[ 休業日 ] 土曜・日曜・祝日・年末年始他 [ 商品出荷日のご案内 ] ご注文確定後 5 日以内にお届け致します。 天候、交通の事情によって配送が遅れる場合がございます。 大型連休時の配送スケジュールはオンラインショップ上で随時ご案内致します。 [ お問い合わせへの対応 ] ご注文・取扱商品に関するご質問は、お問い合わせフォームからお送り下さい。 お問い合わせは24時間お受けしていますが、当店の営業時間内に順次ご返信となります。 ご相談内容によっては回答までに3-4営業日前後お時間をいただく場合がございますので、 何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。 ※ドメイン指定受信などをされている方は｢@aaa02.com｣からのメールが受信できるように設定をお願いします｡ ※当店への営業やサービス案内を目的としたフォーム、電話番号の利用は固くお断りいたします。 [ 運営会社 ] アルティザン・アンド・アーティスト株式会社 〒153-0044 東京都目黒区大橋2-24-3　中村ビル5F TEL:0120-220-650 FAX:03-5430-3432 代表者:ジュリオ　ロマニエロ 店舗運営責任者:角南龍彦(オンラインショップ カスタマーサービス) 店舗セキュリティ責任者:角南龍彦 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

・お支払いはクレジットカード・楽天バンク・代金引換・楽天Edyがご利用いただけます。
・お支払い期限： 代金引換→商品引渡時

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2252158 ラクテン（アルテイサ゛ンア−テイスト

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便（ゆうパック）

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　30000円	330円
30001 　〜　100000円	550円
100001 　〜　200000円	880円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】海外発送をご希望のお客様は、郵便番号欄横の「海外の方はこちら」からお届け先をご入力の上、ご注文いただけますようお願い致します。
発送後の商品補償ができかねるため、転送サービスのご利用は推奨いたしません。
その他ご不明な点は当店メールアドレスまでお問合せ下さい。

【商品発送のタイミング】
■ご指定がない場合
楽天バンク、楽天Edy　⇒ご入金確認後、2営業日前後で発送いたします。
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日前後で発送いたします。

■お届け日のご希望がある場合
5営業日以降からご指定いただくことができます。

【ご指定可能な配送希望時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

配送状況の詳細につきましては、発送完了時にお知らせする追跡番号とともに
日本郵便の窓口まで直接お問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
※追跡システムへの反映までにお時間がかかる場合がございます。
※交通事情や天候により到着が遅れる場合がございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

1320円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】 一部商品のみご選択いただける発送方法です。
商品発送のタイミング
◆前払い決済の場合（例：コンビニ前払い）　⇒ご入金確認後、順次発送いたします。
※お客様のご入金タイミングにより、入金確認が遅れる場合がございます。

◆上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒昼12時まで（土日祝日を除く）のご注文は即日発送。以降は翌営業日の発送となります。

お届け日について
ネコポス配送の場合、お届けまでに2〜3日前後かかります。
ポスト投函となるため日時指定は利用できません。
備考欄等に入力された日時指定は無効となりますので、予めご了承ください。

ネコポス配送をご利用いただけないケース
（１）ネコポス対象品ではない商品とご一緒に注文された場合。
（２）代金引換でのお支払いを希望される場合。
上記に該当するご注文は通常配送にて発送いたします。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ネコポスでお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：189円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・午前10時までに受付済のご注文については、ご注文当日午後12時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・「1〜2日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　午前10時以前にご注文の場合、当日午後12時までにご連絡ください。
　午後14時以降にご注文の場合、翌日午前10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い全額から返品手数料（初回送料・ラッピング資材費）を差し引いてご返金

返品送料
お客様負担

備考
商品お受け取りから7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による商品交換は承りかねます。返品・返金にてご容赦ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無（※）に関わらず、対応期間内に問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※クリーニングや修理など、お客様ご自身で手を加えられた商品は対象外です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の全体像と不具合の詳細がわかる写真とともに、
返金希望の旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無（※）に関わらず、対応期間内に問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※クリーニングや修理など、お客様ご自身で手を加えられた商品は対象外です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の全体像と不具合の詳細がわかる写真とともに、交換希望の旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
同一商品が欠品している場合がございます。その際は返金でのご対応となります。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5430-3436

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間：午前10時〜午後5時（土日祝日は休業となります）


■返送先

郵便番号
356-0051

住所
埼玉県ふじみ野市亀久保1651

電話番号
049-257-4611

FAX番号
03-5430-3432

備考
アルティザン・アンド・アーティスト 物流センター カスタマーサービス係　宛


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・クリーニングや修理など、お客様ご自身で手を加えられた商品はキャンセル／返金／交換の対象外です。
・商品返送は、必ず配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック等）をご利用ください。
・返品受付メールの受信日から10日以内に到着するようにご返送ください。
・事前のご連絡なく商品返送された場合、手続き完了までに7〜10日前後お時間を頂戴いたします。
・商品ビニールや化粧箱に直接発送伝票を貼ってご返送された商品はキャンセル／返金／交換の対象外です。
・購入商品以外のものがご返送品に含まれていた場合、お客様へのご連絡はせず 弊社の判断で処分いたします。