■□■重要:店舗からのお知らせ■□■
●お届けの目安表記を必ずご確認いただき、下記御参照お願いします。

・あす楽設定商品であっても「在庫有り17時まで当日出荷」以外の表記は在庫がなく、
あす楽対象外です。買い物カゴ付近の目安をご確認ください。メーカー在庫状況・入荷日等別途ご案内いたします。

・当社複数店舗で、在庫情報を共有しております。ご注文のタイミングにより、
ご注文分の在庫を確保できない場合もございますが、予めご了承ください。

・当店休業日及びメール便、在庫が無い商品はあす楽対象外です。

●配送指定日は在庫商品・お取り寄せ商品に限らず、システム上、日時指定ができます。
取り寄せ、配送状況によりご希望の日時で配送ができない事もあります。予めご了承ください。

●ご注文者様情報と送付先情報が異なる場合、代金引換のご注文であっても発送元がご注文者情報で
印字されます。領収書等別途発行いたしますのでその際はご連絡お願いいたします。

●発送完了のご案内メールが届かないなどございましたら、購入履歴からもお荷物の追跡が
できますので、併せてご確認ください。


※商品ご購入前に必ずご確認ください※
ご購入前に必ずメーカーページにて車種適合をご確認ください。 
弊社取扱商品の多くは車種別の適合がございます。予めご確認のうえ、ご購入をお願い致します。

お客様のご都合による返品・交換は、お受けいたしかねますので予め、ご了承の上お買い求めください。
ご不明時は、当店までご連絡ください。


会社概要

アイネックス株式会社
〒203-0042 東京都東久留米市八幡町3-3-11
TEL:048-424-5757 FAX:048-464-8166
代表者:新井 充治
店舗運営責任者:新井 健次
店舗セキュリティ責任者:新井 健次
店舗連絡先:ainekusu_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年9月
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2018年10月
30 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月〜土のAM9:00−PM17:00

※日、祝祭日はお休みをいただいております。なお休日のお問い合わせご注文については翌営業日以降の連絡となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
◆ご注意下さい・・・「代引き決済専用商品]の記載がある商品を、クレジットカード決済でご購入手続きされた場合は、出荷時に「代引き」扱いに変更の上出荷をさせてただきますので、予めご了承下さい。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1293950 ラクテン(アツトマツクス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、順次発送手配やメーカーへの取り寄せ手配を進めさせていただきます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●お支払い確認後、順次発送手配やメーカーへの取り寄せ手配を進めさせていただきます。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●手数料詳細は、こちら をご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払い確認後、順次発送手配やメーカーへの取り寄せ手配を進めさせていただきます。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●手数料詳細は、こちら をご覧ください。

楽天Edy決済/ペイジー決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

※楽天Edy決済またはペイジー決済どちらで決済をされるかご注文ステップの備考欄に必ずご記載ください。
記載がない場合は両方の決済情報を送信いたしますので、ご希望の決済方法でご利用ください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●手数料詳細は、こちら をご覧ください。

PayPal決済
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、●日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から●日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within ● days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account ●days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone
●For commission detailplease see here.


配送について
メール便・ゆうパケットの取り扱いについて

当店ではポスト投函による配送サービスを2種類のサービスに分けて行っております。
(ヤマト運輸による「メール便」・日本郵便による「ゆうパケット」)
ヤマト運輸「メール便」は2015年3月31日をもちましてサービスが廃止となりました。予めご了承ください。

●2つのサービスの大きな相違点は配送可能商品の厚みが異なります。メール便は厚さ2cmまで、ゆうパケットは厚さ3cmです。
商品の厚み(パッケージを含む)を予めご存知の場合、厚さに合った配送方法をご選択の上、お買い求めください。
●ゆうパケットのお届けはお届け先が遠方、離島などの一部の地域を除き、概ね翌日〜翌々日の配送が可能でスピーディーにお届けが可能になります。
●メール便・ゆうパケットともにお荷物の追跡サービスが可能です。商品発送後に送信する発送のご案内メールよりお荷物番号が確認できます。
●ゆうパケットの在庫品当日発送分の受付は「15時30分まで」となります。

※当店ではお取り寄せ商品も多く取り扱いがあり、すべての商品の大きさ(厚み)などを把握できておりません。メール便・ゆうパケットをご選択いただいてご注文をされても「通常便(宅配)」での発送をお願いする場合がございます。その場合当店で送料を修正させていただいております。ご注文後当店よりお送りする「ご注文ありがとうございます」というメールにて送料のご確認を必ずお願いいたします。
※大変恐縮ではございますが、メール便・ゆうパケットでのご注文でも商品の大きさが対象外の場合、当店にて送料を通常便(宅配便)に修正し発送させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※メール便・ゆうパケットでの配送が可能か不明な場合はご注文前に当店にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

宅配便
【備考】※沖縄県・離島にお住まいのお客様につきまして、ご不便をお掛けいたしますが送料込み商品であっても別途送料のご請求をお願いしております。
ご案内につきましてはご注文後別途メールをさせて頂いております。

※在庫を複数店舗で管理しているためご注文のタイミングによっては在庫分の確保ができない可能性がございます。ご了承ください。

※お届けは注文された商品が揃い次第、まとめて発送いたします。(在庫品・取り寄せ品を一緒にご注文いただいた場合など)

ご不明な点などございましたら、ご注文前にお問い合わせください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 2000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※カーバッテリーの沖縄・離島・一部地域への発送は、別途送料をご請求させて頂いております。
ご注文確認後、プラスの送料分のご案内メールを送信させていただきます。ご確認ご了承の上、商品の発送手配を進めさせていただきます。

※「送料込」「送料別」商品の同梱について、原則送料無料で手配をさせていただきますが、カーバッテリーや大型の商品など一部の商品で同梱での発送ができない商品がございます。その場合送料を別途いただいております。ご注文後店舗より届くメールをご確認ください。

※送料無料設定の商品であっても、お住まいの地域などにより送料を別途ご請求させていただく場合がございます。その際ご注文を頂いた後、別途ご案内のメールをさせて頂いております。予めご了承ください。

※注文システムの関係で、配送方法で「メール便」をご選択いただけますが、メール便で配送できる商品はごく僅かです(厚さ3cmまで)。 メール便で送れない商品に付きましては、当店にて“送料を変更の上(宅配便料金)”発送させていただきますので、予めご了承下さい。

※同梱注文(同時注文)の発送について
複数商品のご注文時に【お取り寄せ商品】があった場合、すべての商品が揃い次第発送をさせて頂きます。あす楽対象外となりますので予めご了承ください。

大型宅配便
【備考】※沖縄県・離島にお住まいのお客様につきまして、ご不便をお掛けいたしますが送料込み商品であっても別途送料のご請求をお願いしております。
ご案内につきましてはご注文後別途メールをさせて頂いております。

※在庫を複数店舗で管理しているためご注文のタイミングによっては在庫分の確保ができない可能性がございます。ご了承ください。

※お届けは注文された商品が揃い次第、まとめて発送いたします。(在庫品・取り寄せ品を一緒にご注文いただいた場合など)

ご不明な点などございましたら、ご注文前にお問い合わせください。
【送料料金表】  全国一律料金:2800円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県・離島、一部地域の料金表とは別に送料のご請求をさせていただく場合があります。
ご注文後別途当店よりメールにてご連絡させていただきます。


メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、在庫品は当日、取り寄せ品は入荷次第発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、在庫品は当日、取り寄せは入荷次第に発送いたします。

商品到着はゆうパケットの為、おおよそ2〜3日でお届けの予定です。
メール便当日発送分の受付は「15時30分まで」となります。 直接のお渡しではなく、ポスト投函となります。

・配送希望時間帯はご指定できません。 ・配送方法で指定できる「ゆうパケット 」はパッケージを含めた厚さ【3cm】までの商品に対して発送ができる方法です。

※離島地域の場合、ご注文確認後店舗で送料を通常便の「750円(沖縄県1,500円)」に変更させて頂く場合もございますので、予めご了承ください。

詳しくは当店からお送りするご注文確認メールをご確認ください。ご心配の方はご注文前にお問い合わせ下さい。

【その他】
※メール便と同じ扱いになります。【メール便不可】の商品は配送できません。
※紛失時は通常商品到着の保証は致しかねます。
※商品によっては、ゆうパケットでの発送ができない商品がございます。その場合ご注文後、店舗にて料金を修正させていただいております。事前にお問い合わせを頂くか、当店より届くメールの送料をご確認ください。
※ゆうパケットの場合、お届けの日時指定はお受けできませんので、予めご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】



■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。

格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。
受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
お荷物が返送となりました場合の往復送料(発送送料+返送送料)はお客様ご負担となりますので、予めご了承くださいませ。


※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 
※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります

・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 2000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
製品によってはメーカーにて不具合が確認された後に対応させていただく場合があります。

●初期不良について
商品到着日より7日間以内にご連絡をいただきました場合のみ、新品交換対応をさせていただきます。

万が一商品不良が発生いたしました場合は、まずメーカーのサポートセンター、カスタマーセンターへご連絡いただき、症状をお伝えいただいて初期不良であるか確認を受けて下さい。
初期不良であるとの確認をされましたら当社までご連絡下さい。その後の対応につきましてご連絡させていただきます。

初期不良の場合の送料は、当店で負担させていただきます。

※初期不良であっても商品を点検し「商品不良である」事を確認させていただきます。新品をお送りして、同じ症状が再度起こってしまうといったトラブルを防ぐため、いかなる場合でも商品の先出しは致しかねます。

※限定品、長期欠品中商品、廃盤商品など同一商品での対応ができない場合は修理扱い、もしくは同等商品での対応とさせていただく場合もございますのでご了承下さい。また、商品の状態によっては有償修理となる場合もございますのでご了承下さい。


●メーカー保証について

当店にてお買い上げいただきました商品につきましては、メーカー保証の適用が可能です。保証期間につきましては、商品ごとの保証期間に準じます。
メーカー発行の保証書がない商品はメーカー保証の対象外となりますので、予めご了承ください。

弊社からの購入の証明として商品に同梱しています【アットマックス@からのお知らせ】の書類を保管を必ずお願い致します。こちらの書類がない場合は保証の対象外となる場合がございますので、予めご了承をお願い致します。

原則、交換での対応は行っておりません。保証期間内の場合はメーカー保証規定に準じて、修理対応となります。
修理ができない商品などメーカーの事情により対応ができない場合は新品交換などの対応をさせていただく場合がございます。

故障では?と思われましたら、メーカーのサポートセンターへご連絡をお願いします。故障であるとメーカーにて判断されましたら、当店までご連絡ください。対応についてご連絡させていただきます。

修理時または点検時(メーカー保証期間内の商品も含む)の送料につきましては、お客様のご負担でお願いいたします。
その場合の送料は当店発送時の送料(750円など)とは異なりますので、予めご了承ください。

修理費用が発生した場合には、代金引換便にての発送となりますのでご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
その他
再送料
その他
備考
※保証の適用は商品に対してのみとなり、その際に生じた取付・取外し費用や車両使用にかかわる事などへの補償はいたしかねますのでご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
製品によってはメーカーにて不具合が確認された後に対応させていただく場合があります。

●初期不良の場合
製品のご返送及び、メーカーでの不具合確認後ご返金対応をさせて頂きます。

●メーカー保証期間内
原則、ご返金での対応は行っておりません。保証期間内の場合はメーカー保証規定に準じて、修理対応となります。
修理ができない、交換品が無いなどメーカーの事情により対応ができない場合はご相談の上、ご返金対応をさせていただく場合がございます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
※保証の適用は商品に対してのみとなり、その際に生じた取付・取外し費用や車両使用にかかわる事などへの補償はいたしかねますのでご了承ください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
必ずメーカーホームページにて適合情報や製品の注意事項をご確認の上、お買い求めください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
必ずメーカーホームページにて適合情報や製品の注意事項をご確認の上、お買い求めください。



返金・交換連絡先

電話番号
048-424-5757

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応時間は日曜・祝日、当社指定の休業日を除いた9:00〜17:00まで受け付けております。
電話番号をよくご確認の上、ご連絡ください。


返送先

郵便番号
351-0101

住所
埼玉県和光市白子1-3-40

電話番号
0484245757

FAX番号
0484648166


返金・交換についての注意事項

商品不具合が疑われる場合は必ず店舗もしくはメーカーまでお問い合わせをお願いいたします。 ご連絡が無い場合は対応ができない場合もございますので予めご了承ください。


キャンセルについて
■お取り寄せ品のキャンセル■
ご注文時に【在庫なしお届けまで◯〜◯日です!】等の標記のある商品は、メーカーからの取り寄せオーダーとなるため、ご注文後のキャンセルはお断りしております。



■販売価格について■
表示されている販売価格設定は細心の注意を払っておりますが、 人為的なミスなどにより実際の販売価格、商品の詳細とが異なる場合がございます。
他店との比較などをさせていただき、店舗の判断で、ご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。
ご不便をお掛けいたしますがご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。


■製品保証について捕捉■
当店取り扱いの商品につきまして、保証の範囲は製品に対してのみ適応させていただきます。
二次的被害についてはその責は負いませんので予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

アイネックス株式会社

〒203-0042 東京都東久留米市八幡町3-3-11
TEL:048-424-5757 FAX:048-464-8166
代表者:新井 充治
店舗運営責任者:新井 健次
店舗セキュリティ責任者:新井 健次
店舗連絡先:ainekusu_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【■□■重要:店舗からのお知らせ■□■】

●お届けの目安表記を必ずご確認いただき、下記御参照お願いします。

・あす楽設定商品であっても「在庫有り17時まで当日出荷」以外の表記は在庫がなく、
あす楽対象外です。買い物カゴ付近の目安をご確認ください。メーカー在庫状況・入荷日等別途ご案内いたします。

・当社複数店舗で、在庫情報を共有しております。ご注文のタイミングにより、
ご注文分の在庫を確保できない場合もございますが、予めご了承ください。

・当店休業日及びメール便、在庫が無い商品はあす楽対象外です。

●配送指定日は在庫商品・お取り寄せ商品に限らず、システム上、日時指定ができます。
取り寄せ、配送状況によりご希望の日時で配送ができない事もあります。予めご了承ください。

●ご注文者様情報と送付先情報が異なる場合、代金引換のご注文であっても発送元がご注文者情報で
印字されます。領収書等別途発行いたしますのでその際はご連絡お願いいたします。

●発送完了のご案内メールが届かないなどございましたら、購入履歴からもお荷物の追跡が
できますので、併せてご確認ください。


※商品ご購入前に必ずご確認ください※
ご購入前に必ずメーカーページにて車種適合をご確認ください。 
弊社取扱商品の多くは車種別の適合がございます。予めご確認のうえ、ご購入をお願い致します。

お客様のご都合による返品・交換は、お受けいたしかねますので予め、ご了承の上お買い求めください。
ご不明時は、当店までご連絡ください。

営業時間について

2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
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2018年10月
30 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月〜土のAM9:00−PM17:00

※日、祝祭日はお休みをいただいております。なお休日のお問い合わせご注文については翌営業日以降の連絡となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


◆ご注意下さい・・・「代引き決済専用商品]の記載がある商品を、クレジットカード決済でご購入手続きされた場合は、出荷時に「代引き」扱いに変更の上出荷をさせてただきますので、予めご了承下さい。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1293950 ラクテン(アツトマツクス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、順次発送手配やメーカーへの取り寄せ手配を進めさせていただきます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:300円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●お支払い確認後、順次発送手配やメーカーへの取り寄せ手配を進めさせていただきます。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●手数料詳細は、こちら をご覧ください。

ローソン決済(前払)

【備考】


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払い確認後、順次発送手配やメーカーへの取り寄せ手配を進めさせていただきます。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●手数料詳細は、こちら をご覧ください。

楽天Edy決済/ペイジー決済

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

※楽天Edy決済またはペイジー決済どちらで決済をされるかご注文ステップの備考欄に必ずご記載ください。
記載がない場合は両方の決済情報を送信いたしますので、ご希望の決済方法でご利用ください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●手数料詳細は、こちら をご覧ください。

PayPal決済

【備考】

(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、●日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から●日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within ● days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account ●days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

Alipay

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

メール便・ゆうパケットの取り扱いについて

当店ではポスト投函による配送サービスを2種類のサービスに分けて行っております。
(ヤマト運輸による「メール便」・日本郵便による「ゆうパケット」)
ヤマト運輸「メール便」は2015年3月31日をもちましてサービスが廃止となりました。予めご了承ください。

●2つのサービスの大きな相違点は配送可能商品の厚みが異なります。メール便は厚さ2cmまで、ゆうパケットは厚さ3cmです。
商品の厚み(パッケージを含む)を予めご存知の場合、厚さに合った配送方法をご選択の上、お買い求めください。
●ゆうパケットのお届けはお届け先が遠方、離島などの一部の地域を除き、概ね翌日〜翌々日の配送が可能でスピーディーにお届けが可能になります。
●メール便・ゆうパケットともにお荷物の追跡サービスが可能です。商品発送後に送信する発送のご案内メールよりお荷物番号が確認できます。
●ゆうパケットの在庫品当日発送分の受付は「15時30分まで」となります。

※当店ではお取り寄せ商品も多く取り扱いがあり、すべての商品の大きさ(厚み)などを把握できておりません。メール便・ゆうパケットをご選択いただいてご注文をされても「通常便(宅配)」での発送をお願いする場合がございます。その場合当店で送料を修正させていただいております。ご注文後当店よりお送りする「ご注文ありがとうございます」というメールにて送料のご確認を必ずお願いいたします。
※大変恐縮ではございますが、メール便・ゆうパケットでのご注文でも商品の大きさが対象外の場合、当店にて送料を通常便(宅配便)に修正し発送させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※メール便・ゆうパケットでの配送が可能か不明な場合はご注文前に当店にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

宅配便

【備考】

※沖縄県・離島にお住まいのお客様につきまして、ご不便をお掛けいたしますが送料込み商品であっても別途送料のご請求をお願いしております。
ご案内につきましてはご注文後別途メールをさせて頂いております。

※在庫を複数店舗で管理しているためご注文のタイミングによっては在庫分の確保ができない可能性がございます。ご了承ください。

※お届けは注文された商品が揃い次第、まとめて発送いたします。(在庫品・取り寄せ品を一緒にご注文いただいた場合など)

ご不明な点などございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 2000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※カーバッテリーの沖縄・離島・一部地域への発送は、別途送料をご請求させて頂いております。
ご注文確認後、プラスの送料分のご案内メールを送信させていただきます。ご確認ご了承の上、商品の発送手配を進めさせていただきます。

※「送料込」「送料別」商品の同梱について、原則送料無料で手配をさせていただきますが、カーバッテリーや大型の商品など一部の商品で同梱での発送ができない商品がございます。その場合送料を別途いただいております。ご注文後店舗より届くメールをご確認ください。

※送料無料設定の商品であっても、お住まいの地域などにより送料を別途ご請求させていただく場合がございます。その際ご注文を頂いた後、別途ご案内のメールをさせて頂いております。予めご了承ください。

※注文システムの関係で、配送方法で「メール便」をご選択いただけますが、メール便で配送できる商品はごく僅かです(厚さ3cmまで)。 メール便で送れない商品に付きましては、当店にて“送料を変更の上(宅配便料金)”発送させていただきますので、予めご了承下さい。

※同梱注文(同時注文)の発送について
複数商品のご注文時に【お取り寄せ商品】があった場合、すべての商品が揃い次第発送をさせて頂きます。あす楽対象外となりますので予めご了承ください。

大型宅配便

【備考】

※沖縄県・離島にお住まいのお客様につきまして、ご不便をお掛けいたしますが送料込み商品であっても別途送料のご請求をお願いしております。
ご案内につきましてはご注文後別途メールをさせて頂いております。

※在庫を複数店舗で管理しているためご注文のタイミングによっては在庫分の確保ができない可能性がございます。ご了承ください。

※お届けは注文された商品が揃い次第、まとめて発送いたします。(在庫品・取り寄せ品を一緒にご注文いただいた場合など)

ご不明な点などございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

送料料金表

全国一律料金:2800円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄県・離島、一部地域の料金表とは別に送料のご請求をさせていただく場合があります。
ご注文後別途当店よりメールにてご連絡させていただきます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、在庫品は当日、取り寄せ品は入荷次第発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、在庫品は当日、取り寄せは入荷次第に発送いたします。

商品到着はゆうパケットの為、おおよそ2〜3日でお届けの予定です。
メール便当日発送分の受付は「15時30分まで」となります。 直接のお渡しではなく、ポスト投函となります。

・配送希望時間帯はご指定できません。 ・配送方法で指定できる「ゆうパケット 」はパッケージを含めた厚さ【3cm】までの商品に対して発送ができる方法です。

※離島地域の場合、ご注文確認後店舗で送料を通常便の「750円(沖縄県1,500円)」に変更させて頂く場合もございますので、予めご了承ください。

詳しくは当店からお送りするご注文確認メールをご確認ください。ご心配の方はご注文前にお問い合わせ下さい。

【その他】
※メール便と同じ扱いになります。【メール便不可】の商品は配送できません。
※紛失時は通常商品到着の保証は致しかねます。
※商品によっては、ゆうパケットでの発送ができない商品がございます。その場合ご注文後、店舗にて料金を修正させていただいております。事前にお問い合わせを頂くか、当店より届くメールの送料をご確認ください。
※ゆうパケットの場合、お届けの日時指定はお受けできませんので、予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:300円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】





■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。

格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。
受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
お荷物が返送となりました場合の往復送料(発送送料+返送送料)はお客様ご負担となりますので、予めご了承くださいませ。


※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 
※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります

・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 2000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
製品によってはメーカーにて不具合が確認された後に対応させていただく場合があります。

●初期不良について
商品到着日より7日間以内にご連絡をいただきました場合のみ、新品交換対応をさせていただきます。

万が一商品不良が発生いたしました場合は、まずメーカーのサポートセンター、カスタマーセンターへご連絡いただき、症状をお伝えいただいて初期不良であるか確認を受けて下さい。
初期不良であるとの確認をされましたら当社までご連絡下さい。その後の対応につきましてご連絡させていただきます。

初期不良の場合の送料は、当店で負担させていただきます。

※初期不良であっても商品を点検し「商品不良である」事を確認させていただきます。新品をお送りして、同じ症状が再度起こってしまうといったトラブルを防ぐため、いかなる場合でも商品の先出しは致しかねます。

※限定品、長期欠品中商品、廃盤商品など同一商品での対応ができない場合は修理扱い、もしくは同等商品での対応とさせていただく場合もございますのでご了承下さい。また、商品の状態によっては有償修理となる場合もございますのでご了承下さい。


●メーカー保証について

当店にてお買い上げいただきました商品につきましては、メーカー保証の適用が可能です。保証期間につきましては、商品ごとの保証期間に準じます。
メーカー発行の保証書がない商品はメーカー保証の対象外となりますので、予めご了承ください。

弊社からの購入の証明として商品に同梱しています【アットマックス@からのお知らせ】の書類を保管を必ずお願い致します。こちらの書類がない場合は保証の対象外となる場合がございますので、予めご了承をお願い致します。

原則、交換での対応は行っておりません。保証期間内の場合はメーカー保証規定に準じて、修理対応となります。
修理ができない商品などメーカーの事情により対応ができない場合は新品交換などの対応をさせていただく場合がございます。

故障では?と思われましたら、メーカーのサポートセンターへご連絡をお願いします。故障であるとメーカーにて判断されましたら、当店までご連絡ください。対応についてご連絡させていただきます。

修理時または点検時(メーカー保証期間内の商品も含む)の送料につきましては、お客様のご負担でお願いいたします。
その場合の送料は当店発送時の送料(750円など)とは異なりますので、予めご了承ください。

修理費用が発生した場合には、代金引換便にての発送となりますのでご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

※保証の適用は商品に対してのみとなり、その際に生じた取付・取外し費用や車両使用にかかわる事などへの補償はいたしかねますのでご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
製品によってはメーカーにて不具合が確認された後に対応させていただく場合があります。

●初期不良の場合
製品のご返送及び、メーカーでの不具合確認後ご返金対応をさせて頂きます。

●メーカー保証期間内
原則、ご返金での対応は行っておりません。保証期間内の場合はメーカー保証規定に準じて、修理対応となります。
修理ができない、交換品が無いなどメーカーの事情により対応ができない場合はご相談の上、ご返金対応をさせていただく場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※保証の適用は商品に対してのみとなり、その際に生じた取付・取外し費用や車両使用にかかわる事などへの補償はいたしかねますのでご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

必ずメーカーホームページにて適合情報や製品の注意事項をご確認の上、お買い求めください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

必ずメーカーホームページにて適合情報や製品の注意事項をご確認の上、お買い求めください。

返金・交換連絡先

電話番号

048-424-5757

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応時間は日曜・祝日、当社指定の休業日を除いた9:00〜17:00まで受け付けております。
電話番号をよくご確認の上、ご連絡ください。

返送先

郵便番号

351-0101

住所

埼玉県和光市白子1-3-40

電話番号

0484245757

FAX番号

0484648166

返金・交換についての注意事項

商品不具合が疑われる場合は必ず店舗もしくはメーカーまでお問い合わせをお願いいたします。 ご連絡が無い場合は対応ができない場合もございますので予めご了承ください。

キャンセルについて

■お取り寄せ品のキャンセル■
ご注文時に【在庫なしお届けまで◯〜◯日です!】等の標記のある商品は、メーカーからの取り寄せオーダーとなるため、ご注文後のキャンセルはお断りしております。



■販売価格について■
表示されている販売価格設定は細心の注意を払っておりますが、 人為的なミスなどにより実際の販売価格、商品の詳細とが異なる場合がございます。
他店との比較などをさせていただき、店舗の判断で、ご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。
ご不便をお掛けいたしますがご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。


■製品保証について捕捉■
当店取り扱いの商品につきまして、保証の範囲は製品に対してのみ適応させていただきます。
二次的被害についてはその責は負いませんので予めご了承ください。

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