会社概要

株式会社イーエスティー
〒370-0854 群馬県高崎市下之城町289-1
TEL:027-328-2000 FAX:027-310-8300
代表者:有賀 史剛
店舗運営責任者:大河原 均(EC事業グループ)
店舗セキュリティ責任者:大河原 均
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:30
月 10:00 〜 18:30
火 10:00 〜 18:30
水 10:00 〜 18:30
木 10:00 〜 18:30
金 10:00 〜 18:30
土 10:00 〜 18:30
祝 10:00 〜 18:30

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■当店は年中無休で営業しております。 臨時休業に関しては別途お知らせ致します。

ご注文前にご確認ください
会社概要 | 株式会社イーエスティー
■商品について
記載がない限りは新品・右利き男性用・日本市場向け商品となっております。
中古品・左利き用・女性用・USモデル等海外品は商品ページ上にその旨を明記いたしております。
商品写真・画像につきましては、撮影時の環境やお客様のパソコンモニター設定等により実物と質感や色合いなどが異なる場合がございます。


■商品価格について
商品の価格は、市場の動向やキャンペーンの有無などにより日々変動します。
お客様がご覧いただいた時点での価格とご注文時の価格に差異が生じる場合がございます。
ご購入時のカートにて最終的にご確認いただきますようお願い申し上げます。
価格の値下げ交渉などはお受けできません。


■ご注文について
当店は24時間365日ご注文を承っております。
ご注文後の注文内容変更のご依頼につきましては、原則お受けできません。
当店からの注文確認のご案内は、12時までのご注文につきましては当日中にご連絡いたします。
12時以降のご注文につきましては翌日のご連絡となります。


■商品の出荷・配送について
ご注文いただいた商品は、関東圏の自社倉庫より年中無休で出荷しております。
原則日本郵便での配送となります。配送会社はお選びいただけません。
12時までにご注文いただいた場合、自社倉庫在庫品のみのご注文であれば最短当日出荷いたします。
海外・空港カウンター・預かり所などへの発送はお受けできません。
ご注文後の配送先変更は原則お受けできません。
商品発送手配完了後にお届け先住所を変更される場合は、ご注文時の商品送料とは別に配送業者への【別途実費運送手数料】が必要となります。

※詳細につきましては、下記にございます「商品の出荷・配送についての詳細」をご確認ください。


■返品・交換について
セール品など一部商品につきましては、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
返品や交換は、未使用・未開封のものに限らせて頂きます。商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。
お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となります。

※詳細につきましては、下記にございます「返品・交換等についての詳細」をご確認ください。


■メーカー保証について
当店では『メーカー保証書』の捺印（弊社印・お買い上げ日）を省略し、お買上げの証明となる『保証書カード』を同封しております。
商品不良、商品修理等をご依頼の際は、商品に同梱されている『メーカー保証書』と『保証書カード』の両方が必要となりますので、必ず２点とも保管をお願いいたします。


■領収書・納品書について
当店では、環境保護（紙資源保護）の観点から原則紙の領収書・納品書を発行しておりません。

領収書をご希望の際は、購入履歴の「注文詳細を表示」をクリックいただき「領収書を発行する」ボタンから、お客様ご自身にて発行いただけます。
ご不明な点は、楽天市場 ヘルプ・問い合わせトップ「領収書・請求書について」をご確認ください。
二重発行の恐れがございますので、規定の方法以外での領収書発行はお受けできません。

納品書をご希望の際は、注文確認画面の 備考 [納品書について]欄内※納品書希望（　）に●をご記入下さい。


■ポイントやクーポンのご利用・その他キャンペーン等について
ポイントのご利用やクーポンの適用ルールなどについて、当店にお問い合わせいただいてもお答えできないことがござまいす。
詳しくお知りになりたい場合は、下記のリンクよりご確認ください。

　　＞ 楽天市場ヘルプ：【ポイントについて】
　　＞ 楽天市場ヘルプ：【クーポンについて】

ポイント付与や割引クーポンなど各種キャンペーンやプレゼント特典につきましては、開催期間中であっても急遽中止・中断する場合がございます。
別途補償や補填などの対応は致しかねますので予めご了承ください。


■プライバシーポリシーについて
株式会社イーエスティーは、お客様からお預かりした個人情報の重要性を認識し、その保護（対策）の徹底をはかり、お客様の信頼を得るために、個人情報に関する関係法令および規範を遵守するとともに、以下の個人情報保護ポリシーを定め確実な履行に努めることを宣言いたします。

　　＞ 詳しくはコチラをご確認ください。


■許認可・届出等について
・管理医療機器販売業
　　高崎市保健所 管理医療機器販売業届済み
・古物許可証情報
　　古物商許可証 第421030378600号／群馬県公安委員会
お支払いについて
■クレジット決済をご利用のお客様
　初めて当店をご利用のお客様や高額注文のお客様には、お支払い方法の変更をお願いすることがございます。
　変更にご同意いただけない際には、当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。


■コンビニ決済をご利用のお客様
　当店にてご注文確認後、楽天市場から払込番号及び払込票のURLを記したメールが送信されます。
　午前９時までのご注文は当日中、それ以降のご注文は翌日のご案内となります。


■領収書の発行について
領収書をご希望の際は、購入履歴の「注文詳細を表示」をクリックいただき「領収書を発行する」ボタンから、お客様ご自身にて発行いただけます。
詳しい発行方法につきましては、楽天市場 ヘルプ・問い合わせトップ「領収書・請求書について」をご確認ください。

非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

代金引換代金のお支払い時に日本郵便が発行するレシート状の「引換金受領証」が会計法規上正式な領収書となります。

※二重発行の恐れがございますので、規定の方法以外での領収書発行はお受けできません。


■納品書（明細書）につきまして
納品書をご希望の際は、注文確認画面にございます※備考の[納品書について]欄、※納品書希望（　）に●をご記入下さい。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2306126 ラクテン（ＡＧコ゛ルフストアキ゛アアハ゜レル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
お支払い総額の計算は以下の通りとなります。
商品代金合計＋税＋送料＋代引き手数料＝お支払い総額
※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。
※代金は、商品配達時にお支払い下さい。
※お支払いは現金のみとなりますのであらかじめご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 500円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

商品発送についての詳細

※一部商品につきましては、ヤマト運輸での配送となる場合がございます。
その際はメールにてお知らせ致します。

【商品発送の同梱について】
別注文の同梱処理は行えません。
別注文でご注文を頂いた場合、1注文ごとに各種手数料、送料などが別途必要になります。

【ご注文商品の内容の変更について】
ご注文内容の変更処理は行えません。
商品の数量、サイズ、カラー等の変更について一切承ることができませんので、ご注文時によくご確認のうえ、
ご注文下さいますようお願い申し上げます。

【商品配送先変更に伴う別途実費運送手数料について】
2023年6月1日(木)より、当店から商品発送手配完了後にお届け先住所を変更される場合は、
ご注文時の商品送料とは別に、配送業者への【別途実費運送手数料】が必要となります。
こちらの【別途実費運送手数料】は、当店規定の商品送料ではなく、
配送業者の一般運賃にて直接配送業者にお支払いいただく事となります。
変更内容やお支払い方法によっては、一度当店に戻ってからの再発送となる場合もあり、
この場合は往復運賃が別途必要となります。
送料の件とセキュリティーなども考慮し、『ご注文受付後の配送先変更は原則お受けしていません』ので、
ご注文時の配送先につきましては、内容をよくご確認のうえ、ご注文確定くださいますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】

※ご注文商品が全て当店または店頭にございます場合
・銀行振込の場合ご入金確認後、３営業日以内に出荷致します。
・クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、３営業日以内に出荷致します。

※ご注文商品が一部また全てお取り寄せの場合
メーカー在庫状況などにより入荷のタイミングが異なりますので、
ご注文後、当店よりお送り致しますご注文確定メールにて納期のご連絡を致します。

※メーカー受注生産（特注）・オウンネームにつきまして
ご注文(前払いの場合はご入金確認後)メーカー発注し致します。
メーカーより納期確定のご連絡があり次第、商品出荷のご連絡を別途致します。
申し訳ございませんが、代金引換のご注文をお受けできません。

関東より日本郵便での出荷となります。
北海道・九州・沖縄・離島への配送に関してはお時間をいただく場合がございます。
在庫のある商品に関しては3営業日以内で出荷をいたします
（インターネット店在庫・店頭在庫を使用）。
メーカーお取り寄せ商品に関しては約2〜5営業日で当店へ入荷となります。
（特注品・欠品時を除く）入荷次第お客様へ出荷いたします。

※下記、発送先はお受けしておりません。
・海外宛
・空港カウンターおよび預かり所宛

【配達日・時間帯指定について】
配達日や時間帯指定は日本郵便の規定に基づき個人宅のみ対応可能で、会社、事務所など法人様宛には対応しておりません。
時間帯は下記のとおりです。
ご希望の場合は備考欄にご記入ください。
【指定可能な時間帯】
午前中
１２：００〜１４：００
１４：００〜１６：００
１６：００〜１８：００
１８：００〜２０：００
１９：００〜２１：００
上記以外の時間帯指定につきましてはお受けできませんのでご了承下さい。
※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
※お届け地域によっては時間帯指定が承れませんので予めご了承ください。
※時間指定対象外の地域は最寄の日本郵便へご確認下さい。

【送料無料についての注意点】
沖縄県宛の配送は各種送料無料施策の対象外とさせて頂きます。（送料無料商品含む）
※買い物かご画面では0円となりますが、別途料金を加算の上でご請求致します。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 3300円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※上記料金表は税込の商品合計金額となっております。
沖縄県のみ各種送料無料施策を対象外とさせて頂きます。（送料込み商品含め）
※買い物かご画面では0円となりますが、別途料金を加算の上でご請求致します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税率：10％　 消費税計算順序：1商品毎に消費税計算　 １円未満消費税端数：切り捨て
返品・交換等についての詳細
特別セール品（特価品）、特注品、オウンネームボール、その他当店が定める一部商品につきましては、
お客様都合による返品・交換はお受けできません。
返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
※日本国内のみの対応となり、日本国外への対応はおこないません。

あらかじめ、商品到着日含む７日以内に、
電話もしくはメールにて、担当者までご連絡の上、返送方法をご確認下さい。

※メールにてご連絡の際は下記の通りタイトル(件名)等をご記入をお願いします。

●交換の場合【交換依頼】
●返品の場合【返品依頼】
●修理の場合【修理依頼】

●ご注文と異なった商品が届いた場合【注文品違い】
●商品到着時の不良の場合【商品不良】

ご注文番号、ご注文者様の氏名も必ずご記入頂きますようお願い致します。
返品・交換・その他のお問い合わせ先

(株)イーエスティー　インターネット事業部
担当：大澤・平井・坂本・渡邊
（営業時間：10：00〜18：30）


TEL：027-328-2000
MAIL：ag-golfstore@shop.rakuten.co.jp

■メーカー保証書につきまして
当店では2020年3月より、メーカー保証書の捺印(弊社印・お買い上げ日）を省略し、保証書カードを同封しております。
保証書カードがお買上げの証明となります。

商品不良、商品修理等の際にはメーカー保証書及び、保証書カードが必要になります。
必ず【メーカー保証書】【保証書カード】2点の保管をお願い致します。

※保証内容、保証期間等はメーカーにより異なります。
■返品・交換の注意点について
※ゴルフクラブのヘッド及びグリップシュリンク(ビニール)、シャフトシール、
　また、ゴルフ用品のプライスタグ等を外された場合は、お客様のご都合による返品交換は一切お受けできません。

※プレゼントなど包装をご依頼いただいた商品は、包装時にプライスタグ等を外させていただきますので、
返品交換は一切お受けできません。

※ウエア及びアンダーウェア、体に直接装着する商品は、商品の特性上、衛生管理上の理由により、
　 開封及び試着後の返品交換はお受けできません。

※在庫限りの特別セール品(特価品)は、イメージ違いやサイズ違いなどのお客様のご都合による、
　 返品及び交換はお受けできません。

以上、ご購入の際には、予めご承知下さいますようお願い致します。
■商品返品の流れについて
　ご返送時の送料はお客様ご負担（元払い）にてお願い致します。
　お問い合わせ頂きましてから、ご返送品の到着後に検品致しまして、
　未使用（お届け時の状態）を確認後に返品確定となりますので、処理までに少々お時間を頂きます。
　
　●商品出荷時に発生しております送料に関しまして

　 ・クレジットカードにてお買い上げの場合
　　返品確定後に、当店出荷時の送料を差し引いた金額のカード請求取り消しまたは減額申請行います。
　　契約会社の締め日によりましては、一度ご請求となりますが、
　　翌月以降に減額となる場合もございますので、あらかじめご了承願います。
　　なお、お客様の契約内容により返金・減額のタイミングが異なる場合がございますので、
　　詳細はご契約クレジット会社にお問い合わせ願います。

　・銀行振込にてお買い上げの場合
　　返品確定後に、当店出荷時の送料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込致します。

　・代金引換にてお買い上げの場合
　　返品確定後に、当店出荷時の送料+代引き手数料+振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込致します。

　※全品送料無料などのキャンペーン期間中にご注文頂きました商品や送料無料商品を
　　 ご注文頂いております場合についても、当店出荷時の送料をご請求させて頂いております。
　
　返品のお問い合わせ頂きました際に金額の詳細を別途ご連絡させて頂きますので併せてご確認下さい。
■商品交換の流れについて
　ご返送時の送料はお客様ご負担(元払い)にてお願い致します。
　ご返送品の到着後に検品しまして、未使用（お届け時の状態）を確認後に交換品発送となります。
　お取り寄せ商品の場合、メーカー側で欠品等ございますと交換品発送までにお時間を頂くことがあります。

　交換品発送の際には当店からお客様へお送り致します送料と代引き手数料を
　代金引換としてご請求させて頂きますので予めご了承下さい。

　クレジットカード決済にてご注文頂いておりました場合にも同様に代金引換でのご請求となります。

　※全品送料無料などのキャンペーン期間中にご注文頂きました商品や送料無料商品を
　　 ご注文頂いております場合についても、当店出荷時の送料をご請求させて頂いております。
　
　交換のお問い合わせ頂きました際に金額の詳細を別途ご連絡させて頂きますので併せてご確認下さい。
■特注商品について
メーカー特注対応品及びオウンネームボールなど受注生産につきましては、返品・交換共に一切お受けでません。
また、ご注文後のご変更及びキャンセルも一切お受けできませんので、
ご購入の際には、予めご承知下さいますようお願い致します。
■オークション・共同購入品について
オークション品並びに共同購入品については、商品の返品・交換は承っておりません。
■ご注文商品と異なった商品が届いた場合について
大変お手数ではございますが、
商品到着日含む７日以内に、電話もしくはメールにて、担当者までご連絡をお願い致します。早急にご対応させて頂きます。

但し、商品のご使用、着用などなられてしまった場合は、
正規ご注文品との交換などお受けできない場合がございますので、予めご承知下さいますようお願い致します。
■ご使用前の商品不良・破損等があった場合について
・ご連絡について
あらかじめ、商品到着日含む７日以内に、電話もしくはメールにて、担当者までご連絡お願致します。

・送料について
7日以内にご連絡があり、商品不良と判断した場合につきましては、
返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。
（8日以上経過している場合は、送料お客様負担とさせていただきます。）

・不良基準について
商品不良に関しましては、基本的にメーカー判断とさせていただきます。
その為、良品・不良品の判断にお時間をいただく場合がございます。
(土日祝日はメーカーはお休みとなります為、平日メーカー連絡となります。)

・GPSナビや計測器等の機器類について
一度、メーカーの下記サポートセンターにお問い合わせ下さい。
商品不良ではなく操作間違いなどの場合、アドバイスにより解決する場合があります。

●ユピテル（0120-998-036）
●ショットナビ（0120-872-072）
●イーグルビジョン（朝日ゴルフ：0120-83-1196）
●キャロウェイ（マニューバーライン：03-5245-3113）
●PRGR（横浜ゴム：0120-81-5600）
●フルミエル（デザインチューニング：03-5821-6170）
●グリーンオン（MASA：03-3662-5290）

※各社平日10時〜17時の対応となります。
■ご使用後の商品不良・破損等があった場合について
基本的にメーカーによる修理対応とさせて頂きます。

・ご連絡について
電話もしくはメールにて、担当者までご連絡お願致します。
メールにてご連絡の場合、写真など添付頂けますと幸いです。

・送料について
修理に関する往復の送料は、お客様負担となります。

・修理費用について
保証期間内の修理につきましては、メーカー保証規定に基づいて対応させていただきます。
なお、保障期間内であってもご使用状況等により、有償修理となる場合もございますので、
修理依頼前にメーカー保証規定をご確認ください。

・修理にかかる日数の目安
修理には2週間〜１ヶ月程度のお日にちを頂きます。
また、シーズン中及び商品によっては、それ以上お日にちを頂く場合がございますので予めご了承ください。

・GPSナビや計測器等の機器類について
一度、メーカーの下記サポートセンターにお問い合わせ下さい。
商品不良ではなく操作間違いなどの場合、アドバイスにより解決する場合があります。

●ユピテル（0120-998-036）
●ショットナビ（0120-872-072）
●イーグルビジョン（朝日ゴルフ：0120-83-1196）
●キャロウェイ（マニューバーライン：03-5245-3113）
●PRGR（横浜ゴム：0120-81-5600）
●フルミエル（デザインチューニング：03-5821-6170）
●グリーンオン（MASA：03-3662-5290）

※各社平日10時〜17時の対応となります。
返品・交換・その他のお問い合わせ先

(株)イーエスティー　インターネット事業部
担当：大澤・平井・坂本・渡邊
（営業時間：10：00〜18：30）


TEL：027-328-2000
MAIL：ag-golfstore@shop.rakuten.co.jp
包装について
※プレゼントなど商品包装につきましてはパッケージ入りの商品のみとなります。
（ボール、パッケージ入りの小物、ウェアなどは包装できます）
※ウェアにつきましては、当店専用の化粧箱に入れて、包装いたします。
ブルゾン、スラックスなど厚手の商品につきましては、化粧箱に入りませんので包装できません。

包装できないもの
ゴルフクラブ、キャディバッグ、ボストンバッグなどのバッグ類、キャップ、その他。
（包装可能かは事前にお問い合わせ下さい。）

※商品個数により個別包装になることがあります。

※プレゼントなど商品包装をご依頼いただきました商品は、プライスタグ等を外しますので返品交換は一切お受けできません。

●商品発送について

関東より日本郵便での出荷となりますので北海道・東北・中国・四国・九州・沖縄・・離島は出荷日より通常2〜3日でのお届けになります。

・在庫のある商品に関しては
約1〜3日で出荷をいたします（インターネット店在庫・店頭在庫を使用）。
※ご注文状況により変動がある場合がございます。

・メーカーお取り寄せ商品に関しては
約2〜5営業日で当店へ入荷となります。（特注品・メーカー欠品時を除く）。
(土日祝日はメーカーがお休みの為、明けの在庫確認となります。)
入荷次第お客様へ出荷いたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社イーエスティー

〒370-0854 群馬県高崎市下之城町289-1
TEL:027-328-2000 FAX:027-310-8300
代表者:有賀 史剛
店舗運営責任者:大河原 均(EC事業グループ)
店舗セキュリティ責任者:大河原 均
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:30
月 10:00 〜 18:30
火 10:00 〜 18:30
水 10:00 〜 18:30
木 10:00 〜 18:30
金 10:00 〜 18:30
土 10:00 〜 18:30
祝 10:00 〜 18:30

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■当店は年中無休で営業しております。 臨時休業に関しては別途お知らせ致します。

ご注文前にご確認ください

会社概要 | 株式会社イーエスティー
■商品について
記載がない限りは新品・右利き男性用・日本市場向け商品となっております。
中古品・左利き用・女性用・USモデル等海外品は商品ページ上にその旨を明記いたしております。
商品写真・画像につきましては、撮影時の環境やお客様のパソコンモニター設定等により実物と質感や色合いなどが異なる場合がございます。


■商品価格について
商品の価格は、市場の動向やキャンペーンの有無などにより日々変動します。
お客様がご覧いただいた時点での価格とご注文時の価格に差異が生じる場合がございます。
ご購入時のカートにて最終的にご確認いただきますようお願い申し上げます。
価格の値下げ交渉などはお受けできません。


■ご注文について
当店は24時間365日ご注文を承っております。
ご注文後の注文内容変更のご依頼につきましては、原則お受けできません。
当店からの注文確認のご案内は、12時までのご注文につきましては当日中にご連絡いたします。
12時以降のご注文につきましては翌日のご連絡となります。


■商品の出荷・配送について
ご注文いただいた商品は、関東圏の自社倉庫より年中無休で出荷しております。
原則日本郵便での配送となります。配送会社はお選びいただけません。
12時までにご注文いただいた場合、自社倉庫在庫品のみのご注文であれば最短当日出荷いたします。
海外・空港カウンター・預かり所などへの発送はお受けできません。
ご注文後の配送先変更は原則お受けできません。
商品発送手配完了後にお届け先住所を変更される場合は、ご注文時の商品送料とは別に配送業者への【別途実費運送手数料】が必要となります。

※詳細につきましては、下記にございます「商品の出荷・配送についての詳細」をご確認ください。


■返品・交換について
セール品など一部商品につきましては、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
返品や交換は、未使用・未開封のものに限らせて頂きます。商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。
お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となります。

※詳細につきましては、下記にございます「返品・交換等についての詳細」をご確認ください。


■メーカー保証について
当店では『メーカー保証書』の捺印（弊社印・お買い上げ日）を省略し、お買上げの証明となる『保証書カード』を同封しております。
商品不良、商品修理等をご依頼の際は、商品に同梱されている『メーカー保証書』と『保証書カード』の両方が必要となりますので、必ず２点とも保管をお願いいたします。


■領収書・納品書について
当店では、環境保護（紙資源保護）の観点から原則紙の領収書・納品書を発行しておりません。

領収書をご希望の際は、購入履歴の「注文詳細を表示」をクリックいただき「領収書を発行する」ボタンから、お客様ご自身にて発行いただけます。
ご不明な点は、楽天市場 ヘルプ・問い合わせトップ「領収書・請求書について」をご確認ください。
二重発行の恐れがございますので、規定の方法以外での領収書発行はお受けできません。

納品書をご希望の際は、注文確認画面の 備考 [納品書について]欄内※納品書希望（　）に●をご記入下さい。


■ポイントやクーポンのご利用・その他キャンペーン等について
ポイントのご利用やクーポンの適用ルールなどについて、当店にお問い合わせいただいてもお答えできないことがござまいす。
詳しくお知りになりたい場合は、下記のリンクよりご確認ください。

　　＞ 楽天市場ヘルプ：【ポイントについて】
　　＞ 楽天市場ヘルプ：【クーポンについて】

ポイント付与や割引クーポンなど各種キャンペーンやプレゼント特典につきましては、開催期間中であっても急遽中止・中断する場合がございます。
別途補償や補填などの対応は致しかねますので予めご了承ください。


■プライバシーポリシーについて
株式会社イーエスティーは、お客様からお預かりした個人情報の重要性を認識し、その保護（対策）の徹底をはかり、お客様の信頼を得るために、個人情報に関する関係法令および規範を遵守するとともに、以下の個人情報保護ポリシーを定め確実な履行に努めることを宣言いたします。

　　＞ 詳しくはコチラをご確認ください。


■許認可・届出等について
・管理医療機器販売業
　　高崎市保健所 管理医療機器販売業届済み
・古物許可証情報
　　古物商許可証 第421030378600号／群馬県公安委員会


お支払いについて

■クレジット決済をご利用のお客様
　初めて当店をご利用のお客様や高額注文のお客様には、お支払い方法の変更をお願いすることがございます。
　変更にご同意いただけない際には、当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。


■コンビニ決済をご利用のお客様
　当店にてご注文確認後、楽天市場から払込番号及び払込票のURLを記したメールが送信されます。
　午前９時までのご注文は当日中、それ以降のご注文は翌日のご案内となります。


■領収書の発行について
領収書をご希望の際は、購入履歴の「注文詳細を表示」をクリックいただき「領収書を発行する」ボタンから、お客様ご自身にて発行いただけます。
詳しい発行方法につきましては、楽天市場 ヘルプ・問い合わせトップ「領収書・請求書について」をご確認ください。

非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

代金引換代金のお支払い時に日本郵便が発行するレシート状の「引換金受領証」が会計法規上正式な領収書となります。

※二重発行の恐れがございますので、規定の方法以外での領収書発行はお受けできません。


■納品書（明細書）につきまして
納品書をご希望の際は、注文確認画面にございます※備考の[納品書について]欄、※納品書希望（　）に●をご記入下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2306126 ラクテン（ＡＧコ゛ルフストアキ゛アアハ゜レル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

お支払い総額の計算は以下の通りとなります。
商品代金合計＋税＋送料＋代引き手数料＝お支払い総額
※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。
※代金は、商品配達時にお支払い下さい。
※お支払いは現金のみとなりますのであらかじめご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：500円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率：10％　 消費税計算順序：1商品毎に消費税計算　 １円未満消費税端数：切り捨て

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



商品発送についての詳細

※一部商品につきましては、ヤマト運輸での配送となる場合がございます。
その際はメールにてお知らせ致します。

【商品発送の同梱について】
別注文の同梱処理は行えません。
別注文でご注文を頂いた場合、1注文ごとに各種手数料、送料などが別途必要になります。

【ご注文商品の内容の変更について】
ご注文内容の変更処理は行えません。
商品の数量、サイズ、カラー等の変更について一切承ることができませんので、ご注文時によくご確認のうえ、
ご注文下さいますようお願い申し上げます。

【商品配送先変更に伴う別途実費運送手数料について】
2023年6月1日(木)より、当店から商品発送手配完了後にお届け先住所を変更される場合は、
ご注文時の商品送料とは別に、配送業者への【別途実費運送手数料】が必要となります。
こちらの【別途実費運送手数料】は、当店規定の商品送料ではなく、
配送業者の一般運賃にて直接配送業者にお支払いいただく事となります。
変更内容やお支払い方法によっては、一度当店に戻ってからの再発送となる場合もあり、
この場合は往復運賃が別途必要となります。
送料の件とセキュリティーなども考慮し、『ご注文受付後の配送先変更は原則お受けしていません』ので、
ご注文時の配送先につきましては、内容をよくご確認のうえ、ご注文確定くださいますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】

※ご注文商品が全て当店または店頭にございます場合
・銀行振込の場合ご入金確認後、３営業日以内に出荷致します。
・クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、３営業日以内に出荷致します。

※ご注文商品が一部また全てお取り寄せの場合
メーカー在庫状況などにより入荷のタイミングが異なりますので、
ご注文後、当店よりお送り致しますご注文確定メールにて納期のご連絡を致します。

※メーカー受注生産（特注）・オウンネームにつきまして
ご注文(前払いの場合はご入金確認後)メーカー発注し致します。
メーカーより納期確定のご連絡があり次第、商品出荷のご連絡を別途致します。
申し訳ございませんが、代金引換のご注文をお受けできません。

関東より日本郵便での出荷となります。
北海道・九州・沖縄・離島への配送に関してはお時間をいただく場合がございます。
在庫のある商品に関しては3営業日以内で出荷をいたします
（インターネット店在庫・店頭在庫を使用）。
メーカーお取り寄せ商品に関しては約2〜5営業日で当店へ入荷となります。
（特注品・欠品時を除く）入荷次第お客様へ出荷いたします。

※下記、発送先はお受けしておりません。
・海外宛
・空港カウンターおよび預かり所宛

【配達日・時間帯指定について】
配達日や時間帯指定は日本郵便の規定に基づき個人宅のみ対応可能で、会社、事務所など法人様宛には対応しておりません。
時間帯は下記のとおりです。
ご希望の場合は備考欄にご記入ください。
【指定可能な時間帯】
午前中
１２：００〜１４：００
１４：００〜１６：００
１６：００〜１８：００
１８：００〜２０：００
１９：００〜２１：００
上記以外の時間帯指定につきましてはお受けできませんのでご了承下さい。
※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
※お届け地域によっては時間帯指定が承れませんので予めご了承ください。
※時間指定対象外の地域は最寄の日本郵便へご確認下さい。

【送料無料についての注意点】
沖縄県宛の配送は各種送料無料施策の対象外とさせて頂きます。（送料無料商品含む）
※買い物かご画面では0円となりますが、別途料金を加算の上でご請求致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 3300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※上記料金表は税込の商品合計金額となっております。
沖縄県のみ各種送料無料施策を対象外とさせて頂きます。（送料込み商品含め）
※買い物かご画面では0円となりますが、別途料金を加算の上でご請求致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換等についての詳細

特別セール品（特価品）、特注品、オウンネームボール、その他当店が定める一部商品につきましては、
お客様都合による返品・交換はお受けできません。
返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
※日本国内のみの対応となり、日本国外への対応はおこないません。

あらかじめ、商品到着日含む７日以内に、
電話もしくはメールにて、担当者までご連絡の上、返送方法をご確認下さい。

※メールにてご連絡の際は下記の通りタイトル(件名)等をご記入をお願いします。

●交換の場合【交換依頼】
●返品の場合【返品依頼】
●修理の場合【修理依頼】

●ご注文と異なった商品が届いた場合【注文品違い】
●商品到着時の不良の場合【商品不良】

ご注文番号、ご注文者様の氏名も必ずご記入頂きますようお願い致します。
返品・交換・その他のお問い合わせ先

(株)イーエスティー　インターネット事業部
担当：大澤・平井・坂本・渡邊
（営業時間：10：00〜18：30）


TEL：027-328-2000
MAIL：ag-golfstore@shop.rakuten.co.jp

■メーカー保証書につきまして
当店では2020年3月より、メーカー保証書の捺印(弊社印・お買い上げ日）を省略し、保証書カードを同封しております。
保証書カードがお買上げの証明となります。

商品不良、商品修理等の際にはメーカー保証書及び、保証書カードが必要になります。
必ず【メーカー保証書】【保証書カード】2点の保管をお願い致します。

※保証内容、保証期間等はメーカーにより異なります。
■返品・交換の注意点について
※ゴルフクラブのヘッド及びグリップシュリンク(ビニール)、シャフトシール、
　また、ゴルフ用品のプライスタグ等を外された場合は、お客様のご都合による返品交換は一切お受けできません。

※プレゼントなど包装をご依頼いただいた商品は、包装時にプライスタグ等を外させていただきますので、
返品交換は一切お受けできません。

※ウエア及びアンダーウェア、体に直接装着する商品は、商品の特性上、衛生管理上の理由により、
　 開封及び試着後の返品交換はお受けできません。

※在庫限りの特別セール品(特価品)は、イメージ違いやサイズ違いなどのお客様のご都合による、
　 返品及び交換はお受けできません。

以上、ご購入の際には、予めご承知下さいますようお願い致します。
■商品返品の流れについて
　ご返送時の送料はお客様ご負担（元払い）にてお願い致します。
　お問い合わせ頂きましてから、ご返送品の到着後に検品致しまして、
　未使用（お届け時の状態）を確認後に返品確定となりますので、処理までに少々お時間を頂きます。
　
　●商品出荷時に発生しております送料に関しまして

　 ・クレジットカードにてお買い上げの場合
　　返品確定後に、当店出荷時の送料を差し引いた金額のカード請求取り消しまたは減額申請行います。
　　契約会社の締め日によりましては、一度ご請求となりますが、
　　翌月以降に減額となる場合もございますので、あらかじめご了承願います。
　　なお、お客様の契約内容により返金・減額のタイミングが異なる場合がございますので、
　　詳細はご契約クレジット会社にお問い合わせ願います。

　・銀行振込にてお買い上げの場合
　　返品確定後に、当店出荷時の送料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込致します。

　・代金引換にてお買い上げの場合
　　返品確定後に、当店出荷時の送料+代引き手数料+振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込致します。

　※全品送料無料などのキャンペーン期間中にご注文頂きました商品や送料無料商品を
　　 ご注文頂いております場合についても、当店出荷時の送料をご請求させて頂いております。
　
　返品のお問い合わせ頂きました際に金額の詳細を別途ご連絡させて頂きますので併せてご確認下さい。
■商品交換の流れについて
　ご返送時の送料はお客様ご負担(元払い)にてお願い致します。
　ご返送品の到着後に検品しまして、未使用（お届け時の状態）を確認後に交換品発送となります。
　お取り寄せ商品の場合、メーカー側で欠品等ございますと交換品発送までにお時間を頂くことがあります。

　交換品発送の際には当店からお客様へお送り致します送料と代引き手数料を
　代金引換としてご請求させて頂きますので予めご了承下さい。

　クレジットカード決済にてご注文頂いておりました場合にも同様に代金引換でのご請求となります。

　※全品送料無料などのキャンペーン期間中にご注文頂きました商品や送料無料商品を
　　 ご注文頂いております場合についても、当店出荷時の送料をご請求させて頂いております。
　
　交換のお問い合わせ頂きました際に金額の詳細を別途ご連絡させて頂きますので併せてご確認下さい。
■特注商品について
メーカー特注対応品及びオウンネームボールなど受注生産につきましては、返品・交換共に一切お受けでません。
また、ご注文後のご変更及びキャンセルも一切お受けできませんので、
ご購入の際には、予めご承知下さいますようお願い致します。
■オークション・共同購入品について
オークション品並びに共同購入品については、商品の返品・交換は承っておりません。
■ご注文商品と異なった商品が届いた場合について
大変お手数ではございますが、
商品到着日含む７日以内に、電話もしくはメールにて、担当者までご連絡をお願い致します。早急にご対応させて頂きます。

但し、商品のご使用、着用などなられてしまった場合は、
正規ご注文品との交換などお受けできない場合がございますので、予めご承知下さいますようお願い致します。
■ご使用前の商品不良・破損等があった場合について
・ご連絡について
あらかじめ、商品到着日含む７日以内に、電話もしくはメールにて、担当者までご連絡お願致します。

・送料について
7日以内にご連絡があり、商品不良と判断した場合につきましては、
返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。
（8日以上経過している場合は、送料お客様負担とさせていただきます。）

・不良基準について
商品不良に関しましては、基本的にメーカー判断とさせていただきます。
その為、良品・不良品の判断にお時間をいただく場合がございます。
(土日祝日はメーカーはお休みとなります為、平日メーカー連絡となります。)

・GPSナビや計測器等の機器類について
一度、メーカーの下記サポートセンターにお問い合わせ下さい。
商品不良ではなく操作間違いなどの場合、アドバイスにより解決する場合があります。

●ユピテル（0120-998-036）
●ショットナビ（0120-872-072）
●イーグルビジョン（朝日ゴルフ：0120-83-1196）
●キャロウェイ（マニューバーライン：03-5245-3113）
●PRGR（横浜ゴム：0120-81-5600）
●フルミエル（デザインチューニング：03-5821-6170）
●グリーンオン（MASA：03-3662-5290）

※各社平日10時〜17時の対応となります。
■ご使用後の商品不良・破損等があった場合について
基本的にメーカーによる修理対応とさせて頂きます。

・ご連絡について
電話もしくはメールにて、担当者までご連絡お願致します。
メールにてご連絡の場合、写真など添付頂けますと幸いです。

・送料について
修理に関する往復の送料は、お客様負担となります。

・修理費用について
保証期間内の修理につきましては、メーカー保証規定に基づいて対応させていただきます。
なお、保障期間内であってもご使用状況等により、有償修理となる場合もございますので、
修理依頼前にメーカー保証規定をご確認ください。

・修理にかかる日数の目安
修理には2週間〜１ヶ月程度のお日にちを頂きます。
また、シーズン中及び商品によっては、それ以上お日にちを頂く場合がございますので予めご了承ください。

・GPSナビや計測器等の機器類について
一度、メーカーの下記サポートセンターにお問い合わせ下さい。
商品不良ではなく操作間違いなどの場合、アドバイスにより解決する場合があります。

●ユピテル（0120-998-036）
●ショットナビ（0120-872-072）
●イーグルビジョン（朝日ゴルフ：0120-83-1196）
●キャロウェイ（マニューバーライン：03-5245-3113）
●PRGR（横浜ゴム：0120-81-5600）
●フルミエル（デザインチューニング：03-5821-6170）
●グリーンオン（MASA：03-3662-5290）

※各社平日10時〜17時の対応となります。
返品・交換・その他のお問い合わせ先

(株)イーエスティー　インターネット事業部
担当：大澤・平井・坂本・渡邊
（営業時間：10：00〜18：30）


TEL：027-328-2000
MAIL：ag-golfstore@shop.rakuten.co.jp

包装について

※プレゼントなど商品包装につきましてはパッケージ入りの商品のみとなります。
（ボール、パッケージ入りの小物、ウェアなどは包装できます）
※ウェアにつきましては、当店専用の化粧箱に入れて、包装いたします。
ブルゾン、スラックスなど厚手の商品につきましては、化粧箱に入りませんので包装できません。

包装できないもの
ゴルフクラブ、キャディバッグ、ボストンバッグなどのバッグ類、キャップ、その他。
（包装可能かは事前にお問い合わせ下さい。）

※商品個数により個別包装になることがあります。

※プレゼントなど商品包装をご依頼いただきました商品は、プライスタグ等を外しますので返品交換は一切お受けできません。

●商品発送について

関東より日本郵便での出荷となりますので北海道・東北・中国・四国・九州・沖縄・・離島は出荷日より通常2〜3日でのお届けになります。

・在庫のある商品に関しては
約1〜3日で出荷をいたします（インターネット店在庫・店頭在庫を使用）。
※ご注文状況により変動がある場合がございます。

・メーカーお取り寄せ商品に関しては
約2〜5営業日で当店へ入荷となります。（特注品・メーカー欠品時を除く）。
(土日祝日はメーカーがお休みの為、明けの在庫確認となります。)
入荷次第お客様へ出荷いたします。


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