会社概要

株式会社ヤマソロ
〒675-1344 兵庫県小野市下来住町887
TEL:0794-70-8613 FAX:0794-62-2512
代表者:山本 一郎
店舗運営責任者:山本 大志(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:松葉 匡哉

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2021年9月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
2021年10月
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話受付:10:00〜12:00/13:00〜17:00
メール・チャットでのお問い合わせは24時間受け付けております。(ご返信は営業時間内に順次ご対応させていただきます。)

※休業日中にいただいたメールは翌営業日以降にご対応させていただきます。

※あす楽は商品ページに対応の表記がある商品に限ります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2392383 ラクテン(ヤマソロコウシキKAGLAカク゛ラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック・西濃運輸/
【備考】
●一部、代金引換不可商品がございます。※その場合はキャンセルとさせて頂きます。
(選択肢に「代引不可」と表示されている商品は代金引換以外のお支払い方法をご選択ください。)

商品代金合計+送料+代引き手数料
※合計金額が3万円以上の場合は代金引換をお受けすることができません。
(法人様の場合は5万円までは代引可能)

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※運送会社の送り状控が領収書となります。お捨てにならないようご注意下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9669円 330円
9670  〜 29559円 440円
29560  〜 49349円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 720円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 0円
2〜2個 1050円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 0円
3〜3個 1050円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 0円
4〜4個 1380円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 0円
5〜5個 1500円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 0円
6〜6個 2000円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 0円
7〜7個 2500円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 0円
8〜999,999,999個 3000円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄および離島へのお届けは配送の都合上、上記の料金表に関わらずキャンセルとさせて頂いております。何卒ご了承くださいますようお願い致します。

宅配便
【備考】

※荷物の大きさ・配送先により運送会社が異なりますので、お客様からの運送会社の指定がお受けできません。

【ヤマト運輸】
【佐川急便】
【ゆうパック】
【西濃運輸】
【名鉄運輸】
【TOLL】

※その他、直送の場合はメーカーにて手配の運送会社となります。

■配送に関するお知らせ(必ずお読みください。)

[遠隔地への配送について]
一部の商品の北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送について

・配送をお受けできない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・別途送料がかかる場合がございます。ご注文時には送料が0円と表示されていましても、当店で注文確認時に送料を加算しご連絡いたします。
・各商品ページの「かごに追加」ボタンを押すと表示される選択肢で、配送の可否や送料についてご確認いただけます。

[商品お受け渡しについて]
・商品のお届けは配達先『玄関での受け渡し』となります。組立や設置等のサービスは行っておりません。
・ご不要となった家具の引取り・処分は行っておりません。

[配達日について]
・配送日、時間帯をご希望のお客様は備考欄にご記入ください。
・通常、在庫のある商品でしたら3営業日以内に出荷いたします。出荷日より1〜2日でお届けしますが、北海道・沖縄の離島など一部地域では4日〜1週間となります。
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間頂く場合がございます。
・1ヶ月以上先の指定日配送はご遠慮ください。
・商品サイズやお届け先により、日時指定をお受けできない場合がございます。

[配送希望時間について]
午前中 ・12時〜14時(佐川急便)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※道路事情や悪天候、荷物量の急増などの事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
 ※東北地方の一部・北海道への配送は午前、午後指定のみとなりますのでご了承ください。

[代金引換不可について]
・税込み3万円以上(法人様の場合税込み5万円以上)の代金引換はお受けできません。
・メーカー直送商品の場合は代金引換がお受けできません。

[送付先登録間違いについて]
ご注文時の配送先ご住所の登録間違いによって、商品の正しいご住所への転送や弊社への返送などが発生した場合は、転送または返送等にかかる費用(送料・返品手数料)をお客様に全額ご負担いただいております。ご面倒でも、ご注文時には登録内容に誤りがないか必ずご確認ください。
[長期不在について]
お客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断し弊社までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる「全ての料金」を頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担とさせて頂きます。弊社に返品の後にご連絡が取れ、ご購入の意思が確認できた場合でも往復の送料は頂戴いたします。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 720円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 0円
2〜2個 1050円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 0円
3〜3個 1050円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 0円
4〜4個 1380円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 0円
5〜5個 1500円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 0円
6〜6個 2000円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 0円
7〜7個 2500円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 0円
8〜999,999,999個 3000円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄および離島へのお届けは配送の都合上、上記の料金表に関わらずキャンセルとさせて頂いております。何卒ご了承くださいますようお願い致します。

小型宅配便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 0円
2〜2個 720円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 0円
3〜3個 1050円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 0円
4〜4個 1050円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 0円
5〜5個 1380円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 0円
6〜6個 1500円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 0円
7〜7個 1500円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 0円
8〜999,999,999個 3000円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄および離島へのお届けは配送の都合上、上記の料金表に関わらずキャンセルとさせて頂いております。何卒ご了承くださいますようお願い致します。

大型宅配便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 720円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 0円
2〜2個 720円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 0円
3〜999,999,999個 720円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考「配送方法と送料」欄で、各都道府県をご選択のうえ送料をチェックした際に「送料無料」と表記された場合でありましても、北海道・沖縄・離島は基本的に別途送料がかかります。 (商品、地域によりまして料金が大幅に異なりますため、ご注文後のお見積りとさせて頂いております。) また、一部商品で東北・九州への配送で別途送料がかかるものもございます。その場合は商品選択肢項目に記載がありますのでご確認くださいませ。 ※個別送料が表示されている商品は全国送料がかかります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ヤマトネコポス便でのお届けです。 配達はお届け先の郵便ポストへの投函となり、発送完了後に荷物追跡番号をお知らせします。 通常出荷日から1〜3日程度でのお届け予定ですが、配送状況によっては5〜7日程度かかる場合もございます。 ※万一、出荷日から1週間以上経っても商品がお手元に届かない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。
【送料料金表】
  1〜1個 2〜999,999,999個
送料 280円 280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】定形外郵便でのお届けです。 配達はお届け先の郵便ポストへの投函となり、荷物の追跡番号はございません。 通常出荷日から3〜5日程度でのお届け予定ですが、配送状況によっては7〜10日程度かかる場合もございます。 ※万一、出荷日から10日以上経っても商品がお手元に届かない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。
【送料料金表】
  1〜1個 2〜999,999,999個
送料 280円 280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
キャンセルの条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、発送前日までにお電話またはメールにてご連絡いただいた場合に限り、キャンセルを受け付けております。

発送先変更の場合
送付先ご住所の誤り等、ご注文内容の変更をご希望の場合も同様の対応になります。必ず発送手配完了前までにご連絡いただきますようお願いいたします。

※発送完了後に送付先変更をご希望の場合は、 転送または返送等にかかる費用(送料・返品手数料)をお客様に全額ご負担いただくこととなりますので、必ずご注文前に十分にご確認ください。

キャンセルできないケース
・商品の発送が完了している場合
・メーカー直送商品の場合
・受注生産品、すでにお取り寄せが完了している場合
・各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載がある場合

お急ぎの場合
発送日当日のご変更は原則お受けできかねますが、できる限りご希望に添えるよう対応させていただきますので一度当店までお問い合わせくださいませ(当日お急ぎのご連絡はお電話がスムーズです)。

TEL:0794-70-8613
受付時間:平日10:00〜12:00/13:00〜17:00)

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
返金額
商品発送前にキャンセルされた場合、お支払代金全額を返金いたします。※返金方法等の詳細は楽天市場より案内がございますのでご確認ください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
当店からの発送案内メール、ご購入履歴の注文状況・配送状況は反映までお時間がかかります。
発送のご案内前であっても、お時間によりましては実際の商品発送は完了している場合がございますので予めご了承くださいませ。
※物量などにより発送締め時間は変動いたします。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返金(商品発送後)
返金の条件
当店では、下記に挙げるような色や大きさや質感、におい等がお気に召さないといった、お客様の都合による返金は受け付けておりません。

カラーについて
商品写真はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、商品の個体差やお客様がご覧になるモニター環境によって、色味が変わる場合がございます。予めご了承ください。

サイズについて
店内の全商品において、サイズ表記は(約)での表記でございます。プラスマイナス数cm程度の誤差は許容範囲内と判断し出荷しております。特にクッションやラグなどウレタン製品・布製品はサイズ誤差が出やすくなっております。予めご了承ください。

質感や触り心地、におい等について
質感や触り心地、においといったお客様個人によって感じ方が大きく変わる、主観に左右されやすい事由についても返金はお受けできかねます。予めご了承ください。

止むを得ずお客様都合での返金をお受けする場合
止むを得ないと当社が判断した場合に限り、以下の条件でお客様のご都合による返金を例外的にお受けいたします。

・商品が未開封・未使用で外箱に傷・破損がない
・手数料として商品代金の30%をご負担いただく
・商品の返送にかかる往復の送料をご負担いただく
・メーカー直送商品、お取り寄せ商品ではない
・お届けから1週間以上経過していない
・商品掲載ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がない

※ご連絡なく商品を返送されましても受け取りできません(受け取り拒否となります)ので、必ず事前にご相談くださいますようお願いいたします。

※出荷後の商品のキャンセルには、商品を当社に戻すための返送料が発生します。また、一度お客様にお届けした商品は販売できませんので、出荷後のキャンセルにはキャンセル手数料を設定させていただいております。

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。





お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換
交換の条件
当店では、下記に挙げるような色や大きさや質感、におい等がお気に召さないといった、お客様の都合による交換は受け付けておりません。

カラーについて
商品写真はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、商品の個体差やお客様がご覧になるモニター環境によって、色味が変わる場合がございます。予めご了承ください。

サイズについて
店内の全商品において、サイズ表記は(約)での表記でございます。プラスマイナス数cm程度の誤差は許容範囲内と判断し出荷しております。特にクッションやラグなどウレタン製品・布製品はサイズ誤差が出やすくなっております。予めご了承ください。

質感や触り心地、におい等について
質感や触り心地、においといったお客様個人によって感じ方が大きく変わる、主観に左右されやすい事由についても返金はお受けできかねます。予めご了承ください。

止むを得ずお客様都合での交換をお受けする場合
止むを得ないと当社が判断した場合に限り、以下の条件でお客様のご都合による交換を例外的にお受けいたします。

・商品が未開封・未使用で外箱に傷・破損がない
・手数料として商品代金の30%をご負担いただく
・商品の返送にかかる往復の送料をご負担いただく
・メーカー直送商品、お取り寄せ商品ではない
・お届けから1週間以上経過していない
・商品掲載ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がない

※事前のご連絡なく商品を返送されましても受け取りできません(受け取り拒否となります)ので、必ず事前にご相談くださいますようお願いいたします。

※出荷後の商品のキャンセルには、商品を当社に戻すための返送料が発生します。また、一度お客様にお届けした商品は販売できませんので、出荷後のキャンセルにはキャンセル手数料を設定させていただいております。

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。





商品等の不具合による返金

備考
商品等の不具合による返金
商品等に不具合があった場合は、原則として不良部品のご交換等にて対応させていただいております。万一、お届け時に商品の破損・不具合等がございました場合は至急ご対応させていただきますのでご連絡くださいませ(詳しくは次項の「商品等の不具合による交換」をご覧ください)。

当店が例外的に止むをえないと判断した場合に限り、以下の通りご返金にて対応いたします。
不良返金の条件
・商品、部品が破損している
・商品、部品に不具合がある
・部品が不足している
・注文と異なる商品が届いた

上記のような不具合がみられました場合で、当社が交換での対応が困難だと判断した場合に限り、返金の手配をさせていただきます。

必要な情報
商品の不具合が見られた場合、お手数ですがお電話もしくはメール・チャットにて、お届け日より7日以内に下記内容をご連絡くださいますようお願い致します。

・注文者様のお名前
・お客様番号(受注番号)
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(メーカーや運送会社等への報告の際に使用いたします)

これらの内容をメールに記載いただくか、当店よりご案内しております【発送情報のご案内メール】にご返信いただく形でご連絡ください。不具合の確認ができましたら、交換にかかる送料は当社で負担いたします。

※写真については、サイズが大きすぎると複数の画像を受信できない場合があるため、画像の容量を小さくしていただくか、1通に1枚ずつ添付いただきますようお願いいたします。

ご注意事項
・不良品の返送の際、お手数をお掛けし申し訳ございませんが、お客様にて梱包をしていただく必要がございます。 元のダンボールや梱包材をお捨てにならないようにお願いいたします。

・お届け日より8日以上経過した商品は、不具合がありましても原則ご対応できかねますので必ず7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

・お客様ご自身で商品の設置業者を手配していて、商品の不具合が原因で再設置等が必要になった場合であっても、その費用を当社にて負担することはできかねますので予めご了承ください。

返金がお受けできないケース
・ご注文間違い、色やサイズの違いなど、お客様のご都合の場合
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・商品の箱等を汚損・破損・破棄された場合
・商品に不具合がない場合(仕様の範囲内と判断できる場合)
・当社のご案内に従って頂けない場合
・各商品ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がある場合

※事前のご連絡なく商品を返送されましても受け取りできません(受け取り拒否となります)ので、必ず事前にご相談くださいますようお願いいたします。

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。





商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品等の不具合による交換
不良交換の条件
・商品、部品が破損している
・商品、部品に不具合がある
・部品が不足している
・注文と異なる商品が届いた

上記のような不具合がみられました場合、速やかに該当部品の交換の手配をさせていただきます。

必要な情報
商品の不具合が見られた場合、お手数ですがお電話もしくはメール・チャットにて、お届け日より7日以内に下記内容をご連絡くださいますようお願い致します。

・注文者様のお名前
・お客様番号(受注番号)
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(メーカーや運送会社等への報告の際に使用いたします)

これらの内容をメールに記載いただくか、当店よりご案内しております【発送情報のご案内メール】にご返信いただく形でご連絡ください。不具合の確認ができましたら、交換にかかる送料は当社で負担いたします。

※写真については、サイズが大きすぎると複数の画像を受信できない場合があるため、画像の容量を小さくしていただくか、1通に1枚ずつ添付いただきますようお願いいたします。

ご注意事項
・不良品の返送の際、お手数をお掛けし申し訳ございませんが、お客様にて梱包をしていただく必要がございます。 元のダンボールや梱包材をお捨てにならないようにお願いいたします。

・組立品の場合は、原則として不具合部品のみの交換対応となります。組立前に必ず全ての部品がそろっているか、部品の間違いがないか等をご確認ください。

・組立後に不具合があった場合でも、不良部品のみの交換対応となります。商品を組立前に戻して頂き、新しい部品と交換していただく必要がございます。

・お届け日より8日以上経過した商品は、不具合がありましても原則ご対応できかねますので必ず7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

・お客様ご自身で商品の設置業者を手配していて、商品の不具合が原因で再設置等が必要になった場合であっても、その費用を当社にて負担することはできかねますので予めご了承ください。

交換がお受けできないケース
・ご注文間違い、色やサイズの違いなど、お客様のご都合の場合
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・商品の箱等を汚損・破損・破棄された場合
・商品に不具合がない場合(仕様の範囲内と判断できる場合)
・当社のご案内に従って頂けない場合
・各商品ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がある場合

※事前のご連絡なく商品を返送されましても受け取りできません(受け取り拒否となります)ので、必ず事前にご相談くださいますようお願いいたします。

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0794-70-8613

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス:apricot-support@office-chair.jp

弊社メールサーバーの都合上、サイズが大きすぎるお写真や複数の画像を受信できない場合がございます。
画像の容量を小さくしていただくか、1通に1枚ずつ添付いただきますようお願いいたします。

3営業日以内に当店からのご連絡がない場合、メールが正しく送信されていない可能性がございます。
大変お手数ですが再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。


返送先

郵便番号
675-1344

住所
兵庫県小野市下来住町887

電話番号
0794-70-8613

FAX番号
0794-62-2512

備考
※商品によっては、返送先の住所が異なる場合がございます。

必ず事前に当社にご連絡ください。ご連絡なしに商品を返送しないようお願いいたします。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

・クーリングオフについて

インターネット通販は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様がじっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、特定商取引法のクーリングオフ制度の適用対象外となります。

サイズ・色目等充分ご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願い致します。商品についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせ下さいませ。


・価格変更について

セール・ポイントアップなど、予告なく価格の変更を行う場合がございます。恐れ入りますが価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません。

また、セール価格はセール期間中のみの適用となり、ご購入後の商品のお値引きもお受けすることはできかねますので予めご了承ください。


領収書について
当社ではペーパーレス推進の観点から手書き領収書の発行は行っておりません。領収書が必要なお客様は、下記の通りご対応くださいますようお願いいたします。

・クレジットカード決済の場合
 購入履歴から領収書をダウンロードいただけます。

・コンビニ決済の場合
 コンビニ決済時に発行されたお支払い控えが領収書となります。
 購入履歴からも領収書をダウンロードいただけます。

・銀行振込の場合
 銀行で発行されたお振込み控えが領収書となります。
 購入履歴からも領収書をダウンロードいただけます。

・代金引換の場合
 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。

・後払い決済の場合
 代金決済時に銀行やコンビニで発行されたお支払い控えが領収書となります。

銀行振込・コンビニ決済・後払い決済のお客様は、店頭でお受け取り頂いたお支払いの控え(受領書または受領証)が領収書となります。当店で領収書の発行は致しませんので、お捨てにならないようご注意くださいませ。

領収書はポイントおよびクーポン値引き後の金額となります。ポイントおよびクーポン値引き前の金額での発行はできかねますのでご了承ください。

■購入履歴からの発行方法の詳細は下記のヘルプページをご確認くださいませ。

楽天市場ヘルプページ
PC:https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
スマートフォン:https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/detail/000002547
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ヤマソロ

〒675-1344 兵庫県小野市下来住町887
TEL:0794-70-8613 FAX:0794-62-2512
代表者:山本 一郎
店舗運営責任者:山本 大志(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:松葉 匡哉

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2021年9月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
2021年10月
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話受付:10:00〜12:00/13:00〜17:00
メール・チャットでのお問い合わせは24時間受け付けております。(ご返信は営業時間内に順次ご対応させていただきます。)

※休業日中にいただいたメールは翌営業日以降にご対応させていただきます。

※あす楽は商品ページに対応の表記がある商品に限ります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2392383 ラクテン(ヤマソロコウシキKAGLAカク゛ラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック・西濃運輸/

【備考】

●一部、代金引換不可商品がございます。※その場合はキャンセルとさせて頂きます。
(選択肢に「代引不可」と表示されている商品は代金引換以外のお支払い方法をご選択ください。)

商品代金合計+送料+代引き手数料
※合計金額が3万円以上の場合は代金引換をお受けすることができません。
(法人様の場合は5万円までは代引可能)

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※運送会社の送り状控が領収書となります。お捨てにならないようご注意下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9669円 330円
9670 -29559円 440円
29560 -49349円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
720円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 0円
1050円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 0円
1050円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 0円
1380円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 890円 0円
1500円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 1040円 0円
2000円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 0円
2500円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 0円
3000円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 1490円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄および離島へのお届けは配送の都合上、上記の料金表に関わらずキャンセルとさせて頂いております。何卒ご了承くださいますようお願い致します。

宅配便

【備考】

※荷物の大きさ・配送先により運送会社が異なりますので、お客様からの運送会社の指定がお受けできません。

【ヤマト運輸】
【佐川急便】
【ゆうパック】
【西濃運輸】
【名鉄運輸】
【TOLL】

※その他、直送の場合はメーカーにて手配の運送会社となります。

■配送に関するお知らせ(必ずお読みください。)

[遠隔地への配送について]
一部の商品の北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送について

・配送をお受けできない場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
・別途送料がかかる場合がございます。ご注文時には送料が0円と表示されていましても、当店で注文確認時に送料を加算しご連絡いたします。
・各商品ページの「かごに追加」ボタンを押すと表示される選択肢で、配送の可否や送料についてご確認いただけます。

[商品お受け渡しについて]
・商品のお届けは配達先『玄関での受け渡し』となります。組立や設置等のサービスは行っておりません。
・ご不要となった家具の引取り・処分は行っておりません。

[配達日について]
・配送日、時間帯をご希望のお客様は備考欄にご記入ください。
・通常、在庫のある商品でしたら3営業日以内に出荷いたします。出荷日より1〜2日でお届けしますが、北海道・沖縄の離島など一部地域では4日〜1週間となります。
・メーカー取寄商品・直送商品などの場合は、出荷まで約1週間ほどお時間頂く場合がございます。
・1ヶ月以上先の指定日配送はご遠慮ください。
・商品サイズやお届け先により、日時指定をお受けできない場合がございます。

[配送希望時間について]
午前中 ・12時〜14時(佐川急便)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※道路事情や悪天候、荷物量の急増などの事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
 ※東北地方の一部・北海道への配送は午前、午後指定のみとなりますのでご了承ください。

[代金引換不可について]
・税込み3万円以上(法人様の場合税込み5万円以上)の代金引換はお受けできません。
・メーカー直送商品の場合は代金引換がお受けできません。

[送付先登録間違いについて]
ご注文時の配送先ご住所の登録間違いによって、商品の正しいご住所への転送や弊社への返送などが発生した場合は、転送または返送等にかかる費用(送料・返品手数料)をお客様に全額ご負担いただいております。ご面倒でも、ご注文時には登録内容に誤りがないか必ずご確認ください。
[長期不在について]
お客様とご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断し弊社までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる「全ての料金」を頂戴いたします。 ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担とさせて頂きます。弊社に返品の後にご連絡が取れ、ご購入の意思が確認できた場合でも往復の送料は頂戴いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
720円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 0円
1050円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 0円
1050円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 0円
1380円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 0円
1500円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 1140円 0円
2000円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 0円
2500円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 1440円 0円
3000円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄および離島へのお届けは配送の都合上、上記の料金表に関わらずキャンセルとさせて頂いております。何卒ご了承くださいますようお願い致します。

小型宅配便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
580円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 0円
720円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 430円 0円
1050円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 0円
1050円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 0円
1380円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 0円
1500円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 0円
1500円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 0円
3000円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄および離島へのお届けは配送の都合上、上記の料金表に関わらずキャンセルとさせて頂いております。何卒ご了承くださいますようお願い致します。

大型宅配便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
720円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 0円
720円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 0円
720円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 「配送方法と送料」欄で、各都道府県をご選択のうえ送料をチェックした際に「送料無料」と表記された場合でありましても、北海道・沖縄・離島は基本的に別途送料がかかります。 (商品、地域によりまして料金が大幅に異なりますため、ご注文後のお見積りとさせて頂いております。) また、一部商品で東北・九州への配送で別途送料がかかるものもございます。その場合は商品選択肢項目に記載がありますのでご確認くださいませ。 ※個別送料が表示されている商品は全国送料がかかります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ヤマトネコポス便でのお届けです。 配達はお届け先の郵便ポストへの投函となり、発送完了後に荷物追跡番号をお知らせします。 通常出荷日から1〜3日程度でのお届け予定ですが、配送状況によっては5〜7日程度かかる場合もございます。 ※万一、出荷日から1週間以上経っても商品がお手元に届かない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。

送料料金表

  1〜1個 2〜999,999,999個
送料 280円 280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

定形外郵便でのお届けです。 配達はお届け先の郵便ポストへの投函となり、荷物の追跡番号はございません。 通常出荷日から3〜5日程度でのお届け予定ですが、配送状況によっては7〜10日程度かかる場合もございます。 ※万一、出荷日から10日以上経っても商品がお手元に届かない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。

送料料金表

  1〜1個 2〜999,999,999個
送料 280円 280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
キャンセルの条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、発送前日までにお電話またはメールにてご連絡いただいた場合に限り、キャンセルを受け付けております。

発送先変更の場合
送付先ご住所の誤り等、ご注文内容の変更をご希望の場合も同様の対応になります。必ず発送手配完了前までにご連絡いただきますようお願いいたします。

※発送完了後に送付先変更をご希望の場合は、 転送または返送等にかかる費用(送料・返品手数料)をお客様に全額ご負担いただくこととなりますので、必ずご注文前に十分にご確認ください。

キャンセルできないケース
・商品の発送が完了している場合
・メーカー直送商品の場合
・受注生産品、すでにお取り寄せが完了している場合
・各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載がある場合

お急ぎの場合
発送日当日のご変更は原則お受けできかねますが、できる限りご希望に添えるよう対応させていただきますので一度当店までお問い合わせくださいませ(当日お急ぎのご連絡はお電話がスムーズです)。

TEL:0794-70-8613
受付時間:平日10:00〜12:00/13:00〜17:00)

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

返金額
商品発送前にキャンセルされた場合、お支払代金全額を返金いたします。※返金方法等の詳細は楽天市場より案内がございますのでご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

当店からの発送案内メール、ご購入履歴の注文状況・配送状況は反映までお時間がかかります。
発送のご案内前であっても、お時間によりましては実際の商品発送は完了している場合がございますので予めご了承くださいませ。
※物量などにより発送締め時間は変動いたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返金(商品発送後)
返金の条件
当店では、下記に挙げるような色や大きさや質感、におい等がお気に召さないといった、お客様の都合による返金は受け付けておりません。

カラーについて
商品写真はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、商品の個体差やお客様がご覧になるモニター環境によって、色味が変わる場合がございます。予めご了承ください。

サイズについて
店内の全商品において、サイズ表記は(約)での表記でございます。プラスマイナス数cm程度の誤差は許容範囲内と判断し出荷しております。特にクッションやラグなどウレタン製品・布製品はサイズ誤差が出やすくなっております。予めご了承ください。

質感や触り心地、におい等について
質感や触り心地、においといったお客様個人によって感じ方が大きく変わる、主観に左右されやすい事由についても返金はお受けできかねます。予めご了承ください。

止むを得ずお客様都合での返金をお受けする場合
止むを得ないと当社が判断した場合に限り、以下の条件でお客様のご都合による返金を例外的にお受けいたします。

・商品が未開封・未使用で外箱に傷・破損がない
・手数料として商品代金の30%をご負担いただく
・商品の返送にかかる往復の送料をご負担いただく
・メーカー直送商品、お取り寄せ商品ではない
・お届けから1週間以上経過していない
・商品掲載ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がない

※ご連絡なく商品を返送されましても受け取りできません(受け取り拒否となります)ので、必ず事前にご相談くださいますようお願いいたします。

※出荷後の商品のキャンセルには、商品を当社に戻すための返送料が発生します。また、一度お客様にお届けした商品は販売できませんので、出荷後のキャンセルにはキャンセル手数料を設定させていただいております。

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による交換
交換の条件
当店では、下記に挙げるような色や大きさや質感、におい等がお気に召さないといった、お客様の都合による交換は受け付けておりません。

カラーについて
商品写真はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、商品の個体差やお客様がご覧になるモニター環境によって、色味が変わる場合がございます。予めご了承ください。

サイズについて
店内の全商品において、サイズ表記は(約)での表記でございます。プラスマイナス数cm程度の誤差は許容範囲内と判断し出荷しております。特にクッションやラグなどウレタン製品・布製品はサイズ誤差が出やすくなっております。予めご了承ください。

質感や触り心地、におい等について
質感や触り心地、においといったお客様個人によって感じ方が大きく変わる、主観に左右されやすい事由についても返金はお受けできかねます。予めご了承ください。

止むを得ずお客様都合での交換をお受けする場合
止むを得ないと当社が判断した場合に限り、以下の条件でお客様のご都合による交換を例外的にお受けいたします。

・商品が未開封・未使用で外箱に傷・破損がない
・手数料として商品代金の30%をご負担いただく
・商品の返送にかかる往復の送料をご負担いただく
・メーカー直送商品、お取り寄せ商品ではない
・お届けから1週間以上経過していない
・商品掲載ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がない

※事前のご連絡なく商品を返送されましても受け取りできません(受け取り拒否となります)ので、必ず事前にご相談くださいますようお願いいたします。

※出荷後の商品のキャンセルには、商品を当社に戻すための返送料が発生します。また、一度お客様にお届けした商品は販売できませんので、出荷後のキャンセルにはキャンセル手数料を設定させていただいております。

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

商品等の不具合による返金

備考

商品等の不具合による返金
商品等に不具合があった場合は、原則として不良部品のご交換等にて対応させていただいております。万一、お届け時に商品の破損・不具合等がございました場合は至急ご対応させていただきますのでご連絡くださいませ(詳しくは次項の「商品等の不具合による交換」をご覧ください)。

当店が例外的に止むをえないと判断した場合に限り、以下の通りご返金にて対応いたします。
不良返金の条件
・商品、部品が破損している
・商品、部品に不具合がある
・部品が不足している
・注文と異なる商品が届いた

上記のような不具合がみられました場合で、当社が交換での対応が困難だと判断した場合に限り、返金の手配をさせていただきます。

必要な情報
商品の不具合が見られた場合、お手数ですがお電話もしくはメール・チャットにて、お届け日より7日以内に下記内容をご連絡くださいますようお願い致します。

・注文者様のお名前
・お客様番号(受注番号)
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(メーカーや運送会社等への報告の際に使用いたします)

これらの内容をメールに記載いただくか、当店よりご案内しております【発送情報のご案内メール】にご返信いただく形でご連絡ください。不具合の確認ができましたら、交換にかかる送料は当社で負担いたします。

※写真については、サイズが大きすぎると複数の画像を受信できない場合があるため、画像の容量を小さくしていただくか、1通に1枚ずつ添付いただきますようお願いいたします。

ご注意事項
・不良品の返送の際、お手数をお掛けし申し訳ございませんが、お客様にて梱包をしていただく必要がございます。 元のダンボールや梱包材をお捨てにならないようにお願いいたします。

・お届け日より8日以上経過した商品は、不具合がありましても原則ご対応できかねますので必ず7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

・お客様ご自身で商品の設置業者を手配していて、商品の不具合が原因で再設置等が必要になった場合であっても、その費用を当社にて負担することはできかねますので予めご了承ください。

返金がお受けできないケース
・ご注文間違い、色やサイズの違いなど、お客様のご都合の場合
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・商品の箱等を汚損・破損・破棄された場合
・商品に不具合がない場合(仕様の範囲内と判断できる場合)
・当社のご案内に従って頂けない場合
・各商品ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がある場合

※事前のご連絡なく商品を返送されましても受け取りできません(受け取り拒否となります)ので、必ず事前にご相談くださいますようお願いいたします。

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品等の不具合による交換
不良交換の条件
・商品、部品が破損している
・商品、部品に不具合がある
・部品が不足している
・注文と異なる商品が届いた

上記のような不具合がみられました場合、速やかに該当部品の交換の手配をさせていただきます。

必要な情報
商品の不具合が見られた場合、お手数ですがお電話もしくはメール・チャットにて、お届け日より7日以内に下記内容をご連絡くださいますようお願い致します。

・注文者様のお名前
・お客様番号(受注番号)
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(メーカーや運送会社等への報告の際に使用いたします)

これらの内容をメールに記載いただくか、当店よりご案内しております【発送情報のご案内メール】にご返信いただく形でご連絡ください。不具合の確認ができましたら、交換にかかる送料は当社で負担いたします。

※写真については、サイズが大きすぎると複数の画像を受信できない場合があるため、画像の容量を小さくしていただくか、1通に1枚ずつ添付いただきますようお願いいたします。

ご注意事項
・不良品の返送の際、お手数をお掛けし申し訳ございませんが、お客様にて梱包をしていただく必要がございます。 元のダンボールや梱包材をお捨てにならないようにお願いいたします。

・組立品の場合は、原則として不具合部品のみの交換対応となります。組立前に必ず全ての部品がそろっているか、部品の間違いがないか等をご確認ください。

・組立後に不具合があった場合でも、不良部品のみの交換対応となります。商品を組立前に戻して頂き、新しい部品と交換していただく必要がございます。

・お届け日より8日以上経過した商品は、不具合がありましても原則ご対応できかねますので必ず7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

・お客様ご自身で商品の設置業者を手配していて、商品の不具合が原因で再設置等が必要になった場合であっても、その費用を当社にて負担することはできかねますので予めご了承ください。

交換がお受けできないケース
・ご注文間違い、色やサイズの違いなど、お客様のご都合の場合
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・商品の箱等を汚損・破損・破棄された場合
・商品に不具合がない場合(仕様の範囲内と判断できる場合)
・当社のご案内に従って頂けない場合
・各商品ページに特にご返品をお受けできない旨の記載がある場合

※事前のご連絡なく商品を返送されましても受け取りできません(受け取り拒否となります)ので、必ず事前にご相談くださいますようお願いいたします。

※休業日中にいただいたメール、お問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0794-70-8613

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス:apricot-support@office-chair.jp

弊社メールサーバーの都合上、サイズが大きすぎるお写真や複数の画像を受信できない場合がございます。
画像の容量を小さくしていただくか、1通に1枚ずつ添付いただきますようお願いいたします。

3営業日以内に当店からのご連絡がない場合、メールが正しく送信されていない可能性がございます。
大変お手数ですが再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

675-1344

住所

兵庫県小野市下来住町887

電話番号

0794-70-8613

FAX番号

0794-62-2512

備考

※商品によっては、返送先の住所が異なる場合がございます。

必ず事前に当社にご連絡ください。ご連絡なしに商品を返送しないようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・クーリングオフについて

インターネット通販は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様がじっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、特定商取引法のクーリングオフ制度の適用対象外となります。

サイズ・色目等充分ご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願い致します。商品についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせ下さいませ。


・価格変更について

セール・ポイントアップなど、予告なく価格の変更を行う場合がございます。恐れ入りますが価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません。

また、セール価格はセール期間中のみの適用となり、ご購入後の商品のお値引きもお受けすることはできかねますので予めご了承ください。

領収書について

当社ではペーパーレス推進の観点から手書き領収書の発行は行っておりません。領収書が必要なお客様は、下記の通りご対応くださいますようお願いいたします。

・クレジットカード決済の場合
 購入履歴から領収書をダウンロードいただけます。

・コンビニ決済の場合
 コンビニ決済時に発行されたお支払い控えが領収書となります。
 購入履歴からも領収書をダウンロードいただけます。

・銀行振込の場合
 銀行で発行されたお振込み控えが領収書となります。
 購入履歴からも領収書をダウンロードいただけます。

・代金引換の場合
 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。

・後払い決済の場合
 代金決済時に銀行やコンビニで発行されたお支払い控えが領収書となります。

銀行振込・コンビニ決済・後払い決済のお客様は、店頭でお受け取り頂いたお支払いの控え(受領書または受領証)が領収書となります。当店で領収書の発行は致しませんので、お捨てにならないようご注意くださいませ。

領収書はポイントおよびクーポン値引き後の金額となります。ポイントおよびクーポン値引き前の金額での発行はできかねますのでご了承ください。

■購入履歴からの発行方法の詳細は下記のヘルプページをご確認くださいませ。

楽天市場ヘルプページ
PC:https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
スマートフォン:https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/detail/000002547

楽天市場の便利な機能