会社概要

ヨークス株式会社
〒769-2701 香川県東かがわ市湊609番地2
TEL:0879-25-5153 FAX:0879-24-3920
代表者:吉田 勤
店舗運営責任者:馬渕 亜希子(ヨークス株式会社 EC部)
店舗セキュリティ責任者:藤井 龍宏
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年4月
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2024年5月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

年末年始、夏季休暇等長期休みをいただくことがございます。


営業時間
ご注文は24時間、メールでのお問い合わせは下記アドレスまでお願い致します。

altaclasse_4@shop.rakuten.co.jp

尚、受付は弊社営業日9:00〜17:00とさせて頂きます。
お問い合わせ内容により、ご返信が翌営業日となる場合がございます。
何卒、御了承頂きますよう、お願い申し上げます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2586439 ラクテン(ヨ−クスオンラインラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【海外発送】
日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び日本国外へのご発送は、
一切承っておりませんので予めご了承下さい。

【お買い上明細書】
お客様の個人情報保護の観点並びに環境負荷低減の一環として、2023年7月3日(月)の出荷分から順次、同梱を終了させていただくこととなりました。
注文詳細は、お客様ご自身で購入履歴からご確認いただけます。
なお領収書の発行も購入履歴よりお客様ご自身で発行いただけます。


【お届けまでの目安】
特にご指定がない場合は、以下の通りです。

銀行振込→入金確認後1〜2日以内に発送致します。
*但し、弊社休業日(土日・祝日)をはさむ場合は翌営業日確認となります。

例:(お客様)金曜日にご入金→(弊社)翌月曜日にご入金確認

クレジット・代金引換→弊社ご注文確認後1〜2日以内に発送致します。
*但し、弊社休業日(土日・祝日)をはさむ場合は、弊社翌営業日となります。

【指定日・時間指定配達について】
ご注文日からプラス5日目以降の配達日がご指定いただけます。
*ご指定便の場合、通常の配送タイムより早めに出荷させていただき場合がございます。
発送後の各種変更につきましては直接お住まいの地域の佐川急便営業所へご連絡ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
最短到着日のご指定時間がある場合は時間帯のみご指定ください。
指定可能な時間帯→ 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】  全国一律料金:385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【商品お届けに関するお願い】 ※日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び日本国外へのご発送は、一切承っておりませんのでご了承下さい。 ※商品お届け時に万一ご不在だった場合は、必ず14日以内に不在票記載の各営業所まで、直接ご連絡下さいますようにお願い申し上げます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
対象商品
サイズ、数量ともにポスト投函が可能な商品はゆうパケットを優先して利用いたします。
まとめ買いをされた結果、梱包が規定サイズを超えてしまう場合、配送方法を宅配便または複数個口のメール便に変更させていただきます。その際送料を追加でいただくことはありません。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「メール便の配送方法の定義」について”をご参照ください。

ギフト包装について
こちらの配送方法ではギフト包装がお受けできない場合がございます。
その際はギフト包装分を引いた金額で、包装なしでの配送となります。予めご了承ください。
ギフト包装の代金は返金できません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

着日指定について
ポスト投函になりますので、着日の指定は受け付けられません。
また、配達地域によってお届けまでに宅配便より日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
佐川急便(宅配便)をご利用になりたい場合、ご注文の備考欄もしくはご注文後すぐにご連絡いただきましたら変更可能です。その際、追加料金がかかります。予めご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:165円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考こちらの配送方法では、ギフト包装をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
対象商品
サイズ、数量ともにポスト投函が可能なご注文に限ります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]メール便の配送方法の定義」について”をご参照ください。

ギフト包装について
こちらの配送方法ではギフト包装がお受けできない場合がございます。
その際はギフト包装分を引いた金額で、包装なしでの配送となります。予めご了承ください。
ギフト包装の代金は返金できません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

着日指定について
ポスト投函になりますので、着日の指定は受け付けられません。
また、配達地域によってお届けまでに日数がかかります。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
※まとめて1つの梱包にならない場合等はクリックポストを利用し複数個口に分けてお届けさせていただく場合もございます。複数個をまとめて注文される場合は予めご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ギフト包装について
こちらの配送方法ではギフトをお断りする場合はございます。
ギフトをご希望の方は予め宅配便をお選びください。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から7日以内にお受け取り下さい。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お支払方法】
クレジットカード、楽天バンク決済、銀行振込がご利用いただけます。
*代金引換はご利用いただけませんのでご注意下さい。

*コンビニ受取りの場合、全国一律送料660円(税込)となります。

【送料料金表】  全国一律料金:660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 佐川急便
【備考】
詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品(予約商品や取り寄せ商品など)
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店でのお買い物は、消費税が10%かかります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくはメッセージにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額または一部

返品送料
お客様負担

備考
商品をお送りした際にかかった送料が無料対象だった場合、送料を引いた商品代金の一部を返金いたします。
ギフト包装の代金は返金できません。ご了承ください。
ポイントが確定済みの場合、ポイントのご負担分を追加して精算させていただきます。
返金を希望する旨、メールもしくはメッセージにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくはメッセージにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※同じ商品のサイズと色の変更のみ承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくはメッセージにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくはメッセージにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0879255153

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
必ず店舗名と購入日等をお伝えください


メール・フォームからのお問い合わせ

商品到着から7日以内に、下記をメールにコピーし必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
当店から改めて受付の確認と返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
※ご購入履歴のお問い合わせフォームからも受け付けております。

━━━━━━━━8< ココから 8<━━━━━━━━
件名:【返品・交換依頼】

* ご注文者のお名前
* 受注番号
* 返品交換をご希望の商品名
* ご希望(返品・サイズorカラー交換)
* 返品・交換理由
━━━━━━━━8< ココまで 8<━━━━━━━━



返送先

郵便番号
769-2701

住所
香川県東かがわ市湊609番地2 ヨークス株式会社 EC部

電話番号
0879255153

FAX番号
0879243920

備考
返品の荷物を発送時に配送番号等をご連絡ください


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品やパッケージに破損があった場合、対応をお断りする場合があります。

プレゼント等の場合、必ず当店からの購入であったことを確認してからご連絡ください。
その際、ご購入者さまのお名前を伺う場合がございます。

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。


返品条件等販売に関する重要事項
1) 返品の条件
返品は未開封・未使用のもののみ到着後3営業日以内に電話連絡、
もしくはメールにてご連絡をいただいた
もののみお受けいたします。
オーダーメイドのご注文に関しては、弊社の受注確認後は、基本的に返品は承ることが出来ません。但し、明らかにご注文のサイズと相違がある場合、未使用にも関わらず既に明らかな縫製不良がある場合には、商品の再検品の上で返品をお受けするか?をお答え致します。

2)返品の送料・手数料について
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

3)返品の流れ
まずは、メールにてご連絡を下さい。
その後、メールに記載されている返送先まで商品お買い上明細書と一緒にお送り下さい。
当店にて商品を確認させていただいたのち、返品手続きをいたします。

4)ご返金について
銀行振込・代金引換でお支払いいただいた場合
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
振り込み手数料は当店が負担いたします。

クレジットカードでお支払いいただいた場合
購入代金分のカード決済をお取り消しする方法で対応します。
★返品連絡先
メールアドレス:altaclasse_4@shop.rakuten.co.jp
【モバイル用 返品について】
●返品は未開封・未使用のもののみ到着後3営業日以内に、メールにてご連絡をいただいた もののみお受けいたします。●返品の流れ まずは、メールにてご連絡を下さい。 その後、メールに記載されている返送先まで商品お買い上明細書と一緒にお送り下さい。 当店にて商品を確認させていただいたのち、返品手続きをいたします。

各お支払い方法の返金

■商品不良・誤送での返品時

お支払い方法 返金方法
クレジットカード 楽天より返金
銀行振込
コンビニ前払い
コンビニ後払い
ショッピングローン 請求キャンセル


■お客様都合での返品時

お支払い方法 返金方法 詳細
クレジットカード 楽天より返金 商品を発送した際の送料 (※1)+ギフト代
+各種手数料を引いた金額を返金。
詳細は楽天へお問い合わせください
銀行振込
コンビニ前払い
コンビニ後払い 条件によって変化 ■支払い前
・商品を発送した際の送料 (※1)+ギフト代を請求
・商品と上記返金内容を弊社で確認でき次第、商品代金の請求をキャンセル
・楽天より決済料250円の請求

■支払い後
お支払い総額から、
商品を発送した際の送料 (※1)+ギフト代
決済料250円を引いた金額を楽天より返金。

(※1)メール便:通常165円|宅配便:通常385円
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。



クーリングオフについて

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。

社会的責任[CSR]

会社概要

ヨークス株式会社

〒769-2701 香川県東かがわ市湊609番地2
TEL:0879-25-5153 FAX:0879-24-3920
代表者:吉田 勤
店舗運営責任者:馬渕 亜希子(ヨークス株式会社 EC部)
店舗セキュリティ責任者:藤井 龍宏
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

年末年始、夏季休暇等長期休みをいただくことがございます。

営業時間

ご注文は24時間、メールでのお問い合わせは下記アドレスまでお願い致します。

altaclasse_4@shop.rakuten.co.jp

尚、受付は弊社営業日9:00〜17:00とさせて頂きます。
お問い合わせ内容により、ご返信が翌営業日となる場合がございます。
何卒、御了承頂きますよう、お願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2586439 ラクテン(ヨ−クスオンラインラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店でのお買い物は、消費税が10%かかります。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【海外発送】
日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び日本国外へのご発送は、
一切承っておりませんので予めご了承下さい。

【お買い上明細書】
お客様の個人情報保護の観点並びに環境負荷低減の一環として、2023年7月3日(月)の出荷分から順次、同梱を終了させていただくこととなりました。
注文詳細は、お客様ご自身で購入履歴からご確認いただけます。
なお領収書の発行も購入履歴よりお客様ご自身で発行いただけます。


【お届けまでの目安】
特にご指定がない場合は、以下の通りです。

銀行振込→入金確認後1〜2日以内に発送致します。
*但し、弊社休業日(土日・祝日)をはさむ場合は翌営業日確認となります。

例:(お客様)金曜日にご入金→(弊社)翌月曜日にご入金確認

クレジット・代金引換→弊社ご注文確認後1〜2日以内に発送致します。
*但し、弊社休業日(土日・祝日)をはさむ場合は、弊社翌営業日となります。

【指定日・時間指定配達について】
ご注文日からプラス5日目以降の配達日がご指定いただけます。
*ご指定便の場合、通常の配送タイムより早めに出荷させていただき場合がございます。
発送後の各種変更につきましては直接お住まいの地域の佐川急便営業所へご連絡ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
最短到着日のご指定時間がある場合は時間帯のみご指定ください。
指定可能な時間帯→ 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【商品お届けに関するお願い】 ※日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び日本国外へのご発送は、一切承っておりませんのでご了承下さい。 ※商品お届け時に万一ご不在だった場合は、必ず14日以内に不在票記載の各営業所まで、直接ご連絡下さいますようにお願い申し上げます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


対象商品
サイズ、数量ともにポスト投函が可能な商品はゆうパケットを優先して利用いたします。
まとめ買いをされた結果、梱包が規定サイズを超えてしまう場合、配送方法を宅配便または複数個口のメール便に変更させていただきます。その際送料を追加でいただくことはありません。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「メール便の配送方法の定義」について”をご参照ください。

ギフト包装について
こちらの配送方法ではギフト包装がお受けできない場合がございます。
その際はギフト包装分を引いた金額で、包装なしでの配送となります。予めご了承ください。
ギフト包装の代金は返金できません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

着日指定について
ポスト投函になりますので、着日の指定は受け付けられません。
また、配達地域によってお届けまでに宅配便より日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
佐川急便(宅配便)をご利用になりたい場合、ご注文の備考欄もしくはご注文後すぐにご連絡いただきましたら変更可能です。その際、追加料金がかかります。予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:165円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 こちらの配送方法では、ギフト包装をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


対象商品
サイズ、数量ともにポスト投函が可能なご注文に限ります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]メール便の配送方法の定義」について”をご参照ください。

ギフト包装について
こちらの配送方法ではギフト包装がお受けできない場合がございます。
その際はギフト包装分を引いた金額で、包装なしでの配送となります。予めご了承ください。
ギフト包装の代金は返金できません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

着日指定について
ポスト投函になりますので、着日の指定は受け付けられません。
また、配達地域によってお届けまでに日数がかかります。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
※まとめて1つの梱包にならない場合等はクリックポストを利用し複数個口に分けてお届けさせていただく場合もございます。複数個をまとめて注文される場合は予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ギフト包装について
こちらの配送方法ではギフトをお断りする場合はございます。
ギフトをご希望の方は予め宅配便をお選びください。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から7日以内にお受け取り下さい。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お支払方法】
クレジットカード、楽天バンク決済、銀行振込がご利用いただけます。
*代金引換はご利用いただけませんのでご注意下さい。

*コンビニ受取りの場合、全国一律送料660円(税込)となります。

送料料金表

全国一律料金:660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

佐川急便

【備考】


詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品(予約商品や取り寄せ商品など)
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくはメッセージにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額または一部

返品送料

お客様負担

備考

商品をお送りした際にかかった送料が無料対象だった場合、送料を引いた商品代金の一部を返金いたします。
ギフト包装の代金は返金できません。ご了承ください。
ポイントが確定済みの場合、ポイントのご負担分を追加して精算させていただきます。
返金を希望する旨、メールもしくはメッセージにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくはメッセージにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※同じ商品のサイズと色の変更のみ承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくはメッセージにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくはメッセージにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0879255153

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

必ず店舗名と購入日等をお伝えください


メール・フォームからのお問い合わせ

商品到着から7日以内に、下記をメールにコピーし必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
当店から改めて受付の確認と返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
※ご購入履歴のお問い合わせフォームからも受け付けております。

━━━━━━━━8< ココから 8<━━━━━━━━
件名:【返品・交換依頼】

* ご注文者のお名前
* 受注番号
* 返品交換をご希望の商品名
* ご希望(返品・サイズorカラー交換)
* 返品・交換理由
━━━━━━━━8< ココまで 8<━━━━━━━━

返送先

郵便番号

769-2701

住所

香川県東かがわ市湊609番地2 ヨークス株式会社 EC部

電話番号

0879255153

FAX番号

0879243920

備考

返品の荷物を発送時に配送番号等をご連絡ください

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品やパッケージに破損があった場合、対応をお断りする場合があります。

プレゼント等の場合、必ず当店からの購入であったことを確認してからご連絡ください。
その際、ご購入者さまのお名前を伺う場合がございます。

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品条件等販売に関する重要事項

1) 返品の条件
返品は未開封・未使用のもののみ到着後3営業日以内に電話連絡、
もしくはメールにてご連絡をいただいた
もののみお受けいたします。
オーダーメイドのご注文に関しては、弊社の受注確認後は、基本的に返品は承ることが出来ません。但し、明らかにご注文のサイズと相違がある場合、未使用にも関わらず既に明らかな縫製不良がある場合には、商品の再検品の上で返品をお受けするか?をお答え致します。

2)返品の送料・手数料について
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

3)返品の流れ
まずは、メールにてご連絡を下さい。
その後、メールに記載されている返送先まで商品お買い上明細書と一緒にお送り下さい。
当店にて商品を確認させていただいたのち、返品手続きをいたします。

4)ご返金について
銀行振込・代金引換でお支払いいただいた場合
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
振り込み手数料は当店が負担いたします。

クレジットカードでお支払いいただいた場合
購入代金分のカード決済をお取り消しする方法で対応します。
★返品連絡先
メールアドレス:altaclasse_4@shop.rakuten.co.jp
【モバイル用 返品について】
●返品は未開封・未使用のもののみ到着後3営業日以内に、メールにてご連絡をいただいた もののみお受けいたします。●返品の流れ まずは、メールにてご連絡を下さい。 その後、メールに記載されている返送先まで商品お買い上明細書と一緒にお送り下さい。 当店にて商品を確認させていただいたのち、返品手続きをいたします。

各お支払い方法の返金

■商品不良・誤送での返品時

お支払い方法 返金方法
クレジットカード 楽天より返金
銀行振込
コンビニ前払い
コンビニ後払い
ショッピングローン 請求キャンセル


■お客様都合での返品時

お支払い方法 返金方法 詳細
クレジットカード 楽天より返金 商品を発送した際の送料 (※1)+ギフト代
+各種手数料を引いた金額を返金。
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銀行振込
コンビニ前払い
コンビニ後払い 条件によって変化 ■支払い前
・商品を発送した際の送料 (※1)+ギフト代を請求
・商品と上記返金内容を弊社で確認でき次第、商品代金の請求をキャンセル
・楽天より決済料250円の請求

■支払い後
お支払い総額から、
商品を発送した際の送料 (※1)+ギフト代
決済料250円を引いた金額を楽天より返金。

(※1)メール便:通常165円|宅配便:通常385円
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。



クーリングオフについて

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。

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