会社概要


新型コロナウイルスの影響により、一時的に社員の在宅勤務を実施いたします。
つきまして、当分の間電話によるお問い合わせが不可となります。
期間中のお問い合わせはメール【aromage_r＠neowing.co.jp】か、【各商品ページのお問い合わせボタン】より受付しております。
また、ただいま注文・問い合わせが殺到しており、順次対応して参りますので
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

株式会社ネオ・ウィング
〒1030012 東京都中央区 日本橋堀留町１−１０−１５　ＪＬ日本橋ビル３Ｆ
TEL:0336654947 FAX:05036061905
代表者:片桐 文夫
店舗運営責任者:田中 倫子
店舗セキュリティ責任者:田中 倫子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗説明

◎アロマージュプリュスでよくいただくお問合せです。ご参考にして下さい。

◆　注文について　◆

　ご注文の受付は、午前９時までで締め切らせていただきます。
　午前９時以降のご注文につきましては、翌営業日の対応となります。



Q.どれぐらいで届くの？

　在庫の変動や注文の混み具合により発送日は変化いたします。
　お買い上げの後、当店からメールを差し上げますので、必ずメールをご確認いただきますよう
　お願い申し上げます。

　在庫がある場合：午前９時までの受付分は当日か翌営業日の最短出荷
　在庫が無い場合：メーカーに問い合わせた後、通常1日〜4日程度で出荷致します。
　お時間かかる場合には別途メールにてご連絡致しますので、メールの御確認のほどお願い申し上げます

　お急ぎの場合は、ご希望の日時と連絡先を備考欄にてお知らせ下さい。
　万が一ご希望日に間に合わない場合は、その旨メールか電話にてご連絡差し上げます。

　ただし、土曜日曜祝日は発送のお休みをいただいております。

　


Q.使える支払方法は？

　・クレジットカード決済
　・代金引換決済
　・楽天バンク決済

　　以上の３つの方法がご利用いただけます。


Q.送料はいくら？

　お買い上げ金額・お届け先地域によって送料の金額は変わります。

　※代引手数料は別途330円かかります。


Q.宅配便の会社は？

　佐川急便及びクロネコヤマトにを当店にて選択し、発送させていただきます。
　クール便に関してましては、佐川急便にて発送させていただきます。
　ただし、沖縄・離島は、クロネコヤマトでの発送となります。

　配送業者をご希望の場合、別途料金をいただく場合もございます。


Q.メール便（クリックポスト）は対応可能なの？

　メール便での発送が可能かどうかは、ご注文いただいたのち当店にて判断させていただき、送料の訂正を
　いたします。　

　ご希望に添えない場合はメールにてご相談申し上げます。
　※お支払い方法が代引きの場合は対応いたしかねます。


Q.ラッピング・のしの対応は？

　ラッピング(ラッピング付きギフトセット商品のみ)・のしの対応をさせていただきます。

　⇒⇒ラッピング・のし対応商品はこちら


Q.送料無料の商品と同梱すると送料は無料になるの？

　送料無料の商品と同梱の場合は、基本的に送料無料となりますが、一部の商品でメール便（クリックポスト）でお送り
　するものもございますので、その場合は同梱が無理な場合もございます。

　⇒送料無料の商品一覧


◆　キャンセル・返品について　◆

Q.注文をキャンセル・変更したい

・商品の発送前のキャンセル・変更はお受け出来ますが、場合によっては対応しかねることもございます。ご了承下さい。
・商品の大量注文の場合、商品取り寄せ後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
・変更の場合は、在庫状況により発送が遅れる場合もありますのでご注意下さい。
・商品発送後にキャンセルの場合、あるいは配送会社の保管期限を過ぎてお受け取りにならなかったのちキャンセルされた場合、
商品代金のご返金・キャンセルは承りますが、送料については申し受け致します。
送料無料商品の場合でも、発送後は往復の送料を申し受け致します。
（送料無料商品は弊社サービスで行っているため、規定の送料は実質かかっているため）


Q.商品を返品したい

　不良品・発送間違いは送料当社負担にて良品と交換いたしますので、お手数ですがメール及び電話
　にてご連絡下さい。

　 　　 　お客様のご都合による返品の場合は、商品到着７日以内で、商品未開封・未使用・良品に限り、
　お受けいたします。 その場合、商品発送にかかった往復の送料やご返金の手数料などは、お客様負担
　とさせていただきます。


Q.注文した商品が違う場合・足りない場合

　誠に申し訳ございませんでした。
　弊社にて至急確認し対応させていただきますので、お手数ですがメール及び電話にてご連絡下さい。(現在テレワークのため電話対応不可・メールにてお問い合わせください）




連絡先：アロマージュ
　　メール：aromage_r@neowing.co.jp
　　電　話：03-6869-8011（※スタッフはリモート勤務が主となりますため、お問い合わせはメールにてお願い致します）
　　受付時間：平日9：30〜16：00


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2402044 ラクテン（アロマ−シ゛ユフ゜リユス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便　クロネコヤマト
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】佐川急便またはクロネコヤマトでお届けいたします。

宅配便

●商品合計が3,980円（税込）以上で送料無料です。

●現在、沖縄・離島への発送を見合わせております。
沖縄・離島住所宛て配送のご注文はキャンセルを御願いするメールを送信致しますので
何卒ご理解のほどお願いいたします。
なお、メール便は通常通り沖縄・離島も発送可能です。

●代金引換は商品到着後の精算です。代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●銀行振込みの場合、ご入金が確認でき次第、７日以内に発送致します。（当店に在庫がある場合）




◆商品のお届けに当たってのお願い◆
当店では、商品のご発送前に予めお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。
商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の宅配会社の各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。

万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。 その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。



◆お買い上げ明細の同封について◆
アロマージュでは手違いで個人情報を漏洩するのを防止するため、お買い上げ明細はご希望の方のみ同封することになりました。
お手数ですが、お買い上げ明細をご希望の方は、
ご注文時に「■備考欄」に
・お買い上げ明細希望　と記載をよろしくお願い致します。



リサイクル梱包

商品梱包の際、再利用の段ボールや古新聞などを使わせて頂く事がございます。
資源の有効利用等を計り、お客様にも地球環境にも優しい店を目指しております。
何卒ご理解とご協力のほどをお願いいたします。
（ギフト配送などにはリサイクル梱包はいたしませんのでご安心ください。）




※沖縄・離島の【宅配】配送見合わせのお知らせ※
現在、沖縄・離島への発送を見合わせております。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、できるだけ早期に配送再開できるよう努力してまいります。
沖縄・離島住所宛て配送のご注文はキャンセルを御願いするメールを送信致しますので何卒ご理解のほどお願いいたします。
なお、メール便は通常通り沖縄・離島も発送可能です




【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 715円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 715円 715円 715円 715円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

小型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

大型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

メール便（ネコポス）発送　


●お買い上げ合計2,530円（税込）以上で送料無料です。
●上記以下の金額のご注文につきましては全国一律198円（税込）です。

最大Ａ４サイズの封筒に入り、梱包を含め厚さ2.5cm以内
に収まる商品が対象となります。


●ヤマト運輸ネコポスでのお届けとなります。

●　商品名に『メール便不可』と書き込みのある商品の場合、メール便をご選択いただいても、
　　 宅配便に当店で変更し発送いたしますのでご注意下さい。

●　商品名に『メール便不可』と書き込みのない商品が、必ずしもメール便発送が可能というわけでは
　　 ございません。お買い上げ頂く商品のサイズを再度ご確認頂き、メール便の指定を行ってください。

●　メール便対応商品を含め数点お買上げいただいた場合、メール便で発送可能かどうかは、ご注文
　　 いただいたのち当店にて判断させていただき、不可能な場合はメールでお知らせいたします。

●お客様のご希望でも、高額商品・破損の恐れのある商品は、発送をお断りさせていただいております。



お客様のご希望でメール便の場合、下記の点をご理解いただき、
ご同意いただきます。

●　メール便は紛失や破損に関して一切保証がありませんのでご注意下さい。
　　 商品の破損につきましても当店では責任を取りかねます。

●　お支払方法で、代引きは不可ですのでご注意下さい。
　　 万が一、代引きをご選択いただいた場合、銀行振込に変更か、クレジットにて再注文いただくよう
　　 ご連絡を差し上げておりますので、ご了承下さい。

●　厚みが2.5ｃｍ以上あるものはお送りできません。

●　ラッピングは、原則としてお受けできません。

●　配達は、ポスト投函となりますので、日時の指定はできません。


◆ご注意下さい◆

※メール便は、発送後のお客様情報の修正の対応はいたしかねますので、ご注意下さい。

※お届け先の表札の苗字とご注文者様の苗字が異なる場合、必ずお届け先の表札の苗字をお知らせ下さい。

※ご注文時にいただきました住所やお名前の表記に一字でも誤りがあると、返送や紛失の原因となります。

お客様からいただいた情報に誤りがあった場合、当店に商品が一旦返却され、再発送に別途料金がかかりますので、くれぐれもご注意下さい。

また、上記のような事が原因で万が一お手元に商品が届かない場合、当店及び配送業者でも責任を請けかねますので、予めご了承下さいませ。


メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

メール便（クリックポスト）発送　


●お買い上げ合計2,530円（税込）以上で送料無料です。
●上記以下の金額のご注文につきましては全国一律198円（税込）です。

最大Ａ４サイズの封筒に入り、梱包を含め厚さ2.5cm以内
に収まる商品が対象となります。


●　日本郵便クリックポストでのお届けとなります。

●　商品名に『メール便不可』と書き込みのある商品の場合、メール便をご選択いただいても、
　　 宅配便に当店で変更し発送いたしますのでご注意下さい。

●　商品名に『メール便不可』と書き込みのない商品が、必ずしもメール便発送が可能というわけでは
　　 ございません。お買い上げ頂く商品のサイズを再度ご確認頂き、メール便の指定を行ってください。

●　メール便対応商品を含め数点お買上げいただいた場合、メール便で発送可能かどうかは、ご注文
　　 いただいたのち当店にて判断させていただき、不可能な場合はメールでお知らせいたします。

●お客様のご希望でも、高額商品・破損の恐れのある商品は、発送をお断りさせていただいております。



お客様のご希望でメール便の場合、下記の点をご理解いただき、
ご同意いただきます。

●　メール便は紛失や破損に関して一切保証がありませんのでご注意下さい。
　　 商品の破損につきましても当店では責任を取りかねます。

●　お支払方法で、代引きは不可ですのでご注意下さい。
　　 万が一、代引きをご選択いただいた場合、銀行振込に変更か、クレジットにて再注文いただくよう
　　 ご連絡を差し上げておりますので、ご了承下さい。

●　厚みが2.5ｃｍ以上あるものはお送りできません。

●　ラッピングは、原則としてお受けできません。

●　配達は、ポスト投函となりますので、日時の指定はできません。


◆ご注意下さい◆

※メール便は、発送後のお客様情報の修正の対応はいたしかねますので、ご注意下さい。

※お届け先の表札の苗字とご注文者様の苗字が異なる場合、必ずお届け先の表札の苗字をお知らせ下さい。

※ご注文時にいただきました住所やお名前の表記に一字でも誤りがあると、返送や紛失の原因となります。

お客様からいただいた情報に誤りがあった場合、当店に商品が一旦返却され、再発送に別途料金がかかりますので、くれぐれもご注意下さい。

また、上記のような事が原因で万が一お手元に商品が届かない場合、当店及び配送業者でも責任を請けかねますので、予めご了承下さいませ。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　2530円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合での返品の際は、未開封・未使用品のみとさせていただき、不良品と同じく商品到着後７日以内にご連絡頂いたもののみとさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合での返品の際は、未開封・未使用品のみとさせていただき、不良品と同じく商品到着後７日以内にご連絡頂いたもののみとさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0368698011

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
(現在テレワークのため電話対応不可・メールにてお問い合わせください）


■返送先

郵便番号
103-0012

住所
東京都中央区日本橋堀留町１−１０−１５ ＪＬ日本橋ビル3F

電話番号
0336654947

FAX番号
05036061905

備考
(現在テレワークのため電話対応不可・メールにてお問い合わせください）


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の品質には十分注意しておりますが、万一不良品がございましたら、商品到着後７日以内にメールかお電話にてお知らせください。 お客様都合での返品の際は、未開封・未使用品のみとさせていただき、不良品と同じく商品到着後７日以内にご連絡頂いたもののみとさせていただきます。 返送の際は、当店よりお送りした状態で返送していただきますようお願い致します。万が一、当店に到着後、変形等見受けられた場合は、お買取りいただく場合もございますので、ご注意ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ネオ・ウィング

〒1030012 東京都中央区 日本橋堀留町１−１０−１５　ＪＬ日本橋ビル３Ｆ
TEL:0336654947 FAX:05036061905
代表者:片桐 文夫
店舗運営責任者:田中 倫子
店舗セキュリティ責任者:田中 倫子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。



新型コロナウイルスの影響により、一時的に社員の在宅勤務を実施いたします。
つきまして、当分の間電話によるお問い合わせが不可となります。
期間中のお問い合わせはメール【aromage_r＠neowing.co.jp】か、【各商品ページのお問い合わせボタン】より受付しております。
また、ただいま注文・問い合わせが殺到しており、順次対応して参りますので
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

店舗説明

◎アロマージュプリュスでよくいただくお問合せです。ご参考にして下さい。

◆　注文について　◆

　ご注文の受付は、午前９時までで締め切らせていただきます。
　午前９時以降のご注文につきましては、翌営業日の対応となります。



Q.どれぐらいで届くの？

　在庫の変動や注文の混み具合により発送日は変化いたします。
　お買い上げの後、当店からメールを差し上げますので、必ずメールをご確認いただきますよう
　お願い申し上げます。

　在庫がある場合：午前９時までの受付分は当日か翌営業日の最短出荷
　在庫が無い場合：メーカーに問い合わせた後、通常1日〜4日程度で出荷致します。
　お時間かかる場合には別途メールにてご連絡致しますので、メールの御確認のほどお願い申し上げます

　お急ぎの場合は、ご希望の日時と連絡先を備考欄にてお知らせ下さい。
　万が一ご希望日に間に合わない場合は、その旨メールか電話にてご連絡差し上げます。

　ただし、土曜日曜祝日は発送のお休みをいただいております。

　


Q.使える支払方法は？

　・クレジットカード決済
　・代金引換決済
　・楽天バンク決済

　　以上の３つの方法がご利用いただけます。


Q.送料はいくら？

　お買い上げ金額・お届け先地域によって送料の金額は変わります。

　※代引手数料は別途330円かかります。


Q.宅配便の会社は？

　佐川急便及びクロネコヤマトにを当店にて選択し、発送させていただきます。
　クール便に関してましては、佐川急便にて発送させていただきます。
　ただし、沖縄・離島は、クロネコヤマトでの発送となります。

　配送業者をご希望の場合、別途料金をいただく場合もございます。


Q.メール便（クリックポスト）は対応可能なの？

　メール便での発送が可能かどうかは、ご注文いただいたのち当店にて判断させていただき、送料の訂正を
　いたします。　

　ご希望に添えない場合はメールにてご相談申し上げます。
　※お支払い方法が代引きの場合は対応いたしかねます。


Q.ラッピング・のしの対応は？

　ラッピング(ラッピング付きギフトセット商品のみ)・のしの対応をさせていただきます。

　⇒⇒ラッピング・のし対応商品はこちら


Q.送料無料の商品と同梱すると送料は無料になるの？

　送料無料の商品と同梱の場合は、基本的に送料無料となりますが、一部の商品でメール便（クリックポスト）でお送り
　するものもございますので、その場合は同梱が無理な場合もございます。

　⇒送料無料の商品一覧


◆　キャンセル・返品について　◆

Q.注文をキャンセル・変更したい

・商品の発送前のキャンセル・変更はお受け出来ますが、場合によっては対応しかねることもございます。ご了承下さい。
・商品の大量注文の場合、商品取り寄せ後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
・変更の場合は、在庫状況により発送が遅れる場合もありますのでご注意下さい。
・商品発送後にキャンセルの場合、あるいは配送会社の保管期限を過ぎてお受け取りにならなかったのちキャンセルされた場合、
商品代金のご返金・キャンセルは承りますが、送料については申し受け致します。
送料無料商品の場合でも、発送後は往復の送料を申し受け致します。
（送料無料商品は弊社サービスで行っているため、規定の送料は実質かかっているため）


Q.商品を返品したい

　不良品・発送間違いは送料当社負担にて良品と交換いたしますので、お手数ですがメール及び電話
　にてご連絡下さい。

　 　　 　お客様のご都合による返品の場合は、商品到着７日以内で、商品未開封・未使用・良品に限り、
　お受けいたします。 その場合、商品発送にかかった往復の送料やご返金の手数料などは、お客様負担
　とさせていただきます。


Q.注文した商品が違う場合・足りない場合

　誠に申し訳ございませんでした。
　弊社にて至急確認し対応させていただきますので、お手数ですがメール及び電話にてご連絡下さい。(現在テレワークのため電話対応不可・メールにてお問い合わせください）




連絡先：アロマージュ
　　メール：aromage_r@neowing.co.jp
　　電　話：03-6869-8011（※スタッフはリモート勤務が主となりますため、お問い合わせはメールにてお願い致します）
　　受付時間：平日9：30〜16：00


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2402044 ラクテン（アロマ−シ゛ユフ゜リユス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便　クロネコヤマト

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

佐川急便またはクロネコヤマトでお届けいたします。

宅配便

●商品合計が3,980円（税込）以上で送料無料です。

●現在、沖縄・離島への発送を見合わせております。
沖縄・離島住所宛て配送のご注文はキャンセルを御願いするメールを送信致しますので
何卒ご理解のほどお願いいたします。
なお、メール便は通常通り沖縄・離島も発送可能です。

●代金引換は商品到着後の精算です。代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●銀行振込みの場合、ご入金が確認でき次第、７日以内に発送致します。（当店に在庫がある場合）




◆商品のお届けに当たってのお願い◆
当店では、商品のご発送前に予めお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。
商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の宅配会社の各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。

万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。 その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。



◆お買い上げ明細の同封について◆
アロマージュでは手違いで個人情報を漏洩するのを防止するため、お買い上げ明細はご希望の方のみ同封することになりました。
お手数ですが、お買い上げ明細をご希望の方は、
ご注文時に「■備考欄」に
・お買い上げ明細希望　と記載をよろしくお願い致します。



リサイクル梱包

商品梱包の際、再利用の段ボールや古新聞などを使わせて頂く事がございます。
資源の有効利用等を計り、お客様にも地球環境にも優しい店を目指しております。
何卒ご理解とご協力のほどをお願いいたします。
（ギフト配送などにはリサイクル梱包はいたしませんのでご安心ください。）




※沖縄・離島の【宅配】配送見合わせのお知らせ※
現在、沖縄・離島への発送を見合わせております。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、できるだけ早期に配送再開できるよう努力してまいります。
沖縄・離島住所宛て配送のご注文はキャンセルを御願いするメールを送信致しますので何卒ご理解のほどお願いいたします。
なお、メール便は通常通り沖縄・離島も発送可能です




送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 715円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 715円 715円 715円 715円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

小型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

大型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



メール便（ネコポス）発送　


●お買い上げ合計2,530円（税込）以上で送料無料です。
●上記以下の金額のご注文につきましては全国一律198円（税込）です。

最大Ａ４サイズの封筒に入り、梱包を含め厚さ2.5cm以内
に収まる商品が対象となります。


●ヤマト運輸ネコポスでのお届けとなります。

●　商品名に『メール便不可』と書き込みのある商品の場合、メール便をご選択いただいても、
　　 宅配便に当店で変更し発送いたしますのでご注意下さい。

●　商品名に『メール便不可』と書き込みのない商品が、必ずしもメール便発送が可能というわけでは
　　 ございません。お買い上げ頂く商品のサイズを再度ご確認頂き、メール便の指定を行ってください。

●　メール便対応商品を含め数点お買上げいただいた場合、メール便で発送可能かどうかは、ご注文
　　 いただいたのち当店にて判断させていただき、不可能な場合はメールでお知らせいたします。

●お客様のご希望でも、高額商品・破損の恐れのある商品は、発送をお断りさせていただいております。



お客様のご希望でメール便の場合、下記の点をご理解いただき、
ご同意いただきます。

●　メール便は紛失や破損に関して一切保証がありませんのでご注意下さい。
　　 商品の破損につきましても当店では責任を取りかねます。

●　お支払方法で、代引きは不可ですのでご注意下さい。
　　 万が一、代引きをご選択いただいた場合、銀行振込に変更か、クレジットにて再注文いただくよう
　　 ご連絡を差し上げておりますので、ご了承下さい。

●　厚みが2.5ｃｍ以上あるものはお送りできません。

●　ラッピングは、原則としてお受けできません。

●　配達は、ポスト投函となりますので、日時の指定はできません。


◆ご注意下さい◆

※メール便は、発送後のお客様情報の修正の対応はいたしかねますので、ご注意下さい。

※お届け先の表札の苗字とご注文者様の苗字が異なる場合、必ずお届け先の表札の苗字をお知らせ下さい。

※ご注文時にいただきました住所やお名前の表記に一字でも誤りがあると、返送や紛失の原因となります。

お客様からいただいた情報に誤りがあった場合、当店に商品が一旦返却され、再発送に別途料金がかかりますので、くれぐれもご注意下さい。

また、上記のような事が原因で万が一お手元に商品が届かない場合、当店及び配送業者でも責任を請けかねますので、予めご了承下さいませ。


メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



メール便（クリックポスト）発送　


●お買い上げ合計2,530円（税込）以上で送料無料です。
●上記以下の金額のご注文につきましては全国一律198円（税込）です。

最大Ａ４サイズの封筒に入り、梱包を含め厚さ2.5cm以内
に収まる商品が対象となります。


●　日本郵便クリックポストでのお届けとなります。

●　商品名に『メール便不可』と書き込みのある商品の場合、メール便をご選択いただいても、
　　 宅配便に当店で変更し発送いたしますのでご注意下さい。

●　商品名に『メール便不可』と書き込みのない商品が、必ずしもメール便発送が可能というわけでは
　　 ございません。お買い上げ頂く商品のサイズを再度ご確認頂き、メール便の指定を行ってください。

●　メール便対応商品を含め数点お買上げいただいた場合、メール便で発送可能かどうかは、ご注文
　　 いただいたのち当店にて判断させていただき、不可能な場合はメールでお知らせいたします。

●お客様のご希望でも、高額商品・破損の恐れのある商品は、発送をお断りさせていただいております。



お客様のご希望でメール便の場合、下記の点をご理解いただき、
ご同意いただきます。

●　メール便は紛失や破損に関して一切保証がありませんのでご注意下さい。
　　 商品の破損につきましても当店では責任を取りかねます。

●　お支払方法で、代引きは不可ですのでご注意下さい。
　　 万が一、代引きをご選択いただいた場合、銀行振込に変更か、クレジットにて再注文いただくよう
　　 ご連絡を差し上げておりますので、ご了承下さい。

●　厚みが2.5ｃｍ以上あるものはお送りできません。

●　ラッピングは、原則としてお受けできません。

●　配達は、ポスト投函となりますので、日時の指定はできません。


◆ご注意下さい◆

※メール便は、発送後のお客様情報の修正の対応はいたしかねますので、ご注意下さい。

※お届け先の表札の苗字とご注文者様の苗字が異なる場合、必ずお届け先の表札の苗字をお知らせ下さい。

※ご注文時にいただきました住所やお名前の表記に一字でも誤りがあると、返送や紛失の原因となります。

お客様からいただいた情報に誤りがあった場合、当店に商品が一旦返却され、再発送に別途料金がかかりますので、くれぐれもご注意下さい。

また、上記のような事が原因で万が一お手元に商品が届かない場合、当店及び配送業者でも責任を請けかねますので、予めご了承下さいませ。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円 198円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　2530円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合での返品の際は、未開封・未使用品のみとさせていただき、不良品と同じく商品到着後７日以内にご連絡頂いたもののみとさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合での返品の際は、未開封・未使用品のみとさせていただき、不良品と同じく商品到着後７日以内にご連絡頂いたもののみとさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0368698011

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

(現在テレワークのため電話対応不可・メールにてお問い合わせください）

返送先

郵便番号

103-0012

住所

東京都中央区日本橋堀留町１−１０−１５ ＪＬ日本橋ビル3F

電話番号

0336654947

FAX番号

05036061905

備考

(現在テレワークのため電話対応不可・メールにてお問い合わせください）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の品質には十分注意しておりますが、万一不良品がございましたら、商品到着後７日以内にメールかお電話にてお知らせください。 お客様都合での返品の際は、未開封・未使用品のみとさせていただき、不良品と同じく商品到着後７日以内にご連絡頂いたもののみとさせていただきます。 返送の際は、当店よりお送りした状態で返送していただきますようお願い致します。万が一、当店に到着後、変形等見受けられた場合は、お買取りいただく場合もございますので、ご注意ください。

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