会社概要
and CUBE SUGARにご来店いただきありがとうございます。


『CUBE SUGAR』とは

肩肘はらずに等身大でいられる服。
着ているだけで「ほっ」とする服。

天然素材だからこそ出せる独自の風合いを縫いや加工でさ
らに引き出し『CUBE SUGAR』に仕立てること。
何より私達が根底にしていることです。
シンプルでベーシックが何よりもかわいい。
だけどその時流(とき)の気分もきちんとあじわえるキューブ
だけのちょっとした味つけ。
それが『CUBE SUGAR』です。

私たちは、そんな『CUBE SUGAR』を自信を持って全国の皆
様にお届けし、お客様に喜んでいただけることをスタッフ一
同の喜び、活力と考え、日々取り組んでいきたいと思ってお
ります。


株式会社オーセンテイック
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3−27−7
TEL:03-3408-1270 FAX:03-5785-1977
代表者:遠藤 巌
店舗運営責任者:岡田 正樹(取締役)
店舗セキュリティ責任者:岡田 正樹
店舗連絡先:and-cubesugar_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年5月
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2019年6月
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30 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間のご案内
■土日も発送いたします。 and CUBE SUGARは365日24時間ご注文いただくことができます。
月曜日から土曜日は12:00の注文までを当日発送、日曜日は11:00までを当日発送いたします。 それ以降は翌日の発送となります。

■電話受付時間帯:平日10:00〜18:00
■メール返信時間帯:平日10:00〜18:00
毎週土曜、日曜日、祭日はお客様対応がお休みとなっております。 休日中もご注文、受注処理、商品の発送は行います。

■休業日のお知らせ
毎週土曜、日曜日、祭日は店休日とさせていただきます。
休日中もご注文、受注処理、商品の発送はいたします。
お問い合わせの対応は翌営業日に順次対応させていただきます。

直営店舗のご案内





CUBE SUGARは全国に17店舗の直営店を出店しております。


天然素材の質感や肌ざわりを実際に触れて感じて下さい。
そして、お店のスタッフとお話しください。
CUBEの雰囲気、あたたかさが伝わってきます。

ぜひ一度、お店の方へ足をお運びください♪

SHOPリストはこちら




プライバシーポリシー

■個人情報の定義

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社: 株式会社オーセンティック
店舗名: and CUBE SUGAR楽天市場店
個人情報保護管理責任者: 岡田 正樹
問合せ先: 03-3408-1270


当店が定める個人情報とは、お買い物時やお問合せ等フォーム入力時に記入し送信される、またその他の場合でお客様よりご提供いただく、氏名、住所、メールアドレスなど個人を特定しうる情報全てを指します。

■個人情報の管理

当店では、楽天市場を利用しているため、お客様の個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、厳重な管理体制が整えられております。また、カード番号はSSLというシステムにて暗号化されて送信されます。

■個人情報の利用と目的

当店ではお客様よりお預かりした個人情報を厳重に管理し、万一にも漏洩の無いよう細心の注意を払います。 お客様の個人情報は商品の発送時、商品の返送時、商品代金の返金時、お問合せへの返答時、その他当店が必要と定めた時にのみ利用し、上記以外での利用は致しません。

■個人情報の第三者への開示について

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、下記のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合


■個人情報に対する問い合わせ窓口

個人情報の取り扱い等に関するお問い合わせは、必ずお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2343501 ラクテン(ANDCUBESUGAR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 432円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●当店は佐川急便でのお届けになります。大変申し訳ございませんが、業者の指定はできません。

●1配送につき、送料は一律540円(税込)です。
ただし、1配送の合計が5,400円(税込)以上のお買い上げの場合は送料無料とさせていただいております。

●メール便での発送は、商品の誤配送、紛失などのことを考え当店では対応を見送らせていただいております。

●お届け先が沖縄などの離島の場合、お買い上げ金額にかかわらず別途地域手数料1,080円(税込)をいただいております。
最短でお届けできるよう、システムにて離島該当地域の確認をさせていただいております。
万が一該当地域ではなかった場合は、大変お手数おかけいたしますがご連絡を頂けますようお願い申しあげます。

●当店は、少しでも早くお客様のお手元に商品が届くように、月曜日から土曜日は12:00までの注文を当日発送、日曜日、祝日は11:00までのご注文を当日発送いたします。
その他、長期休暇等で発送業務をお休みする場合はトップページ等に記載いたします。
※セール時など注文が殺到した場合、通常よりも1〜2営業日程発送が遅れる場合がございますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。
発送後に到着日を変更したい場合は、発送メールに記載されているお問い合わせ番号にて直接佐川急便にお問い合わせくださいませ。なお、ご不明な点などありましたらご連絡ください。

【配送の時間指定について】
配送希望時間帯をご指定できます。
ご希望の方はお買いものステップからご指定ください。
・午前中(8時〜12時) ・16時〜18時 ・12時〜14時 ・18時〜21時 ・14時〜16時
※ただし時間を指定された場合でも、指定時間内に配達できない事もございますので、予めご了承ください。

■後払いご請求用紙について
商品と別発送にて後日お届けいたします。

■領収書の発行について
ご希望の方のみに発行いたします。
その旨を、注文時の備考欄、もしくはメールまたは電話にてお申し付けください。
お荷物と一緒に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:540円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考● お買い上げ合計金額が 税抜き5,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
● お届け先が沖縄などの離島の場合、別途地域手数料1,000円(+税)をいただいております。
  なお、こちらの手数料はまとめ買い特典の対象外とさせていただきます。
● 返品などでお買い上げに至らなかった場合はまとめ買い特典の適用外となります。
● 配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について、申し受ける場合がございます。
● その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。


■商品のお届けに当たってのお願い■
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
 その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、 荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

店頭受取
【備考】【お支払い方法について】
クレジットカード決済のみのご案内となります。

【ご注文からお受取までの目安】
ご注文日から店舗到着目安は4〜5日でございます。

【お受取可能期間について】
ご注文後、店舗到着目安日とお受取可能期間をメールにてをお知らせいたします。

お受取可能期間は店舗到着日から7日以内が保管期間となります。

※万が一ご都合が悪い場合はand CUBESUGAR楽天市場店までご連絡ください。
※期間を過ぎた場合はキャンセルとなります。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不良や破損がございましたら直ちに商品をお取替えさせて頂きます。

次の場合は弊社の規定によりお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
※お届け違い、不良商品の場合は交換費用は全額弊社負担ですのでご安心ください。

1.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品。
2.商品タグをはずしてしまった商品。
3.一度ご使用になられた、もしくはその形跡がある商品。
4.ご購入者様(注文者)と返品者が違う場合
5.レギンス・インナー等直接肌に触れるものはご遠慮ください。
6.セール商品、福袋や受注生産商品、お取り寄せ商品等、あらかじめ商品ページ内で返品不可と表記している商品
7.当店が返品不可商品(当社基準)と判断した商品

※交換については、同一商品の色やサイズの変更のみとさせて頂きます。

交換品のお届けはご返品商品の到着を確認後の発送となります。
ご了承くださいませ。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
【ご返送方法について】

■『交換・返品申込書』に必要事項をご記入の上、必ず商品に同封してご返送ください。
※『交換・返品申込書』が同封されていない場合や記入もれがある場合、交換の手続きが遅れる原因となりますのでご注意ください。

■同封の専用着払い伝票でご返送ください。
※運送会社の指定はございません。
もし専用伝票以外をご希望の際は追跡のできる宅配便にて着払いでご返送をお願い致します。

※ご返送時の発送伝票の控えは手続き完了まで必ず保管をお願い致します。

※商品を送る際、シワ等が出来ないように丁寧に梱包をお願い致します。
また返送時に雨などで濡れてしまう場合がある為、当店使用の袋(ダンボール)または、雨に強いビニール等で梱包の上ご返送をお願い致します。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の不良や破損により返品をご希望の場合。

次の場合は弊社の規定によりお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
※お届け違い、不良商品の場合は全額弊社負担ですのでご安心ください。

1.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品。
2.商品タグをはずしてしまった商品。
3.一度ご使用になられた、もしくはその形跡がある商品。
4.ご購入者様(注文者)と返品者が違う場合
5.レギンス・インナー等直接肌に触れるものはご遠慮ください。
6.セール商品、福袋や受注生産商品、お取り寄せ商品等、あらかじめ商品ページ内で返品不可と表記している商品
7.当店が返品不可商品(当社基準)と判断した商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご返金について

返品商品確認後、約1週間ほどでご返金させて頂きます。
■クレジットカード

・一部返品→『対象の商品代金(税込)を返金』

・全商品返品→『全額返金』商品代金、手数料等

【返金方法】
クレジットカードでお支払いの場合は、ご請求金額の修正にてご返金とさせて頂いております。

■後払い

・一部返品→『対象の商品代金(税込)を返金』

・全商品返品→『全額返金』商品代金、手数料等

【返金方法】
・一部返品→後払い請求用紙を返品後の金額にて再発行しお届けします。(初回に届いた請求書は破棄をお願いします。)

・全商品返品→ご注文をキャンセルさせて頂きます。(手続き完了後、後払いのご請求用紙は破棄をお願い致します。)
※すでにお支払い済みの場合はお振込みにてご返金いたします。

■代引き
・一部返品→『対象の商品代金(税込)をご返金』

・全商品返品→『全額返金』商品代金、手数料等

【返金方法】
ご指定のご口座に振込みにてご返金いたします。

■銀行前払い
・一部返品→『対象の商品代金(税込)をご返金』

・全商品返品→『ご請求金額を返金』

※銀行前払いのみ、お支払い時の振込み手数料はご負担いただいております。
ご了承くださいませ。

【返金方法】
ご指定のご口座に振込みにてご返金いたします。

返品送料
店舗負担
備考
【ご返送方法について】

■『交換・返品申込書』に必要事項をご記入の上、必ず商品に同封してご返送ください。
※『交換・返品申込書』が同封されていない場合や記入もれがある場合、交換の手続きが遅れる原因となりますのでご注意ください。

■同封の専用着払い伝票でご返送ください。
※運送会社の指定はございません。
もし専用伝票以外をご希望の際は追跡のできる宅配便にて着払いでご返送をお願い致します。
※ご返送時の発送伝票の控えは手続き完了まで必ず保管をお願い致します。

※商品を送る際、シワ等が出来ないように丁寧に梱包をお願い致します。
また返送時に雨などで濡れてしまう場合がある為、当店使用の袋(ダンボール)または、雨に強いビニール等で梱包の上ご返送をお願い致します。

※商品の付属品や保証書、取扱い説明書も商品と一緒にご返送ください。
セット商品の一部または付属品などが不足していた場合、交換に応じられない場合もございます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
イメージ、サイズ違いでの交換をご希望の場合。
元払いにてご返送お願い致します。

※原則的には商品不良の場合のみに限らせて頂きます。
交換の際には、同一商品の色やサイズの変更のみをお受けいたします。(在庫のご用意できる場合のみ)

次の場合は弊社の規定によりお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
1.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品。
2.商品タグをはずしてしまった商品。
3.一度ご使用になられた、もしくはその形跡がある商品。
4.ご購入者様(注文者)と返品者が違う場合
5.レギンス・インナー等直接肌に触れるものはご遠慮ください。
6.セール商品、福袋や受注生産商品、お取り寄せ商品等、あらかじめ商品ページ内で返品不可と表記している商品
7.当店が返品不可商品(当社基準)と判断した商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
【ご返送方法について】

■『交換・返品申込書』に必要事項をご記入の上、必ず商品に同封してご返送ください。
※『交換・返品申込書』が同封されていない場合や記入もれがある場合、交換の手続きが遅れる原因となりますのでご注意ください。

■元払いにてご返送をお願い致します。

※運送会社の指定はございません。
追跡のできる宅配便にてご返送をお願い致します。

※ご返送時の発送伝票の控えは手続き完了まで必ず保管をお願い致します。

※商品を送る際、シワ等が出来ないように丁寧に梱包をお願い致します。
また返送時に雨などで濡れてしまう場合がある為、当店使用の袋(ダンボール)または、雨に強いビニール等で梱包の上ご返送をお願い致します。

■交換商品の発送

交換品のお届けは返品商品が弊社に到着、確認後の発送となります。
ご了承くださいませ。

弊社からお送りする交換商品の送料は元払いにて発送致します。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージ、サイズ違いでの返品をご希望の場合。
元払いにてご返送お願い致します。

※クーポンをご使用の場合、返品後にクーポン利用条件から外れてしまい商品代金が変更になる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

次の場合は弊社の規定によりお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

1.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品。
2.商品タグをはずしてしまった商品。
3.一度ご使用になられた、もしくはその形跡がある商品。
4.ご購入者様(注文者)と返品者が違う場合
5.レギンス・インナー等直接肌に触れるものはご遠慮ください。
6.セール商品、福袋や受注生産商品、お取り寄せ商品等、あらかじめ商品ページ内で返品不可と表記している商品
7.当店が返品不可商品(当社基準)と判断した商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご返金について
返品商品確認後、約1週間ほどでご返金させて頂きます。

■クレジットカード
・一部返品→『対象の商品代金(税込)を返金』

・全商品返品→『全額返金』
※送料無料にてご購入いただいた場合は全額返金となりますが、 初回発送時に送料が発生していた際は送料のみご負担となります。
ご了承くださいませ。 【返金方法】

クレジットカードでお支払いの場合は、ご請求金額の修正にてご返金とさせて頂いております。
■後払い

・一部返品→『対象の商品代金(税込)を返金』

・全商品返品→『全額返金』

【返金方法】
・一部返品→後払い請求用紙を返品後の金額にて再発行しお届けします。(初回に届いた請求書は破棄をお願いします。)

・全商品返品→ご注文をキャンセルさせて頂きます。(手続き完了後、後払いのご請求用紙は破棄をお願い致します。)
※すでにお支払い済みの場合はお振込みにてご返金いたします。
振込み手数料はお客様のご負担となります。
ご了承くださいませ。

■代引き

・一部返品→商品代金(税込)-振込み手数料=ご返金金額

・全商品返品→ご請求金額-振込み手数料-代引き手数料=ご返金金額

※送料無料にてご購入いただいた場合は全額返金となりますが、 初回発送時に送料が発生していた際は送料のみご負担となります。
ご了承くださいませ。

【返金方法】
ご指定のご口座に振込みにてご返金いたします。

■銀行前払い
・一部返品→商品代金(税込)-振込み手数料=ご返金金額

・全商品返品→ご請求金額-振込み手数料=ご返金金額

※送料無料にてご購入いただいた場合は全額返金となりますが、 初回発送時に送料が発生していた際は送料のみご負担となります。
ご了承くださいませ。

【返金方法】
ご指定のご口座に振込みにてご返金いたします。
返品送料
お客様負担
備考
■『交換・返品申込書』に必要事項をご記入の上、必ず商品に同封してご返送ください。
※『交換・返品申込書』が同封されていない場合や記入もれがある場合、交換の手続きが遅れる原因となりますのでご注意ください。

■元払いにてご返送をお願い致します。

※運送会社の指定はございません。
追跡のできる宅配便にてご返送をお願い致します。

※ご返送時の発送伝票の控えは手続き完了まで必ず保管をお願い致します。

※商品を送る際、シワ等が出来ないように丁寧に梱包をお願い致します。
また返送時に雨などで濡れてしまう場合がある為、当店使用の袋(ダンボール)または、雨に強いビニール等で梱包の上ご返送をお願い致します。



返金・交換連絡先

電話番号
0334081270

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
カスタマーサポート営業時間 平日10時-18時

メールでのお問い合わせに付きましては下記アドレスまでお願い致します。
support-web@cubesugar.com

週末のお問い合わせにつきましては営業日に順次お返事させていただいております。ご了承くださいませ。


返送先

郵便番号
151-0051

住所
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-27-7 株式会社オーセンティック andCUBESUGAR「交換・返品」係

電話番号
03-3408-1270

FAX番号
03-5785-1977


返金・交換についての注意事項

お届けした商品につきましては、万全の品質管理をもって出荷しておりますが、商品到着後すぐに商品タグを外さずに、お客様ご自身でチェックをお願い致します。
万一、商品の不良や破損ございましたら直ちに商品をお取替えさせて頂きます。

またご連絡のない場合は商品をお送りしていただいても返品交換等お受けすることができません。
お手数おかけ致しますがお問い合わせ先までご連絡をお願い致します。

■楽天ポイントをご利用の場合

返品後、ご利用になった楽天ポイントがご請求金額を上回った場合そのポイントにつきましては楽天市場より返還処理が行われます。 返還日等の詳細につきましては楽天市場にお問い合わせをお願い致します。

社会的責任[CSR]

株式会社オーセンテイック

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3−27−7
TEL:03-3408-1270 FAX:03-5785-1977
代表者:遠藤 巌
店舗運営責任者:岡田 正樹(取締役)
店舗セキュリティ責任者:岡田 正樹
店舗連絡先:and-cubesugar_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。





会社概要
and CUBE SUGARにご来店いただきありがとうございます。


『CUBE SUGAR』とは

肩肘はらずに等身大でいられる服。
着ているだけで「ほっ」とする服。

天然素材だからこそ出せる独自の風合いを縫いや加工でさ
らに引き出し『CUBE SUGAR』に仕立てること。
何より私達が根底にしていることです。
シンプルでベーシックが何よりもかわいい。
だけどその時流(とき)の気分もきちんとあじわえるキューブ
だけのちょっとした味つけ。
それが『CUBE SUGAR』です。

私たちは、そんな『CUBE SUGAR』を自信を持って全国の皆
様にお届けし、お客様に喜んでいただけることをスタッフ一
同の喜び、活力と考え、日々取り組んでいきたいと思ってお
ります。


営業時間について

2019年5月
28 29 30 1 2 3 4
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2019年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間のご案内

■土日も発送いたします。 and CUBE SUGARは365日24時間ご注文いただくことができます。
月曜日から土曜日は12:00の注文までを当日発送、日曜日は11:00までを当日発送いたします。 それ以降は翌日の発送となります。

■電話受付時間帯:平日10:00〜18:00
■メール返信時間帯:平日10:00〜18:00
毎週土曜、日曜日、祭日はお客様対応がお休みとなっております。 休日中もご注文、受注処理、商品の発送は行います。

■休業日のお知らせ
毎週土曜、日曜日、祭日は店休日とさせていただきます。
休日中もご注文、受注処理、商品の発送はいたします。
お問い合わせの対応は翌営業日に順次対応させていただきます。

直営店舗のご案内






CUBE SUGARは全国に17店舗の直営店を出店しております。


天然素材の質感や肌ざわりを実際に触れて感じて下さい。
そして、お店のスタッフとお話しください。
CUBEの雰囲気、あたたかさが伝わってきます。

ぜひ一度、お店の方へ足をお運びください♪

SHOPリストはこちら



プライバシーポリシー

■個人情報の定義

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社: 株式会社オーセンティック
店舗名: and CUBE SUGAR楽天市場店
個人情報保護管理責任者: 岡田 正樹
問合せ先: 03-3408-1270

当店が定める個人情報とは、お買い物時やお問合せ等フォーム入力時に記入し送信される、またその他の場合でお客様よりご提供いただく、氏名、住所、メールアドレスなど個人を特定しうる情報全てを指します。

■個人情報の管理

当店では、楽天市場を利用しているため、お客様の個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、厳重な管理体制が整えられております。また、カード番号はSSLというシステムにて暗号化されて送信されます。

■個人情報の利用と目的

当店ではお客様よりお預かりした個人情報を厳重に管理し、万一にも漏洩の無いよう細心の注意を払います。 お客様の個人情報は商品の発送時、商品の返送時、商品代金の返金時、お問合せへの返答時、その他当店が必要と定めた時にのみ利用し、上記以外での利用は致しません。

■個人情報の第三者への開示について

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、下記のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合


■個人情報に対する問い合わせ窓口

個人情報の取り扱い等に関するお問い合わせは、必ずお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2343501 ラクテン(ANDCUBESUGAR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:432円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●当店は佐川急便でのお届けになります。大変申し訳ございませんが、業者の指定はできません。

●1配送につき、送料は一律540円(税込)です。
ただし、1配送の合計が5,400円(税込)以上のお買い上げの場合は送料無料とさせていただいております。

●メール便での発送は、商品の誤配送、紛失などのことを考え当店では対応を見送らせていただいております。

●お届け先が沖縄などの離島の場合、お買い上げ金額にかかわらず別途地域手数料1,080円(税込)をいただいております。
最短でお届けできるよう、システムにて離島該当地域の確認をさせていただいております。
万が一該当地域ではなかった場合は、大変お手数おかけいたしますがご連絡を頂けますようお願い申しあげます。

●当店は、少しでも早くお客様のお手元に商品が届くように、月曜日から土曜日は12:00までの注文を当日発送、日曜日、祝日は11:00までのご注文を当日発送いたします。
その他、長期休暇等で発送業務をお休みする場合はトップページ等に記載いたします。
※セール時など注文が殺到した場合、通常よりも1〜2営業日程発送が遅れる場合がございますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。
発送後に到着日を変更したい場合は、発送メールに記載されているお問い合わせ番号にて直接佐川急便にお問い合わせくださいませ。なお、ご不明な点などありましたらご連絡ください。

【配送の時間指定について】
配送希望時間帯をご指定できます。
ご希望の方はお買いものステップからご指定ください。
・午前中(8時〜12時) ・16時〜18時 ・12時〜14時 ・18時〜21時 ・14時〜16時
※ただし時間を指定された場合でも、指定時間内に配達できない事もございますので、予めご了承ください。

■後払いご請求用紙について
商品と別発送にて後日お届けいたします。

■領収書の発行について
ご希望の方のみに発行いたします。
その旨を、注文時の備考欄、もしくはメールまたは電話にてお申し付けください。
お荷物と一緒に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:540円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ● お買い上げ合計金額が 税抜き5,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
● お届け先が沖縄などの離島の場合、別途地域手数料1,000円(+税)をいただいております。
  なお、こちらの手数料はまとめ買い特典の対象外とさせていただきます。
● 返品などでお買い上げに至らなかった場合はまとめ買い特典の適用外となります。
● 配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について、申し受ける場合がございます。
● その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。


■商品のお届けに当たってのお願い■
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
 その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、 荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

店頭受取

【備考】

【お支払い方法について】
クレジットカード決済のみのご案内となります。

【ご注文からお受取までの目安】
ご注文日から店舗到着目安は4〜5日でございます。

【お受取可能期間について】
ご注文後、店舗到着目安日とお受取可能期間をメールにてをお知らせいたします。

お受取可能期間は店舗到着日から7日以内が保管期間となります。

※万が一ご都合が悪い場合はand CUBESUGAR楽天市場店までご連絡ください。
※期間を過ぎた場合はキャンセルとなります。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の不良や破損がございましたら直ちに商品をお取替えさせて頂きます。

次の場合は弊社の規定によりお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
※お届け違い、不良商品の場合は交換費用は全額弊社負担ですのでご安心ください。

1.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品。
2.商品タグをはずしてしまった商品。
3.一度ご使用になられた、もしくはその形跡がある商品。
4.ご購入者様(注文者)と返品者が違う場合
5.レギンス・インナー等直接肌に触れるものはご遠慮ください。
6.セール商品、福袋や受注生産商品、お取り寄せ商品等、あらかじめ商品ページ内で返品不可と表記している商品
7.当店が返品不可商品(当社基準)と判断した商品

※交換については、同一商品の色やサイズの変更のみとさせて頂きます。

交換品のお届けはご返品商品の到着を確認後の発送となります。
ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【ご返送方法について】

■『交換・返品申込書』に必要事項をご記入の上、必ず商品に同封してご返送ください。
※『交換・返品申込書』が同封されていない場合や記入もれがある場合、交換の手続きが遅れる原因となりますのでご注意ください。

■同封の専用着払い伝票でご返送ください。
※運送会社の指定はございません。
もし専用伝票以外をご希望の際は追跡のできる宅配便にて着払いでご返送をお願い致します。

※ご返送時の発送伝票の控えは手続き完了まで必ず保管をお願い致します。

※商品を送る際、シワ等が出来ないように丁寧に梱包をお願い致します。
また返送時に雨などで濡れてしまう場合がある為、当店使用の袋(ダンボール)または、雨に強いビニール等で梱包の上ご返送をお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の不良や破損により返品をご希望の場合。

次の場合は弊社の規定によりお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
※お届け違い、不良商品の場合は全額弊社負担ですのでご安心ください。

1.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品。
2.商品タグをはずしてしまった商品。
3.一度ご使用になられた、もしくはその形跡がある商品。
4.ご購入者様(注文者)と返品者が違う場合
5.レギンス・インナー等直接肌に触れるものはご遠慮ください。
6.セール商品、福袋や受注生産商品、お取り寄せ商品等、あらかじめ商品ページ内で返品不可と表記している商品
7.当店が返品不可商品(当社基準)と判断した商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返金について

返品商品確認後、約1週間ほどでご返金させて頂きます。
■クレジットカード

・一部返品→『対象の商品代金(税込)を返金』

・全商品返品→『全額返金』商品代金、手数料等

【返金方法】
クレジットカードでお支払いの場合は、ご請求金額の修正にてご返金とさせて頂いております。

■後払い

・一部返品→『対象の商品代金(税込)を返金』

・全商品返品→『全額返金』商品代金、手数料等

【返金方法】
・一部返品→後払い請求用紙を返品後の金額にて再発行しお届けします。(初回に届いた請求書は破棄をお願いします。)

・全商品返品→ご注文をキャンセルさせて頂きます。(手続き完了後、後払いのご請求用紙は破棄をお願い致します。)
※すでにお支払い済みの場合はお振込みにてご返金いたします。

■代引き
・一部返品→『対象の商品代金(税込)をご返金』

・全商品返品→『全額返金』商品代金、手数料等

【返金方法】
ご指定のご口座に振込みにてご返金いたします。

■銀行前払い
・一部返品→『対象の商品代金(税込)をご返金』

・全商品返品→『ご請求金額を返金』

※銀行前払いのみ、お支払い時の振込み手数料はご負担いただいております。
ご了承くださいませ。

【返金方法】
ご指定のご口座に振込みにてご返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

【ご返送方法について】

■『交換・返品申込書』に必要事項をご記入の上、必ず商品に同封してご返送ください。
※『交換・返品申込書』が同封されていない場合や記入もれがある場合、交換の手続きが遅れる原因となりますのでご注意ください。

■同封の専用着払い伝票でご返送ください。
※運送会社の指定はございません。
もし専用伝票以外をご希望の際は追跡のできる宅配便にて着払いでご返送をお願い致します。
※ご返送時の発送伝票の控えは手続き完了まで必ず保管をお願い致します。

※商品を送る際、シワ等が出来ないように丁寧に梱包をお願い致します。
また返送時に雨などで濡れてしまう場合がある為、当店使用の袋(ダンボール)または、雨に強いビニール等で梱包の上ご返送をお願い致します。

※商品の付属品や保証書、取扱い説明書も商品と一緒にご返送ください。
セット商品の一部または付属品などが不足していた場合、交換に応じられない場合もございます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

イメージ、サイズ違いでの交換をご希望の場合。
元払いにてご返送お願い致します。

※原則的には商品不良の場合のみに限らせて頂きます。
交換の際には、同一商品の色やサイズの変更のみをお受けいたします。(在庫のご用意できる場合のみ)

次の場合は弊社の規定によりお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
1.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品。
2.商品タグをはずしてしまった商品。
3.一度ご使用になられた、もしくはその形跡がある商品。
4.ご購入者様(注文者)と返品者が違う場合
5.レギンス・インナー等直接肌に触れるものはご遠慮ください。
6.セール商品、福袋や受注生産商品、お取り寄せ商品等、あらかじめ商品ページ内で返品不可と表記している商品
7.当店が返品不可商品(当社基準)と判断した商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

【ご返送方法について】

■『交換・返品申込書』に必要事項をご記入の上、必ず商品に同封してご返送ください。
※『交換・返品申込書』が同封されていない場合や記入もれがある場合、交換の手続きが遅れる原因となりますのでご注意ください。

■元払いにてご返送をお願い致します。

※運送会社の指定はございません。
追跡のできる宅配便にてご返送をお願い致します。

※ご返送時の発送伝票の控えは手続き完了まで必ず保管をお願い致します。

※商品を送る際、シワ等が出来ないように丁寧に梱包をお願い致します。
また返送時に雨などで濡れてしまう場合がある為、当店使用の袋(ダンボール)または、雨に強いビニール等で梱包の上ご返送をお願い致します。

■交換商品の発送

交換品のお届けは返品商品が弊社に到着、確認後の発送となります。
ご了承くださいませ。

弊社からお送りする交換商品の送料は元払いにて発送致します。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

イメージ、サイズ違いでの返品をご希望の場合。
元払いにてご返送お願い致します。

※クーポンをご使用の場合、返品後にクーポン利用条件から外れてしまい商品代金が変更になる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

次の場合は弊社の規定によりお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

1.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品。
2.商品タグをはずしてしまった商品。
3.一度ご使用になられた、もしくはその形跡がある商品。
4.ご購入者様(注文者)と返品者が違う場合
5.レギンス・インナー等直接肌に触れるものはご遠慮ください。
6.セール商品、福袋や受注生産商品、お取り寄せ商品等、あらかじめ商品ページ内で返品不可と表記している商品
7.当店が返品不可商品(当社基準)と判断した商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返金について
返品商品確認後、約1週間ほどでご返金させて頂きます。

■クレジットカード
・一部返品→『対象の商品代金(税込)を返金』

・全商品返品→『全額返金』
※送料無料にてご購入いただいた場合は全額返金となりますが、 初回発送時に送料が発生していた際は送料のみご負担となります。
ご了承くださいませ。 【返金方法】

クレジットカードでお支払いの場合は、ご請求金額の修正にてご返金とさせて頂いております。
■後払い

・一部返品→『対象の商品代金(税込)を返金』

・全商品返品→『全額返金』

【返金方法】
・一部返品→後払い請求用紙を返品後の金額にて再発行しお届けします。(初回に届いた請求書は破棄をお願いします。)

・全商品返品→ご注文をキャンセルさせて頂きます。(手続き完了後、後払いのご請求用紙は破棄をお願い致します。)
※すでにお支払い済みの場合はお振込みにてご返金いたします。
振込み手数料はお客様のご負担となります。
ご了承くださいませ。

■代引き

・一部返品→商品代金(税込)-振込み手数料=ご返金金額

・全商品返品→ご請求金額-振込み手数料-代引き手数料=ご返金金額

※送料無料にてご購入いただいた場合は全額返金となりますが、 初回発送時に送料が発生していた際は送料のみご負担となります。
ご了承くださいませ。

【返金方法】
ご指定のご口座に振込みにてご返金いたします。

■銀行前払い
・一部返品→商品代金(税込)-振込み手数料=ご返金金額

・全商品返品→ご請求金額-振込み手数料=ご返金金額

※送料無料にてご購入いただいた場合は全額返金となりますが、 初回発送時に送料が発生していた際は送料のみご負担となります。
ご了承くださいませ。

【返金方法】
ご指定のご口座に振込みにてご返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

■『交換・返品申込書』に必要事項をご記入の上、必ず商品に同封してご返送ください。
※『交換・返品申込書』が同封されていない場合や記入もれがある場合、交換の手続きが遅れる原因となりますのでご注意ください。

■元払いにてご返送をお願い致します。

※運送会社の指定はございません。
追跡のできる宅配便にてご返送をお願い致します。

※ご返送時の発送伝票の控えは手続き完了まで必ず保管をお願い致します。

※商品を送る際、シワ等が出来ないように丁寧に梱包をお願い致します。
また返送時に雨などで濡れてしまう場合がある為、当店使用の袋(ダンボール)または、雨に強いビニール等で梱包の上ご返送をお願い致します。

返金・交換連絡先

電話番号

0334081270

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

カスタマーサポート営業時間 平日10時-18時

メールでのお問い合わせに付きましては下記アドレスまでお願い致します。
support-web@cubesugar.com

週末のお問い合わせにつきましては営業日に順次お返事させていただいております。ご了承くださいませ。

返送先

郵便番号

151-0051

住所

東京都渋谷区千駄ヶ谷3-27-7 株式会社オーセンティック andCUBESUGAR「交換・返品」係

電話番号

03-3408-1270

FAX番号

03-5785-1977

返金・交換についての注意事項

お届けした商品につきましては、万全の品質管理をもって出荷しておりますが、商品到着後すぐに商品タグを外さずに、お客様ご自身でチェックをお願い致します。
万一、商品の不良や破損ございましたら直ちに商品をお取替えさせて頂きます。

またご連絡のない場合は商品をお送りしていただいても返品交換等お受けすることができません。
お手数おかけ致しますがお問い合わせ先までご連絡をお願い致します。

■楽天ポイントをご利用の場合

返品後、ご利用になった楽天ポイントがご請求金額を上回った場合そのポイントにつきましては楽天市場より返還処理が行われます。 返還日等の詳細につきましては楽天市場にお問い合わせをお願い致します。

楽天市場の便利な機能