会社概要

株式会社帝塚山ハウンドカム
〒558-0055 大阪府大阪市住吉区万代3-2-1
TEL:06-6673-2112 FAX:06-6673-0212
代表者:川瀬 隆庸
店舗運営責任者:松下 敦毅
店舗セキュリティ責任者:松下 敦毅
店舗連絡先:ashu@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 19:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
ただし、お問合せへの対応およびご注文の確認等は
SHOP営業時間内とさせて頂きます。

お問合せ・ご注文対応時間【10:00〜19:00】

※なお、定休日(第1/第3土曜日・日曜日・祝日)に頂きましたメールの返信は
翌営業日より順次対応させて頂きますので、ご了承下さい。

◆実店舗営業時間
10:00〜19:00 (定休日:第1/第3土曜日・日曜日・祝日


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2522562 ラクテン(テツ゛カヤマハウント゛カムラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川(冷凍品はヤマト運輸)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
●ヤマト運輸でのお届けとなります。

「ヤマト運輸」 時間指定の場合、
午前、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時での
ご指定が可能です。

商品欠品等の場合は、当店よりご連絡させて頂きます。

●また馬肉など冷蔵および冷凍でのお届け商品は、
ヤマト運輸のクール冷凍便でのお届けとなります。
送料、クール料金(代金引換えの場合は+代引手数料)が別途必要となります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

●原則として「佐川急便」での配送となります。
「午前中」、「14〜16時」、「16〜18時」、「18〜20時」、「19〜21時」の時間帯よりお選び頂けます




●また、馬肉 ケーキなどの【冷凍】商品は、クール便でのお届けとなります。

 
●また沖縄県および離島地域への大量注文や大型商品のご注文の場合別途、送料がかかりますのでご連絡をさせていただきます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
5,500〜10,999円 770円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●原則として「佐川急便」での配送となります。
 「午前中」、「14〜16時」、「16〜18時」、「18〜20時」、「19〜21時」の時間帯よりお選び頂けます






●全国一律(北海道、沖縄・離島は省く)5000円以上(税抜)のご購入で、送料無料でお届け致します。
 常温冷凍混在時は10000円以上(税抜き)

●また北海道、沖縄県および離島地域への大量注文や大型商品のご注文の場合
 その際は別途、送料がかかりますのでご連絡をさせていただきます。

小型宅配便
【備考】常温商品と冷凍商品の同時購入の為
常温宅配便【佐川急便】とクール宅配便【クロネコヤマト】の2口での発送となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、最短にて発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 常温商品【佐川急便】の発送は東北、茨城県、栃木県、九州地方は中1日 北海道、沖縄県は中2日お届けにお時間をいただいております。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 3300円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 3300円
5,500〜10,999円 2530円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 2530円
11,000〜16,499円 1760円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 1760円
16,500〜21,999円 990円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 990円
22,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】常温宅配便【佐川急便】大型商品の発送となります。 商品の個数ごとに送料がかかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、最短にて発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、大型商品は指定時間内に配達ができない事が多いのでご注意下さい。 常温商品【佐川急便】の発送は東北、茨城県、栃木県、九州地方は中1日 北海道、沖縄県は中2日お届けにお時間をいただいております。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 1520円 990円 990円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 990円 990円 20000円
2〜2個 3040円 1980円 1980円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1980円 1980円 40000円
3〜3個 4560円 2970円 2970円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2970円 2970円 60000円
4〜4個 6080円 3960円 3960円 3080円 3080円 3080円 3080円 3080円 3080円 3080円 3960円 3960円 80000円
5〜5個 7600円 4950円 4950円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 4950円 4950円 100000円
6〜6個 9120円 5940円 5940円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 5940円 5940円 120000円
7〜7個 10640円 6930円 6930円 5390円 5390円 5390円 5390円 5390円 5390円 5390円 6930円 6930円 140000円
8〜8個 12160円 7920円 7920円 6160円 6160円 6160円 6160円 6160円 6160円 6160円 7920円 7920円 160000円
9〜9個 13680円 8910円 8910円 6930円 6930円 6930円 6930円 6930円 6930円 6930円 8910円 8910円 180000円
10〜10個 15200円 9900円 9900円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 9900円 9900円 200000円
11〜999,999,999個 40000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 220000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考常温商品と冷凍商品の同時購入の為
常温宅配便【佐川急便】とクール宅配便【クロネコヤマト】の2口での発送となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 指定日のない場合(予約、取り寄せ商品を除く)最短での発送をさせていただきます。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 1760円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1760円
5,500〜10,999円 990円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 990円
11,000〜21,999円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
22,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

店頭受取
【備考】店頭受け取り(大阪市住吉区万代3-2-1) 木曜定休日 大型商品の場合、取り寄せ料金がかかります。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大型商品の場合、取り寄せ料金がかかります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
消費税率が8%から10%へと変更となります。 一部反映が遅れる部分もございますが、ご注文確定メールを 送付させていただきます際にはこちらで修正させていただきました 金額でのご連絡となりますので、ご理解いただけますようお願いいたします。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
★またお客様都合による商品の返品・交換は
基本的にお受けしておりませんが、
ご希望の際は必ず当店にご連絡いただいた上、
商品到着後7日以内までとさせて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
★ただし、返品および交換は、 
未開封・未使用のものに限らせていただきます。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
★万一、商品に不都合があった場合には、
キャンセル及び返金させて頂きますので、ご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い金額

返品送料
店舗負担

備考
★ただし、返品および交換は、
未開封・未使用のものに限らせていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
★万一、商品に不都合があった場合には、
良品と交換させて頂きますので、ご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
★ただし、返品および交換は、
未開封・未使用のものに限らせていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6673-2112

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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
558-0055

住所
大阪府大阪市住吉区万代3-2-1

電話番号
06-6673-2112

FAX番号
06-6673-0212


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品および交換は、
未開封・未使用のものに限らせていただきます。


返品などの重要事項について
★商品発送につきましては、
代引の場合約1〜2日、振込の場合は振込確認後の発送となります。

首輪やウェアなどは、必ずワンちゃんのサイズをご確認のうえ
ご注文ください。

(サイズがご不明な場合は、アドバイスをさせて頂きます。
また、商品についてご不明な点は、お気軽にお尋ね下さい。)
★万一、商品に不都合があった場合には、
良品と交換させて頂きますので、ご連絡下さい。

★またお客様都合による商品の返品・交換は
基本的にお受けしておりませんが、
ご希望の際は必ず当店にご連絡いただいた上、
商品到着後7日以内までとさせて頂きます。
(なお、返品に伴う送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。)

★ただし、返品および交換は、
未開封・未使用のものに限らせていただきます。

--------------------------------------------------------------
■商品の返品等に関する連絡先
帝塚山ハウンドカム
TEL06-6673-2112 Mail:r-info@houndcom.com
※商品返送先(ただし、ご返品の際は必ず事前にご連絡下さい。)
〒558-0055
大阪府大阪市住吉区万代3-2-1
「株式会社 帝塚山ハウンドカム」宛
--------------------------------------------------------------


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社帝塚山ハウンドカム

〒558-0055 大阪府大阪市住吉区万代3-2-1
TEL:06-6673-2112 FAX:06-6673-0212
代表者:川瀬 隆庸
店舗運営責任者:松下 敦毅
店舗セキュリティ責任者:松下 敦毅
店舗連絡先:ashu@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
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2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 19:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
ただし、お問合せへの対応およびご注文の確認等は
SHOP営業時間内とさせて頂きます。

お問合せ・ご注文対応時間【10:00〜19:00】

※なお、定休日(第1/第3土曜日・日曜日・祝日)に頂きましたメールの返信は
翌営業日より順次対応させて頂きますので、ご了承下さい。

◆実店舗営業時間
10:00〜19:00 (定休日:第1/第3土曜日・日曜日・祝日

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2522562 ラクテン(テツ゛カヤマハウント゛カムラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川(冷凍品はヤマト運輸)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率が8%から10%へと変更となります。 一部反映が遅れる部分もございますが、ご注文確定メールを 送付させていただきます際にはこちらで修正させていただきました 金額でのご連絡となりますので、ご理解いただけますようお願いいたします。

配送について

●ヤマト運輸でのお届けとなります。

「ヤマト運輸」 時間指定の場合、
午前、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時での
ご指定が可能です。

商品欠品等の場合は、当店よりご連絡させて頂きます。

●また馬肉など冷蔵および冷凍でのお届け商品は、
ヤマト運輸のクール冷凍便でのお届けとなります。
送料、クール料金(代金引換えの場合は+代引手数料)が別途必要となります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●原則として「佐川急便」での配送となります。
「午前中」、「14〜16時」、「16〜18時」、「18〜20時」、「19〜21時」の時間帯よりお選び頂けます




●また、馬肉 ケーキなどの【冷凍】商品は、クール便でのお届けとなります。

 
●また沖縄県および離島地域への大量注文や大型商品のご注文の場合別途、送料がかかりますのでご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1540円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1540円
770円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●原則として「佐川急便」での配送となります。
 「午前中」、「14〜16時」、「16〜18時」、「18〜20時」、「19〜21時」の時間帯よりお選び頂けます






●全国一律(北海道、沖縄・離島は省く)5000円以上(税抜)のご購入で、送料無料でお届け致します。
 常温冷凍混在時は10000円以上(税抜き)

●また北海道、沖縄県および離島地域への大量注文や大型商品のご注文の場合
 その際は別途、送料がかかりますのでご連絡をさせていただきます。

小型宅配便

【備考】

常温商品と冷凍商品の同時購入の為
常温宅配便【佐川急便】とクール宅配便【クロネコヤマト】の2口での発送となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、最短にて発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 常温商品【佐川急便】の発送は東北、茨城県、栃木県、九州地方は中1日 北海道、沖縄県は中2日お届けにお時間をいただいております。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
3300円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 3300円
2530円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 2530円
1760円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 1760円
990円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 990円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

常温宅配便【佐川急便】大型商品の発送となります。 商品の個数ごとに送料がかかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、最短にて発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、大型商品は指定時間内に配達ができない事が多いのでご注意下さい。 常温商品【佐川急便】の発送は東北、茨城県、栃木県、九州地方は中1日 北海道、沖縄県は中2日お届けにお時間をいただいております。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1520円 990円 990円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 990円 990円 20000円
3040円 1980円 1980円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1980円 1980円 40000円
4560円 2970円 2970円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2970円 2970円 60000円
6080円 3960円 3960円 3080円 3080円 3080円 3080円 3080円 3080円 3080円 3960円 3960円 80000円
7600円 4950円 4950円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 4950円 4950円 100000円
9120円 5940円 5940円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 4620円 5940円 5940円 120000円
10640円 6930円 6930円 5390円 5390円 5390円 5390円 5390円 5390円 5390円 6930円 6930円 140000円
12160円 7920円 7920円 6160円 6160円 6160円 6160円 6160円 6160円 6160円 7920円 7920円 160000円
13680円 8910円 8910円 6930円 6930円 6930円 6930円 6930円 6930円 6930円 8910円 8910円 180000円
15200円 9900円 9900円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 9900円 9900円 200000円
40000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 20000円 220000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 常温商品と冷凍商品の同時購入の為
常温宅配便【佐川急便】とクール宅配便【クロネコヤマト】の2口での発送となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 指定日のない場合(予約、取り寄せ商品を除く)最短での発送をさせていただきます。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1760円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1760円
990円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 990円
220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

店頭受取

【備考】

店頭受け取り(大阪市住吉区万代3-2-1) 木曜定休日 大型商品の場合、取り寄せ料金がかかります。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型商品の場合、取り寄せ料金がかかります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★またお客様都合による商品の返品・交換は
基本的にお受けしておりませんが、
ご希望の際は必ず当店にご連絡いただいた上、
商品到着後7日以内までとさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

★ただし、返品および交換は、 
未開封・未使用のものに限らせていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★万一、商品に不都合があった場合には、
キャンセル及び返金させて頂きますので、ご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い金額

返品送料

店舗負担

備考

★ただし、返品および交換は、
未開封・未使用のものに限らせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★万一、商品に不都合があった場合には、
良品と交換させて頂きますので、ご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

★ただし、返品および交換は、
未開封・未使用のものに限らせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6673-2112

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

558-0055

住所

大阪府大阪市住吉区万代3-2-1

電話番号

06-6673-2112

FAX番号

06-6673-0212

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品および交換は、
未開封・未使用のものに限らせていただきます。

返品などの重要事項について

★商品発送につきましては、
代引の場合約1〜2日、振込の場合は振込確認後の発送となります。

首輪やウェアなどは、必ずワンちゃんのサイズをご確認のうえ
ご注文ください。

(サイズがご不明な場合は、アドバイスをさせて頂きます。
また、商品についてご不明な点は、お気軽にお尋ね下さい。)
★万一、商品に不都合があった場合には、
良品と交換させて頂きますので、ご連絡下さい。

★またお客様都合による商品の返品・交換は
基本的にお受けしておりませんが、
ご希望の際は必ず当店にご連絡いただいた上、
商品到着後7日以内までとさせて頂きます。
(なお、返品に伴う送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。)

★ただし、返品および交換は、
未開封・未使用のものに限らせていただきます。

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■商品の返品等に関する連絡先
帝塚山ハウンドカム
TEL06-6673-2112 Mail:r-info@houndcom.com
※商品返送先(ただし、ご返品の際は必ず事前にご連絡下さい。)
〒558-0055
大阪府大阪市住吉区万代3-2-1
「株式会社 帝塚山ハウンドカム」宛
--------------------------------------------------------------


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