株式会社アルペン 〒460-8637 愛知県名古屋市中区丸の内2-9-40　アルペン丸の内タワー TEL:0476-50-2627 代表者:水野敦之 店舗運営責任者:奥村 博光(EC事業部) 店舗セキュリティ責任者:奥村 博光 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ショップへの問い合わせは
10：00〜17：00までとなります。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※お問い合わせの内容により、回答までにお日にちをいただく場合がございます。

※楽天問い合わせフォームよりのお問い合わせ
　楽天のお問い合わせフォームよりお問い合わせいただいた場合、ご返答はメールでのご返信となります。
　あらかじめご了承ください。

★商品毎に税込み価格を表記しております。
★ネット限定での割引特典価格商品が多数ございます。
　このため、お近くに実店舗がある場合に店頭価格とネット上での価格が異なる場合がありますので予めご了承ください。

・クレジットカード、銀行振り込み、コンビニ前払い、後払い決済の場合は、ご注文履歴からダウンロードしてください。
※ポイント、クーポンご利用の場合はポイント、クーポン使用後の金額が領収金額となります。
※商品発送後、ステータスが「お支払い確定」になりましたらダウンロード可能です。
※発行条件を満たしている限り、ご注文履歴から何度でもダウンロード可能です。
※宛名はダウンロード時空欄で表示されます。ご自身で個人名・法人名などをご記載の上ダウンロードしてください。
※合計金額及び、但し書きの変更はできません。

・代金引換の場合は、配送業者が発行する領収書（代引金額領収書等）をご利用ください。

・領収書についての詳細は以下をご確認ください。
領収書・請求書について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2570559 ラクテン（アルヘ゜ンラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便・ヤマト運輸

【備考】
・決済方法は、現金のみとなります。クレジットカード他の決済はご利用いただけません。
・配送業者はご指定いただけません。
・代金引換をご利用の際には、決済手数料として1件につき一律330円（税込）をいただきます。
・1日のご注文で30万円以上の代金引換は承ることができません。
・一部地域（離島など）では代金引換サービスがご利用いただけない場合がございます。
・2点以上ご購入で、保管倉庫が異なる商品を含む場合、追加で1日程度お時間をいただく場合がございます。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品は佐川急便、及びヤマト運輸にてお届けいたします。（大型商品のぞく）
ご注文の受付日を含め、１〜3日以内の出荷を予定しています。
出荷後、１〜２日でお届けいたします。



※卓球台、ランニングマシン等大型商品につきましては、上記と異なりますので掲載ページにてご確認ください。
※千葉県、及び愛知県からの発送となります。
　配送先は日本国内に限定させていただきます。
※ひとつの注文に対し、複数の発送先に送ることはできません。
※一注文につき複数の発送先を指定いただきましても、弊社では承っておりません。
※同一商品を複数点ご注文の場合、一注文内でも在庫状況により複数倉庫からお届けする場合がございます。
※商品の在庫状況や入金確認等で若干のお時間をいただく場合もありますのであらかじめご了承ください。
※一部離島は、お届け日数がさらに要する場合もございます。
※加工が伴う商品は、お届けまでにプラス2〜5日 日数を要します。

【日時指定について】
・12：00までのご注文で最短4日後から着日指定が可能となります。
・着日指定がない場合は、ご注文翌日から3営業日以内に発送いたします。
・代引き決済の場合、日時指定が承れない場合もございます。
・一部、梱包サイズの大きな商品について日時指定が承れない場合がございます。
　該当の場合、事前にご連絡させていただきます。
・時間帯につきましては、下記よりお選びいただけます。

《お届け時間帯》
午前中（8時〜12時）
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

※加工を伴う場合は、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
※卓球台・ランニングマシーン・メーカー直送品・予約商品は日時指定を承ることができません。
※お住まいのエリアによっては時間帯指定ができないエリアがございます。
※交通事情・天候等により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
※お支払い方法が銀行振込や前払いの場合、お支払い完了後に商品を発送いたします。
お支払いのタイミングによっては、ご希望の日時にお応えできない場合がございます。


【予約商品について】
予約商品と通常商品は一緒のカートへ入れないようお願いいたします。
予約商品と通常商品を一緒のカートへ入れてご購入いただいた場合は、予約商品の発送日に準じます。
ただし、通常商品は発送時に商品の在庫を確認するため、その時点で欠品している可能性もございます。
通常商品が欠品していた場合、予約商品のみをお送りすることができません。
一旦すべてのご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
また、予約商品購入時は他の予約商品と一緒にご購入いただかないようお願いいたします。
他の予約商品と一緒に購入した場合、発送日が異なる関係上、
また、弊社システム上の問題から予約商品であっても商品が確保できない場合がございます。
その場合はすべてのご注文をキャンセル処理させていただきます。


【その他】
商品の在庫状況や入金確認等で若干のお時間をいただく場合もございますので予めご了承ください。
・銀行振込の場合
振込入金が確認できた後に、ご注文いただいた商品を準備いたします。
クレジットや代金引換等、他の決済と比べ、納期が大幅にかかりますのであらかじめご了承ください。
お急ぎでご入用の商品につきましては、クレジットもしくは代金引換にてご注文いただけますよう お願い申し上げます。
・クレジットカードの場合
クレジットカードの場合は、認証後の発送となります。
・代金引換の場合
代金引換の場合は、注文内容確認後の発送となります。


【在庫について】
一部商品は実店舗と在庫と共有しております。
店舗からの取寄せの場合、在庫切れが発生する場合もございます。
その際は、ご注文いただきました翌日(土日祝日除く)より、２日以内(土日祝日除く)にご連絡させていただきます。
万が一、ご注文商品をご用意出来なかった場合、
ご注文商品を含め、ご注文頂いた全ての商品をキャンセルさせていただきます。
キャンセル後、お客様へご連絡いたします。あらかじめご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年10月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
発送する倉庫により佐川急便、及びヤマト運輸を使用させていただきます。
お客様による配送会社の指定はできませんのでご了承くださいませ。
発送メールにて配送会社、及び問い合わせ番号をお知らせいたします。
※置き配は承っておりません。ご不在時は不在票を投函させていただきます。

卓球台・大型フィットネスマシーンは、メーカーから直送となるため、その他の配送業者になる場合がございます。

【別注文商品の同梱配送について】
ご注文ごとの梱包となるため、注文番号が異なる商品の同梱は承っておりません。
あらかじめご了承ください。

【同一注文内商品の別倉庫からの配送について】
1回のご注文で2点以上購入され、その商品の在庫がそれぞれ別の倉庫にある場合において、
別々で発送させていただくことがございます。
送料を別途いただくことはございません。
倉庫により発送日が異なる可能性がございますのでご了承ください。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

660円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

2200円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2200円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●基本送料商品　＜各商品ページにて、送料について個別のご説明の無い商品＞　 ・3,980円未満（税込）の場合一注文につき基本送料をご請求させていただきます。 但し、沖縄/離島/一部地域については9,800円未満（税込）の場合、一注文につき基本送料をご請求いたします。 　 ●特別送料商品　＜別途送料のご案内をしている商品＞　 ・各商品ページにて商品別加算送料のご案内をしています。そのご案内が優先されます。

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当店は海外へ発送を行っていません

商品毎に税込み価格を表記しております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。
ご自身でキャンセル処理をお願いいたします。
注文から30分以降は、商品発送準備に入るため、キャンセルできない場合がございます。
キャンセル希望の場合は、アルペン楽天市場店までご連絡ください。
商品発送準備後は、発送完了メールをご確認いただき、配送業者へ受取拒否のご連絡をお願いいたします。
発送完了メールが届いている場合は、キャンセルいたしかねます。
なお、後払い決済で受取拒否をされた場合は、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■未使用かつタグがついていること
■パッケージの破損がないこと

※下記に該当する場合は返品交換は致しかねますので、ご了承ください。
・商品到着から14日以上経過している場合
・事前に「返品・交換」についてご連絡をいただいてない場合
・商品表示等のメーカータグ/パッケージ/袋/保証書/取扱説明書/付属品等を紛失・破損された場合
・お客様にて商品パッケージに汚損が生じた場合（返送時、商品パッケージに直接運送便の送り状が貼られている場合も含みます）
・一度でもご使用になられた商品（※商品の品質不良を除きます）
・お客様用に加工した商品（※商品の品質不良を除きます）
・数量・期間限定等の特別商品、及び商品ページに「返品・交換不可」等の記載のある商品（※商品の品質不良を除きます）
・直接肌に触れる商品は、衛生上未着用の場合のみとさせて頂きます。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※クーポンをご使用いただいている場合、クーポンの適用が外れる場合がございます。予めご了承ください。
※後払い決済で全返品をされた場合は、手数料250円をご負担いただきます。
　その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。


返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による、商品交換は承っておりません。
交換ご希望の場合【返品/お買い直し】をお願いいたしております。
返品を希望する場合は、「返金条件を確認したい(客都合）」をご確認ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用で不具合のあった場合は、お送りいただき商品を確認後、返金いたします。
ご使用後の場合は、不具合状況によりメーカー調査となる場合がございます。
メーカーにて不具合と判断された場合は、返金いたします。
いずれも不具合箇所のわかる画像を数枚添付いただき、
アルペン楽天市場店までご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※クーポンをご使用いただいている場合、クーポンの適用が外れる場合がございます。予めご了承ください。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用で不具合のあった場合は、お送りいただき商品を確認後、返金いたします。
ご使用後の場合は、不具合状況によりメーカー調査となる場合がございます。
メーカーにて不具合と判断された場合は、返金いたします。
いずれも不具合箇所のわかる画像を数枚添付いただき、
アルペン楽天市場店までご連絡ください。
交換品の発送については、先に商品をお送りいただき、不具合箇所を確認後、交換品を発送させていただきます。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0476-50-2627

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
000-0000

住所
購入履歴よりお問い合わせフォームからご連絡ください。

電話番号
00000000000

FAX番号
00000000000

中古ゴルフクラブについて
・商品保証、商品性質について
　中古商品のため商品の品質保証制度はございません。
　また、基本的にはグリップ交換などのメンテナンスをお勧めする商品となります。

・商品スペック
　ゴルフクラブの長さ・重さ・バランスについては弊社計測数値となります。
　その他のスペックについてはメーカーカタログ数値を用いており、実際の計測値ではございません。
　なお、未掲載のスペックについてはご返答いたしかねますため予めご了承ください。

・クラブの加工状態について
　シャフトの差替え・シャフトカット・シャフト伸ばし・ロフト調整・グリップ交換等の有無についてはご返答致しかねます。
　恐れ入りますがご理解の上ご購入ください。


ラッピングのご案内
ラッピングをご希望の方は、備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
※複数商品を注文いただいた際にラッピング以外の商品がある場合は、備考欄にラッピング希望の商品を事前にご連絡ください。
※複数商品をまとめてラッピング希望の場合、保管倉庫状況により発送が1日程度遅れる場合がございます。

【※ギフトラッピングご利用の際の注意点※】
・商品のサイズ・形状によって袋が変わります。
・袋の形状や色柄の指定は承っておりません。
・商品の価格はお外ししラッピングをいたします（価格が商品パッケージに直接印刷された場合は、値札を外せない場合もございます）。
・商品と同梱する「領収書兼納品書」は、価格表示のない「明細書」に変更し同梱いたします。
・ラッピング対象商品の確認や、大型商品等でラッピング不可の場合には、当オンラインショップよりご連絡をさせていただく場合がございます。
・ギフトメッセージなどの対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
・包装紙でのラッピング、及びのしは承っておりません。
・ラッピングのみのご注文は承っておりません。

売買に関する免責事項
詳しくはこちらをご覧ください。

個人情報の取扱い（楽天市場）
個人情報の取り扱いについてはこちらをご確認ください。