会社概要

株式会社ちぼりスイーツファクトリー
〒2590393 神奈川県足柄下郡湯河原町土肥1-15-4
TEL:0120-13-0404 FAX:0465-63-9264
代表者:樋口 太泉
店舗運営責任者:遠藤 一之(ちぼりスイーツファクトリー事業部)
店舗セキュリティ責任者:遠藤　一之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2482706 ラクテン（チホ゛リスイ−ツフアクトリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト運輸
【備考】

　　・一律330円（税込み）です。

　　・商品代金が1万800円（税込）を超えるお買い物につきましては常温便送料を
　　　サービスとさせて頂きます。

　　・商品到着時に配達員へお支払い下さい。

　　・ご注文者様とお届け先が異なる場合には、金額の分かる納品書等は同梱しておりません。 あらかじめご了承下さい。
　　・念のためご注文後にご注文確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
※受注後、通常7営業日以内に発送致します。発送日の詳細につきましては、後程ご連絡差し上げます。
※期日のご指定は、備考欄へご記入下さい。
※ご希望到着日のご指定はご注文の日より5〜6日先のご指定より承ります。
　 （発送先の地域により異なります）
※代引手数料は一伝票当り330円（税込）です。
※一箇所へのお届けで、商品代金1万円以上（税抜）のご注文は、送料無料とさせて頂きます。（九州・北海道・沖縄・その他離島の便は600円割引とさせて頂きます。）
※商品の数量や大きさによって追加料金が発生する場合もあります。あらかじめご了承下さい。
※消費税は別途請求させて頂きます。
※離島及び一部地域については別途実費をご負担頂きます。
※季節により、他の運送業者を利用することもございます。
　ご注文やお問合せへのメール返信は翌営業日となります。
※道路事情等でお約束の日にち・お時間にお届け出来ない場合もございます。お使いのご予定日【前日】のお届けをご希望される事をお勧め致します。
　誠に申し訳ございませんが、お住まいの地域により、時間指定でお届け出来ない場合もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：780円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
※受注後、通常7営業日以内に発送致します。発送日の詳細につきましては、後程ご連絡差し上げます。
※期日のご指定は、備考欄へご記入下さい。
※ご希望到着日のご指定はご注文の日より5〜6日先のご指定より承ります。
　 （発送先の地域により異なります）
※代引手数料は一伝票当り330円（税込）です。
※一箇所へのお届けで、商品代金1万円以上（税抜）のご注文は、送料無料とさせて頂きます。ただし、クール料金の220円（税込）は加算させて頂きます。
（九州・北海道・沖縄・その他離島の便は600円割引とさせて頂きます。）
※商品の数量や大きさによって追加料金が発生する場合もあります。あらかじめご了承下さい。
※消費税は別途請求させて頂きます。
※離島及び一部地域については別途実費をご負担頂きます。
※季節により、他の運送業者を利用することもございます。
　ご注文やお問合せへのメール返信は翌営業日となります。
※道路事情等でお約束の日にち・お時間にお届け出来ない場合もございます。お使いのご予定日【前日】のお届けをご希望される事をお勧め致します。
　誠に申し訳ございませんが、お住まいの地域により、時間指定でお届け出来ない場合もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：1000円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　220円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご購入金額10,800円以上での送料無料は、送料780円のみに適用されます。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
　※ご注文日(※14時以降のご注文は、翌日受注扱い)から2〜4営業日以内に発送致します。備考欄に希望指定日時の記載がある場合と、発送予定日が4営業日を超える可能性がある場合に限り、当店よりお届け日に関するご連絡を差し上げます。
　※お届け日時のご指定は、ご注文日を除く8日先のより選択可能でございますが、当店で対応可能な最短のお届け日をご希望の場合は、備考欄にご希望のお届け日時をご記入ください。
　※代引手数料は、一律330円(税込)となります。
　※お届け先一箇所毎に商品代金10,800円(税込)以上のご注文は「送料無料」にて承ります。但し、「クール便」をご希望される場合は、別途一律220円(税込)のクール便代を頂戴しております。また、ご注文に「セット商品」や「ケース単位で販売している商品」が含まれる場合は、各商品ページの送料に関する注意事項をご確認頂けますようお願い致します。
　※離島及び一部の地域へのお届けに関しましては、別途送料をご負担頂く場合がございます。
　※宅急便での配送が困難と思われる大口のご注文に限り、ヤマト運輸以外の運送業者を利用する場合がございます。
　※14時以降の「ご注文」や「お問い合わせ」へのメール返信は、翌営業日となる場合がございます。
　※天候・道路事情等により、お約束の指定日時にお届け出来ない場合がございます。当店の商品をご使用頂く予定日の「前日」または「前々日」に、お届け日をご指定される事をお勧め致します。
※お住まいの地域により、日時指定をお受け出来ない場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：780円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
食料品のため、商品違い・不良品以外のご返品はお受け致し兼ねます。

お買い上げ金額が30,000円以上のご注文の場合）
大口のご注文は事前に商品をお取り寄せする必要がございますため、
ご注文後のキャンセルはお受け致し兼ねます。

お買い上げ金額が29,999円以下のご注文の場合）
発送前のご注文の変更・キャンセルは可能です。
発送後のお客様都合による交換・キャンセルは、ご請求が発生致します。

ご購入前のご質問には、誠意をもってお答え致しますので、
ご購入前に良くご検討をお願い致します。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
上記、返品が認められる場合には、
お支払頂いた金額を全て返金させて頂きます。

クレジットカード決済の場合は、
当店にて請求のお取り消しを致します。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品違い・不良品に限り、ご返金の対応をさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品違い・不良品に限り、商品交換の対応をさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-13-0404

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間： 10:00〜17:00
※土・日・祝祭日を除く。
※詳しくは、店舗の営業日カレンダーをご確認下さい。



■返送先

郵便番号
259-0303

住所
神奈川県足柄下郡湯河原町土肥1-15-4　ちぼりスイーツファクトリー 楽天市場店

電話番号
0120-13-0404

FAX番号
0465-63-9264


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

食料品のため、商品違い・不良品以外のご返品はお受け致し兼ねます。
お買い上げ金額が30,000円以上のご注文の場合）
大口のご注文は事前に商品をお取り寄せする必要がございますため、
ご注文後のキャンセルはお受け致し兼ねます。

お買い上げ金額が29,999円以下のご注文の場合）
発送前のご注文の変更・キャンセルは可能です。
発送後のお客様都合による交換・キャンセルはご請求が発生致します。

ご購入前のご質問には、誠意をもってお答え致しますので、
ご購入前に良くご検討をお願い致します。

ご発送後のお客様都合によるキャンセルは、ご請求が発生致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ちぼりスイーツファクトリー

〒2590393 神奈川県足柄下郡湯河原町土肥1-15-4
TEL:0120-13-0404 FAX:0465-63-9264
代表者:樋口 太泉
店舗運営責任者:遠藤 一之(ちぼりスイーツファクトリー事業部)
店舗セキュリティ責任者:遠藤　一之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2482706 ラクテン（チホ゛リスイ−ツフアクトリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・ヤマト運輸

【備考】


　　・一律330円（税込み）です。

　　・商品代金が1万800円（税込）を超えるお買い物につきましては常温便送料を
　　　サービスとさせて頂きます。

　　・商品到着時に配達員へお支払い下さい。

　　・ご注文者様とお届け先が異なる場合には、金額の分かる納品書等は同梱しておりません。 あらかじめご了承下さい。
　　・念のためご注文後にご注文確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

※受注後、通常7営業日以内に発送致します。発送日の詳細につきましては、後程ご連絡差し上げます。
※期日のご指定は、備考欄へご記入下さい。
※ご希望到着日のご指定はご注文の日より5〜6日先のご指定より承ります。
　 （発送先の地域により異なります）
※代引手数料は一伝票当り330円（税込）です。
※一箇所へのお届けで、商品代金1万円以上（税抜）のご注文は、送料無料とさせて頂きます。（九州・北海道・沖縄・その他離島の便は600円割引とさせて頂きます。）
※商品の数量や大きさによって追加料金が発生する場合もあります。あらかじめご了承下さい。
※消費税は別途請求させて頂きます。
※離島及び一部地域については別途実費をご負担頂きます。
※季節により、他の運送業者を利用することもございます。
　ご注文やお問合せへのメール返信は翌営業日となります。
※道路事情等でお約束の日にち・お時間にお届け出来ない場合もございます。お使いのご予定日【前日】のお届けをご希望される事をお勧め致します。
　誠に申し訳ございませんが、お住まいの地域により、時間指定でお届け出来ない場合もございます。

送料料金表

全国一律料金：780円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

※受注後、通常7営業日以内に発送致します。発送日の詳細につきましては、後程ご連絡差し上げます。
※期日のご指定は、備考欄へご記入下さい。
※ご希望到着日のご指定はご注文の日より5〜6日先のご指定より承ります。
　 （発送先の地域により異なります）
※代引手数料は一伝票当り330円（税込）です。
※一箇所へのお届けで、商品代金1万円以上（税抜）のご注文は、送料無料とさせて頂きます。ただし、クール料金の220円（税込）は加算させて頂きます。
（九州・北海道・沖縄・その他離島の便は600円割引とさせて頂きます。）
※商品の数量や大きさによって追加料金が発生する場合もあります。あらかじめご了承下さい。
※消費税は別途請求させて頂きます。
※離島及び一部地域については別途実費をご負担頂きます。
※季節により、他の運送業者を利用することもございます。
　ご注文やお問合せへのメール返信は翌営業日となります。
※道路事情等でお約束の日にち・お時間にお届け出来ない場合もございます。お使いのご予定日【前日】のお届けをご希望される事をお勧め致します。
　誠に申し訳ございませんが、お住まいの地域により、時間指定でお届け出来ない場合もございます。

送料料金表

全国一律料金：1000円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　220円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご購入金額10,800円以上での送料無料は、送料780円のみに適用されます。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

　※ご注文日(※14時以降のご注文は、翌日受注扱い)から2〜4営業日以内に発送致します。備考欄に希望指定日時の記載がある場合と、発送予定日が4営業日を超える可能性がある場合に限り、当店よりお届け日に関するご連絡を差し上げます。
　※お届け日時のご指定は、ご注文日を除く8日先のより選択可能でございますが、当店で対応可能な最短のお届け日をご希望の場合は、備考欄にご希望のお届け日時をご記入ください。
　※代引手数料は、一律330円(税込)となります。
　※お届け先一箇所毎に商品代金10,800円(税込)以上のご注文は「送料無料」にて承ります。但し、「クール便」をご希望される場合は、別途一律220円(税込)のクール便代を頂戴しております。また、ご注文に「セット商品」や「ケース単位で販売している商品」が含まれる場合は、各商品ページの送料に関する注意事項をご確認頂けますようお願い致します。
　※離島及び一部の地域へのお届けに関しましては、別途送料をご負担頂く場合がございます。
　※宅急便での配送が困難と思われる大口のご注文に限り、ヤマト運輸以外の運送業者を利用する場合がございます。
　※14時以降の「ご注文」や「お問い合わせ」へのメール返信は、翌営業日となる場合がございます。
　※天候・道路事情等により、お約束の指定日時にお届け出来ない場合がございます。当店の商品をご使用頂く予定日の「前日」または「前々日」に、お届け日をご指定される事をお勧め致します。
※お住まいの地域により、日時指定をお受け出来ない場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：780円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

食料品のため、商品違い・不良品以外のご返品はお受け致し兼ねます。

お買い上げ金額が30,000円以上のご注文の場合）
大口のご注文は事前に商品をお取り寄せする必要がございますため、
ご注文後のキャンセルはお受け致し兼ねます。

お買い上げ金額が29,999円以下のご注文の場合）
発送前のご注文の変更・キャンセルは可能です。
発送後のお客様都合による交換・キャンセルは、ご請求が発生致します。

ご購入前のご質問には、誠意をもってお答え致しますので、
ご購入前に良くご検討をお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

上記、返品が認められる場合には、
お支払頂いた金額を全て返金させて頂きます。

クレジットカード決済の場合は、
当店にて請求のお取り消しを致します。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品違い・不良品に限り、ご返金の対応をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品違い・不良品に限り、商品交換の対応をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-13-0404

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間： 10:00〜17:00
※土・日・祝祭日を除く。
※詳しくは、店舗の営業日カレンダーをご確認下さい。

返送先

郵便番号

259-0303

住所

神奈川県足柄下郡湯河原町土肥1-15-4　ちぼりスイーツファクトリー 楽天市場店

電話番号

0120-13-0404

FAX番号

0465-63-9264

キャンセル・返金・交換についての注意事項

食料品のため、商品違い・不良品以外のご返品はお受け致し兼ねます。
お買い上げ金額が30,000円以上のご注文の場合）
大口のご注文は事前に商品をお取り寄せする必要がございますため、
ご注文後のキャンセルはお受け致し兼ねます。

お買い上げ金額が29,999円以下のご注文の場合）
発送前のご注文の変更・キャンセルは可能です。
発送後のお客様都合による交換・キャンセルはご請求が発生致します。

ご購入前のご質問には、誠意をもってお答え致しますので、
ご購入前に良くご検討をお願い致します。

ご発送後のお客様都合によるキャンセルは、ご請求が発生致します。

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