会社概要

株式会社ヴィライズ
〒363-0007 埼玉県桶川市小針領家611
TEL:0120-980-173 FAX:048-829-7318
代表者:金井 英一
店舗運営責任者:竹本 由美子
店舗セキュリティ責任者:竹本 由美子
店舗連絡先:arista@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業時間変更のお知らせ 】 時間短縮営業でしばらくの間、9時〜16時までの営業とさせて頂きます。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
お問合せのお電話は、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

  【TEL】フリーダイヤル 0120-980-173   

※土日祝祭日はお休みをいただいております。



 

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2528358 ラクテン(カハ゛ントサイフノミセアリスタ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・クレジットカード,後払い決済,ApplePay・・・営業日15:00迄のご注文分は当日中に発送いたします。(在庫がある場合のみ)
・営業日15:00以降のご注文は全て翌日以降の発送になります。
・銀行振込・コンビニ払い・・・ご入金確認後、2営業日以内の発送となります

※土曜・日曜・祝日は定休日のため発送は翌営業日になります。
 詳細はメールにてご連絡いたします。ご了承ください。
※メーカーお取り寄せの商品につきましては納期をご連絡いたします。


◆1配送につき、3,980円(税込)以上のお買い物で、送料無料となります。
◆ 配送日時の指定が可能です。
・配送時間の指定は、配送希望日の下記の時間帯をご指定頂けます。



  午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時 / 20時〜21時

※お届けの地域、注文時間によってはご希望に添えない場合がございます。恐れ入りますが、何卒ご了承下さい。
※お届け時間のみを指定いただいた場合は、最短お届け日よりも時間指定を優先いたします。
【例:大阪府枚方市にお届けのご注文】
最短の最短配達日(配達時間)は「翌日の14時以降」ですが、
「午前中」の時間指定の場合、お届けは「翌々日の午前中」となります。

地域ごとの最短配達日(配達時間)については、以下をご確認ください。
ゆうパックサービスレベル一覧表(PDF)

◆一部の商品の出荷はアマゾンロジスティックジャパン株式会社に委託しております。
その場合はヤマト運輸もしくはTMG便での発送になります。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆1配送につき、3,980円(税込)以上お買い上げで、送料は無料となります。
但し、SALE除外品もございます。各商品ページにてご確認ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】日本郵便のゆうパケットでの配送になります。
対象商品のみご利用が可能です。
対象商品は商品ページに記載があります。
送料270円でお届けします。
※代引き決済は出来ません。
※発送後、翌日〜翌々日のお届け予定です。(離島・一部地域除く)
※期日・お時間指定は出来ません。【あす楽】不可
※ポストへの投函になります。ご不在がちの方にはオススメです。
※対象外商品のお買い上げでゆうパケット(メール便配送)をご選択された場合はゆうパックに変更させて頂きます。

【送料料金表】  全国一律料金:270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考◆ 追跡可能メール便(ゆうパケット) ポストへのお届けになるのでご不在がちの方でも安心です。 1配送につき、税込3,980円以上お買い上げで、送料は無料となります。 但し、SALE除外品もございます。各商品ページにてご確認ください。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

※2020年10月13日(火)コンビニ店頭到着分のお荷物より、保管期限が【店頭到着日+10日間】から【店頭到着日+7日間】に変更になりました。

※期限内に受取いただけなかった場合、返送の際の送料のご負担いただきます。

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・ゆうパケットでの配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。


※後払い決済はご選択いただけません。

※ご登録のメールアドレスにお間違えがないかご確認ください。
お荷物が受取場所に到着しましたら、格納通知メールが通知されます。
尚、ご注文を承りましたら、当店から 【ご注文確認メール】 をお送りいたしますが、
その際メールエラー等でメールがお送りできない状態の場合、商品を発送することができません。ご注意いただきますようお願いいたします。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆1配送につき、税込3,980円以上お買い上げで、送料は無料となります。
但し、SALE除外品もございます。各商品ページにてご確認ください。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
※商品のサイズではありません。
ダンボールのサイズによっては楽天BOXのご利用が出来ません。改めてご連絡をさせて頂きます。

楽天BOXサイズ      :3辺合計100cm以内(長辺 58cm、短辺 35.5cm、高さ 17cm以内) 
郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺 54cm、短辺 41cm、高さ 24cm以内)

・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆1配送につき、税込3,980円以上お買い上げで、送料は無料となります。
但し、SALE除外品もございます。各商品ページにてご確認ください。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・ゆうパケットでの配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆1配送につき、税込3,980円以上お買い上げで、送料は無料となります。
但し、SALE除外品もございます。各商品ページにてご確認ください。

店頭受取
【備考】【受取店舗は埼玉県桶川市です】
桶川市小針領家611 コバリラボ内

最寄り駅、内宿 or 桶川。
・ニューシャトル内宿駅より徒歩22分。タクシー約5分。(約910円)
・高崎線/湘南新宿ライン桶川駅よりタクシー約11分。(約1450円)
・車でお越しの際は駐車場あり。

土日祝日は休業日となっております。
受け取り可能時間:9:00-17:00
ご来店日時を必ずご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-980-173

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合でのご返品を承ります。
未使用のもので、タグや袋、箱、付属品すべてが綺麗な状態で揃っている場合に限ります。

返品手数料をいただいております。
・関東/信越/東海/北陸/北東北/南東北/関西・・・600円
・中国/四国・・・700円
・北海道/九州・・・800円
・沖縄・・・1200円


●返品手数料のお支払い
銀行振込にてお振込みをお願いいたします。
商品の返送とお振込確認後にご注文のキャンセル処理をさせていただきます。

代引き支払いだった場合は手数料分を差し引いてのご返金となります。
※代引き手数料も別途差し引かせていただきます。
代引手数料
代引金額 代引手数料(税別)
1万円以下 300円
3万円以下 400円
10万円以下 600円

返品手数料の振込先はメールにてご連絡いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
かかったすべての手数料を差し引いてのご返金になります。

返品送料
お客様負担

備考
※お客様都合による返品の際には手数料をご請求させて頂いております。 何卒ご了承くださいませ。
※返品手数料のお振込みが無い場合、商品の返送があってもご注文のキャンセルが出来ません。
また、当店からのご連絡より1週間以内のお振込みをお願いしております。返品手数料の振込先はメールにてご連絡いたします。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、タグや袋、箱、付属品すべてが綺麗な状態で揃っている場合に限ります。
事前にご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、
交換を辞退させていただきますのでご注意下さい。

商品がこちらに到着し、状態を確認させていただいた後に すぐに交換商品を発送させていただきます。
尚、商品交換により金額の差額が発生した場合、カード決済の場合は決済のやり直しを行います。その他のお支払い方法の場合は差額はお振込みにてお支払い・ご返金致します。
決済の確認ができ次第の発送となります。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
※交換は1回限り再送料を当店負担とさせていただきます。
2回目以降はお客様のご負担になります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品不備による交換の際、商品在庫がなく交換が出来ない場合は返品対応とさせて頂きます。
また、交換をご希望されない場合も返品の対応とさせていただきます。

商品は送料着払いでご返送ください。配送業者は問いません。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合は、商品の交換を承ります。
まずは、まずはお電話・メールにてご連絡ください。

商品は送料着払いでご返送ください。配送業者は問いません。 商品がこちらに到着し、状態を確認させていただいた後にすぐに交換商品を発送させていただきます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-980-173

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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
363-0007

住所
埼玉県桶川市小針領家611

電話番号
048-829-7317

FAX番号
048-829-7318


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※代引き決済の場合、発送後、受取前のキャンセルは受付できません。一度お受け取りいただき、代金をお支払いください。その後返品として対応させていただきます。受け取り拒否はできません。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ヴィライズ

〒363-0007 埼玉県桶川市小針領家611
TEL:0120-980-173 FAX:048-829-7318
代表者:金井 英一
店舗運営責任者:竹本 由美子
店舗セキュリティ責任者:竹本 由美子
店舗連絡先:arista@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2021年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業時間変更のお知らせ 】 時間短縮営業でしばらくの間、9時〜16時までの営業とさせて頂きます。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
お問合せのお電話は、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

  【TEL】フリーダイヤル 0120-980-173   

※土日祝祭日はお休みをいただいております。


 

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2528358 ラクテン(カハ゛ントサイフノミセアリスタ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・クレジットカード,後払い決済,ApplePay・・・営業日15:00迄のご注文分は当日中に発送いたします。(在庫がある場合のみ)
・営業日15:00以降のご注文は全て翌日以降の発送になります。
・銀行振込・コンビニ払い・・・ご入金確認後、2営業日以内の発送となります

※土曜・日曜・祝日は定休日のため発送は翌営業日になります。
 詳細はメールにてご連絡いたします。ご了承ください。
※メーカーお取り寄せの商品につきましては納期をご連絡いたします。


◆1配送につき、3,980円(税込)以上のお買い物で、送料無料となります。
◆ 配送日時の指定が可能です。
・配送時間の指定は、配送希望日の下記の時間帯をご指定頂けます。



  午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時 / 20時〜21時

※お届けの地域、注文時間によってはご希望に添えない場合がございます。恐れ入りますが、何卒ご了承下さい。
※お届け時間のみを指定いただいた場合は、最短お届け日よりも時間指定を優先いたします。
【例:大阪府枚方市にお届けのご注文】
最短の最短配達日(配達時間)は「翌日の14時以降」ですが、
「午前中」の時間指定の場合、お届けは「翌々日の午前中」となります。

地域ごとの最短配達日(配達時間)については、以下をご確認ください。
ゆうパックサービスレベル一覧表(PDF)

◆一部の商品の出荷はアマゾンロジスティックジャパン株式会社に委託しております。
その場合はヤマト運輸もしくはTMG便での発送になります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆1配送につき、3,980円(税込)以上お買い上げで、送料は無料となります。
但し、SALE除外品もございます。各商品ページにてご確認ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

日本郵便のゆうパケットでの配送になります。
対象商品のみご利用が可能です。
対象商品は商品ページに記載があります。
送料270円でお届けします。
※代引き決済は出来ません。
※発送後、翌日〜翌々日のお届け予定です。(離島・一部地域除く)
※期日・お時間指定は出来ません。【あす楽】不可
※ポストへの投函になります。ご不在がちの方にはオススメです。
※対象外商品のお買い上げでゆうパケット(メール便配送)をご選択された場合はゆうパックに変更させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金:270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ◆ 追跡可能メール便(ゆうパケット) ポストへのお届けになるのでご不在がちの方でも安心です。 1配送につき、税込3,980円以上お買い上げで、送料は無料となります。 但し、SALE除外品もございます。各商品ページにてご確認ください。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

※2020年10月13日(火)コンビニ店頭到着分のお荷物より、保管期限が【店頭到着日+10日間】から【店頭到着日+7日間】に変更になりました。

※期限内に受取いただけなかった場合、返送の際の送料のご負担いただきます。

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・ゆうパケットでの配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。


※後払い決済はご選択いただけません。

※ご登録のメールアドレスにお間違えがないかご確認ください。
お荷物が受取場所に到着しましたら、格納通知メールが通知されます。
尚、ご注文を承りましたら、当店から 【ご注文確認メール】 をお送りいたしますが、
その際メールエラー等でメールがお送りできない状態の場合、商品を発送することができません。ご注意いただきますようお願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆1配送につき、税込3,980円以上お買い上げで、送料は無料となります。
但し、SALE除外品もございます。各商品ページにてご確認ください。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
※商品のサイズではありません。
ダンボールのサイズによっては楽天BOXのご利用が出来ません。改めてご連絡をさせて頂きます。

楽天BOXサイズ      :3辺合計100cm以内(長辺 58cm、短辺 35.5cm、高さ 17cm以内) 
郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺 54cm、短辺 41cm、高さ 24cm以内)

・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆1配送につき、税込3,980円以上お買い上げで、送料は無料となります。
但し、SALE除外品もございます。各商品ページにてご確認ください。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・ゆうパケットでの配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆1配送につき、税込3,980円以上お買い上げで、送料は無料となります。
但し、SALE除外品もございます。各商品ページにてご確認ください。

店頭受取

【備考】

【受取店舗は埼玉県桶川市です】
桶川市小針領家611 コバリラボ内

最寄り駅、内宿 or 桶川。
・ニューシャトル内宿駅より徒歩22分。タクシー約5分。(約910円)
・高崎線/湘南新宿ライン桶川駅よりタクシー約11分。(約1450円)
・車でお越しの際は駐車場あり。

土日祝日は休業日となっております。
受け取り可能時間:9:00-17:00
ご来店日時を必ずご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-980-173

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合でのご返品を承ります。
未使用のもので、タグや袋、箱、付属品すべてが綺麗な状態で揃っている場合に限ります。

返品手数料をいただいております。
・関東/信越/東海/北陸/北東北/南東北/関西・・・600円
・中国/四国・・・700円
・北海道/九州・・・800円
・沖縄・・・1200円


●返品手数料のお支払い
銀行振込にてお振込みをお願いいたします。
商品の返送とお振込確認後にご注文のキャンセル処理をさせていただきます。

代引き支払いだった場合は手数料分を差し引いてのご返金となります。
※代引き手数料も別途差し引かせていただきます。
代引手数料
代引金額 代引手数料(税別)
1万円以下 300円
3万円以下 400円
10万円以下 600円

返品手数料の振込先はメールにてご連絡いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

かかったすべての手数料を差し引いてのご返金になります。

返品送料

お客様負担

備考

※お客様都合による返品の際には手数料をご請求させて頂いております。 何卒ご了承くださいませ。
※返品手数料のお振込みが無い場合、商品の返送があってもご注文のキャンセルが出来ません。
また、当店からのご連絡より1週間以内のお振込みをお願いしております。返品手数料の振込先はメールにてご連絡いたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、タグや袋、箱、付属品すべてが綺麗な状態で揃っている場合に限ります。
事前にご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、
交換を辞退させていただきますのでご注意下さい。

商品がこちらに到着し、状態を確認させていただいた後に すぐに交換商品を発送させていただきます。
尚、商品交換により金額の差額が発生した場合、カード決済の場合は決済のやり直しを行います。その他のお支払い方法の場合は差額はお振込みにてお支払い・ご返金致します。
決済の確認ができ次第の発送となります。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

※交換は1回限り再送料を当店負担とさせていただきます。
2回目以降はお客様のご負担になります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品不備による交換の際、商品在庫がなく交換が出来ない場合は返品対応とさせて頂きます。
また、交換をご希望されない場合も返品の対応とさせていただきます。

商品は送料着払いでご返送ください。配送業者は問いません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合は、商品の交換を承ります。
まずは、まずはお電話・メールにてご連絡ください。

商品は送料着払いでご返送ください。配送業者は問いません。 商品がこちらに到着し、状態を確認させていただいた後にすぐに交換商品を発送させていただきます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-980-173

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

363-0007

住所

埼玉県桶川市小針領家611

電話番号

048-829-7317

FAX番号

048-829-7318

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※代引き決済の場合、発送後、受取前のキャンセルは受付できません。一度お受け取りいただき、代金をお支払いください。その後返品として対応させていただきます。受け取り拒否はできません。

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