--- ※ 必 ず お 読 み く だ さ い ※ ---
◆ ご 注 文 の 受 付 対 応 に つ い て
 営業日当日の夕方16:00までのご注文は当日中のご注文受付対応が可能です!
 夕方16:00以降のご注文対応は翌営業日扱いとなります。
 尚、お休みの前日の夕方16:00以降の注文に関しては、休み明けのご連絡となります。
 ※(土・日・祝日)は当店の休業日となります。
 ※営業日詳細につきましては下部フッターにございます営業日カレンダーをご確認下さい。
 何卒ご了承お願い申し上げます。


◆ メ ー ル で の ご 連 絡 に 関 し て
 現在、特に携帯のアドレスやYahooメールのアドレスを、
 ご利用いただいているお客様で、弊社からの送信メールが届いていないとのご連絡を多数頂いております。
 多くの場合、弊社からお送りしているメールが、サーバー側にてセキュリティの強化等により
 弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている場合があり、
 自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。 
 このような場合の対策と致しましては、「迷惑メールフォルダ」や「spamフォルダ」をご確認いただくか、
 もしくは大変お手数ですが『support@mocopet.jp』を受信できるよう、設定をお願い致します。


◆ 個 人 情 報 に 関 し て
 以下、入力された個人情報は当社の個人情報保護方針ならびに個人情報の取扱について
 同意するものとして扱われます。

当社の個人情報保護方針等は下記URLをご確認ください。
 (http://www.rakuten.ne.jp/gold/1096dog/new_mocopet/policy.html)

会社概要

パワープランニング株式会社
〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1-13-3 四ツ橋KFビル12F
TEL:06-6539-2777 FAX:06-6539-0312
代表者:塩野 和常
店舗運営責任者:宗野 勇気(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:裏部 隆二
店舗連絡先:1096dog@shop.rakuten.co.jp,1096dog_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 11:00−17:00
※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners  

【備考】

※ボーナス一括払いは取り扱っておりません。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●あす楽商品のご注文について  あす楽商品をクレジットカード決済でご注文いただいた場合、  オーソリ審査にお時間を要し、ご注文日の翌日にお届け出来ない可能性がございます。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1095075 ラクテン(モコヘ゜ツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
 ●お支払総額・ご入金口座は以下をご参考ください
 銀 行 名 楽天銀行楽天市場支店
 口 座 番 号 (普)109****
 口 座 名 義 ラクテン(モコヘ゜ツト

税込価格(当店特価+消費税) + 送料 = お支払い総額
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
●ご注文後、在庫を確認の上 「当店よりお支払い総額」・「お振り替え口座の情報」をメールにてお知らせいたします。
●お振込みのご名義はご注文者様のお名前にてお願いいたします。
 お振込みのご名義とご注文者様のお名前が異なる場合はお手数ですが、
 当店より振込口座をご案内後、Eメール(1096dog_2@shop.rakuten.co.jp)宛に
 ・お振込み予定日
 ・ご注文番号
 ・お振込みご名義
 をご連絡いただきますようお願いいたします。


●海外発送の場合は対応しかねますので注文をキャンセルとさせて頂きます。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●恐れ入りますが、お振込み手数料はご負担ください。



銀行振込につきましては、以下のような流れとなりますので必ずご確認のほどお願いいたします。

■1.ご注文確認
当店にて在庫を確認後『ご入金先のご案内』メールをお客様にお送りいたします。

■2.ご入金
『ご入金先のご案内』のメールに記載された金額を、当店指定の銀行口座までお振込をお願いします。

■3. 入金確認
当店にてご入金を確認

■4. 出荷
ご入金を確認後出荷いたします

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】セブンイレブン決済(前払)
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:(商品代金×1.05)+送料
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの セブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送致します。
●当社からの案内後1週間以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
●お支払方法の詳細についてはこちらをご覧ください。
●海外発送の場合は対応しかねますので注文をキャンセルとさせて頂きます。

※注意※
受信メールに関してドメイン拒否や振り分け設定など当社からの案内を受信できるようお願いします。

ローソン決済(前払)
【備考】ローソン決済(前払)
【ご注意ください】
ローソン決済は、スマートフォン・モバイルからはご利用できません。


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細についてはこちらをご覧ください。
●海外発送の場合は対応しかねますので注文をキャンセルとさせて頂きます。

※注意※
受信メールに関してドメイン拒否や振り分け設定など当社からの案内を受信できるようお願いします。

コンビニ後払い(ご請求時に手数料180円が加算されます)
【備考】
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
・あす楽
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
個人情報の提供に関する問合せ先:06-6539-0311

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 180円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000円(税込)迄


配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
■モコペットの営業日について
勝手ながら、土日祝は定休日となりますので発送は行いません。
■決済に代金引換をご選択の方へ
お届け先でのお支払いになりますので、ご注意くださいませ。

●送料について
商品代金合計(税込)が 8,000円以上となる場合には送料無料。

※沖縄、一部離島は除きます

●送料・手数料の料金体系
送付先地域 対象となる都道府県名 基本送料

東京都 大阪府 500円
北海道
北海道 1300円
東北
青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 990円
関東
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県 890円
東海
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 890円
信越
北陸
関西
中国
四国
新潟県 長野県
富山県 石川県 福井県
滋賀県 京都府 兵庫県 奈良県 和歌山県
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
徳島県 香川県 愛媛県 高知県
790円
北九州
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 890円
南九州
熊本県 宮崎県 鹿児島県 990円
沖縄・離島
沖縄・離島 ※合計金額が8,000円以上となっても送料無料の対象外となります。 3,680円〜
大型商品手数料
1点につき1500円 ※一部大型商品にのみ適用
※2013年7月1日より、料金体系が変更となりました。

●大型手数料について
モコペットでは購入金額が8,000円以上(税込)となる場合は送料無料とさせて頂いておりますが(※沖縄・一部離島を除く)
「大型手数料」対象商品をご注文された場合、購入金額に関わらず手数料が必要となります。
対象商品:商品ページにて個別送料が設定されている商品
手数料:1点につき1,500円
お届けまでの流れ
ご注文時には、商品ページおよびご決済画面にて、送料運賃をあらかじめご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
※大型手数料につきましては、【1点で2個口以上になるもの】、【1箱のサイズが260を超えるもの】を参考基準として設定しています。
※離島・一部地域では追加料金をいただく場合がございます。


送料別の商品とは 商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料込の商品とは 商品価格に送料が含まれている商品。
商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の 送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 送料には消費税が含まれています。
離島などの扱い 沖縄・一部離島は追加料金がかかります。
追加料金が必要なお客様には、メールにてお支払い総額をお知らせさせていただく際に、あらためてご案内させていただきます。また海外発送は承っておりません。

●宅配業者
佐川急便
※配送業者の指定は承っておりません。

●発送日について
誠に勝手ながら、土日祝は定休日となりますので発送は行いません。

●配達日時指定について
配達日・配達時間のご指定を承ります。
ご注文頂いた日より5営業日以降の日付をご指定ください。 その際、以下のお時間を指定いただけます。
午前 【午前中】
午後 【午後12時〜午後14時頃】【午後14時〜午後16時頃】
夕方 【午後16時〜午後18時頃】
夜間 【午後18時〜午後21時頃】
※配達希望日時指定は、天候や交通事情などによりご希望に添えかねる場合がございますのでご了承くださいませ。

●ご注文後の品切れについて
万一お客様のご注文時に品切れの場合は、メールにてご連絡させていただきますのでご了承下さい。

●お届けについて
【ロイヤルカナン商品】弊社よりご注文を確認後、約2営業日でメーカーより入荷・発送いたします。
(※ロイヤルカナン食事療法食は取り寄せ対応のため、対象外です。)
※北海道・沖縄・離島・一部東北地方などではお届けまで通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※平日朝8時までのご注文で、上記ご対応となります。土日祝のご注文や、朝8時以降のお時間帯での
ご注文につきましては、お届けまでの日数が変動する場合がございます。

※その他のお取り寄せ商品などを同梱される場合は、全商品がそろってからの出荷となります。
その場合は、入荷予定を別途メールにてご連絡させていただきます。
※万が一、メーカー欠品や出荷時の破損など、予期せぬ遅延が発生した場合は別途メールにてご連絡させていただきます。


【その他商品】 弊社よりご注文確認メールを送信後、約3〜6営業日でメーカーより入荷・発送いたします

※北海道・沖縄・離島・一部東北地方などではお届けまで通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※お取り寄せ状況や、運送業者による遅延・天候や交通事情などによりご希望に添えかねる場合がございますのでご了承くださいませ。
入荷予定が確定しましたら、別途メールにてご連絡させていただきます。

上記はお届けの目安となります。受注状況などにより変動する場合もございますので、予めご注意ください。
また予約販売商品・オーダー品や、一部遠方メーカーからお取り寄せ商品を含む場合、2週間ほどお待ちいただく場合もございます。
その場合、改めて当店よりメールにてご連絡をさせていただきます。

大規模なセール開催時など、通常よりも急激に受注が殺到した場合には、物流倉庫の状況により
上記目安よりも発送・商品の到着が遅れる場合がございます。

祝前日や、年末年始、夏季休業時は通常と納期が異なりますのでご注意ください。
休業日につきましてはトップページの営業カレンダーにてご確認ください。



【送料料金表】
  東京・大阪北海道東北関東(東京都を除く)東海信越・北陸・関西・中国・四国(大阪府を除く)北九州南九州沖縄
地域詳細 東京都 大阪府  北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 滋賀県 京都府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜7,999円 500円 1300円 990円 890円 890円 790円 890円 990円 3680円
8,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3680円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税率8%
4/1からの消費税率です。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換について
◆商品が間違っていた、破損・汚損していた場合
ご注文の商品と異なる商品をお届けしてしまった場合、または商品が破損・汚損していた場合は速やかに交換(在庫が有る場合)、返品を承ります。
商品到着後7日以内に、メールかお電話にてお知らせください。

※商品お預かりから内容の確認・ご回答まで、多少お時間をいただいております。ご了承くださいませ。
※返送にかかる送料は当店が負担いたします。
※在庫なき場合、交換できない場合がございます。

※この場合、送料は当店で負担いたします。

お客様都合での返品・交換(イメージと違う、間違えて注文したなど)は、原則としてお断りしております。
事情によりお受けすることもございますが、以下の費用が発生いたします。

・ 返品・交換手数料※ご購入金額の10%(ただし5,000円以下の商品に関しては一律500円)
・ 商品の送料、返送料、返金の際にかかる振込手数料(返品の場合)
・ 交換品をお送りする送料、返送料(交換の場合)


●返品・交換をお受け出来ない場合

●一度ご使用になった商品
●商品到着後8日以上経過した商品
●お客様の責任でキズや汚れなどが生じた商品
●ペット用品の洋服・首輪など衛生上の問題のある商品
●ご注文時にプレゼントラッピングをご依頼頂いた商品
●保証書、タグ、値札、説明書等、付属物を紛失された場合

※食品:衛生の関係上、新品未開封の状態でも商品到着後の返品・交換はお断りしております。
※ベッド等の直接お体に触れて使用するもの:衛生の関係上、商品開封後の返品・交換はお断りしております。

◆返品時におけるご返金
返品時におけるご返金につきましては、5営業日以内にご指定の金融機関口座に振り込ませていただきます。

◆返品についてのご連絡先
パワープランニング配送センター
〒550-0013 大阪市西区新町1-13-3 四ツ橋KFビル12F
メールでのお問合せ:support@mocopet.jp
お電話でのお問合せ: 06-6539-2777(受付11:00〜17:00 土日祝休)
※混雑時には お電話が繋がりにくい場合がございます。お電話が繋がらない際には、メールにてご連絡くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

パワープランニング株式会社

〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1-13-3 四ツ橋KFビル12F
TEL:06-6539-2777 FAX:06-6539-0312
代表者:塩野 和常
店舗運営責任者:宗野 勇気(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:裏部 隆二
店舗連絡先:1096dog@shop.rakuten.co.jp,1096dog_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【--- ※ 必 ず お 読 み く だ さ い ※ ---】

◆ ご 注 文 の 受 付 対 応 に つ い て
 営業日当日の夕方16:00までのご注文は当日中のご注文受付対応が可能です!
 夕方16:00以降のご注文対応は翌営業日扱いとなります。
 尚、お休みの前日の夕方16:00以降の注文に関しては、休み明けのご連絡となります。
 ※(土・日・祝日)は当店の休業日となります。
 ※営業日詳細につきましては下部フッターにございます営業日カレンダーをご確認下さい。
 何卒ご了承お願い申し上げます。


◆ メ ー ル で の ご 連 絡 に 関 し て
 現在、特に携帯のアドレスやYahooメールのアドレスを、
 ご利用いただいているお客様で、弊社からの送信メールが届いていないとのご連絡を多数頂いております。
 多くの場合、弊社からお送りしているメールが、サーバー側にてセキュリティの強化等により
 弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている場合があり、
 自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。 
 このような場合の対策と致しましては、「迷惑メールフォルダ」や「spamフォルダ」をご確認いただくか、
 もしくは大変お手数ですが『support@mocopet.jp』を受信できるよう、設定をお願い致します。


◆ 個 人 情 報 に 関 し て
 以下、入力された個人情報は当社の個人情報保護方針ならびに個人情報の取扱について
 同意するものとして扱われます。

当社の個人情報保護方針等は下記URLをご確認ください。
 (http://www.rakuten.ne.jp/gold/1096dog/new_mocopet/policy.html)

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 11:00−17:00
※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

 

【備考】

※ボーナス一括払いは取り扱っておりません。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●あす楽商品のご注文について  あす楽商品をクレジットカード決済でご注文いただいた場合、  オーソリ審査にお時間を要し、ご注文日の翌日にお届け出来ない可能性がございます。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1095075 ラクテン(モコヘ゜ツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

 ●お支払総額・ご入金口座は以下をご参考ください
 銀 行 名 楽天銀行楽天市場支店
 口 座 番 号 (普)109****
 口 座 名 義 ラクテン(モコヘ゜ツト

税込価格(当店特価+消費税) + 送料 = お支払い総額
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
●ご注文後、在庫を確認の上 「当店よりお支払い総額」・「お振り替え口座の情報」をメールにてお知らせいたします。
●お振込みのご名義はご注文者様のお名前にてお願いいたします。
 お振込みのご名義とご注文者様のお名前が異なる場合はお手数ですが、
 当店より振込口座をご案内後、Eメール(1096dog_2@shop.rakuten.co.jp)宛に
 ・お振込み予定日
 ・ご注文番号
 ・お振込みご名義
 をご連絡いただきますようお願いいたします。


●海外発送の場合は対応しかねますので注文をキャンセルとさせて頂きます。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●恐れ入りますが、お振込み手数料はご負担ください。



銀行振込につきましては、以下のような流れとなりますので必ずご確認のほどお願いいたします。

■1.ご注文確認
当店にて在庫を確認後『ご入金先のご案内』メールをお客様にお送りいたします。

■2.ご入金
『ご入金先のご案内』のメールに記載された金額を、当店指定の銀行口座までお振込をお願いします。

■3. 入金確認
当店にてご入金を確認

■4. 出荷
ご入金を確認後出荷いたします

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

代引手数料料金表

全国一律料金:350円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

セブンイレブン決済(前払)

【備考】

セブンイレブン決済(前払)
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:(商品代金×1.05)+送料
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの セブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送致します。
●当社からの案内後1週間以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
●お支払方法の詳細についてはこちらをご覧ください。
●海外発送の場合は対応しかねますので注文をキャンセルとさせて頂きます。

※注意※
受信メールに関してドメイン拒否や振り分け設定など当社からの案内を受信できるようお願いします。

ローソン決済(前払)

【備考】

ローソン決済(前払)
【ご注意ください】
ローソン決済は、スマートフォン・モバイルからはご利用できません。


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細についてはこちらをご覧ください。
●海外発送の場合は対応しかねますので注文をキャンセルとさせて頂きます。

※注意※
受信メールに関してドメイン拒否や振り分け設定など当社からの案内を受信できるようお願いします。

コンビニ後払い(ご請求時に手数料180円が加算されます)

【備考】


請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
・あす楽
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個人情報の提供に関する問合せ先:06-6539-0311

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 180円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000円(税込)迄

消費税率8%

4/1からの消費税率です。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

■モコペットの営業日について
勝手ながら、土日祝は定休日となりますので発送は行いません。
■決済に代金引換をご選択の方へ
お届け先でのお支払いになりますので、ご注意くださいませ。

●送料について
商品代金合計(税込)が 8,000円以上となる場合には送料無料。

※沖縄、一部離島は除きます

●送料・手数料の料金体系
送付先地域 対象となる都道府県名 基本送料

東京都 大阪府 500円
北海道
北海道 1300円
東北
青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 990円
関東
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県 890円
東海
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 890円
信越
北陸
関西
中国
四国
新潟県 長野県
富山県 石川県 福井県
滋賀県 京都府 兵庫県 奈良県 和歌山県
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
徳島県 香川県 愛媛県 高知県
790円
北九州
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 890円
南九州
熊本県 宮崎県 鹿児島県 990円
沖縄・離島
沖縄・離島 ※合計金額が8,000円以上となっても送料無料の対象外となります。 3,680円〜
大型商品手数料
1点につき1500円 ※一部大型商品にのみ適用
※2013年7月1日より、料金体系が変更となりました。

●大型手数料について
モコペットでは購入金額が8,000円以上(税込)となる場合は送料無料とさせて頂いておりますが(※沖縄・一部離島を除く)
「大型手数料」対象商品をご注文された場合、購入金額に関わらず手数料が必要となります。
対象商品:商品ページにて個別送料が設定されている商品
手数料:1点につき1,500円
お届けまでの流れ
ご注文時には、商品ページおよびご決済画面にて、送料運賃をあらかじめご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
※大型手数料につきましては、【1点で2個口以上になるもの】、【1箱のサイズが260を超えるもの】を参考基準として設定しています。
※離島・一部地域では追加料金をいただく場合がございます。


送料別の商品とは 商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料込の商品とは 商品価格に送料が含まれている商品。
商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の 送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 送料には消費税が含まれています。
離島などの扱い 沖縄・一部離島は追加料金がかかります。
追加料金が必要なお客様には、メールにてお支払い総額をお知らせさせていただく際に、あらためてご案内させていただきます。また海外発送は承っておりません。

●宅配業者
佐川急便
※配送業者の指定は承っておりません。

●発送日について
誠に勝手ながら、土日祝は定休日となりますので発送は行いません。

●配達日時指定について
配達日・配達時間のご指定を承ります。
ご注文頂いた日より5営業日以降の日付をご指定ください。 その際、以下のお時間を指定いただけます。
午前 【午前中】
午後 【午後12時〜午後14時頃】【午後14時〜午後16時頃】
夕方 【午後16時〜午後18時頃】
夜間 【午後18時〜午後21時頃】
※配達希望日時指定は、天候や交通事情などによりご希望に添えかねる場合がございますのでご了承くださいませ。

●ご注文後の品切れについて
万一お客様のご注文時に品切れの場合は、メールにてご連絡させていただきますのでご了承下さい。

●お届けについて
【ロイヤルカナン商品】弊社よりご注文を確認後、約2営業日でメーカーより入荷・発送いたします。
(※ロイヤルカナン食事療法食は取り寄せ対応のため、対象外です。)
※北海道・沖縄・離島・一部東北地方などではお届けまで通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※平日朝8時までのご注文で、上記ご対応となります。土日祝のご注文や、朝8時以降のお時間帯での
ご注文につきましては、お届けまでの日数が変動する場合がございます。

※その他のお取り寄せ商品などを同梱される場合は、全商品がそろってからの出荷となります。
その場合は、入荷予定を別途メールにてご連絡させていただきます。
※万が一、メーカー欠品や出荷時の破損など、予期せぬ遅延が発生した場合は別途メールにてご連絡させていただきます。


【その他商品】 弊社よりご注文確認メールを送信後、約3〜6営業日でメーカーより入荷・発送いたします

※北海道・沖縄・離島・一部東北地方などではお届けまで通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※お取り寄せ状況や、運送業者による遅延・天候や交通事情などによりご希望に添えかねる場合がございますのでご了承くださいませ。
入荷予定が確定しましたら、別途メールにてご連絡させていただきます。

上記はお届けの目安となります。受注状況などにより変動する場合もございますので、予めご注意ください。
また予約販売商品・オーダー品や、一部遠方メーカーからお取り寄せ商品を含む場合、2週間ほどお待ちいただく場合もございます。
その場合、改めて当店よりメールにてご連絡をさせていただきます。

大規模なセール開催時など、通常よりも急激に受注が殺到した場合には、物流倉庫の状況により
上記目安よりも発送・商品の到着が遅れる場合がございます。

祝前日や、年末年始、夏季休業時は通常と納期が異なりますのでご注意ください。
休業日につきましてはトップページの営業カレンダーにてご確認ください。


送料料金表

  東京・大阪 北海道 東北 関東(東京都を除く) 東海 信越・北陸・関西・中国・四国(大阪府を除く) 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 東京都・大阪府 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 新潟県・富山県・石川県・福井県・長野県・滋賀県・京都府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
500円 1300円 990円 890円 890円 790円 890円 990円 3680円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3680円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

◆商品が間違っていた、破損・汚損していた場合
ご注文の商品と異なる商品をお届けしてしまった場合、または商品が破損・汚損していた場合は速やかに交換(在庫が有る場合)、返品を承ります。
商品到着後7日以内に、メールかお電話にてお知らせください。

※商品お預かりから内容の確認・ご回答まで、多少お時間をいただいております。ご了承くださいませ。
※返送にかかる送料は当店が負担いたします。
※在庫なき場合、交換できない場合がございます。

※この場合、送料は当店で負担いたします。

お客様都合での返品・交換(イメージと違う、間違えて注文したなど)は、原則としてお断りしております。
事情によりお受けすることもございますが、以下の費用が発生いたします。

・ 返品・交換手数料※ご購入金額の10%(ただし5,000円以下の商品に関しては一律500円)
・ 商品の送料、返送料、返金の際にかかる振込手数料(返品の場合)
・ 交換品をお送りする送料、返送料(交換の場合)


●返品・交換をお受け出来ない場合

●一度ご使用になった商品
●商品到着後8日以上経過した商品
●お客様の責任でキズや汚れなどが生じた商品
●ペット用品の洋服・首輪など衛生上の問題のある商品
●ご注文時にプレゼントラッピングをご依頼頂いた商品
●保証書、タグ、値札、説明書等、付属物を紛失された場合

※食品:衛生の関係上、新品未開封の状態でも商品到着後の返品・交換はお断りしております。
※ベッド等の直接お体に触れて使用するもの:衛生の関係上、商品開封後の返品・交換はお断りしております。

◆返品時におけるご返金
返品時におけるご返金につきましては、5営業日以内にご指定の金融機関口座に振り込ませていただきます。

◆返品についてのご連絡先
パワープランニング配送センター
〒550-0013 大阪市西区新町1-13-3 四ツ橋KFビル12F
メールでのお問合せ:support@mocopet.jp
お電話でのお問合せ: 06-6539-2777(受付11:00〜17:00 土日祝休)
※混雑時には お電話が繋がりにくい場合がございます。お電話が繋がらない際には、メールにてご連絡くださいませ。

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