会社概要

有限会社クリエーション
〒8310006 福岡県大川市中古賀1064−5
TEL:0944-32-9019 FAX:0944-32-9016
代表者:鐘ヶ江 正美
店舗運営責任者:鐘ヶ江 正美
店舗セキュリティ責任者:鐘ケ江 正美
店舗連絡先:american-sundries_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。


営業時間・当店からのご連絡について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00〜12:00 13:00〜17:00
※土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。

※お電話が繋がりにくくご迷惑をお掛けする事もあるかと思います。
そのような場合には大変恐縮ですがメールでのご連絡をお願いたします。

【※】ご注文後メールが届かない
当店ではご注文日から2営業日以内に必ずお客様へご注文確認メールを送信させて頂いております。
しかし、セキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されるケースが増えております。
メール・ご連絡をしない事は決してございませんので、メールが届かない場合は
迷惑メールボックス/ゴミ箱/メールアドレス等の再確認をお願いします。

もし、ご注文後3日以上(土・日・祝日除く)経っても当店よりご注文確認メールが届かない場合は、
お手数ですが、一度当店へお電話(0944-32-9019)かメール(rakuten@american-sundries.com)にて
ご連絡頂きますようお願い致します。

★楽天市場会員様は下記手順で店舗からのメール内容をご確認いただけます。
ご購入履歴ログイン → ショップからのメール一覧 → 題名「アメリカンサンドリーズ」

【※重要※ 配送状況追跡サービスについて】
購入履歴画面よりご確認頂ける配送状況追跡サービスにつきましては
楽天市場での指定配送会社のみ反映いたします。
大型家具をご注文の場合は大型重量家具の専門配送会社になりますので
楽天市場指定外の配送会社となる場合がございます。
その場合は、配送状況追跡サービスに反映せず、
当店より出荷完了後でも「配送準備中」となる場合がございます。
大変ご心配をおかけ致しますが、商品の出荷完了につきましては
当店からお送りする出荷完了メールでご確認をお願い致します。

納品書・商品明細・領収書について
【領収書の発行について】
◆クレジットカード◆
メールにて『お宛名・但し書き・』のご連絡を頂けましたら、ご登録頂いております
メールアドレスへPDFにて送信させて頂きます。

◆銀行振込◆
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

◆代金引換◆
代金引換の場合は、運送会社より発行される伝票の控えがそのまま正式な領収書となります。
その為、配送先のご名義が領収書の宛名となりますのでご注意ください。

◆楽天ポイント・クーポンをご利用された場合は、値引き後の価格にて領収書を発行いたします。

◆お買上明細書について◆
当店ではエコ施策として、ペーパーレス化を推進しており、
基本的に納品書の発行及び同梱は行なっておりません。
ご入用の際は注文時の備考欄へ【お買上明細書希望】と
ご記入頂けましたら商品に同梱させて頂きます。
お買上明細書は、 当店よりお送りしておりますメールが
該当しますので、保管・印刷等をお願いいたします。

ご注文商品の在庫切れとキャンセル処理によるポイント失効につきまして
できる限りリアルタイムで在庫状況をお知らせできるよう努めさせて頂いておりますが
複数店舗で販売している為、ご注文のタイミング等で完売・欠品となる場合がございます。
誠に申し訳ございませんが何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
その際のご注文はキャンセルとさせて頂く場合がございますので予めご了承願います。


【免責事項】

楽天市場で開催されます全体企画の「お買い物マラソン」等をご利用の際、
上記の理由により取得されたポイントが減った、もしくは消滅したとしても、
当店では一切責任を負いかねますので予めご了承願います。

また、楽天スーパーポイントを使用してのご注文の場合、
通常はキャンセル処理によりポイントは問題なく返還されますが、
ご注文からキャンセルまでの間にポイントの利用期限終了日をまたいでいる場合には、
ポイントは返還と同時に失効し、お客様側にも店舗側にも返還されません。

その場合でも、当店ではポイントの返還・返金はいかなる場合でも致しかねますので、
ポイントのご利用は期限に十分余裕を持ってお願い致します。

特に期間限定ポイントは使用期限の短いケースが多いので
当店でのお買い物にご利用されます場合は十分ご注意下さい。

誠に恐れ入りますが上記をご了承の上でご注文をお願い致します。

【キャンセル処理によるポイント失効について】
ご注文のキャンセルに伴い、ポイントが減った、もしくは消滅したとしても、
当店では一切責任を負いかねますので予めご了承願います。
当店ではポイントの返還・返金はいかなる場合でも致しかねます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2474355 ラクテン(アメリカンサント゛リ−ス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸(ミニ便) ヤマトホームコンビニエンス 多摩流通 大川配送
【備考】

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
ご注文後にメ−ルにてお支払総額をお知らせ致します。

**********************************************************
沖縄県・離島・一部地域・メーカー直送品・メール便は代金引換はご利用いただけません。
楽天市場のシステム仕様の切替に伴い、
代金引換から別のお支払い方法への変更が出来かねますので
代金引換がご利用頂けない地域の場合は自動キャンセルとさせていただきます。
別のお支払い方法で再注文をお願いします。
※再注文の際は再注文時点での獲得クーポン・ポイント倍率になります。
**********************************************************


その他一部商品やメーカー直送商品等は代引きがご利用できない商品がございます。
当店からお送りするメールを必ずご確認ください。

代引きの場合は、運送会社の送り状の控えがそのまま正式な領収書となります。
当店発行領収書が必要な方は、運送会社の送り状の控えを返送用封筒と共に
当店へお送り頂き、引き換えに発行させて頂く形になります。

◇商品出荷完了後について
商品出荷完了後、長期不在や受取り辞退等の理由で当店へ商品が返送となった場合は、
お客様に実費送料(往復)をご負担頂く事となります。

代引手数料は、以下の表をご参照下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 20000円 515円
20001  〜 30000円 620円
30001  〜 100000円 830円
100001  〜 999999999円 1250円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

大型宅配便
【備考】
******銀行振込(前払い)・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)*****
ご予約注文品「予約○月中旬入荷」をご注文頂き
お支払い方法「前払い:銀行振込・コンビニ決済」をご選択頂いた場合
当店にてご注文確認後、お支払いに関するご案内メールを 楽天市場からお送りいたします。
お支払い確認後、ご予約受付となります。
楽天市場のシステムの切替に伴い、お支払いに関するご案内メール到着後
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
********************************************************************


◇在庫状況について
できる限りリアルタイムで在庫状況をお知らせできるよう努めさせて頂いておりますが
複数店舗で販売している為、ご注文のタイミング等で完売・欠品となる場合がございます。
その場合はメールにてご案内させて頂きますので 誠に申し訳ございませんが何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

◇お届け期日について
(GW・お盆・年末年始など長期休暇時を除く)
ご注文後、1〜4営業日(土日祝・欠品時除く)以内に当店より出荷し
雑貨:1週間前後、大型家具:7〜14日でのお届けを予定しております。
最短での配送をご希望の方は、お届け日を「日付指定なし」のままご注文ください。
当店にて調整させて頂きまして、最も早いお日にちでお届け致します。
お届け日はご注文確認メールにてご案内しております。

◇お届け期日について
当店取り扱い商品は大型家具扱いになりますので
ご注文後、1〜4営業日(土日祝除く)以内に当店より出荷し約7〜14日後のお届けを予定しております。
大型商品の場合、取り扱う配送会社が限られておりますので配送日数を要します。
福岡県からの発送となりますので、在庫状況・お住まいの地域・配送業者によりお届け日が異なります。

最短での配送をご希望の方は、お届け日を「日付指定なし」のままご注文ください。
当店にて調整させて頂きまして、最も早いお日にち(仮日・最短日)で手配させて頂きます。
配送担当者より事前連絡を差し上げますのでお受取についてのお打ち合わせをお願い致します。
事前連絡でアポイントが取れたお客様のみ商品の配達にお伺い致しますので
必ずご連絡がとれるお電話番号のご登録をお願いします。

現在、大型家具の配送につきましてはお荷物の出荷規定が大変厳しくなっており
商品のサイズ制限や運賃の高騰などにより取り扱う配送会社が限られております。
その為、お届けまでにお時間を要しております

【※】当店出荷日より最寄の配送店への到着の目安
大型商品につきましては、通常の宅配便とは異なり大変特殊な配送となります。
・北海道→14日後/東北→12日後/東海・関東→9日後/北陸・甲信越→12日後
・近畿・関西→10日後/中国・四国→10〜14日後/九州→7日後/沖縄県・離島→11日後

◇お届け時間帯について
18時以降の夜間指定や詳細な時間指定は出来ません。終日便(8時〜18時)のみの対応となります。
また、一部の地域で日曜・祝祭日の配達不可また配送曜日が限られている場合もございます。

お伺いする時間帯はお届け予定日前日の夕方〜当日にかけて
配送会社よりご連絡が入りますのでその際にご確認をして頂く形になります。
※配送会社によって事前連絡の時間帯は異なります。

ご不在による再配達を少しでも減らす為、事前連絡が取れない場合は配送会社の判断により
持出しを中止し打ち合わせ後の商品持ち出しとなります

その為、必ずご連絡がとれるお電話番号の登録をお願い致します。

事前連絡の際、ご予定が合わない場合はお届け日の変更は可能でございますが、
大型家具になりますので、配達は予約制となっております為
お荷物の混雑状況により次回配送日が4〜10日後しか空きがない場合がございます。

商品の保管期間は配送営業所へ商品到着後、1週間となりますので
保管期間以上の場合、また配送日変更の場合は変更料・保管料が発生する場合がございますので予めご了承くださいませ。

配送会社と配送日を事前打ち合わせ後、
配送日当日キャンセルの場合は次回配送の際に再配達料が発生致します。
その場合は別途、お客様へ再配達料をご請求させて頂きますので予めご了承くださいませ。
※大型家具の為、4000円〜10000円かかります。

家具の配達は、梱包サイズ・重量が大きい分、配送トラック自体も大きくなり
駐車スペースの確保から荷卸しや配達などの手間も他の宅配と異なり、
1件あたりに大変時間と労力を要します。
昨今のドライバー不足に加え、このような事情がございますこと、
何卒、ご理解ご協力頂きますようお願い致します。

▼▼延着により発生した損失や 損害について、弊社では一切責任を負いかねます。▼▼

◇即納・予約品ついて
ご注文商品に予約商品・受注生産商品が含まれる場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。
別々の発送をご希望の場合は、ご注文を分けて注文をお願いします。

◇予約商品の配送日について
予約商品は配送日のご指定はお受けできかねます。
商品入荷次第メールにてご連絡の上、ご希望日を確認後に順次出荷します。

◇送料について
楽天市場の仕様により現在全ての地域で「送料無料」と表示されておりますが
「東北6県・北海道・沖縄・離島」への配送につきましては別途送料を頂いております。
別途送料に関しましては事前にメール・お電話にてお問い合わせを頂くか
当店にてご注文確認後にメールにてご案内させて頂きます。
別途送料加算地域のご注文に関しましては別途送料のご了承まで出荷保留とさせて頂きます。

離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますので該当地域の場合は
ご注文確認後に改めて別途送料をご案内させて頂きます。
事前に送料の確認をご希望される場合は、お電話または希望商品のページ下部にございます
「お問い合わせ」ボタンより、お届け先のご住所(郵便番号)をご記入の上お問合わせください。

◇離島への配送について
現在一部離島・一部地域への配送はお届けができない状況でございます。
大型商品の場合、取り扱う配送会社が限られており、
当店では対応できる配送会社の手配ができない場合がございます。
その場合は当店よりご注文後にお客様へご連絡をさせていただきます。
または離島への配送をご希望の場合はご注文前にお問合せくださいませ。

◇商品出荷完了後について
商品出荷完了後、長期不在や受取り辞退・日時の調整がつかない等の理由で当店へ商品が返送となった場合は、
お客様に実費送料(往復)をご負担頂く事となります。
弊社より実費送料をご案内いたしますので、ご確認お願い致します。

◇キャンセル・変更について
キャンセル・変更をご希望の場合は当店出荷日前日までにご連絡ください。
当店出荷日当日は既に商品を運送会社へ引渡しが完了している場合がございますので
当日のご連絡はキャンセル・変更費用が発生する場合がございますので予めご了承くださいませ。

◇配送業者について
商品サイズにより当店にて配送業者を指定しますのでお客様にてご指定いただくことはできかねます。
メーカー直送分は、メーカー指定の配送業者となります。

◇配達時について
商品のお届けは基本的に配達員1名による玄関渡しとなります。
配達員からお手伝いの要請があった場合は、商品破損を防ぐ為にも
お客様の荷受けのお手伝いをお願いしております事を予めご了承ください。
又ダンボール等の引き取りは出来ませんのでご了承下さい。
「開梱設置サービス」についてはこちらをクリック

◇輸入商品について
入荷時期に関しましては、予定通り入荷する様管理しておりますが、
商品仕上がり待ち・海外製造輸入商品の場合、
製造工程の遅れ・輸送の遅れなどの不測の事態により納期が遅れる場合がございます。
その点をご理解ご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。
(納期遅れによる補償や特例はございませんので、予めご了承ください。)

◇搬入経路について
商品は梱包した状態での搬入となりますので、必ず搬入経路をご確認下さい。
商品説明に梱包サイズの記載がない場合はお問合せ頂ければお調べいたします。
エレベーターが使用できない場合は、エントランスでの引渡しとなる場合があります。

商品の搬入が玄関から出来ず2階以上の窓から搬入する場合、吊り上げ搬入となります。
ご希望の場合は事前手配が必要となりまして、出荷完了後の手配はできませんので
その場合はご自身でクレーン・重機等のお手配をお願いする事になります。
高層階またご住所や周辺環境によって吊り上げ搬入ができない場合もございます。

搬入経路確認の不備によるキャンセルをご希望される際は、
キャンセル料(実費往復送料+商品補填料商品代金20%)をご負担
いただきますのでご注意ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
100サイズ 2000円 1700円 1700円 0円 0円 1700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2100円
120サイズ 2100円 1800円 1800円 0円 0円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2900円
140サイズ 3000円 2400円 2400円 0円 0円 2400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3200円
160サイズ 4800円 3300円 3300円 0円 0円 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円
170サイズ 8200円 5300円 5300円 0円 0円 5300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6500円
180サイズ 11000円 8000円 8000円 0円 0円 5300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9800円
200サイズ 16700円 10400円 10400円 0円 0円 10400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15000円
220サイズ 22900円 15000円 15000円 0円 0円 10400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 20500円
240サイズ 27700円 18100円 18100円 0円 0円 10400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 25600円
260サイズ 45800円 30000円 30000円 0円 0円 30000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 41000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【 別途送料のご注意 】
商品詳細に地域別の別途送料を記載させて頂いている商品は、
【送料無料】の表示が出ている場合でも記載額の送料が別途必要です。


「東北6県・北陸3県(富山県・石川県・福井県)・北海道・沖縄・離島・一部地域」は、
別途送料がかかりますので商品ページ記載の別途送料がご注文時に自動計算されます。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますので該当地域の場合は
ご注文確認後に改めて別途送料をご案内させて頂きます。

事前に送料の確認をご希望される場合は、お電話または希望商品のページ下部にございます
「お問い合わせ」ボタンより、お届け先のご住所(郵便番号)をご記入の上お問合わせください。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・当店出荷日前日まであればキャンセルを承ります。
・当店出荷日当日は既に商品を運送会社へ引渡しが完了している場合がございますので
 当日のご連絡はキャンセル・変更費用が発生する場合がございますので予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※コンビニ決済・銀行振込の場合の返金は
当店(店舗)からではなく楽天市場からとなります。

当店(店舗)にて注文のキャンセル処理完了後
1〜3営業日中に楽天市場より返金についてのご案内メールが届きます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から往復送料を差し引いた金額
口座への返金の場合は手数料も合わせてご負担いただきます。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

※当店に連絡なく商品を返品して頂きましても商品をお受けできません。
必ず当店にご連絡の上、当店の指示に従い返送して頂きます様お願い致します。※





お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

※当店に連絡なく商品を返送して頂きましても商品をお受けできません。
必ず当店にご連絡の上、当店の指示に従い返品して頂きます様お願い致します。※




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※当店へ不具合箇所(梱包材等)の画像をお送り頂く必要がございます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

不具合商品の返送手続き(運送会社へ引き渡し)完了後に返金手続きを行わせて頂きます。

【不良品対象外商品】
当店で扱っております商品は材質上、飾ってしまうと気にならない程度の若干の反りや若干の色むら、
うすい傷等ある場合もございます。
ヴィンテージ感を出す為に故意に曲げやキズ等を付けている商品も御座います。
上記の点につきましては不良品対象外になりますので御理解の程宜しくお願い申し上げます。尚、発送前チェック
によりメーカーも許容範囲外としている極端に目立つ場合は発送を見送ってますのでご安心下さい。


【パッケージの破損や汚れ】
全品ともパッケージ(外箱)のダメージや汚れ、折れ、破れ、曲がり、穴あき、変形などにつきましては、
当店では不良扱いにはしておりません。特にミニカーの外箱の透明フィルム部分やブリスターパックの商品
などに関しましては、それをたとえプレゼントする場合であっても当店では上記の状態に関しましては一切
不良扱いとなりませんので予めご了承願います。どうしても交換もしくは返品を希望されます場合はお客様
都合によります返品となりますので予めご了承願います。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※当店へ不具合箇所(梱包材等)の画像をお送り頂く必要がございます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
完売商品や1点ものなど交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させて頂く場合がございます。

※メールにてご連絡頂きました場合は、必ず2営業日以内にはご返信させて頂きますので当店より返信がない場合は、大変お手数
では御座いますがお電話にてご確認頂きますようお願い致します。

※商品をお受け取りになられる際は商品・梱包状態に異常がない事をご確認の上、お受け取り(受領印押印)ください。
【梱包・商品に異常がある場合はすぐに当店へご連絡ください。】

※当店に連絡なく商品を返送して頂きましても商品をお受けできません。
必ず当店にご連絡の上、当店の指示に従い返品して頂きます様お願い致します。※




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0944-32-9019

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。




返送先

郵便番号
831-0006

住所
福岡県大川市中古賀1064−5

電話番号
0944-32-9019

FAX番号
0944-32-9016

備考
※土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。




キャンセル・返金・交換についての注意事項

■商品不良・破損があった場合は、不良・破損部分の交換にてご対応いたします。
商品一式での交換ではございませんので予めご了承くださいませ。

■当店で販売しております商品は多くの商品が並行輸入商品のためメーカー保証や
アフターサポートは一切付いておりません。すべて売り切り対応となります。


■購入後の修理対応や付属の消耗品や部品の取り寄せなども一切しておりません。
また到着日から7日間を初期不良対応期間とし、それを1日でも過ぎた場合はいかなる
理由であってもこちらでは交換、返金、修理対応やその他などは一切できませんので
予めご了承願います。輸入雑貨という商品の特性上、どうかご理解の程よろしくお願
い致します。


■製品の使用に関しまして
当店で購入されました製品の使用に関しましては、全品ともお客様の責任の元でとなり
ますので予めご了承願います。

■ 弊社商品の転売について
万一、転売の事実が発覚した際には、以降お客様への商品販売自体をお断りする場合がございます。
また、商品の不具合による返品・交換やその他の対応は、弊社から直接ご購入頂いたお客様が対象となります。
予めご理解のほど宜しくお願い申上げます。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても
弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。
返品・交換可能かどうかご不明な場合は、お気軽にご相談ください。

───────────────────────────────────
■ 家庭用家具のご理解をお願いします
───────────────────────────────────
当店で販売しております商品は家庭用家具(室内用)として販売しております。
その為、業務用・施設用家具等と比べると商品強度・塗装面などが劣ります。
個人使用または特定所有者の使用に限定するものであり、
商業施設・福祉施設などの不特定多数の場所での使用は保証の範囲外となります。


社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社クリエーション

〒8310006 福岡県大川市中古賀1064−5
TEL:0944-32-9019 FAX:0944-32-9016
代表者:鐘ヶ江 正美
店舗運営責任者:鐘ヶ江 正美
店舗セキュリティ責任者:鐘ケ江 正美
店舗連絡先:american-sundries_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。

営業時間・当店からのご連絡について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00〜12:00 13:00〜17:00
※土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。

※お電話が繋がりにくくご迷惑をお掛けする事もあるかと思います。
そのような場合には大変恐縮ですがメールでのご連絡をお願いたします。

【※】ご注文後メールが届かない
当店ではご注文日から2営業日以内に必ずお客様へご注文確認メールを送信させて頂いております。
しかし、セキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されるケースが増えております。
メール・ご連絡をしない事は決してございませんので、メールが届かない場合は
迷惑メールボックス/ゴミ箱/メールアドレス等の再確認をお願いします。

もし、ご注文後3日以上(土・日・祝日除く)経っても当店よりご注文確認メールが届かない場合は、
お手数ですが、一度当店へお電話(0944-32-9019)かメール(rakuten@american-sundries.com)にて
ご連絡頂きますようお願い致します。

★楽天市場会員様は下記手順で店舗からのメール内容をご確認いただけます。
ご購入履歴ログイン → ショップからのメール一覧 → 題名「アメリカンサンドリーズ」

【※重要※ 配送状況追跡サービスについて】
購入履歴画面よりご確認頂ける配送状況追跡サービスにつきましては
楽天市場での指定配送会社のみ反映いたします。
大型家具をご注文の場合は大型重量家具の専門配送会社になりますので
楽天市場指定外の配送会社となる場合がございます。
その場合は、配送状況追跡サービスに反映せず、
当店より出荷完了後でも「配送準備中」となる場合がございます。
大変ご心配をおかけ致しますが、商品の出荷完了につきましては
当店からお送りする出荷完了メールでご確認をお願い致します。

納品書・商品明細・領収書について

【領収書の発行について】
◆クレジットカード◆
メールにて『お宛名・但し書き・』のご連絡を頂けましたら、ご登録頂いております
メールアドレスへPDFにて送信させて頂きます。

◆銀行振込◆
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

◆代金引換◆
代金引換の場合は、運送会社より発行される伝票の控えがそのまま正式な領収書となります。
その為、配送先のご名義が領収書の宛名となりますのでご注意ください。

◆楽天ポイント・クーポンをご利用された場合は、値引き後の価格にて領収書を発行いたします。

◆お買上明細書について◆
当店ではエコ施策として、ペーパーレス化を推進しており、
基本的に納品書の発行及び同梱は行なっておりません。
ご入用の際は注文時の備考欄へ【お買上明細書希望】と
ご記入頂けましたら商品に同梱させて頂きます。
お買上明細書は、 当店よりお送りしておりますメールが
該当しますので、保管・印刷等をお願いいたします。

ご注文商品の在庫切れとキャンセル処理によるポイント失効につきまして

できる限りリアルタイムで在庫状況をお知らせできるよう努めさせて頂いておりますが
複数店舗で販売している為、ご注文のタイミング等で完売・欠品となる場合がございます。
誠に申し訳ございませんが何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
その際のご注文はキャンセルとさせて頂く場合がございますので予めご了承願います。


【免責事項】

楽天市場で開催されます全体企画の「お買い物マラソン」等をご利用の際、
上記の理由により取得されたポイントが減った、もしくは消滅したとしても、
当店では一切責任を負いかねますので予めご了承願います。

また、楽天スーパーポイントを使用してのご注文の場合、
通常はキャンセル処理によりポイントは問題なく返還されますが、
ご注文からキャンセルまでの間にポイントの利用期限終了日をまたいでいる場合には、
ポイントは返還と同時に失効し、お客様側にも店舗側にも返還されません。

その場合でも、当店ではポイントの返還・返金はいかなる場合でも致しかねますので、
ポイントのご利用は期限に十分余裕を持ってお願い致します。

特に期間限定ポイントは使用期限の短いケースが多いので
当店でのお買い物にご利用されます場合は十分ご注意下さい。

誠に恐れ入りますが上記をご了承の上でご注文をお願い致します。

【キャンセル処理によるポイント失効について】
ご注文のキャンセルに伴い、ポイントが減った、もしくは消滅したとしても、
当店では一切責任を負いかねますので予めご了承願います。
当店ではポイントの返還・返金はいかなる場合でも致しかねます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2474355 ラクテン(アメリカンサント゛リ−ス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸(ミニ便) ヤマトホームコンビニエンス 多摩流通 大川配送

【備考】


代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
ご注文後にメ−ルにてお支払総額をお知らせ致します。

**********************************************************
沖縄県・離島・一部地域・メーカー直送品・メール便は代金引換はご利用いただけません。
楽天市場のシステム仕様の切替に伴い、
代金引換から別のお支払い方法への変更が出来かねますので
代金引換がご利用頂けない地域の場合は自動キャンセルとさせていただきます。
別のお支払い方法で再注文をお願いします。
※再注文の際は再注文時点での獲得クーポン・ポイント倍率になります。
**********************************************************


その他一部商品やメーカー直送商品等は代引きがご利用できない商品がございます。
当店からお送りするメールを必ずご確認ください。

代引きの場合は、運送会社の送り状の控えがそのまま正式な領収書となります。
当店発行領収書が必要な方は、運送会社の送り状の控えを返送用封筒と共に
当店へお送り頂き、引き換えに発行させて頂く形になります。

◇商品出荷完了後について
商品出荷完了後、長期不在や受取り辞退等の理由で当店へ商品が返送となった場合は、
お客様に実費送料(往復)をご負担頂く事となります。

代引手数料は、以下の表をご参照下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-20000円 515円
20001 -30000円 620円
30001 -100000円 830円
100001 -999999999円 1250円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

大型宅配便

【備考】


******銀行振込(前払い)・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)*****
ご予約注文品「予約○月中旬入荷」をご注文頂き
お支払い方法「前払い:銀行振込・コンビニ決済」をご選択頂いた場合
当店にてご注文確認後、お支払いに関するご案内メールを 楽天市場からお送りいたします。
お支払い確認後、ご予約受付となります。
楽天市場のシステムの切替に伴い、お支払いに関するご案内メール到着後
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
********************************************************************


◇在庫状況について
できる限りリアルタイムで在庫状況をお知らせできるよう努めさせて頂いておりますが
複数店舗で販売している為、ご注文のタイミング等で完売・欠品となる場合がございます。
その場合はメールにてご案内させて頂きますので 誠に申し訳ございませんが何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

◇お届け期日について
(GW・お盆・年末年始など長期休暇時を除く)
ご注文後、1〜4営業日(土日祝・欠品時除く)以内に当店より出荷し
雑貨:1週間前後、大型家具:7〜14日でのお届けを予定しております。
最短での配送をご希望の方は、お届け日を「日付指定なし」のままご注文ください。
当店にて調整させて頂きまして、最も早いお日にちでお届け致します。
お届け日はご注文確認メールにてご案内しております。

◇お届け期日について
当店取り扱い商品は大型家具扱いになりますので
ご注文後、1〜4営業日(土日祝除く)以内に当店より出荷し約7〜14日後のお届けを予定しております。
大型商品の場合、取り扱う配送会社が限られておりますので配送日数を要します。
福岡県からの発送となりますので、在庫状況・お住まいの地域・配送業者によりお届け日が異なります。

最短での配送をご希望の方は、お届け日を「日付指定なし」のままご注文ください。
当店にて調整させて頂きまして、最も早いお日にち(仮日・最短日)で手配させて頂きます。
配送担当者より事前連絡を差し上げますのでお受取についてのお打ち合わせをお願い致します。
事前連絡でアポイントが取れたお客様のみ商品の配達にお伺い致しますので
必ずご連絡がとれるお電話番号のご登録をお願いします。

現在、大型家具の配送につきましてはお荷物の出荷規定が大変厳しくなっており
商品のサイズ制限や運賃の高騰などにより取り扱う配送会社が限られております。
その為、お届けまでにお時間を要しております

【※】当店出荷日より最寄の配送店への到着の目安
大型商品につきましては、通常の宅配便とは異なり大変特殊な配送となります。
・北海道→14日後/東北→12日後/東海・関東→9日後/北陸・甲信越→12日後
・近畿・関西→10日後/中国・四国→10〜14日後/九州→7日後/沖縄県・離島→11日後

◇お届け時間帯について
18時以降の夜間指定や詳細な時間指定は出来ません。終日便(8時〜18時)のみの対応となります。
また、一部の地域で日曜・祝祭日の配達不可また配送曜日が限られている場合もございます。

お伺いする時間帯はお届け予定日前日の夕方〜当日にかけて
配送会社よりご連絡が入りますのでその際にご確認をして頂く形になります。
※配送会社によって事前連絡の時間帯は異なります。

ご不在による再配達を少しでも減らす為、事前連絡が取れない場合は配送会社の判断により
持出しを中止し打ち合わせ後の商品持ち出しとなります

その為、必ずご連絡がとれるお電話番号の登録をお願い致します。

事前連絡の際、ご予定が合わない場合はお届け日の変更は可能でございますが、
大型家具になりますので、配達は予約制となっております為
お荷物の混雑状況により次回配送日が4〜10日後しか空きがない場合がございます。

商品の保管期間は配送営業所へ商品到着後、1週間となりますので
保管期間以上の場合、また配送日変更の場合は変更料・保管料が発生する場合がございますので予めご了承くださいませ。

配送会社と配送日を事前打ち合わせ後、
配送日当日キャンセルの場合は次回配送の際に再配達料が発生致します。
その場合は別途、お客様へ再配達料をご請求させて頂きますので予めご了承くださいませ。
※大型家具の為、4000円〜10000円かかります。

家具の配達は、梱包サイズ・重量が大きい分、配送トラック自体も大きくなり
駐車スペースの確保から荷卸しや配達などの手間も他の宅配と異なり、
1件あたりに大変時間と労力を要します。
昨今のドライバー不足に加え、このような事情がございますこと、
何卒、ご理解ご協力頂きますようお願い致します。

▼▼延着により発生した損失や 損害について、弊社では一切責任を負いかねます。▼▼

◇即納・予約品ついて
ご注文商品に予約商品・受注生産商品が含まれる場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。
別々の発送をご希望の場合は、ご注文を分けて注文をお願いします。

◇予約商品の配送日について
予約商品は配送日のご指定はお受けできかねます。
商品入荷次第メールにてご連絡の上、ご希望日を確認後に順次出荷します。

◇送料について
楽天市場の仕様により現在全ての地域で「送料無料」と表示されておりますが
「東北6県・北海道・沖縄・離島」への配送につきましては別途送料を頂いております。
別途送料に関しましては事前にメール・お電話にてお問い合わせを頂くか
当店にてご注文確認後にメールにてご案内させて頂きます。
別途送料加算地域のご注文に関しましては別途送料のご了承まで出荷保留とさせて頂きます。

離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますので該当地域の場合は
ご注文確認後に改めて別途送料をご案内させて頂きます。
事前に送料の確認をご希望される場合は、お電話または希望商品のページ下部にございます
「お問い合わせ」ボタンより、お届け先のご住所(郵便番号)をご記入の上お問合わせください。

◇離島への配送について
現在一部離島・一部地域への配送はお届けができない状況でございます。
大型商品の場合、取り扱う配送会社が限られており、
当店では対応できる配送会社の手配ができない場合がございます。
その場合は当店よりご注文後にお客様へご連絡をさせていただきます。
または離島への配送をご希望の場合はご注文前にお問合せくださいませ。

◇商品出荷完了後について
商品出荷完了後、長期不在や受取り辞退・日時の調整がつかない等の理由で当店へ商品が返送となった場合は、
お客様に実費送料(往復)をご負担頂く事となります。
弊社より実費送料をご案内いたしますので、ご確認お願い致します。

◇キャンセル・変更について
キャンセル・変更をご希望の場合は当店出荷日前日までにご連絡ください。
当店出荷日当日は既に商品を運送会社へ引渡しが完了している場合がございますので
当日のご連絡はキャンセル・変更費用が発生する場合がございますので予めご了承くださいませ。

◇配送業者について
商品サイズにより当店にて配送業者を指定しますのでお客様にてご指定いただくことはできかねます。
メーカー直送分は、メーカー指定の配送業者となります。

◇配達時について
商品のお届けは基本的に配達員1名による玄関渡しとなります。
配達員からお手伝いの要請があった場合は、商品破損を防ぐ為にも
お客様の荷受けのお手伝いをお願いしております事を予めご了承ください。
又ダンボール等の引き取りは出来ませんのでご了承下さい。
「開梱設置サービス」についてはこちらをクリック

◇輸入商品について
入荷時期に関しましては、予定通り入荷する様管理しておりますが、
商品仕上がり待ち・海外製造輸入商品の場合、
製造工程の遅れ・輸送の遅れなどの不測の事態により納期が遅れる場合がございます。
その点をご理解ご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。
(納期遅れによる補償や特例はございませんので、予めご了承ください。)

◇搬入経路について
商品は梱包した状態での搬入となりますので、必ず搬入経路をご確認下さい。
商品説明に梱包サイズの記載がない場合はお問合せ頂ければお調べいたします。
エレベーターが使用できない場合は、エントランスでの引渡しとなる場合があります。

商品の搬入が玄関から出来ず2階以上の窓から搬入する場合、吊り上げ搬入となります。
ご希望の場合は事前手配が必要となりまして、出荷完了後の手配はできませんので
その場合はご自身でクレーン・重機等のお手配をお願いする事になります。
高層階またご住所や周辺環境によって吊り上げ搬入ができない場合もございます。

搬入経路確認の不備によるキャンセルをご希望される際は、
キャンセル料(実費往復送料+商品補填料商品代金20%)をご負担
いただきますのでご注意ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
2000円 1700円 1700円 0円 0円 1700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2100円
2100円 1800円 1800円 0円 0円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2900円
3000円 2400円 2400円 0円 0円 2400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3200円
4800円 3300円 3300円 0円 0円 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4500円
8200円 5300円 5300円 0円 0円 5300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6500円
11000円 8000円 8000円 0円 0円 5300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9800円
16700円 10400円 10400円 0円 0円 10400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15000円
22900円 15000円 15000円 0円 0円 10400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 20500円
27700円 18100円 18100円 0円 0円 10400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 25600円
45800円 30000円 30000円 0円 0円 30000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 41000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【 別途送料のご注意 】
商品詳細に地域別の別途送料を記載させて頂いている商品は、
【送料無料】の表示が出ている場合でも記載額の送料が別途必要です。


「東北6県・北陸3県(富山県・石川県・福井県)・北海道・沖縄・離島・一部地域」は、
別途送料がかかりますので商品ページ記載の別途送料がご注文時に自動計算されます。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますので該当地域の場合は
ご注文確認後に改めて別途送料をご案内させて頂きます。

事前に送料の確認をご希望される場合は、お電話または希望商品のページ下部にございます
「お問い合わせ」ボタンより、お届け先のご住所(郵便番号)をご記入の上お問合わせください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


・当店出荷日前日まであればキャンセルを承ります。
・当店出荷日当日は既に商品を運送会社へ引渡しが完了している場合がございますので
 当日のご連絡はキャンセル・変更費用が発生する場合がございますので予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※コンビニ決済・銀行振込の場合の返金は
当店(店舗)からではなく楽天市場からとなります。

当店(店舗)にて注文のキャンセル処理完了後
1〜3営業日中に楽天市場より返金についてのご案内メールが届きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から往復送料を差し引いた金額
口座への返金の場合は手数料も合わせてご負担いただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

※当店に連絡なく商品を返品して頂きましても商品をお受けできません。
必ず当店にご連絡の上、当店の指示に従い返送して頂きます様お願い致します。※

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

※当店に連絡なく商品を返送して頂きましても商品をお受けできません。
必ず当店にご連絡の上、当店の指示に従い返品して頂きます様お願い致します。※

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※当店へ不具合箇所(梱包材等)の画像をお送り頂く必要がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

不具合商品の返送手続き(運送会社へ引き渡し)完了後に返金手続きを行わせて頂きます。

【不良品対象外商品】
当店で扱っております商品は材質上、飾ってしまうと気にならない程度の若干の反りや若干の色むら、
うすい傷等ある場合もございます。
ヴィンテージ感を出す為に故意に曲げやキズ等を付けている商品も御座います。
上記の点につきましては不良品対象外になりますので御理解の程宜しくお願い申し上げます。尚、発送前チェック
によりメーカーも許容範囲外としている極端に目立つ場合は発送を見送ってますのでご安心下さい。


【パッケージの破損や汚れ】
全品ともパッケージ(外箱)のダメージや汚れ、折れ、破れ、曲がり、穴あき、変形などにつきましては、
当店では不良扱いにはしておりません。特にミニカーの外箱の透明フィルム部分やブリスターパックの商品
などに関しましては、それをたとえプレゼントする場合であっても当店では上記の状態に関しましては一切
不良扱いとなりませんので予めご了承願います。どうしても交換もしくは返品を希望されます場合はお客様
都合によります返品となりますので予めご了承願います。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※当店へ不具合箇所(梱包材等)の画像をお送り頂く必要がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

完売商品や1点ものなど交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させて頂く場合がございます。

※メールにてご連絡頂きました場合は、必ず2営業日以内にはご返信させて頂きますので当店より返信がない場合は、大変お手数
では御座いますがお電話にてご確認頂きますようお願い致します。

※商品をお受け取りになられる際は商品・梱包状態に異常がない事をご確認の上、お受け取り(受領印押印)ください。
【梱包・商品に異常がある場合はすぐに当店へご連絡ください。】

※当店に連絡なく商品を返送して頂きましても商品をお受けできません。
必ず当店にご連絡の上、当店の指示に従い返品して頂きます様お願い致します。※

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0944-32-9019

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。

返送先

郵便番号

831-0006

住所

福岡県大川市中古賀1064−5

電話番号

0944-32-9019

FAX番号

0944-32-9016

備考

※土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■商品不良・破損があった場合は、不良・破損部分の交換にてご対応いたします。
商品一式での交換ではございませんので予めご了承くださいませ。

■当店で販売しております商品は多くの商品が並行輸入商品のためメーカー保証や
アフターサポートは一切付いておりません。すべて売り切り対応となります。


■購入後の修理対応や付属の消耗品や部品の取り寄せなども一切しておりません。
また到着日から7日間を初期不良対応期間とし、それを1日でも過ぎた場合はいかなる
理由であってもこちらでは交換、返金、修理対応やその他などは一切できませんので
予めご了承願います。輸入雑貨という商品の特性上、どうかご理解の程よろしくお願
い致します。


■製品の使用に関しまして
当店で購入されました製品の使用に関しましては、全品ともお客様の責任の元でとなり
ますので予めご了承願います。

■ 弊社商品の転売について
万一、転売の事実が発覚した際には、以降お客様への商品販売自体をお断りする場合がございます。
また、商品の不具合による返品・交換やその他の対応は、弊社から直接ご購入頂いたお客様が対象となります。
予めご理解のほど宜しくお願い申上げます。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても
弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。
返品・交換可能かどうかご不明な場合は、お気軽にご相談ください。

───────────────────────────────────
■ 家庭用家具のご理解をお願いします
───────────────────────────────────
当店で販売しております商品は家庭用家具(室内用)として販売しております。
その為、業務用・施設用家具等と比べると商品強度・塗装面などが劣ります。
個人使用または特定所有者の使用に限定するものであり、
商業施設・福祉施設などの不特定多数の場所での使用は保証の範囲外となります。

© Rakuten, Inc.