会社概要
※営業電話・営業メールはお断りします。

株式会社スマイルスマイルズ
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷4丁目5番10号-510
TEL:03-6821-2821 FAX:03-6821-2821
代表者:渡木 健
店舗運営責任者:渡辺 さくら(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:渡辺　さくら
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

日曜日・祝日は、電話対応はお休みですが、問い合わせフォーム、Eメールの問い合わせには対応いたします。

個人情報・プライバシーポリシー
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示は原則いたしません。但し、以下の場合は例外とします。

（１）法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２）当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
（３）秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。

また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。 なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。 「楽天市場でのお買い物上のご注意」 http://www.rakuten.co.jp/doc/info/rule/shopping.html
代金引換の受取拒否・受取辞退・長期不在について
一部、お客様、商品出荷後にキャンセル目的などで、受取拒否・辞退、もしくは長期不在で強制返送で、当店に戻ってくる場合がございます。
商品出荷後のキャンセルは不可となり、受取拒否、長期不在などで戻ってきた場合は、必要経費（発送コスト、決済手数料、強制返送送料、その他経費）をお客様に請求をさせていただきます。

その際は、当店指定の与信会社に債権委託をして、請求書を郵送させていただきます。

また、当店を初めてご利用のお客様で、代金引換でのご注文の場合、イタズラ注文防止のため、支払い方法を【後払い】コンビニ支払い（ネットプロテクションズ）の与信を取らせていただく場合がございますので、何卒、ご了承くださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2469904 ラクテン（ハワイセンモンテンアロハマ−ケツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
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  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
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後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
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日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】ヤマト運輸 or 佐川急便にてお届け
お届け先、出荷サイズにより変わります。指定は不可となります。

送料 600円（北海道・九州は+300円）
今なら7000円以上で送料無料！（北海道・九州・沖縄を除く）
※北海道・九州は１万円以上で送料無料！
沖縄に関しては別途送料1000円が必要
お届け先が沖縄で、ジュエリー・バッグなどの場合はレターパックなどで送料無料などで対応いたしますが、アサイーやコーヒー、食品などの場合は別途送料が必要。沖縄のお客様はお気軽にお問い合わせくださいませ！

12時までのご注文は当日に出荷をいたします。（日曜日・祝日・年末年始・お盆は休業日）
【配送希望時間帯をご指定出来ます。】

配送日をご指定の場合ご注文日の3日後以降の指定でお願いします。

【１】午前中
【２】14-16時
【３】16-18時
【４】18-20時
【５】19-21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

長期不在、受け取り拒否などで当店に戻ってきてしまった場合、発送送料+返送時の送料（通常の運送会社の正規料金）を請求させていただきます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,999円 900円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 900円 900円 1500円
8,000〜9,799円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考今なら8000円以上で送料無料！（北海道・九州・沖縄を除く）
※北海道・九州は11,000円以上で送料無料！8000円未満で900円、7000円以上で300円
沖縄に関しては別途送料1000円が必要
お届け先が沖縄で、ジュエリー・バッグなどの場合はレターパックなどで送料無料などで対応いたしますが、アサイーやコーヒー、食品などの場合は別途送料が必要。

　

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】冷蔵品、常温商品との同梱可能。
※目安 購入金額比率が半々ぐらいであれば、同梱して１個口にて出荷いたします！常温と冷凍の二個口出荷で追加送料必要な場合は、お客様に確認のため一度連絡しますのでご安心くださいませ！

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,240円 1200円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1300円 1300円 1500円
3,241〜7,999円 1100円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1100円 1500円
8,000〜10,999円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
11,000〜19,000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
19,001〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考クール冷蔵便 今なら8000円以上で送料無料！（北海道・九州・沖縄を除く） ※北海道・九州は11,000円以上で送料無料！ 　8000円未満で900円、7000円以上で300円 沖縄に関しては航空便のみとなるため、送料無料になりません。 長期不在、受け取り拒否などで当店に戻ってきてしまった場合、発送送料+返送時の送料（通常の運送会社の正規料金）を請求させていただきます

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】冷凍商品と常温商品の同時購入の場合、追加送料が必要の場合がございます。
※目安 購入金額比率が半々ぐらいであれば、同梱して１個口にて出荷いたします！常温と冷凍の二個口出荷で追加送料必要な場合は、お客様に確認のため一度連絡しますのでご安心くださいませ！

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,240円 1300円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1300円 1200円 1500円
3,241〜7,999円 1100円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1000円 1500円
8,000〜10,999円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
11,000〜20,000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
20,001〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考今なら8000円以上で送料無料！（北海道・九州・沖縄を除く） ※北海道・九州は11,000円以上で送料無料！ 　8000円未満で900円、7000円以上で300円 沖縄に関しては航空便のみとなるため、送料無料になりません。 長期不在、受け取り拒否などで当店に戻ってきてしまった場合、発送送料+返送時の送料（通常の運送会社の正規料金）を請求させていただきます

宅配便[特定送料]
【備考】8000円（税込）以上で送料無料！（北海道・九州地方は8千円以上で送料300円）
北海道・九州地方は1万1千円以上で送料無料！
※沖縄は購入金額関係なく送料1500円（レターパックなどで出荷できる場合は送料無料！お気軽にお問い合わせくださいませ！

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
基本的に14時までに注文確認、入金確認、後払いの与信が取れた場合は当日出荷いたします！（休業日除く）

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
北海道・九州地方以外はヤマト運輸、北海道・九州地方は佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,999円 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1000円 1000円 1500円
8,000〜10,999円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1500円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考今なら8000円以上で送料無料！（北海道・九州・沖縄を除く） ※北海道・九州は11,000円以上で送料無料！ 　8000円未満で900円、7000円以上で300円 沖縄に関しては航空便のみとなるため、送料無料になりません。 ※レターパック・コンパクト便で出荷できる場合は送料無料の可能性もありますので、お気軽にお問い合わせくださいませ！（クール便は不可）
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
食品：消費税8％ それ以外：消費税10％
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客様都合による返品交換はお受け付けできません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返金はお受け付けできません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換はお受け付けできません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着３日以内に連絡、商品不具合の確認後に交換対応いたします。 ※交換商品がない場合、不具合品の到着、確認後に返金対応となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不具合品を確認後に購入代金（送料含む）の返金となります。

返品送料
店舗負担

備考
不具合、不良が確認できない場合は、返金対応は不可となります。 また、返金目的で故意に破損などをしていると判断した場合は、渋谷警察に相談の上、対応となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着３日以内に連絡、商品不具合の確認後に交換対応いたします。 ※交換商品がない場合、不具合品の到着、確認後に返金対応となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6821-2821

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お客様都合により返品交換は対応しておりません。商品不具合の場合、当店で確認後に交換・返金対応をいたします。


■返送先

郵便番号
151-0051

住所
東京都渋谷区千駄ヶ谷4丁目5番10号

電話番号
03-6821-2821

FAX番号
03-6821-2821

備考
お客様都合により返品交換は対応しておりません。商品不具合の場合、当店で確認後に交換・返金対応をいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品不具合による、返金・交換希望のお客様の場合、返送する商品が１週間以内で戻ってこない場合、購入意思ありとしまして、商品代、送料、経費を通常通り請求となります。

その際は、当店指定の与信会社に債権委託をして、請求書を郵送させていただきます。

不具合、不良が確認できない場合は、返金対応は不可となります。

また、返金目的で故意に破損などをしていると判断した場合は、渋谷警察に相談の上、対応となります。

出荷後、長期不在などで配達完了にならず、運送会社による強制返送になった場合は、当店に戻ってから３日間は保管ののち、廃棄処分とさせていただきます。

廃棄処分の料金が発生した場合は、お客様に請求いたします。 また、長期不在で再送を希望の場合は規定の料金をお客様に請求となります。

長期不在で強制返送になった場合、食品に関しては一度出荷した商品は他のお客様に再出荷することはできませんので、送料、返送分、商品代などすべてお客様に請求となりますので、ご注意くださいませ。

返品条件等販売に関する注意事項
返金について

商品の性質上、お客様理由による返品・交換はお受けできません。
【※キャンセル期限：ご注文確定後〜60分以内】

お届けした商品に万が一、不良品などがございましたら、商品到着後３日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
確認後、代替品のお届け、返金等、責任を持ってご対応させていただきます。
 

返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込致します。
※代金引換決済をご利用のお客様で、お客様のご都合による受け取りの拒否などが当店へ連絡なく行われた場合、 
その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきますのでご注意ください。

また、返品・交換希望で１週間以内に商品が戻ってこない場合は購入意志ありとして、商品代・送料・経費を請求とさせていただきます。

その際は、当店指定の与信会社に債権委託をして、請求書を郵送させていただきます。
返品連絡先 〒150-0044
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-5-10-510
TEL：03-6821-2821

店舗責任者（店長）：渡辺　さくら(EC事業部)
店舗連絡先：support@aloha-market.jp
商品の発送時期

12時までのご注文は当日に出荷をいたします。（日・祝日は休業日）
（楽天バンクの場合はご入金確認後、翌営業日に商品の発送を行います。）

【配送希望時間帯をご指定出来ます。】

配送日をご指定の場合ご注文日の３日後以降の指定でお願いします。
【１】午前中
【２】12-14時
【３】14-16時
【４】16-18時
【５】18-21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について
表示価格には、万全を期しておりますが万が一、弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。
出荷後のキャンセルはできません。もし、出荷後のキャンセルの場合、出荷送料、返送送料、決済手数料、出荷に関わる経費を請求させていただきます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社スマイルスマイルズ

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷4丁目5番10号-510
TEL:03-6821-2821 FAX:03-6821-2821
代表者:渡木 健
店舗運営責任者:渡辺 さくら(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:渡辺　さくら
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


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お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

日曜日・祝日は、電話対応はお休みですが、問い合わせフォーム、Eメールの問い合わせには対応いたします。

※営業電話・営業メールはお断りします。

個人情報・プライバシーポリシー

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示は原則いたしません。但し、以下の場合は例外とします。

（１）法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２）当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
（３）秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。

また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。 なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。 「楽天市場でのお買い物上のご注意」 http://www.rakuten.co.jp/doc/info/rule/shopping.html

代金引換の受取拒否・受取辞退・長期不在について

一部、お客様、商品出荷後にキャンセル目的などで、受取拒否・辞退、もしくは長期不在で強制返送で、当店に戻ってくる場合がございます。
商品出荷後のキャンセルは不可となり、受取拒否、長期不在などで戻ってきた場合は、必要経費（発送コスト、決済手数料、強制返送送料、その他経費）をお客様に請求をさせていただきます。

その際は、当店指定の与信会社に債権委託をして、請求書を郵送させていただきます。

また、当店を初めてご利用のお客様で、代金引換でのご注文の場合、イタズラ注文防止のため、支払い方法を【後払い】コンビニ支払い（ネットプロテクションズ）の与信を取らせていただく場合がございますので、何卒、ご了承くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2469904 ラクテン（ハワイセンモンテンアロハマ−ケツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

食品：消費税8％ それ以外：消費税10％

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

ヤマト運輸 or 佐川急便にてお届け
お届け先、出荷サイズにより変わります。指定は不可となります。

送料 600円（北海道・九州は+300円）
今なら7000円以上で送料無料！（北海道・九州・沖縄を除く）
※北海道・九州は１万円以上で送料無料！
沖縄に関しては別途送料1000円が必要
お届け先が沖縄で、ジュエリー・バッグなどの場合はレターパックなどで送料無料などで対応いたしますが、アサイーやコーヒー、食品などの場合は別途送料が必要。沖縄のお客様はお気軽にお問い合わせくださいませ！

12時までのご注文は当日に出荷をいたします。（日曜日・祝日・年末年始・お盆は休業日）
【配送希望時間帯をご指定出来ます。】

配送日をご指定の場合ご注文日の3日後以降の指定でお願いします。

【１】午前中
【２】14-16時
【３】16-18時
【４】18-20時
【５】19-21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

長期不在、受け取り拒否などで当店に戻ってきてしまった場合、発送送料+返送時の送料（通常の運送会社の正規料金）を請求させていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 900円 900円 1500円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 今なら8000円以上で送料無料！（北海道・九州・沖縄を除く）
※北海道・九州は11,000円以上で送料無料！8000円未満で900円、7000円以上で300円
沖縄に関しては別途送料1000円が必要
お届け先が沖縄で、ジュエリー・バッグなどの場合はレターパックなどで送料無料などで対応いたしますが、アサイーやコーヒー、食品などの場合は別途送料が必要。

　

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

冷蔵品、常温商品との同梱可能。
※目安 購入金額比率が半々ぐらいであれば、同梱して１個口にて出荷いたします！常温と冷凍の二個口出荷で追加送料必要な場合は、お客様に確認のため一度連絡しますのでご安心くださいませ！

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1300円 1300円 1500円
1100円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1100円 1500円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 クール冷蔵便 今なら8000円以上で送料無料！（北海道・九州・沖縄を除く） ※北海道・九州は11,000円以上で送料無料！ 　8000円未満で900円、7000円以上で300円 沖縄に関しては航空便のみとなるため、送料無料になりません。 長期不在、受け取り拒否などで当店に戻ってきてしまった場合、発送送料+返送時の送料（通常の運送会社の正規料金）を請求させていただきます

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

冷凍商品と常温商品の同時購入の場合、追加送料が必要の場合がございます。
※目安 購入金額比率が半々ぐらいであれば、同梱して１個口にて出荷いたします！常温と冷凍の二個口出荷で追加送料必要な場合は、お客様に確認のため一度連絡しますのでご安心くださいませ！

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1300円 1200円 1500円
1100円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1000円 1500円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 今なら8000円以上で送料無料！（北海道・九州・沖縄を除く） ※北海道・九州は11,000円以上で送料無料！ 　8000円未満で900円、7000円以上で300円 沖縄に関しては航空便のみとなるため、送料無料になりません。 長期不在、受け取り拒否などで当店に戻ってきてしまった場合、発送送料+返送時の送料（通常の運送会社の正規料金）を請求させていただきます

宅配便[特定送料]

【備考】

8000円（税込）以上で送料無料！（北海道・九州地方は8千円以上で送料300円）
北海道・九州地方は1万1千円以上で送料無料！
※沖縄は購入金額関係なく送料1500円（レターパックなどで出荷できる場合は送料無料！お気軽にお問い合わせくださいませ！

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
基本的に14時までに注文確認、入金確認、後払いの与信が取れた場合は当日出荷いたします！（休業日除く）

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
北海道・九州地方以外はヤマト運輸、北海道・九州地方は佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1000円 1000円 1500円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 今なら8000円以上で送料無料！（北海道・九州・沖縄を除く） ※北海道・九州は11,000円以上で送料無料！ 　8000円未満で900円、7000円以上で300円 沖縄に関しては航空便のみとなるため、送料無料になりません。 ※レターパック・コンパクト便で出荷できる場合は送料無料の可能性もありますので、お気軽にお問い合わせくださいませ！（クール便は不可）

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

お客様都合による返品交換はお受け付けできません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返金はお受け付けできません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による交換はお受け付けできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着３日以内に連絡、商品不具合の確認後に交換対応いたします。 ※交換商品がない場合、不具合品の到着、確認後に返金対応となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不具合品を確認後に購入代金（送料含む）の返金となります。

返品送料

店舗負担

備考

不具合、不良が確認できない場合は、返金対応は不可となります。 また、返金目的で故意に破損などをしていると判断した場合は、渋谷警察に相談の上、対応となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着３日以内に連絡、商品不具合の確認後に交換対応いたします。 ※交換商品がない場合、不具合品の到着、確認後に返金対応となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6821-2821

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お客様都合により返品交換は対応しておりません。商品不具合の場合、当店で確認後に交換・返金対応をいたします。

返送先

郵便番号

151-0051

住所

東京都渋谷区千駄ヶ谷4丁目5番10号

電話番号

03-6821-2821

FAX番号

03-6821-2821

備考

お客様都合により返品交換は対応しておりません。商品不具合の場合、当店で確認後に交換・返金対応をいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品不具合による、返金・交換希望のお客様の場合、返送する商品が１週間以内で戻ってこない場合、購入意思ありとしまして、商品代、送料、経費を通常通り請求となります。

その際は、当店指定の与信会社に債権委託をして、請求書を郵送させていただきます。

不具合、不良が確認できない場合は、返金対応は不可となります。

また、返金目的で故意に破損などをしていると判断した場合は、渋谷警察に相談の上、対応となります。

出荷後、長期不在などで配達完了にならず、運送会社による強制返送になった場合は、当店に戻ってから３日間は保管ののち、廃棄処分とさせていただきます。

廃棄処分の料金が発生した場合は、お客様に請求いたします。 また、長期不在で再送を希望の場合は規定の料金をお客様に請求となります。

長期不在で強制返送になった場合、食品に関しては一度出荷した商品は他のお客様に再出荷することはできませんので、送料、返送分、商品代などすべてお客様に請求となりますので、ご注意くださいませ。

返品条件等販売に関する注意事項

返金について

商品の性質上、お客様理由による返品・交換はお受けできません。
【※キャンセル期限：ご注文確定後〜60分以内】

お届けした商品に万が一、不良品などがございましたら、商品到着後３日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
確認後、代替品のお届け、返金等、責任を持ってご対応させていただきます。
 

返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込致します。
※代金引換決済をご利用のお客様で、お客様のご都合による受け取りの拒否などが当店へ連絡なく行われた場合、 
その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきますのでご注意ください。

また、返品・交換希望で１週間以内に商品が戻ってこない場合は購入意志ありとして、商品代・送料・経費を請求とさせていただきます。

その際は、当店指定の与信会社に債権委託をして、請求書を郵送させていただきます。
返品連絡先 〒150-0044
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-5-10-510
TEL：03-6821-2821

店舗責任者（店長）：渡辺　さくら(EC事業部)
店舗連絡先：support@aloha-market.jp
商品の発送時期

12時までのご注文は当日に出荷をいたします。（日・祝日は休業日）
（楽天バンクの場合はご入金確認後、翌営業日に商品の発送を行います。）

【配送希望時間帯をご指定出来ます。】

配送日をご指定の場合ご注文日の３日後以降の指定でお願いします。
【１】午前中
【２】12-14時
【３】14-16時
【４】16-18時
【５】18-21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について
表示価格には、万全を期しておりますが万が一、弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。
出荷後のキャンセルはできません。もし、出荷後のキャンセルの場合、出荷送料、返送送料、決済手数料、出荷に関わる経費を請求させていただきます。

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