合は、ご返送させていただきます。
返済方法は配送費の他に配送手数料分いただくようになります。
着払いで送付された場合はその金額もご請求させていただきます。



【ご注文商品の用途について】
当店では以下の目的でのご購入はお断り申し上げます。
・転売
・二次卸
上記目的でのご注文は通知なくキャンセルさせて頂く場合がございます。
また上記を含めた第三者による利用及び第三者へ提供、販売、納入された場合について全ての商品は保証対象外とさせていただきます。

【免責事項について】
当店をご利用のお客様には以下の内容について同意したうえでご利用願います。
・当店で販売する商品に因る損害、損失について一切の責任を負うものではありません。
・当店の商品情報に関する記述には細心の注意を払っておりますが、すべての情報においてその正確性、有用性について保証するものではありません。またその情報に因る損害、損失について一切の責任を負うものではありません。
・当店販売の商品の使用や運用において、商品の取り付け、取り外し、搬入、搬出、施工、撤去に関するすべての費用は保証対象外となり一切の責任を負うものではありません。
・当店商品情報に記載の価格、情報における何らかの誤記や不明な内容、画像は予告なく変更される場合がございますのでご了承願います。変更前の情報でのご注文に関しては、その差異をご案内ののちご注文確定、およびキャンセルの意思をご確認させていただく場合がございます。
・商品の仕様変更に伴う商品情報との差異が確認された場合、個別にご対応させていただきます。
・天災、事故に起因する商品に関する遅延、情報の喪失において一切の責任を負うものではありません。
・上記内容はすべてのお客様、およびその第三者に及ぶものとさせて頂きます。


以上宜しくお願い申し上げます。

通常購入の商品はカート（1回のご注文、1つのご注文番号）ごとの同梱とさせて頂きます。同梱送料は送料欄にご参照ください
同梱不可の商品もございますので、商品ページにてご確認くださいますようお願いいたします。
1回のご注文の中にご予約商品（入荷時期などが記載された商品など）が含まれている場合はご予約商品に合わせて「同梱」とさせて頂きます。

送料無料商品と通常商品の同梱の場合は、通常商品の送料を頂くこととなりますので予めご了承ください。