お支払について

お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2186449 ラクテン（ＴＡＮＩＧＡＷＡ２４Ｘケカ゛ワホンカ゛ワハ゛ツク゛サイフ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマトコレクト
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 750円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】全国一律650円（税込）
3,980円以上お買い上げで送料無料　

発送の目安としてご注文・ご入金確認後、3〜6営業日以内に商品を発送いたします。
■ 配送日/時間帯のご指定
平日・土曜・日祝日の配送日（お届け日）のご指定が可能です。
お届け時間帯は下記の中からご指定いただくことができます

・午前中 ・14:00〜16:00 ・16:00〜18:00 ・18:00〜20:00・19:00〜21:00

■ お届け指定について
お届け日は余裕を持って設定下さいますようお願いいたします。
お届け指定日はご注文日の「翌営業日より4日目」以降最長14日までとさせていただいております。

ご注文確定後の配送指定日、時間帯指定等の変更はお受けできない場合もございますので予めご了承下さい。
また、ご不在の場合、クロネコヤマト宅急便のドライバーよりご不在票を投函いたしますので、不在票のお問い合わせ先へご連絡下さい。お届け日時をご指定いただけます。
速やかなお届けにご協力をお願いいたします。
クロネコヤマト便の集配区域の都合上、一部「時間帯指定」を承れない地域がございます。
時間帯指定を頂いた場合、指定シールを貼り発送致しますが、時間指定地域外の場合はご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。

ご指定のお届け時間等は、交通事情等により若干前後する場合がありますのでご理解いただけますようお願い申し上げます。
■ お届け日の目安
北海道・九州・沖縄　　2〜4日
東北・関東・北陸・中部・近畿・中国・四国　　1〜2日
※一部商品については上記表の日数よりもお時間をいただく場合がございます。詳しくは各商品詳細ページにてご案内させていただいておりますのでご参照下さい。

■プレゼント包装（330円）をご希望されたお客様で金額明細書を同封しない場合は、ご希望欄に【明細書はプレゼンの為同封なし】とご要望覧に明記お願いいたします。送り主様に明細書は別送させて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考全国一律650円（税込） 3,980円以上お買い上げで送料無料

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】全国一律　378円（税込）
3980円以上お買い上げで送料無料　

・ヤマト運輸の小さな荷物をポストに投函するサービスです。
・大きさは、角形A4サイズ 31.2cm×22.8m以内 厚みは2.5cm以内です。
・ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。
(ポストに入らない場合は持ち戻ります)
・配送日時指定・時間指定ができません。
・ポスト投函ですので「代金引換」のご利用は出来ません。
【送料料金表】 　全国一律料金：378円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ２回目以降の往復送料はお客様ご負担でお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-371-1124

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
600-8139

住所
京都府京都市下京区西木屋町通り正面下がる八王子町111

電話番号
075-371-1124

FAX番号
075-371-0724


返品/交換について

返品/交換について

■ 返品交換について
商品のご注文の際は、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。商品に関してのご不明な点、ご質問等ございましたら弊社の専門オペレーターまでお気軽にお問い合わせをお願い致します。
・ 返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。理由を問わず「タグをはずした商品」「一度使用した商品」「使用した痕跡がある商品」は返品・交換には一切応じられませんのでご理解願います。また商品到着時にはお手数でも必ず商品をご確認いただきますようお願いいたします。ご試着の再はまずタグをはずさずご検品ください。
・ ご注文商品は当店にて厳重に検品し梱包して発送しておりますが、万が一配送時の破損・紛失などございましたら当店まで至急ご連絡ください。
・ お客様のご覧になるパソコン環境やモニターによって実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございますのでご了承ください。毛皮・革製品は1点1点毛並みや、柄、班紋、が違います、自然な傷などもございますのでご理解お願いいたします。、ご購入後にイメージと違った場合でも返品・交換に応じられない場合がありますので「色・サイズ」などについてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
・ 返品・交換の受付期限は商品到着後3営業日以内とさせていただいております。
ご注文商品がお客様のお手元に到着後3営業日以上経過した商品の返品・交換についてはいかなる理由であれ返品・交換には応じられませんのでご了承ください。 商品到着時にはお手数でも必ず商品をご確認いただきますようお願いいたします。
オーダー商品(受注生産品・特別受注品・受注対応品)、サイズ直し後の返品は一切お受けできません。
SALE・共同購入・オークション・アウトレット商品明記の商品のご返品は出来ません、ご了承の上お買い求めください。
■ 返品のご対応
商品に不具合があった場合
（店舗都合）		 商品到着後、3営業日以内にご連絡ください。当社にてご確認の上、不良または配送ミスと判断されました際には迅速に対応させていただきます。
お買い上げいただいた商品、付属品等当社よりお送りした商品をすべて梱包の上、着払いにてお送り下さい。同じ商品ございましたら交換させていただきます。在庫がない場合はご返金させていただきます。
商品のイメージが違う
サイズが違う等の場合
（お客様都合）のご返品		 商品到着後、3営業日以内にご連絡ください。お買い上げいただいた商品、付属品等当社よりお送りした商品をすべて梱包の上、お送り下さい。
尚、その際の事務手数料といたしまして一律1700円(税込)と返送の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。
銀行振込みでのお支払いの場合のご返金 ご返金は商品が届きましてから10日営業日以内にお客様のご指定口座へ商品代金より事務手数料を差し引ひいた金額を入金させていただきます。
クレジットでお支払いの場合のご返金 商品が当社へ届きましてから速やかにクレジットの決済を取り消しいたしますが、事務手数料はお振込みいただくか、商品ご返品時に1700円(税込)を一緒にお送りください。
代金引換でお支払いの場合のご返金 ご返金は商品が届きましてから10日営業日以内にお客様のご指定口座へ商品代金より事務手数料を差し引ひいた金額を入金させていただきます。
商品のカラーサイズが違う等の
交換場合
（お客様都合）の交換		 ご返送、送料はお客様がご負担お願いいたします。
２回目以降は往復送料お客様ご負担お願いいたします。
■ 返品・交換の際のご連絡先
お電話でのご連絡先 06-6393-5500
※営業日の11：00〜17：00までの受付となります。
メールでのご連絡先 ｒ-shop@24x.jp
社会的責任[CSR]

お支払について

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2186449 ラクテン（ＴＡＮＩＧＡＷＡ２４Ｘケカ゛ワホンカ゛ワハ゛ツク゛サイフ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマトコレクト

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：750円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

全国一律650円（税込）
3,980円以上お買い上げで送料無料　

発送の目安としてご注文・ご入金確認後、3〜6営業日以内に商品を発送いたします。
■ 配送日/時間帯のご指定
平日・土曜・日祝日の配送日（お届け日）のご指定が可能です。
お届け時間帯は下記の中からご指定いただくことができます

・午前中 ・14:00〜16:00 ・16:00〜18:00 ・18:00〜20:00・19:00〜21:00

■ お届け指定について
お届け日は余裕を持って設定下さいますようお願いいたします。
お届け指定日はご注文日の「翌営業日より4日目」以降最長14日までとさせていただいております。

ご注文確定後の配送指定日、時間帯指定等の変更はお受けできない場合もございますので予めご了承下さい。
また、ご不在の場合、クロネコヤマト宅急便のドライバーよりご不在票を投函いたしますので、不在票のお問い合わせ先へご連絡下さい。お届け日時をご指定いただけます。
速やかなお届けにご協力をお願いいたします。
クロネコヤマト便の集配区域の都合上、一部「時間帯指定」を承れない地域がございます。
時間帯指定を頂いた場合、指定シールを貼り発送致しますが、時間指定地域外の場合はご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。

ご指定のお届け時間等は、交通事情等により若干前後する場合がありますのでご理解いただけますようお願い申し上げます。
■ お届け日の目安
北海道・九州・沖縄　　2〜4日
東北・関東・北陸・中部・近畿・中国・四国　　1〜2日
※一部商品については上記表の日数よりもお時間をいただく場合がございます。詳しくは各商品詳細ページにてご案内させていただいておりますのでご参照下さい。

■プレゼント包装（330円）をご希望されたお客様で金額明細書を同封しない場合は、ご希望欄に【明細書はプレゼンの為同封なし】とご要望覧に明記お願いいたします。送り主様に明細書は別送させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：650円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 全国一律650円（税込） 3,980円以上お買い上げで送料無料

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

全国一律　378円（税込）
3980円以上お買い上げで送料無料　

・ヤマト運輸の小さな荷物をポストに投函するサービスです。
・大きさは、角形A4サイズ 31.2cm×22.8m以内 厚みは2.5cm以内です。
・ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。
(ポストに入らない場合は持ち戻ります)
・配送日時指定・時間指定ができません。
・ポスト投函ですので「代金引換」のご利用は出来ません。

送料料金表

全国一律料金：378円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ２回目以降の往復送料はお客様ご負担でお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-371-1124

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

600-8139

住所

京都府京都市下京区西木屋町通り正面下がる八王子町111

電話番号

075-371-1124

FAX番号

075-371-0724

返品/交換について

返品/交換について

■ 返品交換について
商品のご注文の際は、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。商品に関してのご不明な点、ご質問等ございましたら弊社の専門オペレーターまでお気軽にお問い合わせをお願い致します。
・ 返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。理由を問わず「タグをはずした商品」「一度使用した商品」「使用した痕跡がある商品」は返品・交換には一切応じられませんのでご理解願います。また商品到着時にはお手数でも必ず商品をご確認いただきますようお願いいたします。ご試着の再はまずタグをはずさずご検品ください。
・ ご注文商品は当店にて厳重に検品し梱包して発送しておりますが、万が一配送時の破損・紛失などございましたら当店まで至急ご連絡ください。
・ お客様のご覧になるパソコン環境やモニターによって実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございますのでご了承ください。毛皮・革製品は1点1点毛並みや、柄、班紋、が違います、自然な傷などもございますのでご理解お願いいたします。、ご購入後にイメージと違った場合でも返品・交換に応じられない場合がありますので「色・サイズ」などについてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
・ 返品・交換の受付期限は商品到着後3営業日以内とさせていただいております。
ご注文商品がお客様のお手元に到着後3営業日以上経過した商品の返品・交換についてはいかなる理由であれ返品・交換には応じられませんのでご了承ください。 商品到着時にはお手数でも必ず商品をご確認いただきますようお願いいたします。
オーダー商品(受注生産品・特別受注品・受注対応品)、サイズ直し後の返品は一切お受けできません。
SALE・共同購入・オークション・アウトレット商品明記の商品のご返品は出来ません、ご了承の上お買い求めください。
■ 返品のご対応
商品に不具合があった場合
（店舗都合）		 商品到着後、3営業日以内にご連絡ください。当社にてご確認の上、不良または配送ミスと判断されました際には迅速に対応させていただきます。
お買い上げいただいた商品、付属品等当社よりお送りした商品をすべて梱包の上、着払いにてお送り下さい。同じ商品ございましたら交換させていただきます。在庫がない場合はご返金させていただきます。
商品のイメージが違う
サイズが違う等の場合
（お客様都合）のご返品		 商品到着後、3営業日以内にご連絡ください。お買い上げいただいた商品、付属品等当社よりお送りした商品をすべて梱包の上、お送り下さい。
尚、その際の事務手数料といたしまして一律1700円(税込)と返送の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。
銀行振込みでのお支払いの場合のご返金 ご返金は商品が届きましてから10日営業日以内にお客様のご指定口座へ商品代金より事務手数料を差し引ひいた金額を入金させていただきます。
クレジットでお支払いの場合のご返金 商品が当社へ届きましてから速やかにクレジットの決済を取り消しいたしますが、事務手数料はお振込みいただくか、商品ご返品時に1700円(税込)を一緒にお送りください。
代金引換でお支払いの場合のご返金 ご返金は商品が届きましてから10日営業日以内にお客様のご指定口座へ商品代金より事務手数料を差し引ひいた金額を入金させていただきます。
商品のカラーサイズが違う等の
交換場合
（お客様都合）の交換		 ご返送、送料はお客様がご負担お願いいたします。
２回目以降は往復送料お客様ご負担お願いいたします。
■ 返品・交換の際のご連絡先
お電話でのご連絡先 06-6393-5500
※営業日の11：00〜17：00までの受付となります。
メールでのご連絡先 ｒ-shop@24x.jp

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