お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2584460 ラクテン（アイサホ゜−トカイコ゛フクシヨウヒンノミセ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】指定なし
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせします。
●代金はお受け取り時に配送員にお支払いください。
●「返品不可商品（食品、医薬品等）」、「キャンセル不可商品（メーカー直送品等）」、「代引き不可商品」はご利用いただけません。
●ご購入額は７０，０００円までとさせていただきます。
それを超える場合は、クレジット、銀行（ゆうちょ含む）振込、コンビニ払い、ApplePayをご利用下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　11999円 350円
12000 　〜　70000円 0円
70001 　〜　999999999円 99999円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0~9,798円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1580円
9,799~9,799円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1580円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
軽減税率対象品は８％になります（例：介護食品、飲料品等）／ 非課税品は０％になります(例：車いす、特殊寝台、歩行器等）。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

諸事情でキャンセル、返品、変更（カラー、サイズ等）を希望される場合は、以下の点にご注意下さい。
当店としては、出来る限りお客様のご要望に沿って対応させていただきますが、間に合わない場合や、お断りする場合もありますのでご了承下さい。
変更が生じた場合は、速やかに当店までご連絡下さい(メール等）。
通常、ご注文がありますと直ぐに発送手配にかかります。お急ぎの場合は電話にてご連絡下さい。

　※発送準備開始前でしたら「キャンセル」は可能ですが、それ以降になりますと取り消しができず発送されてしまいます。
　　　この場合、基本的にお届け後「返品」していただくことになります。
　※変更は同一商品であって、色、サイズ、タイプなどを変更する場合とします。
　※お客様都合のキャンセル、返品、変更による商品返送料は、お客様負担となります（元払い）。

【１．ご注文後のキャンセル、変更】
（１）当店から「ご注文確認メール」が送られて来る前でしたら、キャンセル、変更は可能です。
　※この段階でキャンセルは無料です。
（２）「ご注文確認メール」が届いた後は、発送処理が進みますので、原則としてキャンセル、変更はできません。
　※1〜2時間経過すると運送会社のカゴ台車に入れられますので、以降は取り出せなくなります。
早い時期ですと、キャンセル、変更が可能な場合もあります。

次の商品は「ご注文確認メール」受信後は発送が確定しますので、キャンセル、変更はできません。ご注意下さい。
＜確認メール受信後、キャンセル、変更不可商品＞
・管理医療機器
・メーカー直送品
・大型商品（ベッド、車いす等宅配サイズを超える商品）
・取り寄せ商品
・オーダー商品
・ラッピング商品
・指定商品（商品ページに記載）

【２．出荷後のキャンセル、変更】
出荷後にキャンセル、変更のご連絡をいただいた場合は、運送会社に連絡し配達をお止めするよう手配します。
　※運送会社営業時間以外は手配ができません。
　※出荷後の商品返送料は別途、ご請求となります。
　※数量変更、商品変更は承れません。
　※配達日時を変更されたい場合は、出荷後、発送情報をお知らせしますので、お手数ですがお客様 ご自身で、運送会社に希望日時をご連絡下さい。　　

出荷後、キャンセル、変更できない商品があります。ご注意下さい。
＜出荷後キャンセル、変更不可商品＞
・食品、飲料、サプリメント
・医薬部外品
・管理／家庭用医療機器
・指定商品（商品ページに記載）
・代引きで注文された商品

「受け取り拒否」された場合は、別途返送料をご請求いたします。
　※目安としてヤマト運輸による通常の運送費（及び代引き手数料）をご請求します。
　　なおいったん受け取られた後、元払いで返送いただいた場合は請求はございません。

【３．配達後の返品、変更】

（１）輸送事故
商品を受け取られたとき、外装包装材（段ボール等）に損傷がないか、よくご確認下さい。
＜輸送事故について＞
商品受け取り時に梱包外装をよくご確認下さい。ヘコミ、破れが見られた場合は「輸送事故」が疑われます。輸送事故は運送会社の責任になります。
受け取られた時にその場で指摘いただき、梱包内部もご確認下さい。損傷があった場合は運送会社に申し立てて下さい。
　※当店での保証対象外となります。

（２）届いた商品は、 梱包未開封でしたら返品、交換可能です。当店にご連絡いただいた後、指定の事業所にご返送下さい。
商品お届け後、1週間以内にご連絡下さい（土、日、祝日を含む）。それ以降はお受けできません。
　※必ず当店指定の事業所にご返送下さい。送り状の発送元とは限りません。
　※変更の場合も、いったんご返送後、再発送となります。
　※返送料はお客様負担となります(元払い）。

（３）梱包（段ボール等）を開封された場合は、原則として返品、交換はできません。
　　ただし、次のような場合は返品、変更可能です。
　※返送料はお客様負担となります(元払い）。

＜梱包開封後、返品、変更不可商品＞
＜キャンセル、返品、変更不可商品＞以外で、次のような商品
a. 衣類（肌着、パジャマ、サポーター、手袋、帽子等の身体装着品）
b.指定商品（ブランド品、密封パッケージ品等商品ページに記載）

＜梱包開封後、返品、変更できる商品＞
商品パッケージ（化粧箱など）が未開封、未使用で、以下の条件に合うこと。
★チェックポイント★
a. パッケージ、本体、箱、販促資料（説明書、保証書、お客様カード、タグ類、販促資料等）、付属資料（マニュアル、参考図書等）に破れ、汚れ、ヘコミ、損傷がなく、再販可能な状態にあること。
b. 出荷元の検品を受け「支障なし」と判断されること。

＜靴の返品、変更について＞
当店取り扱いの介護靴等は１回に限り、サイズ、カラー、タイプ等の変更が可能です。返品はできません。
a．サイズとは 靴の足長を指し（Ｓ，Ｍ，Ｌ等）、変更可能です。足囲、足幅（３Ｅ，５Ｅ等）の変更はそれぞれ商品群が異なりますので変更できません（３Ｅから５Ｅへ等）。
ｂ．タイプは（つま先アリ／ナシ、ひも式／ベルト式、片足／両足等）様々ありますが、商品コードが異なる場合は変更できません。

変更にあたっては試し履き程度はできますが、屋外で使用したり、無理に足を入れ折り目が付くなど無いようお願いします。
以下の条件に合うこと。
★チェックポイント★
a. パッケージ、靴本体、箱、販促資料（説明書、保証書、お客様カード、タグ類、販促資料等）、付属資料（マニュアル、参考図書等）に破れ、汚れ、ヘコミ、損傷がなく、再販可能な状態にあること。
b. 出荷元の検品を受け「支障なし」と判断されること。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

原則として、お支払額全額をご返金します。
ただし商品の発送手配が進みますと、戻すために返送料がかかります。
また取り寄せ商品、オーダー商品は違約金等が発生する場合があります。
ご返金額はこれら経費を差し引いた額になります。

キャンセル、変更、返品のタイミングによって次のように分類されます。

a.ご注文確認メール受信前：　全額ご返金
b.ご注文確認メール受信後：　発送中止が間に合えば全額ご返金
　　　　　　　　　　　　　　発送されてしまった場合は（全額−返送経費）
c.商品出荷後：　全額−返送経費
d.商品受領後：　全額ご返金（返送料はお客様元払いになります）

※返送経費＝返送料＋違約金等（取り寄せまたはオーダー品）
※＜キャンセル、変更、返品不可商品＞はご返金はありません。
※クレジットカード決済の場合は、当店にてご請求の取り消し、修正を行います。
※返金額の詳細（内訳）については、その都度、メールにてご案内します。
※【送料無料商品】も返送経費がかかります。
※代引きお支払いの場合、商品受領前にキャンセル、変更されたとき、あるいは
　受け取り拒否されたときは、別途、返送料をご請求させていただくことがあります。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【お客様都合キャンセル】をご覧ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【お客様都合キャンセル】返金額をご覧ください。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【お客様都合キャンセル】をご覧ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
再送費用は当店負担となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【初期不良】
商品お届け後、1週間以内に不具合が生じたときは初期不良として対応させていただきます。
当店に出来るだけ速やかにご連絡下さい。
　例：壊れていた、合わない、数量が足りない、説明書通り動作しない等
　※商品お届け後、しばらく保管された後に不具合が確認されたときは、初期不良扱いにならない
　　ことがあります。
　※輸送事故は運送会社の責任になります。

初期不良については様々なケースがあります。早期解決のため、不具合内容を具体的に
お知らせ下さい。できれば写真等もお送り下さい。
保証として新しい商品をお送りする場合もありますが、不具合のあった部品のみお送りすることで
保証とさせていただく場合もあります。ご了承下さい。
　※不具合に関わる送料等は当店、あるいはメーカー等の負担となります。

【使用開始後の不具合・故障】
保証書の内容、期間でしたら販売店の責任範囲で対応させていただきます。
なお原因を絞り込むため、初期不良と同様、発生時期、発生状況について
お知らせ下さい。できれば写真等もお送り下さい。
＜保証対象＞
・保証内容は保証書に記載にある事項になります。また取扱説明書に記載がある事項
　（使用方法、注意、禁止事項）を遵守しているにも関わらず発生した不具合が対象と
　なります。
・ 保証書が添付されていない商品（歯ブラシ等の少額商品等）や保証の記載がない
　部分・事項については、メーカーと協議の上、対応させていただきます。

＜保証条件＞
１．保証書があり保証内容、期間（一般的には6か月、1年）の範囲内にあること。
　※お届け日時を証明できる伝票などがあればご用意下さい。ない場合は履歴を
　　お調べします。
　※購入者と利用者が異なる場合は、原則、購入者が対象者となります。
２．不良、故障発生による損害は、商品交換が限度になります。返品・返金は
　　いたしておりません。
　　使用できなかったことによる損失、不良・故障によって生じた被害、損害は
　　保証外になります。
３．大型商品（車いす等大サイズ、ベッド等重量物）は不良部分のみのパーツ
　　保証になります。ご面倒でもお客様にて交換をお願いします。ご了承下さい。

【その他】
思っていたのと違う、使いにくい、うまくいかない、縫い目が不ぞろい、といったご意見は
ネット通販ショップはじめ至る所で見受けられます。
当店ではご連絡いただければメーカーと協議の上、ご返事させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
代替品をお送りします。あるいは不良パーツをお送りします。ご返金はいたしておりません。

返品送料
その他




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【商品等の不具合 返金】をご覧ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0286782188

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせは電話でもかまいませんが、 記録のためメールでのご連絡もお願いします。


■返送先

郵便番号
3210932

住所
栃木県宇都宮市平松本町８０７−４

電話番号
0286782188

FAX番号
0286782189


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2584460 ラクテン（アイサホ゜−トカイコ゛フクシヨウヒンノミセ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

指定なし

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせします。
●代金はお受け取り時に配送員にお支払いください。
●「返品不可商品（食品、医薬品等）」、「キャンセル不可商品（メーカー直送品等）」、「代引き不可商品」はご利用いただけません。
●ご購入額は７０，０００円までとさせていただきます。
それを超える場合は、クレジット、銀行（ゆうちょ含む）振込、コンビニ払い、ApplePayをご利用下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-11999円 350円
12000 -70000円 0円
70001 -999999999円 99999円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

軽減税率対象品は８％になります（例：介護食品、飲料品等）／ 非課税品は０％になります(例：車いす、特殊寝台、歩行器等）。

配送について

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1580円
580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1580円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

諸事情でキャンセル、返品、変更（カラー、サイズ等）を希望される場合は、以下の点にご注意下さい。
当店としては、出来る限りお客様のご要望に沿って対応させていただきますが、間に合わない場合や、お断りする場合もありますのでご了承下さい。
変更が生じた場合は、速やかに当店までご連絡下さい(メール等）。
通常、ご注文がありますと直ぐに発送手配にかかります。お急ぎの場合は電話にてご連絡下さい。

　※発送準備開始前でしたら「キャンセル」は可能ですが、それ以降になりますと取り消しができず発送されてしまいます。
　　　この場合、基本的にお届け後「返品」していただくことになります。
　※変更は同一商品であって、色、サイズ、タイプなどを変更する場合とします。
　※お客様都合のキャンセル、返品、変更による商品返送料は、お客様負担となります（元払い）。

【１．ご注文後のキャンセル、変更】
（１）当店から「ご注文確認メール」が送られて来る前でしたら、キャンセル、変更は可能です。
　※この段階でキャンセルは無料です。
（２）「ご注文確認メール」が届いた後は、発送処理が進みますので、原則としてキャンセル、変更はできません。
　※1〜2時間経過すると運送会社のカゴ台車に入れられますので、以降は取り出せなくなります。
早い時期ですと、キャンセル、変更が可能な場合もあります。

次の商品は「ご注文確認メール」受信後は発送が確定しますので、キャンセル、変更はできません。ご注意下さい。
＜確認メール受信後、キャンセル、変更不可商品＞
・管理医療機器
・メーカー直送品
・大型商品（ベッド、車いす等宅配サイズを超える商品）
・取り寄せ商品
・オーダー商品
・ラッピング商品
・指定商品（商品ページに記載）

【２．出荷後のキャンセル、変更】
出荷後にキャンセル、変更のご連絡をいただいた場合は、運送会社に連絡し配達をお止めするよう手配します。
　※運送会社営業時間以外は手配ができません。
　※出荷後の商品返送料は別途、ご請求となります。
　※数量変更、商品変更は承れません。
　※配達日時を変更されたい場合は、出荷後、発送情報をお知らせしますので、お手数ですがお客様 ご自身で、運送会社に希望日時をご連絡下さい。　　

出荷後、キャンセル、変更できない商品があります。ご注意下さい。
＜出荷後キャンセル、変更不可商品＞
・食品、飲料、サプリメント
・医薬部外品
・管理／家庭用医療機器
・指定商品（商品ページに記載）
・代引きで注文された商品

「受け取り拒否」された場合は、別途返送料をご請求いたします。
　※目安としてヤマト運輸による通常の運送費（及び代引き手数料）をご請求します。
　　なおいったん受け取られた後、元払いで返送いただいた場合は請求はございません。

【３．配達後の返品、変更】

（１）輸送事故
商品を受け取られたとき、外装包装材（段ボール等）に損傷がないか、よくご確認下さい。
＜輸送事故について＞
商品受け取り時に梱包外装をよくご確認下さい。ヘコミ、破れが見られた場合は「輸送事故」が疑われます。輸送事故は運送会社の責任になります。
受け取られた時にその場で指摘いただき、梱包内部もご確認下さい。損傷があった場合は運送会社に申し立てて下さい。
　※当店での保証対象外となります。

（２）届いた商品は、 梱包未開封でしたら返品、交換可能です。当店にご連絡いただいた後、指定の事業所にご返送下さい。
商品お届け後、1週間以内にご連絡下さい（土、日、祝日を含む）。それ以降はお受けできません。
　※必ず当店指定の事業所にご返送下さい。送り状の発送元とは限りません。
　※変更の場合も、いったんご返送後、再発送となります。
　※返送料はお客様負担となります(元払い）。

（３）梱包（段ボール等）を開封された場合は、原則として返品、交換はできません。
　　ただし、次のような場合は返品、変更可能です。
　※返送料はお客様負担となります(元払い）。

＜梱包開封後、返品、変更不可商品＞
＜キャンセル、返品、変更不可商品＞以外で、次のような商品
a. 衣類（肌着、パジャマ、サポーター、手袋、帽子等の身体装着品）
b.指定商品（ブランド品、密封パッケージ品等商品ページに記載）

＜梱包開封後、返品、変更できる商品＞
商品パッケージ（化粧箱など）が未開封、未使用で、以下の条件に合うこと。
★チェックポイント★
a. パッケージ、本体、箱、販促資料（説明書、保証書、お客様カード、タグ類、販促資料等）、付属資料（マニュアル、参考図書等）に破れ、汚れ、ヘコミ、損傷がなく、再販可能な状態にあること。
b. 出荷元の検品を受け「支障なし」と判断されること。

＜靴の返品、変更について＞
当店取り扱いの介護靴等は１回に限り、サイズ、カラー、タイプ等の変更が可能です。返品はできません。
a．サイズとは 靴の足長を指し（Ｓ，Ｍ，Ｌ等）、変更可能です。足囲、足幅（３Ｅ，５Ｅ等）の変更はそれぞれ商品群が異なりますので変更できません（３Ｅから５Ｅへ等）。
ｂ．タイプは（つま先アリ／ナシ、ひも式／ベルト式、片足／両足等）様々ありますが、商品コードが異なる場合は変更できません。

変更にあたっては試し履き程度はできますが、屋外で使用したり、無理に足を入れ折り目が付くなど無いようお願いします。
以下の条件に合うこと。
★チェックポイント★
a. パッケージ、靴本体、箱、販促資料（説明書、保証書、お客様カード、タグ類、販促資料等）、付属資料（マニュアル、参考図書等）に破れ、汚れ、ヘコミ、損傷がなく、再販可能な状態にあること。
b. 出荷元の検品を受け「支障なし」と判断されること。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

原則として、お支払額全額をご返金します。
ただし商品の発送手配が進みますと、戻すために返送料がかかります。
また取り寄せ商品、オーダー商品は違約金等が発生する場合があります。
ご返金額はこれら経費を差し引いた額になります。

キャンセル、変更、返品のタイミングによって次のように分類されます。

a.ご注文確認メール受信前：　全額ご返金
b.ご注文確認メール受信後：　発送中止が間に合えば全額ご返金
　　　　　　　　　　　　　　発送されてしまった場合は（全額−返送経費）
c.商品出荷後：　全額−返送経費
d.商品受領後：　全額ご返金（返送料はお客様元払いになります）

※返送経費＝返送料＋違約金等（取り寄せまたはオーダー品）
※＜キャンセル、変更、返品不可商品＞はご返金はありません。
※クレジットカード決済の場合は、当店にてご請求の取り消し、修正を行います。
※返金額の詳細（内訳）については、その都度、メールにてご案内します。
※【送料無料商品】も返送経費がかかります。
※代引きお支払いの場合、商品受領前にキャンセル、変更されたとき、あるいは
　受け取り拒否されたときは、別途、返送料をご請求させていただくことがあります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【お客様都合キャンセル】をご覧ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【お客様都合キャンセル】返金額をご覧ください。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【お客様都合キャンセル】をご覧ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

再送費用は当店負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【初期不良】
商品お届け後、1週間以内に不具合が生じたときは初期不良として対応させていただきます。
当店に出来るだけ速やかにご連絡下さい。
　例：壊れていた、合わない、数量が足りない、説明書通り動作しない等
　※商品お届け後、しばらく保管された後に不具合が確認されたときは、初期不良扱いにならない
　　ことがあります。
　※輸送事故は運送会社の責任になります。

初期不良については様々なケースがあります。早期解決のため、不具合内容を具体的に
お知らせ下さい。できれば写真等もお送り下さい。
保証として新しい商品をお送りする場合もありますが、不具合のあった部品のみお送りすることで
保証とさせていただく場合もあります。ご了承下さい。
　※不具合に関わる送料等は当店、あるいはメーカー等の負担となります。

【使用開始後の不具合・故障】
保証書の内容、期間でしたら販売店の責任範囲で対応させていただきます。
なお原因を絞り込むため、初期不良と同様、発生時期、発生状況について
お知らせ下さい。できれば写真等もお送り下さい。
＜保証対象＞
・保証内容は保証書に記載にある事項になります。また取扱説明書に記載がある事項
　（使用方法、注意、禁止事項）を遵守しているにも関わらず発生した不具合が対象と
　なります。
・ 保証書が添付されていない商品（歯ブラシ等の少額商品等）や保証の記載がない
　部分・事項については、メーカーと協議の上、対応させていただきます。

＜保証条件＞
１．保証書があり保証内容、期間（一般的には6か月、1年）の範囲内にあること。
　※お届け日時を証明できる伝票などがあればご用意下さい。ない場合は履歴を
　　お調べします。
　※購入者と利用者が異なる場合は、原則、購入者が対象者となります。
２．不良、故障発生による損害は、商品交換が限度になります。返品・返金は
　　いたしておりません。
　　使用できなかったことによる損失、不良・故障によって生じた被害、損害は
　　保証外になります。
３．大型商品（車いす等大サイズ、ベッド等重量物）は不良部分のみのパーツ
　　保証になります。ご面倒でもお客様にて交換をお願いします。ご了承下さい。

【その他】
思っていたのと違う、使いにくい、うまくいかない、縫い目が不ぞろい、といったご意見は
ネット通販ショップはじめ至る所で見受けられます。
当店ではご連絡いただければメーカーと協議の上、ご返事させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

代替品をお送りします。あるいは不良パーツをお送りします。ご返金はいたしておりません。

返品送料

その他

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【商品等の不具合 返金】をご覧ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0286782188

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問い合わせは電話でもかまいませんが、 記録のためメールでのご連絡もお願いします。

返送先

郵便番号

3210932

住所

栃木県宇都宮市平松本町８０７−４

電話番号

0286782188

FAX番号

0286782189

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