●お支払いについて

お支払い方法は、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、クレジットカード、コンビニ決済前払い、銀行振込前払い、代金引換、楽天バンク決済、Edy決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

※銀行振込前払い・コンビニ決済前払い・Edy決済は【前払】となります。2週間以内にご入金がない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

※クレジットカード決済不可の場合、当店からご連絡させていただきますが、それに対して2週間以内にお返事をいただけなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

※コンビニ決済前払いの場合楽天から自動で配信される「注文内容ご確認」メールでは、手数料は含まれておりません。 のちほど「お支払番号のお知らせ」メールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●配送について

・配送は西濃運輸・ヤマト運輸・日本郵便のいずれかでお届けいたします。

・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）翌営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。

・配送方法に【メール便】と記載のある商品は、メール便をご利用いただけます。記載のない商品につきましては対応致しかねますのであらかじめご了承下さい。
※メール便はご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。

●送料無料について

当店取り扱いの”【送料無料】商品のうち『税別4000円以下』のものは、「北海道、沖縄県」は対象外となります。
別途「540円」の費用がかかりますので、お確かめの上ご購入ください。

＞＞お支払・送料詳細ページ

●返品・交換について

■返品・交換の手順
1.当店へメールまたは電話で連絡(商品到着後７日以内）
2.当店へ商品を返送（商品の不具合等の場合は「着払い」、お客様都合の場合は「元払い」）
3.お客様より商品が届き次第、返金または交換品を発送。

※返品・交換を受け付けられない場合があります。
必ずこちらの『返品・交換について詳細ページ』をご確認ください。

●ラッピングについて

ラッピング対応と明記している商品のみラッピング対応しております。

●プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

●メールが届かない場合

ご注文完了後、楽天からご注文受付の自動送信メールが送付されます。
その後、当店で注文内容を確認し、『ご注文内容確認』メールを送付致します。
当店からのメールが届かない、正常に受信できないなどの場合は、右記よりお問合せください。

お問い合わせについては、通常翌営業日までにメールにてご連絡致します。
返信メールが届いていない場合は右記お問い合わせ先へお気軽にご連絡ください。

＜こんなケースがよくあります＞
・Yahooメール等で、自動的に迷惑メールに振り分けられている場合
・楽天に登録したメールアドレスが古い（変更手続きをしていない）場合
・携帯メールアドレスをご利用の場合、「ドメイン指定受信」
　「迷惑メールフィルター」等を設定している場合など。

●お問い合わせについて

ウィル・ウッド楽天市場店は、アルコム株式会社が運営してます。
商品のお問合せ等ございましたら下記の連絡先へお問合せください。

【アルコム株式会社】
TEL:0561-38-9600　/FAX：0561-38-8833
Mail：wil-wood@alukom.com

※お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月〜金　9:00〜12:00、13:00〜17:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。
営業時間外のメールのお問い合わせに対する回答は翌営業日となりますので、ご了承ください。