大網 株式会社 〒112-0002 東京都文京区小石川4-21-11 TEL:03-5803-1633 FAX:03-5684-7145 代表者:金坂 夏樹 店舗運営責任者:金坂 瑞樹(販売部) 店舗セキュリティ責任者:金坂 瑞樹 店舗連絡先:amiami@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

日曜・祝祭日およびお盆・年末年始は営業をお休みさせていただいております。

休業期間にいただいたご注文の確認メールの送信やメールのご返答、商品発送は、翌営業日以降となりますのでご了承ください。
また、お電話での応対時間は、祝祭日を除く月〜金の12:00-17:00までとなります。
※土曜日は電話受付しておりませんので、ご連絡はメールにてお願いいたします。

サイトからのご注文自体は年中無休で承っております。

※ 利用規約 を必ずご確認ください。

複数商品の同時注文について

1回のご注文で、複数種類の商品をご希望の場合、以下の【同一注文として扱える条件】の組み合わせのみでご注文ください。 それ以外の組み合わせ(例:5月予定と6月予定)で、ご注文いただいた場合は、当店で注文分割させていただき送料が注文件数分かかることもございます。 ご注文内に予約商品が含まれる場合、すべての商品が入荷するまで発送されません。

同一注文として扱える条件：

• 既に発売済みの商品同士
• 既に発売済みの商品と、当月発売予定の商品、および取り寄せ商品
• 同じ月に発売する商品同士

ご注文時に同じ月の発売予定でも、注文内の一部商品の発売予定日が途中で別の月に変更となった場合など上記条件を満たさなくなった場合は、当店にてご注文の分割整理をさせて頂きます。 その場合も送料は発送回数分かかります。

追加注文について

すでに頂いた注文内容と上記の【同一注文として扱える条件】にあう場合は、追加注文が可能です。 まとめての発送をご希望の際には、追加のご注文時に、通信欄にて『受注番号××××××に統合希望』との形で追加先の受注番号を明記の上、統合のご指示をお願いいたします。

あんしんメルアドの導入に伴い、受注番号が明記されていない場合、統合の対応を行う事が困難になっております。

受注番号とは、当店がご案内差し上げている「注文確認案内」等に記載させて頂いている7ケタの数字を指します。また、ご注文直後に配信される自動メールに記載されている「201619-●●●●●●●●-●●●●●●●●」の番号でも確認が可能です。 条件にあわない場合は、別注文として別途送料がかかりますので、必ず【同一注文として扱える条件】をご確認ください。

予約商品について

予約商品は、発売が延期、または中止になることがございます。当店取り扱いのホビー系商品は、メーカー・問屋の都合により、入荷数量を一方的に減らされてしまうことがございます。 当店では余裕を持って商品発注いたしますが、対応できないほどの入荷数削減の際には、ご注文を取り消しさせていただくことがございます。誠に恐縮ですがご了承の上でご注文ください。

予約商品の発売延期について

ご注文時に同月発売予定の商品でも、一部の発売が延期されますと、同様に全入荷後まで発送延期となったり、あらためて注文分割をさせていただくこともございます。分割となった場合送料は発送回数分かかります。あらかじめ、ご了承ください。

在庫表示について

稀に更新が間に合わずに、完売・予約終了した商品が購入可能になっている場合もございます。その場合は、恐縮ですがご注文をキャンセルとさせていただきます。

高額なご注文について

高額な商品・ご注文につきましては、お支払い方法を銀行振込みに変更させて頂いた上で、発売前にご入金をお願いする事がございます。 ご理解ご容赦をお願いいたします。

キャンセルについて

取扱商品の性質上、ご注文後のキャンセルは原則、不可とさせていただきますので、ご了承の上ご注文ください。 どうしても注文キャンセルをご希望の場合は、お早めにご相談をお願いいたします。 (お取り寄せ商品や発送済みの商品など絶対にキャンセルをお受けできない場合もございます) お客様都合によるキャンセル希望が続く場合や、キャンセル金額・内容によりましては、誠に恐縮ですが 以後のお取引を停止させていただくこともございますのでご了承ください。

予約・取り寄せ商品について

取り寄せ商品・予約商品につきましては、確定した1件のご注文商品がすべて入荷後に発送いたします。取り寄せ商品は問屋からの取り寄せとなりますので、発送までに1〜2週間お時間を頂きます。 問屋在庫が切れている場合は、商品のご提供が出来かねる場合がございますので、予めご了承のうえご注文下さい。また、商品のご提供ができない場合がございますので、期間限定ポイントのご使用はお控え頂きますようお願い致します。

支払方法の種類

• クレジットカード（出荷準備時決済）
• 銀行振込（前払い）
• 代金引換（着払い）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】

※ クレジット決済でご注文される方へ

• ご予約の場合、単品注文以外を承ることはできません。同一商品はご注文１件につき複数個ご注文頂けます。
• ※同シリーズでも、異なる商品はまとめてご注文を承ることはできません。
• 複数の予約商品をまとめたご注文、あるいは予約商品と発売済み商品をまとめたご注文は、キャンセルさせて頂きます。
• ご注文後の追加・整理・注文内容変更等には対応できません。
• ご注文内容に変更が加わった場合、ご注文はお取消しとなります。

注意

• クレジットカードはご本人名義のものをご利用ください。
• クレジットカードの有効期限にご注意ください。クレジットカードの有効期限は自動更新されません。

案内： 与信と売上処理について

• 在庫商品のみご注文の場合、ご注文時に与信 (カード会社と通信してお客様が対象金額をご利用可能かどうかのご確認) を取らせていただきます。問題がなければ、発送準備に移り、商品発送後に売上処理をいたします。
• 予約・取り寄せ商品をご注文の場合、ご注文時にカード情報は入力して頂きますが、与信枠は押さえず、入荷完了のご案内時に与信を取らせていただきます。問題がなければ、発送準備に移り、発送準備に移った段階で売上処理をいたします。
• もし与信時にご利用金額上限や有効期限のエラーが発生した場合には、出荷作業を停止して別途ご案内を差し上げます。こちらの場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く可能性がございます。
• 売上処理後にお客様の口座からご請求額がいつ引き落とされるかは、ご利用のクレジットカードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

その他

• 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
• カード番号は当店に開示されておりません。楽天市場のカード決済にて保持されます。
• 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付される利用明細をご確認ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1013621 ラクテン（アミアミラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

※ 振込口座をご存知の方も、ご注文後すぐにお振り込みしないでください。

注文直後に楽天市場から自動的に「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」というメールが送られますが、こちらはあくまでも仮のものです。
営業時間内にスタッフがあらためて別のメールにて最終のお支払総額をお知らせいたしますので、必ず、こちらを確認されてから上記の指定口座にお振り込みください。

【振込金額】 個別商品代金合計＋送料５００円（税込）

• 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。金額は振込元銀行により異なります。
• 在庫のある商品はご入金が確認でき次第、速やかに商品を発送いたします。

お支払い期限

• 「在庫」につきましては、注文確認後に振込案内をお送りしてから７日以内となります。
• 「取り寄せ」「予約」につきましては、全商品入荷後に入荷のご案内をいたします。その案内日より起算して７日以内となります。

入金が確認できましたら、翌営業日中にメールにてご入金が確認できた旨を必ずご案内いたします。
もし、こちらのメールが届かない場合には、お手数ではございますが、以下の入金詳細を明記のうえ、メールにてご連絡ください。

• 振込日時
• 金額
• 名義（カタカナ）
• 銀行名
• 振込先

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】

【支払金額】商品代金合計（税込）＋送料５００円（税込）＋代引手数料２００円（税込）

• 当店スタッフがご注文確認後にあらためてメールにて最終のお支払い総額をお知らせいたします。
• ご注文１件（注文番号１つ）につき、送料とは別に、代引き手数料２００円（税込）が必要です。
• 代金引換の場合、ご注文総合計（送料、手数料、消費税込み）の上限金額は３０万円となります。
• お支払いは現金となります。クレジットカードやデビットカードではお支払いできません。佐川ｅコレクトはご利用になれません。
• 商品のお受け取り時に、運送会社のドライバーに代金をお渡しください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 200円

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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宅配便

【備考】一部小型商品はポスト投函便(追跡機能付き・ネコポス)にて郵便受けへのお届けとなります。
※代引き・指定日時・佐川急便営業所留めのいずれかをご希望の場合には佐川急便にて発送します。
※郵便局留めの指定は承ることができません。予めご了承ください。

【送料】

　送料はご注文商品の数量等にかかわらず、全国一律５００円（税込）となります。
　※代金引換の場合には別途手数料２００円（税込）が加算されます。

　ただし、「発売済み商品と翌月以降発売の予約商品」「発売月が異なる商品同士」を同時にご購入された場合は、発送を分けさせて頂きますので、発送毎に送料がかかります。

【発送のタイミング】

◎代金引換の場合
　在庫商品は通常、通常の場合であれば翌営業日までに当店からの発送となります。
　（日曜・祝日は発送業務を行っておりません）
ただし、月末月初、連休明けなどの繁忙時には、発送が数日遅れることがございますので、ご了承ください。
　お取り寄せ商品の場合は、ご注文から発送までにおよそ１〜２週間程かかります。
　予約商品は、発売日前後のお届けとなります。
　発売日のお届けはお約束できませんので、予めご了承ください。

◎銀行振込の場合
　ご入金確認後の発送となります。
　取り寄せ商品・予約商品の詳細は上記代金引換の場合に準じます。


【配達所要日数】

当店発送から配達までにかかる日数は、およそ以下の通りです。
○北海道・九州・中国・四国地方……発送後2〜4日
○それ以外の地域……発送後1〜3日
※お届け先が遠方の場合や離島等一部地域あての場合を除きます。
※交通事情や自然災害によりお届けまでの日数が変わる場合がございます。

【荷物のお問合せ】

　当店発送後に、発送通知メールをお送りいたします。
　そちらに、荷物問合せ番号などの必要情報が記載されていますので、ご確認ください。

【お届け希望日時指定】

○配達日指定
　ご注文から７日以内で配達日の指定を承っております。
　上記の発送タイミングをご確認の上、余裕を持ってご指定ください。
　天候や交通事情等により、ご希望の時間帯で配達できない場合があります。

　（お取り寄せ商品・予約商品をご注文の際は、別途お問合せください）


○配達時間帯指定
　以下の時間帯からお選びになれます。

　午前中
　１２時〜１４時
　１４時〜１６時
　１６時〜１８時
　１８時〜２０時
　１９時〜２１時

ご住所が郡部地域（○○県××郡）の方は、一部地域を除いて時間帯指定をご利用になれません。
　天候や交通事情等により、ご希望の時間帯で配達できない場合があります。

○予約商品の取り扱い

「発売済み商品と翌月以降発売の予約商品」はまとめての御注文として承る事が出来かねます。
分割しての発送とするか（送料は分割したご注文毎に必要となります）、あらためて予約商品の発売月になってから追加の形で発売済み商品をご注文頂く事になります（この場合は送料は１回分となります）。
また、２つ以上の予約商品をご注文される場合も、それぞれの発売予定月が異なっている場合は、発売月毎に分けてのご注文となります（送料は分割したご注文毎に必要となります）。

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【送料料金表】 　全国一律料金：500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

Cancellations:
Cancellations are not accepted.

　商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡ください。
　速やかに返品・交換をさせていただきます。
（この場合の送料・返送料は当店で負担いたします）
　代品がない場合は、ご返金にて対処させていただきます。

　お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

　上記以外のお客様都合の理由による、返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
　ご注文からお届けまで、商品によりおよそ２〜５営業日かかります。
　お取り寄せ商品の場合は、ご注文から発送までにおよそ３〜１０営業日程かかります。
　予約商品は、発売日前後のお届けとなります。
　日曜・祝日は営業を行っておりませんので、メールでのご質問を頂いた場合、翌営業日のご返信となります。