【お支払い方法】
◆当店では合計1500円以上からご注文をお受けしております
例えば苗1ポットなどは梱包都合によりお受けしておりません。取り合わせや数量をご変更頂くなどお願いいたします。

■クレジット決済※カード情報は店に通知されず保護されております
■銀行振込前払(ネットバンクにおすすめ)振込手数料お客様負担
■後払い(手数料250円)商品と別に収納会社からご案内します。
■コンビニ払(前払)手数料無料
セブンイレブン(レジ対応)
ローソン他コンビニ(Loppiなど端末操作必要)
ゆうちょATM Pay-easy決済(窓口非対応※初めての方は難しいです)

※代引はコロナ影響の配送負担軽減の為休止しております。後払いをご利用ください。
※追加注文で同梱出荷をご希望の場合、必ず決済方法を同じにして下さい。
※当店では下記掲載のApple pay決済には対応しておりません。
※銀行振込・コンビニ払など前払でお客様都合によりご注文内容が変更キャンセルされますとご返金手数料がお客様負担となる場合がございます。

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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2299154 ラクテン(ハナナエエンケ゛イテンナコ゛ミ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【送料無料規定】
39店舗


・送料無料商品と同梱できる送料別商品はどちらも送料無料

・納期の異なる植物をまとめてご注文頂いた場合は、1回の配送可能な金額が3,980円未満の場合は送料が必要です。なるべく納期毎にご注文をお願いします。

※北海道・沖縄・海外は出荷対応しておりません。あしからずご了承ください。(料金表には楽天のシステム仕様上送料が入っており、ご注文自体も可能ですが、キャンセルをさせて頂きます。)


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宅配便
【備考】
ヤマト運輸・佐川急便でお届けします。
※サイズ・地域などで運送会社はご指定頂けません。

◆楽天市場店では北海道・沖縄への配送に対応しておりません。
◆お届け希望日・時間帯がお選び頂けます。

※交通事情などでご希望にお応えできない場合もございます。
※植物お届けの場合なるべく最短のお受取りにご協力ください。
※お客様都合の受取遅れによる植物痛みや枯れは免責とさせて頂きます。
※保管期限内にお受取頂けない場合、返送料(着払)を追加請求させて頂きます。

◆自動返信メール後お送りする【配送予定日メール】は必ずご確認ください。メールが2営業日以内に届かない場合は必ずご連絡下さい。(最近楽天を語る迷惑メールで、通常メールまで[迷惑フォルダ]に入る場合もあります。)※メール未着・未確認による不都合は免責とさせて頂きます。
◆離島加算はございません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 2000円 1400円 1400円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 3000円
3,980~9,799円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・送料別商品は計3,980円以上で送料無料(同梱できないものを除く) ・送料無料商品と同梱できる送料別商品はどちらも送料無料 ※お花など納期が異なり2回に分けて配送必要な場合都度3,980円未満の場合送料が必要です。 ◆北海道・沖縄・海外は出荷対応しておりません。あしからずご了承ください。(料金表には楽天の仕様上送料が入っております)


消費税について
消費税込(内税方式)となっております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、ご注文後30分以内でもステータスが異なる場合も、メールまたはお電話でキャンセル対応が可能です。
「発送準備中」などの場合は伝票発行や出荷準備をしている為基本的にキャンセルはお受けできません。ご了承ください。(ご注文後30分以内除く)

※苗の準備を済ませている場合、処分となる為キャンセルできかねる場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
基本的にお支払前の為取消を行います。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて与信の取り消しをいたします。
※即時決済の場合は返金を行わせて頂きますが、返金手数料が掛かる場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
植物は性質上返品による返金は一切不可となります。また返品可能な商品の場合、ご返送送料に加えて当店からの送料・キャンセル手数料が掛かります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より必要経費を相殺(1.振込手数料 2.返金により送料無料条件が無効となる場合一般運賃の送料 3.全商品キャンセルの場合キャンセル手数料1,000円)

返品送料
お客様負担

備考
必ず先にご連絡の上での対応とさせて頂きます。返送送料はお客様負担(元払)でお願いします。商品や商品の袋の破れや汚れなどがある場合はご返金対応を致しかねますので、よろしくお願いいたします。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用の場合に限り対応します。商品ページでご案内しております。商品特性に起因するものは交換はお断りしております。※植物の返品は一切お断りします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
必ず事前にご連絡の上での返品対応とさせて頂きます。返金などで送料無料条件が無効となる場合相殺となります。返送送料・再送送料はお客様負担(元払)でお願いします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
交換の代替え品が無い場合など 少量の植物の到着時不具合

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
但し次の様な例は保証致しかねますのでご了承ください。 ◆植物を箱のまま放置された不具合や、お客様の明らかな管理ミス、ご不在が続く到着遅れによる傷み、画像の色やテイストが異なるなど植物特性によるもの、ムラ・キズなど商品情報に記載の状況について
ご返金は記録面などの観点から銀行振込(ゆうちょ銀含む)のみのご返金とさせて頂きます。植物は性質上返品不可でご処分をお願いする場合がございます



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着後すぐ開梱して全ての商品をご確認ください。運送中や商品自体の不具合がございましたら直ぐご連絡をお願いします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
◆次の様な例は保証致しかねますのでご了承ください。 植物を箱のまま放置された不具合や、お客様の明らかな管理ミス、ご不在が続く到着遅れによる傷み、画像の色やテイストが異なるなど植物特性によるもの、ムラ・キズなど商品情報に記載の状況について、未使用でも4日目以降にご連絡頂くなどの場合。 ※運送中の破損などの場合、必ず箱のまま状況を撮影・返送の必要がありますので箱のまま保管をお願いします。 ※植物は性質上返品不可でご処分をお願いする場合がございます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
073-448-0710

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間10時〜17時(土日を除く) 時間外はメールかお問い合わせフォームでご連絡をお願いします。 破損状況などを細かくお知らせください。メールの場合画像などを添付頂ければ対応がスムーズな場合がございます。お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。


返送先

郵便番号
641-0014

住所
和歌山県和歌山市毛見1527和歌山マリーナシティ ポルトヨーロッパ内

電話番号
073-448-0710

FAX番号
073-448-0710

備考
返送先:花苗園芸店なごみ


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【キャンセル変更最終期限】※出荷前日(前営業日)の午前9時以降は出荷開始している為、キャンセル・変更は一切お断りさせて頂きます。基本的に返送扱いとなり送料などが掛かります。
※配送予定の案内メールをお送りした以降でキャンセル可能な場合でも、特に苗の手配や、資材の準備・加工などを行っているものについては所定のキャンセル料(1,000円)を頂戴致します。

社会的責任[CSR]

【お支払い方法】

◆当店では合計1500円以上からご注文をお受けしております
例えば苗1ポットなどは梱包都合によりお受けしておりません。取り合わせや数量をご変更頂くなどお願いいたします。

■クレジット決済※カード情報は店に通知されず保護されております
■銀行振込前払(ネットバンクにおすすめ)振込手数料お客様負担
■後払い(手数料250円)商品と別に収納会社からご案内します。
■コンビニ払(前払)手数料無料
セブンイレブン(レジ対応)
ローソン他コンビニ(Loppiなど端末操作必要)
ゆうちょATM Pay-easy決済(窓口非対応※初めての方は難しいです)

※代引はコロナ影響の配送負担軽減の為休止しております。後払いをご利用ください。
※追加注文で同梱出荷をご希望の場合、必ず決済方法を同じにして下さい。
※当店では下記掲載のApple pay決済には対応しておりません。
※銀行振込・コンビニ払など前払でお客様都合によりご注文内容が変更キャンセルされますとご返金手数料がお客様負担となる場合がございます。

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2299154 ラクテン(ハナナエエンケ゛イテンナコ゛ミ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税込(内税方式)となっております。

【送料無料規定】

39店舗


・送料無料商品と同梱できる送料別商品はどちらも送料無料

・納期の異なる植物をまとめてご注文頂いた場合は、1回の配送可能な金額が3,980円未満の場合は送料が必要です。なるべく納期毎にご注文をお願いします。

※北海道・沖縄・海外は出荷対応しておりません。あしからずご了承ください。(料金表には楽天のシステム仕様上送料が入っており、ご注文自体も可能ですが、キャンセルをさせて頂きます。)


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宅配便

【備考】


ヤマト運輸・佐川急便でお届けします。
※サイズ・地域などで運送会社はご指定頂けません。

◆楽天市場店では北海道・沖縄への配送に対応しておりません。
◆お届け希望日・時間帯がお選び頂けます。

※交通事情などでご希望にお応えできない場合もございます。
※植物お届けの場合なるべく最短のお受取りにご協力ください。
※お客様都合の受取遅れによる植物痛みや枯れは免責とさせて頂きます。
※保管期限内にお受取頂けない場合、返送料(着払)を追加請求させて頂きます。

◆自動返信メール後お送りする【配送予定日メール】は必ずご確認ください。メールが2営業日以内に届かない場合は必ずご連絡下さい。(最近楽天を語る迷惑メールで、通常メールまで[迷惑フォルダ]に入る場合もあります。)※メール未着・未確認による不都合は免責とさせて頂きます。
◆離島加算はございません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 1400円 1400円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 3000円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・送料別商品は計3,980円以上で送料無料(同梱できないものを除く) ・送料無料商品と同梱できる送料別商品はどちらも送料無料 ※お花など納期が異なり2回に分けて配送必要な場合都度3,980円未満の場合送料が必要です。 ◆北海道・沖縄・海外は出荷対応しておりません。あしからずご了承ください。(料金表には楽天の仕様上送料が入っております)

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、ご注文後30分以内でもステータスが異なる場合も、メールまたはお電話でキャンセル対応が可能です。
「発送準備中」などの場合は伝票発行や出荷準備をしている為基本的にキャンセルはお受けできません。ご了承ください。(ご注文後30分以内除く)

※苗の準備を済ませている場合、処分となる為キャンセルできかねる場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

基本的にお支払前の為取消を行います。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて与信の取り消しをいたします。
※即時決済の場合は返金を行わせて頂きますが、返金手数料が掛かる場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

植物は性質上返品による返金は一切不可となります。また返品可能な商品の場合、ご返送送料に加えて当店からの送料・キャンセル手数料が掛かります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より必要経費を相殺(1.振込手数料 2.返金により送料無料条件が無効となる場合一般運賃の送料 3.全商品キャンセルの場合キャンセル手数料1,000円)

返品送料

お客様負担

備考

必ず先にご連絡の上での対応とさせて頂きます。返送送料はお客様負担(元払)でお願いします。商品や商品の袋の破れや汚れなどがある場合はご返金対応を致しかねますので、よろしくお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用の場合に限り対応します。商品ページでご案内しております。商品特性に起因するものは交換はお断りしております。※植物の返品は一切お断りします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

必ず事前にご連絡の上での返品対応とさせて頂きます。返金などで送料無料条件が無効となる場合相殺となります。返送送料・再送送料はお客様負担(元払)でお願いします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

交換の代替え品が無い場合など 少量の植物の到着時不具合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

備考

但し次の様な例は保証致しかねますのでご了承ください。 ◆植物を箱のまま放置された不具合や、お客様の明らかな管理ミス、ご不在が続く到着遅れによる傷み、画像の色やテイストが異なるなど植物特性によるもの、ムラ・キズなど商品情報に記載の状況について
ご返金は記録面などの観点から銀行振込(ゆうちょ銀含む)のみのご返金とさせて頂きます。植物は性質上返品不可でご処分をお願いする場合がございます

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

到着後すぐ開梱して全ての商品をご確認ください。運送中や商品自体の不具合がございましたら直ぐご連絡をお願いします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

◆次の様な例は保証致しかねますのでご了承ください。 植物を箱のまま放置された不具合や、お客様の明らかな管理ミス、ご不在が続く到着遅れによる傷み、画像の色やテイストが異なるなど植物特性によるもの、ムラ・キズなど商品情報に記載の状況について、未使用でも4日目以降にご連絡頂くなどの場合。 ※運送中の破損などの場合、必ず箱のまま状況を撮影・返送の必要がありますので箱のまま保管をお願いします。 ※植物は性質上返品不可でご処分をお願いする場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

073-448-0710

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間10時〜17時(土日を除く) 時間外はメールかお問い合わせフォームでご連絡をお願いします。 破損状況などを細かくお知らせください。メールの場合画像などを添付頂ければ対応がスムーズな場合がございます。お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。

返送先

郵便番号

641-0014

住所

和歌山県和歌山市毛見1527和歌山マリーナシティ ポルトヨーロッパ内

電話番号

073-448-0710

FAX番号

073-448-0710

備考

返送先:花苗園芸店なごみ

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【キャンセル変更最終期限】※出荷前日(前営業日)の午前9時以降は出荷開始している為、キャンセル・変更は一切お断りさせて頂きます。基本的に返送扱いとなり送料などが掛かります。
※配送予定の案内メールをお送りした以降でキャンセル可能な場合でも、特に苗の手配や、資材の準備・加工などを行っているものについては所定のキャンセル料(1,000円)を頂戴致します。

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