株式会社ホープ
〒101-0021 東京都千代田区外神田二丁目１８番２０号
TEL:03-4577-8937 FAX:03-5209-0191
代表者:金田　尚志
店舗運営責任者:金田 尚志
店舗セキュリティ責任者:金田 尚志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

株式会社ホープについて
1981年の創業の空調機器の卸販売事業を背景に、エアコンから生活家電、暮らしを彩る雑貨まで、お客様に満足いただけるサービスを提供してまいります。
株式会社ホープは、ルームエアコン取り扱い年間40,000台、累計施工件数30,000以上の東洋電興株式会社グループです。

■当社関連資格・登録
　・一級管工事施工管理技士
　・二級管工事施工管理技士
　・監理技術者
　・第二種電気工事士
　・危険物取扱者　乙種4類
　・職長・安全衛生責任者
　・第三種冷凍機械責任者
　・消防設備士　甲種4類
　・玉掛技能講習修了者
お支払について
ご入金・ご決済いただくまでのお取り置き期限は1週間となります。
期間内にご入金・ご決済が確認できない場合は、ご注文は自動キャンセルとなりますのでご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2370266 ラクテン（エアホ−フ゜エアコントカテ゛ンノツウハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　11000円 330円
11001 　〜　33000円 440円
33001 　〜　110000円 660円
110001 　〜　300000円 1100円
300001 　〜　500000円 5500円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当店倉庫に在庫がある商品は、毎営業日12時までのご注文かつご入金確認で当日出荷いたします。
商品ページ上に別途納期についての記載がある場合は、そちらの納期を優先いたします。

※お取り寄せ商品、メーカー直送商品につきまして、万が一発送までにお時間を頂戴する場合や、欠品等によりキャンセルをお願いする場合は、分かり次第至急メールでご連絡いたします。

商品は当社提携の運送会社にてお送りいたします。運送業者のご指定はできかねます。
お届け日時のご希望につきましては、在庫状況、配送地域、交通事情等によりお客様のご希望に 沿えない場合もございます。
最終的なお届け予定日につきましては、 必ずメールをご確認ください。
がございましたら、ご注文時備考欄にご記入ください。

※お届け日のご希望はご注文から2週間以内でお願いいたします。
※誠に恐れ入りますが、沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。
お届け先に指定された場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
※一部の商品で「メーカー直送便」となるものがございます。
メーカー直送の場合、メーカー指定の配送会社となり、配達条件が異なりますので、ご了承下さい。

■上記に関してご不明な点がある場合は、お手数ですが当店までご連絡下さい。
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 ※運送会社の指定は承っておりませんので予めご了承ください。
※沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。
※一部の商品で「メーカー直送便」となる場合がございます。
メーカー直送の場合、配送条件が異なりますので、ご了承の上お申し込み下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 9999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。

掲載の送料は60サイズの金額となります。商品返品等の精算時は、実費にてご請求させていただきますので、掲載の送料とは異なりますので、ご了承ください。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 ※運送会社の指定は承っておりませんので予めご了承ください。
※ルームエアコンの送料は、室内機・室外機１セットでの金額です。
※沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。
※一部の商品で「メーカー直送便」となる場合がございます。
メーカー直送の場合、メーカー指定の配送会社となり、再配達不可となります。日・祝日着の配送は出来ませんので、ご了承の上お申し込み下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 2000円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 2000円 2000円 99999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。

掲載の送料はエアコン1セット出荷時のご請求額となります。商品返品等の精算時は、実費にてご請求させていただきますので、掲載の送料とは異なりますので、ご了承ください。

大型宅配便
【備考】 ※運送会社の指定は承っておりませんので予めご了承ください。
※ルームエアコンの送料は、室内機・室外機１セットでの金額です。
※沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。
※一部の商品で「メーカー直送便」となる場合がございます。
メーカー直送の場合、メーカー指定の配送会社となり、再配達不可となります。日・祝日着の配送は出来ませんので、ご了承の上お申し込み下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 2000円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 2000円 2000円 99999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。

掲載の送料はエアコン1セット出荷時のご請求額となります。商品返品等の精算時は、実費にてご請求させていただきますので、掲載の送料とは異なりますので、ご了承ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
【発送方法：定形外郵便】

・ポストや玄関先に投函されます。
・日付指定はお受けできません。
・代金引換決済はご利用いただけません。代金引換決済にてご注文をいただいた場合は他の決済方法をご案内申し上げます。
・簡易包装での発送となります。
・他商品との同梱はできません。（ただし定形外郵便同士での同梱は可能です）
・紛失・破損・配達遅延した場合の補償はございません。
・定形外郵便となります為、通常の郵便物よりも配達までにお時間がかかる場合がございます。

※土日祝日は弊社定休日となり、出荷作業等は翌営業日の対応となります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考
商品が出荷梱包前の場合に限り、ご注文キャンセルを承っております。
ご希望の場合は早急にご連絡ください。
出荷日当日12時を過ぎてのご連絡や、メーカー発注商品（直送品や取り寄せ商品）につきましては、
キャンセルができませんので、予めご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合による返品・出荷後キャンセルは、商品が未開封で、
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
※メーカー発注商品（直送品や取り寄せ商品）は、お客様都合による返品・キャンセルを一切お受けできませんので、ご注意ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入額から、返品手数料（出荷時送料・事務手数料・点検費として）を差し引いた金額を返金いたします。
商品返送時の送料は、お客様のご負担となります。

[返品手数料]
ご購入額5,500円以下：1,100円
ご購入額5,501円〜38,499円：商品金額の20%
ご購入額38,500円以上：7,700円

返品送料
お客様負担

備考
※一度でも開封された商品の返品は、使用・未使用に関わらず一切お受けできません
※サイズや電源が合わない等の理由によりエアコンの設置ができなかった場合、お客様都合の返品となります。
ご注文前に必ず、設置場所および 搬入経路のご確認をお願いいたします。

【発送後キャンセル/受け取り拒否/長期不在・あて先不明等による配達未完了】
お客様都合による出荷後キャンセルは、受け付けておりませんので、予めご了承ください。
受け取り拒否や配送会社の保管期間切れにより出荷元返送となった場合は、 返送時送料実費と、返品手数料をご請求いたします。
また、代金引換でのご購入の場合は、一度お受け取り後の返品をお願いしております。悪質と判断される場合は、楽天市場に報告も行いますので、ご承知おきください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
返品後、再度のご注文をお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

備考
お買い上げ頂いた商品に初期不良、破損、お届け間違いがあった際は、原則として交換での対応とさせていただきます。
返品・返金をご希望の場合はご相談ください。（商品により返品を承ることができない場合もございます。）



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お買い上げ頂いた商品に初期不良、破損、お届け間違いがあった際は、必ず2週間以内に当店までご連絡ください。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【初期不良について】
商品に初期不良があった場合は、当店までご連絡ください。その際、状態のわかる写真のご送付をお願いいたします。
原則としてメーカーサポート窓口での対応とさせていただきます。
メーカーにて初期不良と認定された場合、メーカーの定める保証規定に準ずる形で交換もしくは修理等の対応となります。
※メーカー規定により、お客様からメーカー相談窓口への直接連絡をお願いする場合がございます。
※エアコンは取付完了後にメーカー担当者が訪問点検を行い、修理・部品交換・商品交換などの対応となります。
　対応内容は各社の規定に則ります。
※商品の初期不良に起因した工事延期等により、お客様に損害が発生した場合、当店及びメーカーでは責任を負いかねます。

【商品到着時の破損について 】
当店では出荷時に外的破損がないことを確認し、出荷をしております。
配送途中の箱破損などがございましたら、受け取り拒否をしていただくか、開梱せずにすぐに運送会社までご連絡ください。
※お届け先から移動した場合、商品をご使用・お取付工事等をされた場合は、配送時破損の保証対象外になります。
※商品動作に影響のない、パッケージの軽微な擦れや角つぶれ等は、交換対象にならない場合があります。
※エアコン室外機のアルミフィン（熱交換器）の軽微なつぶれは、動作や性能に影響がないため、保証対象外となります。
※商品の配達時破損に起因した工事延期等により、お客様に損害が発生した場合、当店及び配送会社では責任を負いかねます。

【ご注文の内容と異なる商品が届いた場合】
当店にて正しい商品のお届けと、誤ってお届けした商品の引き上げ手配を取らせていただきます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合に、返金での対応とさせていただく場合がございますので、ご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-4577-8937

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
101-0021

住所
（返送先は個々にご案内いたします）

電話番号
03-4577-8937

FAX番号
03-5209-0191

備考
※商品によって返送先が異なるため、返送先住所はメールにてご案内いたします。連絡前の返送はお控えください。


保証・修理について
■保証について
メーカー保証書への販売店印の押印は、納品書で代用しております。
納品書と保証書を一緒に大切に保管下さいますようお願いいたします。

また、オプションで延長保証も受け付けておりますのでご利用ください（別途料金が必要です）。

■修理について
お買い上げの商品が故障した場合は、メーカー保証規定に準ずる形で修理対応となります。
保証書・取扱説明書に記載されているメーカーサービスにご連絡をお願い致します。
延長保証をご利用の場合、メーカー保証期間完了以降は、延長保証書に記載の保証会社までご連絡ください。
納品書・領収書について
■納品書について
弊社倉庫発送商品については、商品に同封して納品書をお送りいたします。

ご注文者様とご送付先の名義が異なる場合、金額欄が空欄の納品書を同封いたします
納品書がご不要な場合や金額記載の納品書をご希望の場合は、必ず備考欄にご記載ください。

■領収書について
商品発送後に楽天市場の購入履歴から領収書を発行いただけます。
発行方法の詳細は下記ページよりご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
※手書き領収書の発行や領収書の発送は行っておりませんので、予めご了承ください。

・宛名は空欄となっておりますので、お客様ご自身でご記入ください。
・Web発行領収書は電子文書となり印紙課税対象ではないため、印紙の貼付は致しません｡
・注文番号ごとの発行となりますので、領収金額のおまとめや分割は致しかねます。
・注文日から2年以内であれば何回でもダウンロード可能ですが、2回目以降は「再発行」と印字されます。

なお、楽天後払い・代金引換でお支払の場合、上記領収書はご利用いただけません。
楽天後払いの場合は、コンビニ・銀行での店頭お支払時に領収書（受領書）が発行されます。
代金引換の場合は、商品配達時に運送会社から発行される「代引金額領収書」が領収書となります。
社会的責任[CSR]

株式会社ホープ

〒101-0021 東京都千代田区外神田二丁目１８番２０号
TEL:03-4577-8937 FAX:03-5209-0191
代表者:金田　尚志
店舗運営責任者:金田 尚志
店舗セキュリティ責任者:金田 尚志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

株式会社ホープについて

1981年の創業の空調機器の卸販売事業を背景に、エアコンから生活家電、暮らしを彩る雑貨まで、お客様に満足いただけるサービスを提供してまいります。
株式会社ホープは、ルームエアコン取り扱い年間40,000台、累計施工件数30,000以上の東洋電興株式会社グループです。

■当社関連資格・登録
　・一級管工事施工管理技士
　・二級管工事施工管理技士
　・監理技術者
　・第二種電気工事士
　・危険物取扱者　乙種4類
　・職長・安全衛生責任者
　・第三種冷凍機械責任者
　・消防設備士　甲種4類
　・玉掛技能講習修了者

お支払について

ご入金・ご決済いただくまでのお取り置き期限は1週間となります。
期間内にご入金・ご決済が確認できない場合は、ご注文は自動キャンセルとなりますのでご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2370266 ラクテン（エアホ−フ゜エアコントカテ゛ンノツウハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-11000円 330円
11001 -33000円 440円
33001 -110000円 660円
110001 -300000円 1100円
300001 -500000円 5500円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

当店倉庫に在庫がある商品は、毎営業日12時までのご注文かつご入金確認で当日出荷いたします。
商品ページ上に別途納期についての記載がある場合は、そちらの納期を優先いたします。

※お取り寄せ商品、メーカー直送商品につきまして、万が一発送までにお時間を頂戴する場合や、欠品等によりキャンセルをお願いする場合は、分かり次第至急メールでご連絡いたします。

商品は当社提携の運送会社にてお送りいたします。運送業者のご指定はできかねます。
お届け日時のご希望につきましては、在庫状況、配送地域、交通事情等によりお客様のご希望に 沿えない場合もございます。
最終的なお届け予定日につきましては、 必ずメールをご確認ください。
がございましたら、ご注文時備考欄にご記入ください。

※お届け日のご希望はご注文から2週間以内でお願いいたします。
※誠に恐れ入りますが、沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。
お届け先に指定された場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
※一部の商品で「メーカー直送便」となるものがございます。
メーカー直送の場合、メーカー指定の配送会社となり、配達条件が異なりますので、ご了承下さい。

■上記に関してご不明な点がある場合は、お手数ですが当店までご連絡下さい。

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

※運送会社の指定は承っておりませんので予めご了承ください。
※沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。
※一部の商品で「メーカー直送便」となる場合がございます。
メーカー直送の場合、配送条件が異なりますので、ご了承の上お申し込み下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。

掲載の送料は60サイズの金額となります。商品返品等の精算時は、実費にてご請求させていただきますので、掲載の送料とは異なりますので、ご了承ください。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

※運送会社の指定は承っておりませんので予めご了承ください。
※ルームエアコンの送料は、室内機・室外機１セットでの金額です。
※沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。
※一部の商品で「メーカー直送便」となる場合がございます。
メーカー直送の場合、メーカー指定の配送会社となり、再配達不可となります。日・祝日着の配送は出来ませんので、ご了承の上お申し込み下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 2000円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 2000円 2000円 99999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。

掲載の送料はエアコン1セット出荷時のご請求額となります。商品返品等の精算時は、実費にてご請求させていただきますので、掲載の送料とは異なりますので、ご了承ください。

大型宅配便

【備考】

※運送会社の指定は承っておりませんので予めご了承ください。
※ルームエアコンの送料は、室内機・室外機１セットでの金額です。
※沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。
※一部の商品で「メーカー直送便」となる場合がございます。
メーカー直送の場合、メーカー指定の配送会社となり、再配達不可となります。日・祝日着の配送は出来ませんので、ご了承の上お申し込み下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 2000円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 2000円 2000円 99999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県および離島地域へのお届けは承ることができかねます。

掲載の送料はエアコン1セット出荷時のご請求額となります。商品返品等の精算時は、実費にてご請求させていただきますので、掲載の送料とは異なりますので、ご了承ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


【発送方法：定形外郵便】

・ポストや玄関先に投函されます。
・日付指定はお受けできません。
・代金引換決済はご利用いただけません。代金引換決済にてご注文をいただいた場合は他の決済方法をご案内申し上げます。
・簡易包装での発送となります。
・他商品との同梱はできません。（ただし定形外郵便同士での同梱は可能です）
・紛失・破損・配達遅延した場合の補償はございません。
・定形外郵便となります為、通常の郵便物よりも配達までにお時間がかかる場合がございます。

※土日祝日は弊社定休日となり、出荷作業等は翌営業日の対応となります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考

商品が出荷梱包前の場合に限り、ご注文キャンセルを承っております。
ご希望の場合は早急にご連絡ください。
出荷日当日12時を過ぎてのご連絡や、メーカー発注商品（直送品や取り寄せ商品）につきましては、
キャンセルができませんので、予めご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合による返品・出荷後キャンセルは、商品が未開封で、
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
※メーカー発注商品（直送品や取り寄せ商品）は、お客様都合による返品・キャンセルを一切お受けできませんので、ご注意ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入額から、返品手数料（出荷時送料・事務手数料・点検費として）を差し引いた金額を返金いたします。
商品返送時の送料は、お客様のご負担となります。

[返品手数料]
ご購入額5,500円以下：1,100円
ご購入額5,501円〜38,499円：商品金額の20%
ご購入額38,500円以上：7,700円

返品送料

お客様負担

備考

※一度でも開封された商品の返品は、使用・未使用に関わらず一切お受けできません
※サイズや電源が合わない等の理由によりエアコンの設置ができなかった場合、お客様都合の返品となります。
ご注文前に必ず、設置場所および 搬入経路のご確認をお願いいたします。

【発送後キャンセル/受け取り拒否/長期不在・あて先不明等による配達未完了】
お客様都合による出荷後キャンセルは、受け付けておりませんので、予めご了承ください。
受け取り拒否や配送会社の保管期間切れにより出荷元返送となった場合は、 返送時送料実費と、返品手数料をご請求いたします。
また、代金引換でのご購入の場合は、一度お受け取り後の返品をお願いしております。悪質と判断される場合は、楽天市場に報告も行いますので、ご承知おきください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

返品後、再度のご注文をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

備考

お買い上げ頂いた商品に初期不良、破損、お届け間違いがあった際は、原則として交換での対応とさせていただきます。
返品・返金をご希望の場合はご相談ください。（商品により返品を承ることができない場合もございます。）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お買い上げ頂いた商品に初期不良、破損、お届け間違いがあった際は、必ず2週間以内に当店までご連絡ください。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【初期不良について】
商品に初期不良があった場合は、当店までご連絡ください。その際、状態のわかる写真のご送付をお願いいたします。
原則としてメーカーサポート窓口での対応とさせていただきます。
メーカーにて初期不良と認定された場合、メーカーの定める保証規定に準ずる形で交換もしくは修理等の対応となります。
※メーカー規定により、お客様からメーカー相談窓口への直接連絡をお願いする場合がございます。
※エアコンは取付完了後にメーカー担当者が訪問点検を行い、修理・部品交換・商品交換などの対応となります。
　対応内容は各社の規定に則ります。
※商品の初期不良に起因した工事延期等により、お客様に損害が発生した場合、当店及びメーカーでは責任を負いかねます。

【商品到着時の破損について 】
当店では出荷時に外的破損がないことを確認し、出荷をしております。
配送途中の箱破損などがございましたら、受け取り拒否をしていただくか、開梱せずにすぐに運送会社までご連絡ください。
※お届け先から移動した場合、商品をご使用・お取付工事等をされた場合は、配送時破損の保証対象外になります。
※商品動作に影響のない、パッケージの軽微な擦れや角つぶれ等は、交換対象にならない場合があります。
※エアコン室外機のアルミフィン（熱交換器）の軽微なつぶれは、動作や性能に影響がないため、保証対象外となります。
※商品の配達時破損に起因した工事延期等により、お客様に損害が発生した場合、当店及び配送会社では責任を負いかねます。

【ご注文の内容と異なる商品が届いた場合】
当店にて正しい商品のお届けと、誤ってお届けした商品の引き上げ手配を取らせていただきます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合に、返金での対応とさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-4577-8937

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

101-0021

住所

（返送先は個々にご案内いたします）

電話番号

03-4577-8937

FAX番号

03-5209-0191

備考

※商品によって返送先が異なるため、返送先住所はメールにてご案内いたします。連絡前の返送はお控えください。

保証・修理について

■保証について
メーカー保証書への販売店印の押印は、納品書で代用しております。
納品書と保証書を一緒に大切に保管下さいますようお願いいたします。

また、オプションで延長保証も受け付けておりますのでご利用ください（別途料金が必要です）。

■修理について
お買い上げの商品が故障した場合は、メーカー保証規定に準ずる形で修理対応となります。
保証書・取扱説明書に記載されているメーカーサービスにご連絡をお願い致します。
延長保証をご利用の場合、メーカー保証期間完了以降は、延長保証書に記載の保証会社までご連絡ください。

納品書・領収書について

■納品書について
弊社倉庫発送商品については、商品に同封して納品書をお送りいたします。

ご注文者様とご送付先の名義が異なる場合、金額欄が空欄の納品書を同封いたします
納品書がご不要な場合や金額記載の納品書をご希望の場合は、必ず備考欄にご記載ください。

■領収書について
商品発送後に楽天市場の購入履歴から領収書を発行いただけます。
発行方法の詳細は下記ページよりご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
※手書き領収書の発行や領収書の発送は行っておりませんので、予めご了承ください。

・宛名は空欄となっておりますので、お客様ご自身でご記入ください。
・Web発行領収書は電子文書となり印紙課税対象ではないため、印紙の貼付は致しません｡
・注文番号ごとの発行となりますので、領収金額のおまとめや分割は致しかねます。
・注文日から2年以内であれば何回でもダウンロード可能ですが、2回目以降は「再発行」と印字されます。

なお、楽天後払い・代金引換でお支払の場合、上記領収書はご利用いただけません。
楽天後払いの場合は、コンビニ・銀行での店頭お支払時に領収書（受領書）が発行されます。
代金引換の場合は、商品配達時に運送会社から発行される「代引金額領収書」が領収書となります。

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