お支払いについて
あきばお〜楽天市場支店では以下の決済方法がご利用いただけます。

商品や配送先住所によって、ご利用いただけない決済方法がございます。
また、大型の商品や、まとめ買いの購入点数などによって発送サイズが大きくなります場合など、通常の配送方法での発送が困難な場合には、メーカー直送での出荷や、別途配送業者を手配する場合がございます。その際には代金引換での決済が出来かねますため、ご注文完了後ではありますが決済方法の変更をお願いすることもございますのであらかじめご了承ください。

領収書について
代引以外の決済方法をご選択のお客様は、楽天会員様、非会員様共にご購入履歴からPDFにて楽天様名義の領収書を発行することが可能です。
詳しくは下記のヘルプページをご確認ください。
楽天市場「ヘルプ・問い合わせ >領収書について」

ご購入履歴の確認方法については下記のヘルプページをご覧ください。
楽天市場「ヘルプ・問い合わせ >注文内容を確認したい」

領収書に関してその他のご希望があるお客様は、ご注文の際に『その他のご要望』に入力してご依頼ください。
記載される金額は、ご利用のポイントを差し引いた金額となります。

※アカウントの設定によって、『その他のご要望』が表示さずに最終確認画面に移動してしまう場合がございます。
※その際は、PCからは注文確認画面で配送方法の変更を選択することで『その他のご要望』が表示されます。
※もしくはご注文確定後にトップメニューの会社概要からショップへの問い合わせへ移動し【ご注文番号】【宛名】【但し書き】を必ず記載の上でご連絡ください。

※メーカー・流通から直送の商品をご購入の場合には、すべての商品が出荷完了した後、一週間以内程にてPDF形式の領収書をメールで送信させていただきます。

また、お支払方法によって、以下のものが正規の領収書としてご利用いただけます。

■銀行振込にてお支払の場合
 銀行(ATM)発行の振込明細書

■代金引換にてお支払の場合
 代金支払時の配送会社発行の領収書(お客様控え)

■クレジットカードにてお支払の場合
 クレジットカード会社発行のご利用明細書

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2281093 ラクテン(アキハ゛オ−ラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 50000円 660円
50001  〜 100000円 880円
100001  〜 300000円 1320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】上記「宅配便」をご参照ください。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 5400円 4700円 4500円 2100円 2700円 2600円 2600円 2800円 4500円 4500円 5100円 5200円 15000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考上記「宅配便」をご参照ください。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
■在庫有りの商品
 ・銀行振込 ⇒ご入金確認後5営業日以内、準備でき次第最短にて発送いたします。
 ・代金引換、クレジット ⇒ご注文確認後5営業日以内、準備でき次第最短にて発送いたします。

■お取り寄せの商品
 ・銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品詳細に記載された納期にてお取り寄せ手配を行います。
 ・代金引換、クレジット ⇒ご注文確認後、商品詳細に記載された納期にてお取り寄せ手配を行います。

 ※例1:商品ページの納期表記【取寄品 出荷:約3−5日 土日祭日除く】で月曜日に手配開始
   →木曜日〜月曜日にあきばお〜を出荷、間に祝日がある場合はその分後ろに延びます。
 ※例2:商品ページの納期表記【取寄品 出荷:約7−11日 土日祭日除く】で金曜日に手配開始
   →翌々週火曜日〜翌々々週月曜日にあきばお〜を出荷、間に祝日がある場合はその分後ろに延びます。

 ※ご注意※
  お取り寄せ商品の納期は目安となります。状況により数日前後する場合がございます。
  また、予期せずメーカー在庫が欠品、製造終了となる場合がございます。
  その場合には納期遅延、またはキャンセル・御注文取消しのご案内をさせていただきます。
  あらかじめご了承ください。

 ※配送業者は、佐川急便になります。(一部の大型商品や大量購入の場合、配送先が離島や山間部等の場合には他の配送業者になることもございます)
 ※メーカー直送の表記がある商品は、メーカーまたは流通会社から直接お客様へお送りさせていただいております。配送会社は商品の大きさや数量によって異なります。
 ※商品を迅速にお届けするために、直送の表記の無い商品もメーカー・流通から直送させていただく場合がございます。
 ※メーカー・流通からの直送の場合は【商品配送のお知らせメール】が配達前に送信されませんのであらかじめご了承ください。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし、お時間を指定された場合でも、諸事情によりご指定時間内に配達ができない事もございます。
また、一部地域では配達日や時間帯の指定ができない場合がございます。
お取り寄せ商品の配達日指定は出来ません。指定を取消の上で入荷次第出荷させていいただきますのであらかじめご了承下さい。

配送について(よくあるご質問 )

■ 商品の梱包はどうなっていますか?

ご注文いただいた商品を安全にお届けするために、ダンボールや封筒に入る商品は緩衝材などを使用し丁寧に梱包して配送しております。

一部家電や大型商品などはそのままのお届けとなるものがございますが、送り状を貼り付ける際はきれいに剥がせるシールなどを使用しております。


■ 梱包の中身はわかってしまいますか?

梱包用ダンボールは、何が入っているのか配送業者にも分らないようになっています。
また、デリケートな商品には更に二重梱包をしております。
梱包を開けてもすぐに中身は分からないようにしております。

お客様のプライバシー保護の為、配送の伝票には、お届け先の情報のみ記載されております。

一部家電やダンボールに入らない大型商品、メーカーのカートンでのお届け商品などは、梱包上の都合により外装から商品がわかる場合もございます。こちらはあらかじめご了承ください。


■ メーカー直送の商品はどのように届きますか?

メーカー直送の表記がある商品は、メーカーまたは流通会社から直接お客様へお送りさせていただいております。

配送会社は商品の大きさや数量、配送先によって佐川急便以外にてお送りさせていただく場合がございます。

また、商品を迅速にお届けするために、直送の表記の無い商品もメーカー・流通から直送させていただく場合がございます。

直送での出荷となりました場合、【商品配送のお知らせメール】は送信されませんのであらかじめご了承ください。


■ ラッピングはできますか?

申し訳ございません、弊社では現在ラッピングや熨斗のサービス受け付けは行っておりません。


■ 設置サービスはできますか?

商品のお届けにつきましては、宅配業者による配送(玄関口まで)となります。
弊社では設置サービスは現在行っておりません



大型商品の配送につきまして

大型商品(37型以上のテレビ、洗濯機、冷蔵庫、マッサージいす等)の場合の配送につきましては以下の通りになります。
大型商品のご注文の際は、ご同意いただいたものとして承ります。

  • 大型商品のお届けにおきましては、お届け先の玄関前(または同等の場所)までとなります。
  • 弊社および配送業者による商品の設置・取付や不要商品の引取り等は一切行っておりません。
  • お届けは配送業者のドライバー1名になります。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、商品や建物の形状によりましてはお届け先のご住所に搬入のご協力をお願いする場合がございます。
  • 商品によって時間帯指定を承れない場合がございます。
  • 商品発送後に「商品が搬入できない」等の理由でのご返品は承れません。事前にお客様にて商品サイズ、重量、搬入経路寸法等をご確認ください。
  • 商品お引渡しの際、別途お客様にて玄関前での商品引渡し以外の作業を配送業者に依頼されることで発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。

上記条件にご同意いただけない場合での受取拒否の際、諸費用はお客様の負担とさせて頂きます。


不在・商品返送につきまして

配送業者の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されますので、それをご覧になり、再度の配達の日時などを配送業者にご連絡下さい。

また、弊社より、お荷物発送時に発送連絡メールを送信致しております。そちらに、お荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますので、配送会社のホームページ上より、お荷物の配送状況をお調べすることが可能となっております。是非ご利用下さい。

お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。

お客様のご住所の記述に不備があり、お届け不可となった場合も弊社に返送となります。

ご自宅に表札やポスト表札が無い場合や、ご注文時に誤ったご住所を指定された場合、配送に支障をきたすことがあります。
このような場合は当社側では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。



【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
160サイズ 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 1500円
170サイズ 5400円 4700円 4500円 2100円 2700円 2600円 2600円 2800円 4500円 4500円 5100円 5200円 15000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料料金表】のサイズにつきまして
●100サイズは宅配便業者が通常サイズとして扱う大きさまでの商品の送料です。
●170サイズは宅配便業者が大型サイズとして扱う大きさ以上の商品の送料です。
●ご要望による分割納品の場合、実際に配送する件数での送料が必要となります。
●離島、(運送会社の定義する)中継地域、山岳地域、にお届けの場合は、別途送料を請求する場合がございます。
●沖縄にお届けの場合は、商品の大きさにより別途送料を請求させていただきます。
●送料無料指定商品と他の商品をご注文いただいた場合は、送料が発生いたします。
●1回のご注文数が非常に多い時は、別途送料を請求する場合がございます。

宅配便[特定送料]
【備考】【商品発送のタイミング】
■在庫有りの商品
 ・銀行振込 ⇒ご入金確認後5営業日以内、準備でき次第最短にて発送いたします。
 ・代金引換、クレジット ⇒ご注文確認後5営業日以内、準備でき次第最短にて発送いたします。

■お取り寄せの商品
 ・銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品詳細に記載された納期にてお取り寄せ手配を行います。
 ・代金引換、クレジット ⇒ご注文確認後、商品詳細に記載された納期にてお取り寄せ手配を行います。

 ※例1:商品ページの納期表記【取寄品 出荷:約3−5日 土日祭日除く】で月曜日に手配開始
   →木曜日〜月曜日にあきばお〜を出荷、間に祝日がある場合はその分後ろに延びます。
 ※例2:商品ページの納期表記【取寄品 出荷:約7−11日 土日祭日除く】で金曜日に手配開始
   →翌々週火曜日〜翌々々週月曜日にあきばお〜を出荷、間に祝日がある場合はその分後ろに延びます。

 ※ご注意※
  お取り寄せ商品の納期は目安となります。状況により数日前後する場合がございます。
  また、予期せずメーカー在庫が欠品、製造終了となる場合がございます。
  その場合には納期遅延、またはキャンセル・御注文取消しのご案内をさせていただきます。
  あらかじめご了承ください。

 ※配送業者は、佐川急便になります。(一部の大型商品や大量購入の場合、配送先が離島や山間部等の場合には他の配送業者になることもございます)
 ※メーカー直送の表記がある商品は、メーカーまたは流通会社から直接お客様へお送りさせていただいております。配送会社は商品の大きさや数量によって異なります。
 ※商品を迅速にお届けするために、直送の表記の無い商品もメーカー・流通から直送させていただく場合がございます。
 ※メーカー・流通からの直送の場合は【商品配送のお知らせメール】が配達前に送信されませんのであらかじめご了承ください。


【配送日時指定・営止め指定は承れません】

配送について(よくあるご質問 )

■ 商品の梱包はどうなっていますか?

ご注文いただいた商品を安全にお届けするために、ダンボールや封筒に入る商品は緩衝材などを使用し丁寧に梱包して配送しております。

一部家電や大型商品などはそのままのお届けとなるものがございますが、送り状を貼り付ける際はきれいに剥がせるシールなどを使用しております。


■ 梱包の中身はわかってしまいますか?

梱包用ダンボールは、何が入っているのか配送業者にも分らないようになっています。
また、デリケートな商品には更に二重梱包をしております。
梱包を開けてもすぐに中身は分からないようにしております。

お客様のプライバシー保護の為、配送の伝票には、お届け先の情報のみ記載されております。

一部家電やダンボールに入らない大型商品、メーカーのカートンでのお届け商品などは、梱包上の都合により外装から商品がわかる場合もございます。こちらはあらかじめご了承ください。


■ メーカー直送の商品はどのように届きますか?

メーカー直送の表記がある商品は、メーカーまたは流通会社から直接お客様へお送りさせていただいております。

配送会社は商品の大きさや数量、配送先によって佐川急便以外にてお送りさせていただく場合がございます。

また、商品を迅速にお届けするために、直送の表記の無い商品もメーカー・流通から直送させていただく場合がございます。

直送での出荷となりました場合、【商品配送のお知らせメール】は送信されませんのであらかじめご了承ください。


■ ラッピングはできますか?

申し訳ございません、弊社では現在ラッピングや熨斗のサービス受け付けは行っておりません。


■ 設置サービスはできますか?

商品のお届けにつきましては、宅配業者による配送(玄関口まで)となります。
弊社では設置サービスは現在行っておりません



大型商品の配送につきまして

大型商品(37型以上のテレビ、洗濯機、冷蔵庫、マッサージいす等)の場合の配送につきましては以下の通りになります。
大型商品のご注文の際は、ご同意いただいたものとして承ります。

  • 大型商品のお届けにおきましては、お届け先の玄関前(または同等の場所)までとなります。
  • 弊社および配送業者による商品の設置・取付や不要商品の引取り等は一切行っておりません。
  • お届けは配送業者のドライバー1名になります。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、商品や建物の形状によりましてはお届け先のご住所に搬入のご協力をお願いする場合がございます。
  • 商品によって時間帯指定を承れない場合がございます。
  • 商品発送後に「商品が搬入できない」等の理由でのご返品は承れません。事前にお客様にて商品サイズ、重量、搬入経路寸法等をご確認ください。
  • 商品お引渡しの際、別途お客様にて玄関前での商品引渡し以外の作業を配送業者に依頼されることで発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。

上記条件にご同意いただけない場合での受取拒否の際、諸費用はお客様の負担とさせて頂きます。


不在・商品返送につきまして

配送業者の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されますので、それをご覧になり、再度の配達の日時などを配送業者にご連絡下さい。

また、弊社より、お荷物発送時に発送連絡メールを送信致しております。そちらに、お荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますので、配送会社のホームページ上より、お荷物の配送状況をお調べすることが可能となっております。是非ご利用下さい。

お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。

お客様のご住所の記述に不備があり、お届け不可となった場合も弊社に返送となります。

ご自宅に表札やポスト表札が無い場合や、ご注文時に誤ったご住所を指定された場合、配送に支障をきたすことがあります。
このような場合は当社側では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。



【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
160サイズ 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 1500円
170サイズ 5400円 4700円 4500円 2100円 2700円 2600円 2600円 2800円 4500円 4500円 5100円 5200円 15000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料料金表】のサイズにつきまして
●100サイズは宅配便業者が通常サイズとして扱う大きさまでの商品の送料です。
●170サイズは宅配便業者が大型サイズとして扱う大きさ以上の商品の送料です。
●ご要望による分割納品の場合、実際に配送する件数での送料が必要となります。
●離島、(運送会社の定義する)中継地域、山岳地域、にお届けの場合は、別途送料を請求する場合がございます。
●沖縄にお届けの場合は、商品の大きさにより別途送料を請求させていただきます。
●送料無料指定商品と他の商品をご注文いただいた場合は、送料が発生いたします。
●1回のご注文数が非常に多い時は、別途送料を請求する場合がございます。

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
ヤマト運輸「ネコポス」でのお届けとなります。

・メール便対象ではない商品をメール便でご注文いただいた場合、宅配便での送料・お届けとなります。ご注意ください。
・【メール便対象商品】専用の配送方法となっておりますので、ご購入の商品詳細、購入確定時の送料金額を必ずお確かめください。
・対象商品であっても自動でメール便に切り替わるわけではございません。必ず配送方法の選択をお願いいたします。
・紛失・盗難・事故などの補償はいっさいございませんので、高額な商品や外装の破損が気になる場合などは宅配便のご利用をお勧めいたします

■メール便は商品限定の配送方法となります。

●商品ページ中に【メール便対象商品】【メール便対象商品:○個まで】等の表示があるものが対象商品です。
●送料は全国均一 250円(税込) です。
(この金額には、送料・荷造り手数料などが含まれています)

■メール便で送るためには条件があります。

  1. メール便は当店指定の商品、最大3個までご購入の際にお選び頂けます。
  2. メール便対象商品以外・メール便配送可能数量以上の商品が入っていませんか?
    一つの買い物かごの中に、メール便対象以外の商品を混ぜてご注文されると、通常の宅配便での発送・送料となります。
    【メール便対象商品:3個まで】2個と【メール便対象商品:2個まで】1個 のような組み合わせは宅配便での発送・送料となります。
  3. ポストへの投函で配達が完了するためお支払い方法に代金引換はご利用いただけません。
    お支払方法に代金引換をご指定いただいた場合、送料・配送方法・お支払方法等について変更の確認を取らせて頂きます。そのため発送が大幅に遅れますのでご注意ください。

■配送方法の特徴

●メール便対応商品のみ
●送料:割安
●お届けまでの日数:宅配便と同じ。
●地域によってはお時間がかかる場合があります。
●荷物追跡:可
●受け取り方法:ポストに投函
●代引き:不可
●配達日の指定:不可

■荷物紛失時の対応

※紛失・盗難・事故などの補償はございませんのであらかじめご了承ください。

■メール便に関するご注意

●なるべく早く確実に受け取りたい
●高額商品のため紛失・盗難が不安
●パッケージの破損・汚れなどは絶対に避けたい
以上のお客様は宅配便でのご注文をお願いいたします。

●配送中に紛失・盗難・その他事故があった場合の保証はございませんのであらかじめご了承ください。
●ポスト投函でお届けします。
●配送段階で外箱が潰れたりする可能性があります。
●製品本体に異常が無い場合は、保障・交換等は対応いたしかねます。
●商品は簡易梱包で発送します。

■Webでの配送状況確認について

商品発送時に、「配送業者」と「荷物番号」を記載したメールをお送りいたします。
ヤマト運輸様の荷物お問い合わせページから配達状況をご確認いただけます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜3個 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円
4〜999,999,999個 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考上記「メール便」をご参照ください。


消費税について
商品単体の本体価格に対して、消費税を計算します。
同一商品を複数個お買い上げの場合、単体での税込金額にお買い上げ個数を掛けた金額をご請求します。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客様都合によるキャンセルはお受けすることは出来ません。
ご注文直後であれば、注文履歴からのキャンセルが可能ですので、必ず注文内容をご確認ください。
当店にてご注文内容確認後のお客様のご都合またはお客様の入力ミスに起因する注文のお取り消しは、当社がお客様からの連絡を確認した段階で発生している送料など実費用をご請求させていただく場合がございます。
お取り寄せ商品に関しましてはキャンセル・注文内容変更は一切お受けすることが出来ませんので、ご注文確定の際は必ず商品をご確認のうえで間違いがないようにご注意ください。
お取り寄せ商品が受取拒否にて返送されてまいりました場合には、往復の運賃・メーカーへの返品にかかる費用(最大で商品代金の約50%ほど)などをご請求させていただく場合がございます。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返金はお受けすることは出来ません。
ご注文確定前に、ご注文商品・数量に間違いが無いか、お取り寄せ商品が含まれていないか、お取り寄せ商品の納期に問題はないかを必ずご確認ください。
お客様のご利用環境でご使用できなかった場合も対応はいたしかねます。
当店では公表されている以上の仕様に関するお答えはできまねますので、商品の仕様に関して不明な点は事前にメーカー様へご確認をお願いいたします。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換はお受けすることは出来ません。
ご注文確定前に、ご注文商品に間違いが無いか、お取り寄せ商品が含まれていないか、お取り寄せ商品の納期に問題はないかを必ずご確認ください。
お客様のご利用環境でご使用できなかった場合も対応はいたしかねます。
当店では公表されている以上の仕様に関するお答えはできまねますので、商品の仕様に関して不明な点は事前にメーカー様へご確認をお願いいたします。




商品等の不具合による返金

備考
お届けした商品に不具合がありました場合は、基本的に交換での対応となります。
商品等の不具合 交換についてをご確認ください。
交換が不可能な場合に限り、同等品または返金にて対応させていただく場合がございます。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お荷物の外側に破損や汚損がありました場合は、まずはお届けした運送会社様へご確認をお願いいたします。
運送会社様への確認が無かった場合、破損や汚損での交換対応をお受けできないことがございます。

商品に不具合がありました場合は、まずはメーカーのサポートにご連絡の上で、ご使用方法やご利用の環境に問題が無いか、解決する方法が無いかをご確認ください。
メーカーサポートにて対応可能な不具合に関しましては、そのままメーカーサポートをお受けください。
不具合が改善しない場合や、商品の破損・付属品の不足等がありました場合は商品の到着日から7日以内にお問い合わせフォームや注文履歴などから当店までご連絡ください。
流通・メーカーに確認のうえで、今後のご対応について折り返しご連絡をさせていただきます。
※交換対応にはパッケージを含む付属品一式が必要となりますので捨ててしまわないようにご注意ください。
※流通・メーカーからの回答に数日お時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

以下に内容に関しましては不具合対応の対象外とさせていただきます。
 ・特定の機器との間で生ずる不具合(一般に相性と呼ばれるもの)
 ・メーカーによる一部仕様変更で、パッケージ変更、新基準・新規格への対応、パーツの色・形状等のご使用に問題のない範囲での変更。
 ・ジャンク品・実験用品・初期不良非対応商品など事前に商品ページに注意書きがされている商品
 ・外装のビニール、シュリンク包装の破れ
 ・メディアの書き込みに関する不具合(メーカーでの直接対応となります)
 ・エアガン・ガスガン本体の動作に関する不具合(メーカーでの直接対応となります)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※商品の不良発生時にご連絡いただきたい内容
 ・不具合の詳しい内容
 ・メーカーにご連絡した際の、メーカーご担当者・サポートご対応者名
 ・商品に不具合・破損があった場合は、可能であれば該当部分が確認できるお写真
  (写真で確認が可能な場合メーカーでの対応が早くなることがあります)
 ・同梱物に不足があった場合は説明書などに記載されている同梱物の名前、または該当ページのお写真

交換対応にはパッケージを含む付属品一式が必要となります。
これらが不足していると、交換対応ができない場合や、有償修理にての対応となってしまう場合がございます。
生産完了などにて同一商品をご用意できない場合は同等品にての交換や返金対応についてご相談させていただくことがございます




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5646-7680

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせの際は、必ず事前にご注文番号を確認してお手元に控えておいてください。
ご注文番号が不明な場合、ご注文内容やご本人様の確認が取れず、ご対応できかねることがございます。



返送先

郵便番号
135-0023

住所
東京都江東区平野3−5−4 3F

電話番号
03-5646-7680

FAX番号
03-5646-7681

備考
ご返送の際は、送り状の備考欄にご注文番号の記載をお願いいたします。
記載が無い場合、お荷物の確認に時間がかかりご対応が遅れる場合がございます。
サポートの記録が無い着払いのお荷物に関しては、全て受け取り拒否をさせていただいておりますのでご注意ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

☆保証規定☆
■保証期間について
1.初期不良対応期間
 ご購入日(商品到着日)から起算して7営業日を基本とします。(保証シールに初期不良期間が記載されている場合はそちらを優先しますが、一部除外商品もございます。)

2.故障や不具合での修理交換対応期間
 初期不良対応期間後の修理交換対応は、メーカー保証規定または当社保証シール記載の保証期間に基づいての対応となります。
 不具合の内容によってはメーカー様のご判断にて有償修理や対応不可能となる場合がございます。

3.上記期間内であっても、不具合以外でのお客様都合による返品・交換・返金は一切お受けできません。

■保証対応について
1.初期不良対応
 ・お荷物の外側に破損や汚損がありました場合は、まずはお届けした運送会社様へご確認をお願いいたします。
  運送会社様へご確認いただけ無かった場合、破損や汚損での交換対応をお受けできないことがございます。
 ・商品に不具合がありました場合は、まずはメーカーのサポートにご連絡の上で、ご使用方法やご利用の環境に問題が無いか、解決する方法が無いかをご確認ください。
 ・メーカーサポートにて対応可能な不具合に関しましては、そのままメーカーサポートをお受けください。
 ・不具合が改善しない場合や、商品の破損・付属品の不足等がありました場合は商品の到着日から7日以内にお問い合わせフォームや注文履歴などから下記の内容を当店までご連絡ください。
  a.不具合の詳しい内容
  b.メーカーにご連絡した際の、メーカーご担当者・サポートご対応者名
  c.商品に不具合・破損があった場合は、可能であれば該当部分が確認できるお写真
   (写真で確認が可能な場合メーカーでの対応が早くなることがあります)
  d.同梱物に不足があった場合は説明書などに記載されている同梱物の名前、またはお写真
 ・流通・メーカーに確認のうえで、今後のご対応について折り返しご連絡をさせていただきます。

 ※交換対応にはパッケージを含む付属品一式が必要となりますので捨ててしまわないようにご注意ください。
 ※流通・メーカーからの回答に数日お時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
 ※不具合部分のみの交換対応となる場合がございます。
 ※商品交換にて、商品が製造中止または納期がかかる場合、メーカー様ご判断にて同等品と交換させて頂く場合がございます。
 ※円滑なサポートのために、プライバシーポリシーに基づき、メーカー・流通からの直接サポートを行うためお客様のご連絡先を開示させていただく場合がございます。

2.故障や不具合での修理交換対応(初期不良対応期間後)
 ・保証書が添付される製品は、全てメーカーでの直接製品サポートが受けられます。
  初期不良対応期間をすぎた後は、全てメーカーサポートでの対応となりますので、まずはメーカーサポートに通信販売で購入されたことをお伝えの上でサポートを受けてください。
  保証書への販売店印等は省略させていただいておりますが、正規の製品ですので、全てのメーカーにおいて同封の納品書を購入証明として直接メーカーサポートを受けられます。
 ・有償修理対応、交換対応などで発生する運賃や修理代金などは、メーカー負担分を除き、全てお客様のご負担となります。
 ・以下の場合はメーカー保証期間内であっても有償修理や、保証対象外となる場合がございます。
  a.保証書を紛失した場合。
  b.保証書や保証シール等の字句を書き換えた場合。
  c.風水害、地震、火災、落雷その他の天災地変、公害や異常電圧による故障、損害の場合。
  d.お買上げ後においての運搬、移動時の落下、お取扱いが適当でない為に生じた故障および損傷。
  e.消耗品の交換を要する場合。
  f.お客様の故意または過失による不適切な設定・環境で使用された場合の動作不良。
  g.メーカーが想定する使用方法、使用環境以外でご使用された場合
 ・一度交換や修理対応された商品の保障に関してはメーカーの規定に準じるものとします。

■保証の対象外となる症状・商品
 1.保証の対象外となる症状
 ・特定の機器との間で生ずる不具合(一般に相性と呼ばれるもの)
 ・メーカーによる一部仕様変更で、パッケージ変更、新基準・新規格への対応、パーツの色・形状等のご使用に問題のない範囲での変更
 ・ジャンク品・実験用品・初期不良非対応商品など事前に商品ページに注意書きがされている商品
 ・外装のビニール、シュリンク包装の破れ
 ・バルク商品で当社保証シールや、代理店の保証書が無い商品
 ・商品ページ内にジャンク品の注意書きがある商品
 ・不具合対応後の商品で同じ症状が繰り返し発生する場合(ご利用の環境や商品以外の機器の確認をお願いいたします)

 2.特定商品での保証の例外
 ・メディアの書き込みに関する不具合(メーカーでの直接対応となります)
 ・エアガン・ガスガン本体の動作に関する不具合(メーカーでの直接対応となります)
 ・工具関連での使用に影響のない細かな擦れや傷(メーカーでの輸送時や、動作検証時に発生するもの等)
 ・記憶装置(ハードディスク・フラッシュメモリ・メディア・各種機器内部設定等)のデータの保証はいかなる場合においても保証の対象外とさせていただきます。
  お客様側にてバックアップを行ってください。ユーザー設定内容についてもその一切を免責とさせていただきます。

■免責事項
 ・法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失やその他金銭的損害を含む)に関して、当社は一切の責任を負いません。過失利益、ダウンタイム(機能停止期間)、データやプログラム修復等の間接的損害については責任範囲から除外されます。
 ・保証、サポートを受ける為に店舗への持ち込みに費やした時間・各種費用や通信販売でご購入の際の諸手数料(交通費・ガソリン代・駐車料金・振込手数料・宅配料等。)に関して、当社は一切の責任・負担を負いません。
 ・この規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
 ・この保証は日本国内においてのみ有効です。国外での使用、国外への持ち出しなどにより発生した不具合・損害に関しては当社は一切の責任・負担を負いません。


社会的責任[CSR]

お支払いについて

あきばお〜楽天市場支店では以下の決済方法がご利用いただけます。

商品や配送先住所によって、ご利用いただけない決済方法がございます。
また、大型の商品や、まとめ買いの購入点数などによって発送サイズが大きくなります場合など、通常の配送方法での発送が困難な場合には、メーカー直送での出荷や、別途配送業者を手配する場合がございます。その際には代金引換での決済が出来かねますため、ご注文完了後ではありますが決済方法の変更をお願いすることもございますのであらかじめご了承ください。

領収書について
代引以外の決済方法をご選択のお客様は、楽天会員様、非会員様共にご購入履歴からPDFにて楽天様名義の領収書を発行することが可能です。
詳しくは下記のヘルプページをご確認ください。
楽天市場「ヘルプ・問い合わせ >領収書について」

ご購入履歴の確認方法については下記のヘルプページをご覧ください。
楽天市場「ヘルプ・問い合わせ >注文内容を確認したい」

領収書に関してその他のご希望があるお客様は、ご注文の際に『その他のご要望』に入力してご依頼ください。
記載される金額は、ご利用のポイントを差し引いた金額となります。

※アカウントの設定によって、『その他のご要望』が表示さずに最終確認画面に移動してしまう場合がございます。
※その際は、PCからは注文確認画面で配送方法の変更を選択することで『その他のご要望』が表示されます。
※もしくはご注文確定後にトップメニューの会社概要からショップへの問い合わせへ移動し【ご注文番号】【宛名】【但し書き】を必ず記載の上でご連絡ください。

※メーカー・流通から直送の商品をご購入の場合には、すべての商品が出荷完了した後、一週間以内程にてPDF形式の領収書をメールで送信させていただきます。

また、お支払方法によって、以下のものが正規の領収書としてご利用いただけます。

■銀行振込にてお支払の場合
 銀行(ATM)発行の振込明細書

■代金引換にてお支払の場合
 代金支払時の配送会社発行の領収書(お客様控え)

■クレジットカードにてお支払の場合
 クレジットカード会社発行のご利用明細書

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2281093 ラクテン(アキハ゛オ−ラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -50000円 660円
50001 -100000円 880円
100001 -300000円 1320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品単体の本体価格に対して、消費税を計算します。
同一商品を複数個お買い上げの場合、単体での税込金額にお買い上げ個数を掛けた金額をご請求します。

配送について

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

上記「宅配便」をご参照ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 5400円 4700円 4500円 2100円 2700円 2600円 2600円 2800円 4500円 4500円 5100円 5200円 15000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 上記「宅配便」をご参照ください。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
■在庫有りの商品
 ・銀行振込 ⇒ご入金確認後5営業日以内、準備でき次第最短にて発送いたします。
 ・代金引換、クレジット ⇒ご注文確認後5営業日以内、準備でき次第最短にて発送いたします。

■お取り寄せの商品
 ・銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品詳細に記載された納期にてお取り寄せ手配を行います。
 ・代金引換、クレジット ⇒ご注文確認後、商品詳細に記載された納期にてお取り寄せ手配を行います。

 ※例1:商品ページの納期表記【取寄品 出荷:約3−5日 土日祭日除く】で月曜日に手配開始
   →木曜日〜月曜日にあきばお〜を出荷、間に祝日がある場合はその分後ろに延びます。
 ※例2:商品ページの納期表記【取寄品 出荷:約7−11日 土日祭日除く】で金曜日に手配開始
   →翌々週火曜日〜翌々々週月曜日にあきばお〜を出荷、間に祝日がある場合はその分後ろに延びます。

 ※ご注意※
  お取り寄せ商品の納期は目安となります。状況により数日前後する場合がございます。
  また、予期せずメーカー在庫が欠品、製造終了となる場合がございます。
  その場合には納期遅延、またはキャンセル・御注文取消しのご案内をさせていただきます。
  あらかじめご了承ください。

 ※配送業者は、佐川急便になります。(一部の大型商品や大量購入の場合、配送先が離島や山間部等の場合には他の配送業者になることもございます)
 ※メーカー直送の表記がある商品は、メーカーまたは流通会社から直接お客様へお送りさせていただいております。配送会社は商品の大きさや数量によって異なります。
 ※商品を迅速にお届けするために、直送の表記の無い商品もメーカー・流通から直送させていただく場合がございます。
 ※メーカー・流通からの直送の場合は【商品配送のお知らせメール】が配達前に送信されませんのであらかじめご了承ください。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし、お時間を指定された場合でも、諸事情によりご指定時間内に配達ができない事もございます。
また、一部地域では配達日や時間帯の指定ができない場合がございます。
お取り寄せ商品の配達日指定は出来ません。指定を取消の上で入荷次第出荷させていいただきますのであらかじめご了承下さい。

配送について(よくあるご質問 )

■ 商品の梱包はどうなっていますか?

ご注文いただいた商品を安全にお届けするために、ダンボールや封筒に入る商品は緩衝材などを使用し丁寧に梱包して配送しております。

一部家電や大型商品などはそのままのお届けとなるものがございますが、送り状を貼り付ける際はきれいに剥がせるシールなどを使用しております。


■ 梱包の中身はわかってしまいますか?

梱包用ダンボールは、何が入っているのか配送業者にも分らないようになっています。
また、デリケートな商品には更に二重梱包をしております。
梱包を開けてもすぐに中身は分からないようにしております。

お客様のプライバシー保護の為、配送の伝票には、お届け先の情報のみ記載されております。

一部家電やダンボールに入らない大型商品、メーカーのカートンでのお届け商品などは、梱包上の都合により外装から商品がわかる場合もございます。こちらはあらかじめご了承ください。


■ メーカー直送の商品はどのように届きますか?

メーカー直送の表記がある商品は、メーカーまたは流通会社から直接お客様へお送りさせていただいております。

配送会社は商品の大きさや数量、配送先によって佐川急便以外にてお送りさせていただく場合がございます。

また、商品を迅速にお届けするために、直送の表記の無い商品もメーカー・流通から直送させていただく場合がございます。

直送での出荷となりました場合、【商品配送のお知らせメール】は送信されませんのであらかじめご了承ください。


■ ラッピングはできますか?

申し訳ございません、弊社では現在ラッピングや熨斗のサービス受け付けは行っておりません。


■ 設置サービスはできますか?

商品のお届けにつきましては、宅配業者による配送(玄関口まで)となります。
弊社では設置サービスは現在行っておりません



大型商品の配送につきまして

大型商品(37型以上のテレビ、洗濯機、冷蔵庫、マッサージいす等)の場合の配送につきましては以下の通りになります。
大型商品のご注文の際は、ご同意いただいたものとして承ります。

  • 大型商品のお届けにおきましては、お届け先の玄関前(または同等の場所)までとなります。
  • 弊社および配送業者による商品の設置・取付や不要商品の引取り等は一切行っておりません。
  • お届けは配送業者のドライバー1名になります。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、商品や建物の形状によりましてはお届け先のご住所に搬入のご協力をお願いする場合がございます。
  • 商品によって時間帯指定を承れない場合がございます。
  • 商品発送後に「商品が搬入できない」等の理由でのご返品は承れません。事前にお客様にて商品サイズ、重量、搬入経路寸法等をご確認ください。
  • 商品お引渡しの際、別途お客様にて玄関前での商品引渡し以外の作業を配送業者に依頼されることで発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。

上記条件にご同意いただけない場合での受取拒否の際、諸費用はお客様の負担とさせて頂きます。


不在・商品返送につきまして

配送業者の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されますので、それをご覧になり、再度の配達の日時などを配送業者にご連絡下さい。

また、弊社より、お荷物発送時に発送連絡メールを送信致しております。そちらに、お荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますので、配送会社のホームページ上より、お荷物の配送状況をお調べすることが可能となっております。是非ご利用下さい。

お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。

お客様のご住所の記述に不備があり、お届け不可となった場合も弊社に返送となります。

ご自宅に表札やポスト表札が無い場合や、ご注文時に誤ったご住所を指定された場合、配送に支障をきたすことがあります。
このような場合は当社側では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 1500円
5400円 4700円 4500円 2100円 2700円 2600円 2600円 2800円 4500円 4500円 5100円 5200円 15000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料料金表】のサイズにつきまして
●100サイズは宅配便業者が通常サイズとして扱う大きさまでの商品の送料です。
●170サイズは宅配便業者が大型サイズとして扱う大きさ以上の商品の送料です。
●ご要望による分割納品の場合、実際に配送する件数での送料が必要となります。
●離島、(運送会社の定義する)中継地域、山岳地域、にお届けの場合は、別途送料を請求する場合がございます。
●沖縄にお届けの場合は、商品の大きさにより別途送料を請求させていただきます。
●送料無料指定商品と他の商品をご注文いただいた場合は、送料が発生いたします。
●1回のご注文数が非常に多い時は、別途送料を請求する場合がございます。

宅配便[特定送料]

【備考】

【商品発送のタイミング】
■在庫有りの商品
 ・銀行振込 ⇒ご入金確認後5営業日以内、準備でき次第最短にて発送いたします。
 ・代金引換、クレジット ⇒ご注文確認後5営業日以内、準備でき次第最短にて発送いたします。

■お取り寄せの商品
 ・銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品詳細に記載された納期にてお取り寄せ手配を行います。
 ・代金引換、クレジット ⇒ご注文確認後、商品詳細に記載された納期にてお取り寄せ手配を行います。

 ※例1:商品ページの納期表記【取寄品 出荷:約3−5日 土日祭日除く】で月曜日に手配開始
   →木曜日〜月曜日にあきばお〜を出荷、間に祝日がある場合はその分後ろに延びます。
 ※例2:商品ページの納期表記【取寄品 出荷:約7−11日 土日祭日除く】で金曜日に手配開始
   →翌々週火曜日〜翌々々週月曜日にあきばお〜を出荷、間に祝日がある場合はその分後ろに延びます。

 ※ご注意※
  お取り寄せ商品の納期は目安となります。状況により数日前後する場合がございます。
  また、予期せずメーカー在庫が欠品、製造終了となる場合がございます。
  その場合には納期遅延、またはキャンセル・御注文取消しのご案内をさせていただきます。
  あらかじめご了承ください。

 ※配送業者は、佐川急便になります。(一部の大型商品や大量購入の場合、配送先が離島や山間部等の場合には他の配送業者になることもございます)
 ※メーカー直送の表記がある商品は、メーカーまたは流通会社から直接お客様へお送りさせていただいております。配送会社は商品の大きさや数量によって異なります。
 ※商品を迅速にお届けするために、直送の表記の無い商品もメーカー・流通から直送させていただく場合がございます。
 ※メーカー・流通からの直送の場合は【商品配送のお知らせメール】が配達前に送信されませんのであらかじめご了承ください。


【配送日時指定・営止め指定は承れません】

配送について(よくあるご質問 )

■ 商品の梱包はどうなっていますか?

ご注文いただいた商品を安全にお届けするために、ダンボールや封筒に入る商品は緩衝材などを使用し丁寧に梱包して配送しております。

一部家電や大型商品などはそのままのお届けとなるものがございますが、送り状を貼り付ける際はきれいに剥がせるシールなどを使用しております。


■ 梱包の中身はわかってしまいますか?

梱包用ダンボールは、何が入っているのか配送業者にも分らないようになっています。
また、デリケートな商品には更に二重梱包をしております。
梱包を開けてもすぐに中身は分からないようにしております。

お客様のプライバシー保護の為、配送の伝票には、お届け先の情報のみ記載されております。

一部家電やダンボールに入らない大型商品、メーカーのカートンでのお届け商品などは、梱包上の都合により外装から商品がわかる場合もございます。こちらはあらかじめご了承ください。


■ メーカー直送の商品はどのように届きますか?

メーカー直送の表記がある商品は、メーカーまたは流通会社から直接お客様へお送りさせていただいております。

配送会社は商品の大きさや数量、配送先によって佐川急便以外にてお送りさせていただく場合がございます。

また、商品を迅速にお届けするために、直送の表記の無い商品もメーカー・流通から直送させていただく場合がございます。

直送での出荷となりました場合、【商品配送のお知らせメール】は送信されませんのであらかじめご了承ください。


■ ラッピングはできますか?

申し訳ございません、弊社では現在ラッピングや熨斗のサービス受け付けは行っておりません。


■ 設置サービスはできますか?

商品のお届けにつきましては、宅配業者による配送(玄関口まで)となります。
弊社では設置サービスは現在行っておりません



大型商品の配送につきまして

大型商品(37型以上のテレビ、洗濯機、冷蔵庫、マッサージいす等)の場合の配送につきましては以下の通りになります。
大型商品のご注文の際は、ご同意いただいたものとして承ります。

  • 大型商品のお届けにおきましては、お届け先の玄関前(または同等の場所)までとなります。
  • 弊社および配送業者による商品の設置・取付や不要商品の引取り等は一切行っておりません。
  • お届けは配送業者のドライバー1名になります。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、商品や建物の形状によりましてはお届け先のご住所に搬入のご協力をお願いする場合がございます。
  • 商品によって時間帯指定を承れない場合がございます。
  • 商品発送後に「商品が搬入できない」等の理由でのご返品は承れません。事前にお客様にて商品サイズ、重量、搬入経路寸法等をご確認ください。
  • 商品お引渡しの際、別途お客様にて玄関前での商品引渡し以外の作業を配送業者に依頼されることで発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。

上記条件にご同意いただけない場合での受取拒否の際、諸費用はお客様の負担とさせて頂きます。


不在・商品返送につきまして

配送業者の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されますので、それをご覧になり、再度の配達の日時などを配送業者にご連絡下さい。

また、弊社より、お荷物発送時に発送連絡メールを送信致しております。そちらに、お荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますので、配送会社のホームページ上より、お荷物の配送状況をお調べすることが可能となっております。是非ご利用下さい。

お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。

お客様のご住所の記述に不備があり、お届け不可となった場合も弊社に返送となります。

ご自宅に表札やポスト表札が無い場合や、ご注文時に誤ったご住所を指定された場合、配送に支障をきたすことがあります。
このような場合は当社側では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 1500円
5400円 4700円 4500円 2100円 2700円 2600円 2600円 2800円 4500円 4500円 5100円 5200円 15000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料料金表】のサイズにつきまして
●100サイズは宅配便業者が通常サイズとして扱う大きさまでの商品の送料です。
●170サイズは宅配便業者が大型サイズとして扱う大きさ以上の商品の送料です。
●ご要望による分割納品の場合、実際に配送する件数での送料が必要となります。
●離島、(運送会社の定義する)中継地域、山岳地域、にお届けの場合は、別途送料を請求する場合がございます。
●沖縄にお届けの場合は、商品の大きさにより別途送料を請求させていただきます。
●送料無料指定商品と他の商品をご注文いただいた場合は、送料が発生いたします。
●1回のご注文数が非常に多い時は、別途送料を請求する場合がございます。

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


ヤマト運輸「ネコポス」でのお届けとなります。

・メール便対象ではない商品をメール便でご注文いただいた場合、宅配便での送料・お届けとなります。ご注意ください。
・【メール便対象商品】専用の配送方法となっておりますので、ご購入の商品詳細、購入確定時の送料金額を必ずお確かめください。
・対象商品であっても自動でメール便に切り替わるわけではございません。必ず配送方法の選択をお願いいたします。
・紛失・盗難・事故などの補償はいっさいございませんので、高額な商品や外装の破損が気になる場合などは宅配便のご利用をお勧めいたします

■メール便は商品限定の配送方法となります。

●商品ページ中に【メール便対象商品】【メール便対象商品:○個まで】等の表示があるものが対象商品です。
●送料は全国均一 250円(税込) です。
(この金額には、送料・荷造り手数料などが含まれています)

■メール便で送るためには条件があります。

  1. メール便は当店指定の商品、最大3個までご購入の際にお選び頂けます。
  2. メール便対象商品以外・メール便配送可能数量以上の商品が入っていませんか?
    一つの買い物かごの中に、メール便対象以外の商品を混ぜてご注文されると、通常の宅配便での発送・送料となります。
    【メール便対象商品:3個まで】2個と【メール便対象商品:2個まで】1個 のような組み合わせは宅配便での発送・送料となります。
  3. ポストへの投函で配達が完了するためお支払い方法に代金引換はご利用いただけません。
    お支払方法に代金引換をご指定いただいた場合、送料・配送方法・お支払方法等について変更の確認を取らせて頂きます。そのため発送が大幅に遅れますのでご注意ください。

■配送方法の特徴

●メール便対応商品のみ
●送料:割安
●お届けまでの日数:宅配便と同じ。
●地域によってはお時間がかかる場合があります。
●荷物追跡:可
●受け取り方法:ポストに投函
●代引き:不可
●配達日の指定:不可

■荷物紛失時の対応

※紛失・盗難・事故などの補償はございませんのであらかじめご了承ください。

■メール便に関するご注意

●なるべく早く確実に受け取りたい
●高額商品のため紛失・盗難が不安
●パッケージの破損・汚れなどは絶対に避けたい
以上のお客様は宅配便でのご注文をお願いいたします。

●配送中に紛失・盗難・その他事故があった場合の保証はございませんのであらかじめご了承ください。
●ポスト投函でお届けします。
●配送段階で外箱が潰れたりする可能性があります。
●製品本体に異常が無い場合は、保障・交換等は対応いたしかねます。
●商品は簡易梱包で発送します。

■Webでの配送状況確認について

商品発送時に、「配送業者」と「荷物番号」を記載したメールをお送りいたします。
ヤマト運輸様の荷物お問い合わせページから配達状況をご確認いただけます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円
640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 上記「メール便」をご参照ください。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

お客様都合によるキャンセルはお受けすることは出来ません。
ご注文直後であれば、注文履歴からのキャンセルが可能ですので、必ず注文内容をご確認ください。
当店にてご注文内容確認後のお客様のご都合またはお客様の入力ミスに起因する注文のお取り消しは、当社がお客様からの連絡を確認した段階で発生している送料など実費用をご請求させていただく場合がございます。
お取り寄せ商品に関しましてはキャンセル・注文内容変更は一切お受けすることが出来ませんので、ご注文確定の際は必ず商品をご確認のうえで間違いがないようにご注意ください。
お取り寄せ商品が受取拒否にて返送されてまいりました場合には、往復の運賃・メーカーへの返品にかかる費用(最大で商品代金の約50%ほど)などをご請求させていただく場合がございます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返金はお受けすることは出来ません。
ご注文確定前に、ご注文商品・数量に間違いが無いか、お取り寄せ商品が含まれていないか、お取り寄せ商品の納期に問題はないかを必ずご確認ください。
お客様のご利用環境でご使用できなかった場合も対応はいたしかねます。
当店では公表されている以上の仕様に関するお答えはできまねますので、商品の仕様に関して不明な点は事前にメーカー様へご確認をお願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による交換はお受けすることは出来ません。
ご注文確定前に、ご注文商品に間違いが無いか、お取り寄せ商品が含まれていないか、お取り寄せ商品の納期に問題はないかを必ずご確認ください。
お客様のご利用環境でご使用できなかった場合も対応はいたしかねます。
当店では公表されている以上の仕様に関するお答えはできまねますので、商品の仕様に関して不明な点は事前にメーカー様へご確認をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

備考

お届けした商品に不具合がありました場合は、基本的に交換での対応となります。
商品等の不具合 交換についてをご確認ください。
交換が不可能な場合に限り、同等品または返金にて対応させていただく場合がございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お荷物の外側に破損や汚損がありました場合は、まずはお届けした運送会社様へご確認をお願いいたします。
運送会社様への確認が無かった場合、破損や汚損での交換対応をお受けできないことがございます。

商品に不具合がありました場合は、まずはメーカーのサポートにご連絡の上で、ご使用方法やご利用の環境に問題が無いか、解決する方法が無いかをご確認ください。
メーカーサポートにて対応可能な不具合に関しましては、そのままメーカーサポートをお受けください。
不具合が改善しない場合や、商品の破損・付属品の不足等がありました場合は商品の到着日から7日以内にお問い合わせフォームや注文履歴などから当店までご連絡ください。
流通・メーカーに確認のうえで、今後のご対応について折り返しご連絡をさせていただきます。
※交換対応にはパッケージを含む付属品一式が必要となりますので捨ててしまわないようにご注意ください。
※流通・メーカーからの回答に数日お時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

以下に内容に関しましては不具合対応の対象外とさせていただきます。
 ・特定の機器との間で生ずる不具合(一般に相性と呼ばれるもの)
 ・メーカーによる一部仕様変更で、パッケージ変更、新基準・新規格への対応、パーツの色・形状等のご使用に問題のない範囲での変更。
 ・ジャンク品・実験用品・初期不良非対応商品など事前に商品ページに注意書きがされている商品
 ・外装のビニール、シュリンク包装の破れ
 ・メディアの書き込みに関する不具合(メーカーでの直接対応となります)
 ・エアガン・ガスガン本体の動作に関する不具合(メーカーでの直接対応となります)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※商品の不良発生時にご連絡いただきたい内容
 ・不具合の詳しい内容
 ・メーカーにご連絡した際の、メーカーご担当者・サポートご対応者名
 ・商品に不具合・破損があった場合は、可能であれば該当部分が確認できるお写真
  (写真で確認が可能な場合メーカーでの対応が早くなることがあります)
 ・同梱物に不足があった場合は説明書などに記載されている同梱物の名前、または該当ページのお写真

交換対応にはパッケージを含む付属品一式が必要となります。
これらが不足していると、交換対応ができない場合や、有償修理にての対応となってしまう場合がございます。
生産完了などにて同一商品をご用意できない場合は同等品にての交換や返金対応についてご相談させていただくことがございます

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5646-7680

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問い合わせの際は、必ず事前にご注文番号を確認してお手元に控えておいてください。
ご注文番号が不明な場合、ご注文内容やご本人様の確認が取れず、ご対応できかねることがございます。

返送先

郵便番号

135-0023

住所

東京都江東区平野3−5−4 3F

電話番号

03-5646-7680

FAX番号

03-5646-7681

備考

ご返送の際は、送り状の備考欄にご注文番号の記載をお願いいたします。
記載が無い場合、お荷物の確認に時間がかかりご対応が遅れる場合がございます。
サポートの記録が無い着払いのお荷物に関しては、全て受け取り拒否をさせていただいておりますのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

☆保証規定☆
■保証期間について
1.初期不良対応期間
 ご購入日(商品到着日)から起算して7営業日を基本とします。(保証シールに初期不良期間が記載されている場合はそちらを優先しますが、一部除外商品もございます。)

2.故障や不具合での修理交換対応期間
 初期不良対応期間後の修理交換対応は、メーカー保証規定または当社保証シール記載の保証期間に基づいての対応となります。
 不具合の内容によってはメーカー様のご判断にて有償修理や対応不可能となる場合がございます。

3.上記期間内であっても、不具合以外でのお客様都合による返品・交換・返金は一切お受けできません。

■保証対応について
1.初期不良対応
 ・お荷物の外側に破損や汚損がありました場合は、まずはお届けした運送会社様へご確認をお願いいたします。
  運送会社様へご確認いただけ無かった場合、破損や汚損での交換対応をお受けできないことがございます。
 ・商品に不具合がありました場合は、まずはメーカーのサポートにご連絡の上で、ご使用方法やご利用の環境に問題が無いか、解決する方法が無いかをご確認ください。
 ・メーカーサポートにて対応可能な不具合に関しましては、そのままメーカーサポートをお受けください。
 ・不具合が改善しない場合や、商品の破損・付属品の不足等がありました場合は商品の到着日から7日以内にお問い合わせフォームや注文履歴などから下記の内容を当店までご連絡ください。
  a.不具合の詳しい内容
  b.メーカーにご連絡した際の、メーカーご担当者・サポートご対応者名
  c.商品に不具合・破損があった場合は、可能であれば該当部分が確認できるお写真
   (写真で確認が可能な場合メーカーでの対応が早くなることがあります)
  d.同梱物に不足があった場合は説明書などに記載されている同梱物の名前、またはお写真
 ・流通・メーカーに確認のうえで、今後のご対応について折り返しご連絡をさせていただきます。

 ※交換対応にはパッケージを含む付属品一式が必要となりますので捨ててしまわないようにご注意ください。
 ※流通・メーカーからの回答に数日お時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
 ※不具合部分のみの交換対応となる場合がございます。
 ※商品交換にて、商品が製造中止または納期がかかる場合、メーカー様ご判断にて同等品と交換させて頂く場合がございます。
 ※円滑なサポートのために、プライバシーポリシーに基づき、メーカー・流通からの直接サポートを行うためお客様のご連絡先を開示させていただく場合がございます。

2.故障や不具合での修理交換対応(初期不良対応期間後)
 ・保証書が添付される製品は、全てメーカーでの直接製品サポートが受けられます。
  初期不良対応期間をすぎた後は、全てメーカーサポートでの対応となりますので、まずはメーカーサポートに通信販売で購入されたことをお伝えの上でサポートを受けてください。
  保証書への販売店印等は省略させていただいておりますが、正規の製品ですので、全てのメーカーにおいて同封の納品書を購入証明として直接メーカーサポートを受けられます。
 ・有償修理対応、交換対応などで発生する運賃や修理代金などは、メーカー負担分を除き、全てお客様のご負担となります。
 ・以下の場合はメーカー保証期間内であっても有償修理や、保証対象外となる場合がございます。
  a.保証書を紛失した場合。
  b.保証書や保証シール等の字句を書き換えた場合。
  c.風水害、地震、火災、落雷その他の天災地変、公害や異常電圧による故障、損害の場合。
  d.お買上げ後においての運搬、移動時の落下、お取扱いが適当でない為に生じた故障および損傷。
  e.消耗品の交換を要する場合。
  f.お客様の故意または過失による不適切な設定・環境で使用された場合の動作不良。
  g.メーカーが想定する使用方法、使用環境以外でご使用された場合
 ・一度交換や修理対応された商品の保障に関してはメーカーの規定に準じるものとします。

■保証の対象外となる症状・商品
 1.保証の対象外となる症状
 ・特定の機器との間で生ずる不具合(一般に相性と呼ばれるもの)
 ・メーカーによる一部仕様変更で、パッケージ変更、新基準・新規格への対応、パーツの色・形状等のご使用に問題のない範囲での変更
 ・ジャンク品・実験用品・初期不良非対応商品など事前に商品ページに注意書きがされている商品
 ・外装のビニール、シュリンク包装の破れ
 ・バルク商品で当社保証シールや、代理店の保証書が無い商品
 ・商品ページ内にジャンク品の注意書きがある商品
 ・不具合対応後の商品で同じ症状が繰り返し発生する場合(ご利用の環境や商品以外の機器の確認をお願いいたします)

 2.特定商品での保証の例外
 ・メディアの書き込みに関する不具合(メーカーでの直接対応となります)
 ・エアガン・ガスガン本体の動作に関する不具合(メーカーでの直接対応となります)
 ・工具関連での使用に影響のない細かな擦れや傷(メーカーでの輸送時や、動作検証時に発生するもの等)
 ・記憶装置(ハードディスク・フラッシュメモリ・メディア・各種機器内部設定等)のデータの保証はいかなる場合においても保証の対象外とさせていただきます。
  お客様側にてバックアップを行ってください。ユーザー設定内容についてもその一切を免責とさせていただきます。

■免責事項
 ・法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失やその他金銭的損害を含む)に関して、当社は一切の責任を負いません。過失利益、ダウンタイム(機能停止期間)、データやプログラム修復等の間接的損害については責任範囲から除外されます。
 ・保証、サポートを受ける為に店舗への持ち込みに費やした時間・各種費用や通信販売でご購入の際の諸手数料(交通費・ガソリン代・駐車料金・振込手数料・宅配料等。)に関して、当社は一切の責任・負担を負いません。
 ・この規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
 ・この保証は日本国内においてのみ有効です。国外での使用、国外への持ち出しなどにより発生した不具合・損害に関しては当社は一切の責任・負担を負いません。

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