>>会社概要

株式会社AJAX
〒990-0065 山形県山形市双月町2-6-3
TEL:023-674-8418 FAX:023-674-8419
代表者:金子 瑞恵
店舗運営責任者:金子 瑞恵(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:金子 瑞恵
店舗連絡先:ajaxmart_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


 >>営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00−17:30
  12:30−13:30はお昼休みです。
※土・日曜・祭日はお休みをいただいております。


 >>お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2420255 ラクテン(アイアスマ−ト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】SAGAWA
【備考】
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
お荷物の預かり期間は1週間となります。
※長期不在などでお荷物が返送された場合は、
「往復配送料」+「再梱包料」+「返品手数料(代金の50%)」を別途請求致します。
※メール便での配送、メーカー直送品など一部利用できない商品がございます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 500円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

 >>配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
配送料

640円(税込)
(※沖縄・離島<佐渡含む>は、1620円となります。)
     ★期間限定5,000円(税込)★
お買上金額 合計7,560円(税込)以上で配送料無料
(※沖縄・離島<佐渡含む>は、1,620円となります。)
 

納期について
配送日数は、地域により異なります。通常、出荷日から1〜4日となります。
目安といたしましては、南は大阪、北は青森までは、出荷日の翌日にお届けできるかと存じます。
また、それ以南以北になりますと通常2日となります。
島しょ地域、北海道、沖縄は通常配達日より、2〜5日ほどかかります。

※交通事情や天候・運送会社の都合などにより、多少遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※※お届け時間帯は、「午前」、「12時〜17時」、「17時〜20時」となります。深夜の時間帯はお受けできません。
  お届け時間帯のご希望があった場合、送状にご希望の配達時間帯を記載して発送致しますが、
  お届け先によってはお受けできない場合もございます。ご理解お願い致します。
※ご注文の際に指定するお届け日・時間に、間に合わない場合もございますので予めご了承ください。




※運送会社の指定はお受けいたしかねます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,630円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 1620円
4,631〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※離島・一部地域は追加送料がかかります。

大型宅配便
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 20000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 30000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】 【メール便で出荷が可能な商品】 
1.商品名に「メール便可」「DM便可」と記載がある商品
2.お支払い方法が「代金引換」以外のご注文
3.お届け日の指定がないご注文

※上記の商品を「メール便」でご注文いただいた場合、当店にて「宅配便」へ変更し、配送料を修正致します。

【送料料金表】  全国一律料金:210円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

ロッカー受取
【業者】 佐川急便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

メール便(【メール便可】と記載のある商品のみ)
【備考】
対象商品について
※商品名に【メール便可】の記載のある商品のみ
 
配送料

全国一律 210円(税込)

納期について
通常ですと3日ほどでお届けできると存じますが、運送会社の都合により、7日以上かかる場合もございます。


メール便について
メール便ご利用の際は、下記の点にご注意ください。またご理解、ご了承の上、ご利用ください。
  メール便配送ができる場合 メール便配送ができない場合
商品 商品名に【メール便可】の記載のある商品のみ 【メール便可】の記載がない商品
お支払方法 クレジットカード、銀行振込、コンビニ前払い 代金引換でのご注文
日時指定 お受けいたしかねます。 お届けの日時指定があるご注文
梱包サイズ 3辺の合計が70Cm(長辺40Cm、厚さ2Cm)以内
重さ1Kg以内
左記のサイズ・重量を超える商品
梱包数 上記の梱包サイズで3個口まで 梱包数が4個口以上のご注文
配送料 1個口:210円、2個口:420円、3個口:630円 宅配便配送料 (630円〜)
お届け先 お届け先の表札と送り先の宛名が同じ お届け先の表札が送り先の宛名と異なるご注文
上記の「メール便配送ができない場合」でのご注文の場合は宅配便で配送し、宅配便配送料を請求致します。
 ・お荷物の内容品の保障はございません。
※お荷物の紛失について:弊社発送後の紛失に関しましては、当店は一切責任を負いかねます。
※お荷物の破損について:いかなる場合であっても、弊社は一切責任を負いかねます。
・通常ですと3日ほどでお届けできると存じますが、運送会社の都合により、7日以上かかる場合もございます。
・WEB上での配達状況の確認はできません。お客様自身で最寄りの営業店までお問い合わせください。
・配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送されますのでご注意ください。



※運送会社の指定はお受けいたしかねます。

【送料料金表】  全国一律料金:210円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【メール便で出荷が可能な商品】
1.商品名に「メール便可」と記載がある商品
2.お支払い方法が「代金引換」以外のご注文
3.お届け日の指定がないご注文

※上記の商品を「メール便」でご注文いただいた場合、当店にて「宅配便」へ変更し、配送料を修正致します。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

>>消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※初期不良と思われる場合であっても、「7日を過ぎてからのお申し出」の場合、「お客様の都合による返品対応」とさせていただきます。
※7日とは、使用期間ではございません。お届け日から7日間となります。ご注意ください!




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※初期不良と思われる場合であっても、「7日を過ぎてからのお申し出」の場合、「お客様の都合による返品対応」とさせていただきます。
※7日とは、使用期間ではございません。お届け日から7日間となります。ご注意ください!




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご返送いただいた商品を検品し、著しい箱潰れ、傷みなどが散見される場合は対応いたしません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※お届け日から7日間となります。ご注意ください!




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご返送いただいた商品を検品し、著しい箱潰れ、傷みなどが散見される場合は対応いたしません。
商品代金から、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を差し引いた金額をご返金いたします。 返送商品到着後、7日営業日以内に返金いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を差し引いた金額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
023-674-8418

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
990-0065

住所
山形県山形市双月町2-6-3

電話番号
023-674-8418

FAX番号
023-674-8419


返金・交換についての注意事項

返品受付は、商品お届け日から7日以内となります。
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
送料着払いでのご返品・交換は承っておりません。
商品の到着から7日以内にメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

当店からの送料、手数料(20%:検品・クリーニング代)については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


■返品・交換をお受けできない商品
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・自然災害(落雷、地震など)による破損
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・取扱説明書・付属品等がかけている場合
・商品ページに「返品不可」の記載のある商品
・商品ページに「キャンセル不可」の表記がある場合
・海外出荷のご注文商品
・「メーカー直送」の商品

■返品・交換が可能な商品
・納品書記載とは異なる商品が届いた場合
・商品の破損・汚れ・キズ等がある場合(但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません)
・商品ページに「使用後返品OK」と書かれている場合

■お客様の都合による返品の場合
商品代金から、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を差し引いた金額をご返金いたします。 商品到着後、7日営業日以内に返金いたします。

※初期不良と思われる場合であっても、「7日を過ぎてからのお申し出」の場合、「お客様の都合による返品対応」とさせていただきます。
※7日とは、使用期間ではございません。お届け日から7日間となります。ご注意ください!
【クーリングオフについて】
特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のためクーリングオフ制度の適用はございません。

【返金について】
■クレジットカードの場合
弊社でご注文キャンセル処理を致します。
それからクレジットカードの売上請求の取消を行います。
※既にカード会社から請求されました場合は翌月もしくは翌々月カード会社から返金されます。
■銀行振込や代金引換(E-コレクト)の場合
商品と一緒に返金先の口座情報をお送りください。
商品到着後、7日営業日以内にお客様の口座に返金いたします。
■お客様の都合による返品の場合
商品代金から、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を差し引いた金額をご返金いたします。
カードでのお支払い場合、、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を弊社口座までご入金ください。



 >>返品について

5.返品・交換について


返品について

返品受付は、商品お届け日から7日以内となりします。
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から7日以内にメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

返品の送料、手数料(20%)、クリーニング代については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


■返品・交換をお受けできない商品
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 自然災害(落雷、地震など)による破損
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 取扱説明書・付属品等がかけている場合
  • 商品ページに「返品不可」の記載のある商品
  • 商品ページに「キャンセル不可」の表記がある場合
  • 海外発送のご注文商品
■返品・交換が可能な商品
  • 納品書記載とは異なる商品が届いた場合
  • 商品の破損・汚れ・キズ等がある場合(但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません)
  • 商品ページに「使用後返品OK」と書かれている場合

■返品・交換の連絡先
  • 電話番号 : 023-674-8418

  • メール : こちら

  • 返送先住所 : 〒990-0065 山形県山形市双月町2-6-3 株式会社AJAX

返金について
■クレジットカードの場合
  • 弊社でご注文キャンセル処理を致します。
    それからクレジットカードの売上請求の取消を行います。
    ※既にカード会社から請求されました場合は翌月もしくは翌々月カード会社から返金されます。


■銀行振込や代金引換(E-コレクト)の場合
  • 商品と一緒に返金先の口座情報をお送りください。
    商品到着後、7日営業日以内にお客様の口座に返金いたします。

6.領収書の発行について

領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

【当店発行の領収書をご希望の場合】

領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「宛名:○○、但書:○○で領収書希望」とお書き添え下さい。
商品発送時に納品書とともに同封致します。

【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】

代金引換をご利用の場合、配送業者が代引金額領収書を発行します。

もし、当店発行の領収書が必要であれば、代引金額領収書を当店にご返送下さい。
その際には、お客様の宛名を明記した返送用封筒に80円切手添付の上当店までお届けください。
当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。

7.よくある質問

よくある質問をまとめましたので、ごらんください。
よくある質問

社会的責任[CSR]

 >>会社概要

株式会社AJAX

〒990-0065 山形県山形市双月町2-6-3
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代表者:金子 瑞恵
店舗運営責任者:金子 瑞恵(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:金子 瑞恵
店舗連絡先:ajaxmart_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2018年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
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※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

 >>営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00−17:30
  12:30−13:30はお昼休みです。
※土・日曜・祭日はお休みをいただいております。

 >>お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2420255 ラクテン(アイアスマ−ト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

SAGAWA

【備考】

商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
お荷物の預かり期間は1週間となります。
※長期不在などでお荷物が返送された場合は、
「往復配送料」+「再梱包料」+「返品手数料(代金の50%)」を別途請求致します。
※メール便での配送、メーカー直送品など一部利用できない商品がございます。

代引手数料料金表

全国一律料金:500円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

>>消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

 >>配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送料

640円(税込)
(※沖縄・離島<佐渡含む>は、1620円となります。)
     ★期間限定5,000円(税込)★
お買上金額 合計7,560円(税込)以上で配送料無料
(※沖縄・離島<佐渡含む>は、1,620円となります。)
 

納期について
配送日数は、地域により異なります。通常、出荷日から1〜4日となります。
目安といたしましては、南は大阪、北は青森までは、出荷日の翌日にお届けできるかと存じます。
また、それ以南以北になりますと通常2日となります。
島しょ地域、北海道、沖縄は通常配達日より、2〜5日ほどかかります。

※交通事情や天候・運送会社の都合などにより、多少遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※※お届け時間帯は、「午前」、「12時〜17時」、「17時〜20時」となります。深夜の時間帯はお受けできません。
  お届け時間帯のご希望があった場合、送状にご希望の配達時間帯を記載して発送致しますが、
  お届け先によってはお受けできない場合もございます。ご理解お願い致します。
※ご注文の際に指定するお届け日・時間に、間に合わない場合もございますので予めご了承ください。




※運送会社の指定はお受けいたしかねます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 1620円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※離島・一部地域は追加送料がかかります。

大型宅配便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 20000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 30000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【メール便で出荷が可能な商品】 
1.商品名に「メール便可」「DM便可」と記載がある商品
2.お支払い方法が「代金引換」以外のご注文
3.お届け日の指定がないご注文

※上記の商品を「メール便」でご注文いただいた場合、当店にて「宅配便」へ変更し、配送料を修正致します。

送料料金表

全国一律料金:210円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

ロッカー受取

【業者】

佐川急便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

メール便(【メール便可】と記載のある商品のみ)

【備考】

対象商品について
※商品名に【メール便可】の記載のある商品のみ
 
配送料

全国一律 210円(税込)

納期について
通常ですと3日ほどでお届けできると存じますが、運送会社の都合により、7日以上かかる場合もございます。


メール便について
メール便ご利用の際は、下記の点にご注意ください。またご理解、ご了承の上、ご利用ください。
  メール便配送ができる場合 メール便配送ができない場合
商品 商品名に【メール便可】の記載のある商品のみ 【メール便可】の記載がない商品
お支払方法 クレジットカード、銀行振込、コンビニ前払い 代金引換でのご注文
日時指定 お受けいたしかねます。 お届けの日時指定があるご注文
梱包サイズ 3辺の合計が70Cm(長辺40Cm、厚さ2Cm)以内
重さ1Kg以内
左記のサイズ・重量を超える商品
梱包数 上記の梱包サイズで3個口まで 梱包数が4個口以上のご注文
配送料 1個口:210円、2個口:420円、3個口:630円 宅配便配送料 (630円〜)
お届け先 お届け先の表札と送り先の宛名が同じ お届け先の表札が送り先の宛名と異なるご注文
上記の「メール便配送ができない場合」でのご注文の場合は宅配便で配送し、宅配便配送料を請求致します。
 ・お荷物の内容品の保障はございません。
※お荷物の紛失について:弊社発送後の紛失に関しましては、当店は一切責任を負いかねます。
※お荷物の破損について:いかなる場合であっても、弊社は一切責任を負いかねます。
・通常ですと3日ほどでお届けできると存じますが、運送会社の都合により、7日以上かかる場合もございます。
・WEB上での配達状況の確認はできません。お客様自身で最寄りの営業店までお問い合わせください。
・配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送されますのでご注意ください。



※運送会社の指定はお受けいたしかねます。

送料料金表

全国一律料金:210円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【メール便で出荷が可能な商品】
1.商品名に「メール便可」と記載がある商品
2.お支払い方法が「代金引換」以外のご注文
3.お届け日の指定がないご注文

※上記の商品を「メール便」でご注文いただいた場合、当店にて「宅配便」へ変更し、配送料を修正致します。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※初期不良と思われる場合であっても、「7日を過ぎてからのお申し出」の場合、「お客様の都合による返品対応」とさせていただきます。
※7日とは、使用期間ではございません。お届け日から7日間となります。ご注意ください!

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※初期不良と思われる場合であっても、「7日を過ぎてからのお申し出」の場合、「お客様の都合による返品対応」とさせていただきます。
※7日とは、使用期間ではございません。お届け日から7日間となります。ご注意ください!

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご返送いただいた商品を検品し、著しい箱潰れ、傷みなどが散見される場合は対応いたしません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※お届け日から7日間となります。ご注意ください!

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご返送いただいた商品を検品し、著しい箱潰れ、傷みなどが散見される場合は対応いたしません。
商品代金から、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を差し引いた金額をご返金いたします。 返送商品到着後、7日営業日以内に返金いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

023-674-8418

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

990-0065

住所

山形県山形市双月町2-6-3

電話番号

023-674-8418

FAX番号

023-674-8419

返金・交換についての注意事項

返品受付は、商品お届け日から7日以内となります。
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
送料着払いでのご返品・交換は承っておりません。
商品の到着から7日以内にメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

当店からの送料、手数料(20%:検品・クリーニング代)については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


■返品・交換をお受けできない商品
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・自然災害(落雷、地震など)による破損
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・取扱説明書・付属品等がかけている場合
・商品ページに「返品不可」の記載のある商品
・商品ページに「キャンセル不可」の表記がある場合
・海外出荷のご注文商品
・「メーカー直送」の商品

■返品・交換が可能な商品
・納品書記載とは異なる商品が届いた場合
・商品の破損・汚れ・キズ等がある場合(但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません)
・商品ページに「使用後返品OK」と書かれている場合

■お客様の都合による返品の場合
商品代金から、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を差し引いた金額をご返金いたします。 商品到着後、7日営業日以内に返金いたします。

※初期不良と思われる場合であっても、「7日を過ぎてからのお申し出」の場合、「お客様の都合による返品対応」とさせていただきます。
※7日とは、使用期間ではございません。お届け日から7日間となります。ご注意ください!
【クーリングオフについて】
特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のためクーリングオフ制度の適用はございません。

【返金について】
■クレジットカードの場合
弊社でご注文キャンセル処理を致します。
それからクレジットカードの売上請求の取消を行います。
※既にカード会社から請求されました場合は翌月もしくは翌々月カード会社から返金されます。
■銀行振込や代金引換(E-コレクト)の場合
商品と一緒に返金先の口座情報をお送りください。
商品到着後、7日営業日以内にお客様の口座に返金いたします。
■お客様の都合による返品の場合
商品代金から、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を差し引いた金額をご返金いたします。
カードでのお支払い場合、、『往復配送料』、 『検品・クリーニング代 (商品代金の20%)』 を弊社口座までご入金ください。

 >>返品について

5.返品・交換について


返品について

返品受付は、商品お届け日から7日以内となりします。
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から7日以内にメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

返品の送料、手数料(20%)、クリーニング代については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


■返品・交換をお受けできない商品
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 自然災害(落雷、地震など)による破損
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 取扱説明書・付属品等がかけている場合
  • 商品ページに「返品不可」の記載のある商品
  • 商品ページに「キャンセル不可」の表記がある場合
  • 海外発送のご注文商品
■返品・交換が可能な商品
  • 納品書記載とは異なる商品が届いた場合
  • 商品の破損・汚れ・キズ等がある場合(但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません)
  • 商品ページに「使用後返品OK」と書かれている場合

■返品・交換の連絡先
  • 電話番号 : 023-674-8418

  • メール : こちら

  • 返送先住所 : 〒990-0065 山形県山形市双月町2-6-3 株式会社AJAX

返金について
■クレジットカードの場合
  • 弊社でご注文キャンセル処理を致します。
    それからクレジットカードの売上請求の取消を行います。
    ※既にカード会社から請求されました場合は翌月もしくは翌々月カード会社から返金されます。


■銀行振込や代金引換(E-コレクト)の場合
  • 商品と一緒に返金先の口座情報をお送りください。
    商品到着後、7日営業日以内にお客様の口座に返金いたします。

6.領収書の発行について

領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

【当店発行の領収書をご希望の場合】

領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「宛名:○○、但書:○○で領収書希望」とお書き添え下さい。
商品発送時に納品書とともに同封致します。

【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】

代金引換をご利用の場合、配送業者が代引金額領収書を発行します。

もし、当店発行の領収書が必要であれば、代引金額領収書を当店にご返送下さい。
その際には、お客様の宛名を明記した返送用封筒に80円切手添付の上当店までお届けください。
当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。

7.よくある質問

よくある質問をまとめましたので、ごらんください。
よくある質問

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