会社概要

当店では電話やFAXでのご注文・お問い合わせはお受けしておりません。
We do not take any order by telephone or facsimile. We do not accept any inquiry by telephone or facsimile.

本店無法_用手機諮詢,請發送電子郵件


人件費を削減し、可能な限り商品をお安く提供する為ですのでご了承のほどよろしくお願いいたします。

ご注文内容や商品の納期などのお問い合わせはこちらからお願いします。



商品入荷と電話応対に関するお問い合わせについて



アットライフ株式会社
〒671-0218 兵庫県姫路市飾東町庄237番地9
TEL:050-3196-1510 FAX:079-021-9039
代表者:後藤 太志
店舗運営責任者:小 林 正 彦(営業開発部)
店舗セキュリティ責任者:小 林 正 彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
09:55 〜 15:00
09:55 〜 15:00
09:55 〜 15:00
09:55 〜 15:00
09:55 〜 15:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

新型コロナウイルス感染防止対策に伴う業務体制の変更により、現在、電話窓口対応を縮小しております。 お問い合わせについては各店舗の「問い合わせフォーム」または「メール」にてご連絡お願い致します。


★ご注文は24時間、365日 受付中★
ご注文は24時間・365日受け付けております。
商品の出荷は月曜日から金曜日に対応しています。(土曜日・祝日は一部の出荷のみ)
商品やご注文に関するお問い合わせは こちらからお願いいたします
(問い合わせ受付時間:平日[09:55〜12:00] [13:00〜15:00]まで)

お問い合わせいただいた内容については3営業日以内に回答致します。

※現在、新型コロナウイルス感染防止対策に伴う業務体制の変更により、当面の間、電話窓口対応を縮小しております。ご了承のほどよろしくお願い致します。

環境保護・ペーパーレス、エコ梱包・リサイクルについて
 

◆ペーパーレスの取り組み
 
当店ではエコ活動推進のため、ペーパーレスに取り組んでおります。
お届けの際、お荷物に納品書(お買上明細書)は同封しておりません。

楽天市場のお買い物に関する領収書およびお買い上げ明細書につきましては、商品配送完了後、約1〜3営業日後より、楽天市場の購入履歴一覧、あるいはご注文内容確認ページからご注文者様ご自身で発行可能です。

◆エコ梱包・リサイクル梱包について

当店では商品の梱包に再利用の段ボールや古新聞などを積極的に使っております。
これによって、商品代金の引き下げ、資源の有効活用等を計り、
お客様にも地球環境にも優しい店を目指しております。


在庫と販売内容・ご注文変更について
【在庫と商品について 】
当店では、在庫状況に応じ販売内容、在庫数量等が変更となる場合がございます。

楽天市場以外の支店と共有となっている為、随時変動しております。
ご注文頂けた場合でも在庫更新のタイミングにより既に完売となる場合がございます。
その場合は入荷待ちのご連絡をさせていただきます。
またメーカー在庫が無く入荷のメドが立たない場合は
大変申し訳ございませんがキャンセルのお願いをさせていただいております。

また商品は予告なくパッケージ変更やリニューアルがされる場合もあります。
当店ではJANコードで商品を管理しているためパッケージのご指定はお受けできません。 予めご了承ください。



【追加のご注文と同梱について】
当店ではご注文番号毎に商品を梱包し出荷させていただいております。
そのため商品の追加や同梱をお受けすることはできません。
お手数ですが、追加の商品がある場合は、
一旦すでにご注文いただいている内容を取り消しさせていただき、
再度ご希望の商品をあわせてご注文頂ければと思います。

決済およびお支払いについて
※お支払いに関するお問いわせはこちら※

■楽天市場 お客様サポートセンター
 電話番号:050-5838-4333
 営業時間:9:00〜18:00(年中無休)

◆お支払い方法に関する問い合わせ先
 「[楽天ペイ] お支払い方法に関する問い合わせ先」
◆チャットで問い合わせたい方はこちら
 「楽天市場 お客様サポートセンター」


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2333336 ラクテン(ヒメシ゛リユウツウセンタ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注・発送カレンダー
2024年6月
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2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
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21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便
【備考】

【配送業者】
・佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸 

※商品や物量に応じて配送業者が変わるため、お客様に配送業者をご指定いただくことはできません。

【商品発送のタイミング】
ご注文後、通常1〜10営業日以内に出荷いたします。

※在庫は常に変動しますので、お取り寄せとなる場合もございます


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【複数送付先注文】
当店では、「複数送付先」でのご注文は受け付けておりません。
「複数送付先」でご注文された場合、弊社で一度すべての注文をキャンセルとさせていただきますので、複数のお届け先がある場合には、大変お手数ですが、 再度お届け先ごとにご注文をいただきますようお願いいたします。

【配送できない地域】
当店では日本国外(海外)への配送はお受けしておりません。

※沖縄地方・離島・一部エリアへのお届けを2018年11月1日より休止いたします。再開時期は未定です。

※私書箱や空港内の窓口へのお届け、営業所止めは承っておりません


【配送運賃】2018年4月より配送運賃が変更となりました。⇒詳細はこちら

【配送サービス内容の変更について】 
2018.11〜 この度、弊社が提携しております配送業者および楽天市場システム変更により、下記のサービス内容の変更をさせていただく事となりました。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

■ 沖縄・離島へお届けの送料について
  沖縄、一部エリアについては送料無料サービスの対象外となります。

■ 沖縄・離島へお届けの送料について    
  沖縄地方・離島・一部エリアへのお届けを2018年11月1日より休止いたします。再開時期は未定です。  

■ 代金引換決済について   
  楽天市場システム変更に伴い、当面の間ご利用いただけません。
  再開の時期については別途ホームページ上にてご案内致します。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1690円 899円 899円 899円 899円 899円 899円 799円 799円 799円 799円 799円 5999円
期間限定割引特典2024/5/28〜2024/6/30 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 498円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・沖縄地方・離島・一部エリアへのお届けを現在休止しております。再開時期は未定です。 ・2018年4月ご注文分より、送料無料の商品と送料別の商品をご注文頂きました場合、当店規定の送料を頂くようになりました。

小型宅配便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1680円 899円 899円 899円 899円 899円 899円 799円 799円 799円 799円 799円 1680円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【送料料金表】  全国一律料金:1890円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】【業者】 日本郵便 

【配送サービス名】定形外郵便・ゆうパケット

【備考】メール便
●お買上げ金額に関わらず、送料一律 0円(税込)です。(北海道・沖縄・離島地域は除く)
※但し、メール便で発送する商品(0円)と、通常の宅配便で発送する商品(送料799円〜)が混在
 している場合、同梱して宅配便での発送とさせて頂きます。その際別途送料を頂きます。
※なお、宅配便・メール便かかわらず、お買上げ金額が3,980円以上(税込)の場合は、
 送料無料(0円)となります。(沖縄・離島地域は除く)

●お届け日および時間帯の指定はできません。

●ポストに投函されますので、ご自宅のポストの投函口の幅が狭い場合は 弊社に返還される場合が
 御座います。

●商品出荷後の紛失及び破損等に関しては補償の限りではございませんので予めご了承下さい。

●配達が遅延した場合の補償及びご注文キャンセルを承ることができません。

●代金引換はご利用できません。


【商品発送のタイミング】
ご注文後、通常1〜10営業日以内に出荷いたします。

※商品お取り寄せの場合は別途納期ご連絡いたします。


【複数送付先注文】
当店では、「複数送付先」でのご注文は受け付けておりません。
「複数送付先」でご注文された場合、弊社で一度すべての注文をキャンセルとさせていただきますので、
複数のお届け先がある場合には、大変お手数ですが、 再度お届け先ごとにご注文をいただきますようお願いいたします。

【配送できない地域】
当店では日本国外(海外)への配送はお受けしておりません。
また一部離島等へは配送できない場合があります。ご了承くださいませ。
※私書箱や空港内の窓口へのお届け、営業所止めは承っておりません


【★★★★必ずご一読ください!ご利用上の注意事項★★★★】
・ 商品はポスト投函になり、受領印は頂きません。
・ 代金引換はご利用できません。
・ 配達日時・曜日・時間の指定はできません。
・ 紛失・未着・破損した場合でも、商品代金・送料の補償・交換・ご注文のキャンセルができません。
・ 配達が遅延した場合の補償及びご注文キャンセルを承ることができません。
・ 通常の宅配便よりお届けにお時間がかかります。
・ 梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になりますので、破損の可能性がございます。
・ メール便対応商品以外の場合は宅配便での発送になります。
・ 表札がない、ポストにお名前がない、ポストの入れ口が狭いなどの場合は、お届けできません。
・ 住所不明などで弊社に返送された場合、再配達を承ることができません。


【同梱注文がある時の送料について】
・宅配便(送料別)とメール便 の同梱 ⇒ 宅配便で出荷。宅配便送料(送料799円〜)がかかります。
・宅配便(送料込)とメール便 の同梱 ⇒ 宅配便で出荷。送料無料(0円)。




【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文より30分以内は、購入履歴よりお客様自身でキャンセルが可能です。それ以降はキャンセル・変更等は承ることができません。
なお、以下の場合はご注文30分以内であってもキャンセルできません。予めご了承ください。

・楽天会員登録を利用していない注文
・あす楽での注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
ご注文後のお客さま都合による返品・交換・キャンセル・変更等は開封の有無にかかわらず一切承っておりません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文後のお客さま都合による返品・交換・キャンセル・変更等は開封の有無にかかわらず一切承っておりません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
配送途中の破損などの事故もしくは不良品等がございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担にて交換・返金させていただきます。
※必ず返品前にご連絡ください。(連絡のない返品についてはお受けできない場合がございます)
※商品不備の内容によって、製品製造販売元のお客様窓口でのご対応となる場合もございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
<商品デザイン・パッケージ・仕様変更について>
掲載商品はメーカーリニューアルなどの理由で、予告なく変更となり、ホームページ掲載画像と実際の商品がデザイン・仕様等が異なる場合があります。

また、当店取扱商品の中で新旧パッケージが混在する場合がございます。誠に申し訳ございませんが、商品のデザイン・パッケージ・仕様変更での交換・返品はお受けできません。何卒、ご了承のほどよろしくお願いいたします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
配送途中の破損などの事故もしくは不良品等がございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担にて交換・返金させていただきます。
※必ず返品前にご連絡ください。(連絡のない返品についてはお受けできない場合がございます)
※商品不備の内容によって、製品製造販売元のお客様窓口でのご対応となる場合もございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3196-1510

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
新型コロナウイルス感染防止対策に伴う業務体制の変更により、電話窓口を休止しております。
店舗の「問い合わせフォーム」よりご連絡いただきますようお願いいたします。



返送先

郵便番号
671-0218

住所
兵庫県姫路市飾東町庄313アットライフ株式会社 返品係 宛て

電話番号
050-3196-1510

FAX番号
079-021-9039

備考
※必ず返品前にご連絡ください。(連絡のない返品についてはお受けできない場合がございます)


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品条件など販売に関する重要事項

◆ご注文の返品・交換・キャンセルについて

1)お客様によるご注文キャンセルについて
・ ご注文後のお客さま都合による返品・交換・キャンセル・変更等は開封の有無にかかわらず一切承っておりません。

※商品出荷後にキャンセル・返品をご希望される場合には、下記の手数料がかかります。

(1)事務手数料 税込商品代金の20%
(2)往復配送料 1個口につき1500円(メール便は500円)
   (送料無料の商品についても別途ご請求致します)

※誤ってご注文いただいた場合も、出荷後のキャンセルは上記手数料がかかります。誤操作がないよう、ご注意ください。

2)お荷物返送時の手数料について
 ・お客様のご都合による受け取り拒否、長期不在、送付先住所不備など、
 商品お受け取りが出来ない場合、下記手数料をご請求させていただきます。

(1)事務手数料 税込商品代金の20%
(2)往復配送料 1個口につき1500円(メール便は500円)
   (送料無料の商品についても別途ご請求致します)


3)弊社よりご注文キャンセルさせていただく場合

※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。

・お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。


◆商品受け取り後の返品・交換について

商品に瑕疵がある場合を除き、開封されました商品の返品、交換には応じられません。

1)お客様都合の返品について

お客様都合によるご返品は未開封(商品化粧箱の未開梱及び、
化粧箱を包装する包装紙などが開封されていない状態)に限り、
手数料の負担をご了承いただいたうえで承ります。

(1)事務手数料 税込商品代金の20%
(2)往復配送料 1個口につき1500円(メール便は500円)
   (送料無料の商品についても別途ご請求致します)

商品到着後、7日以内に限らせていただきますので、当店までご連絡をお願いいたします。

なお、返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。

商品の状況によっては、返品をお受けできない場合がございます。
※事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。


※弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。
当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。


■未開封品であっても返品・交換をお断りする事例

・商品外観がイメージと異なるといった理由
・商品化粧箱に伝票が直貼りされているという理由
・あらかじめ【返品不可】と表示している商品
・食品、化粧品、医薬品、衛生用品等の日用品&消耗品
・メーカー直送品
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

■返送方法について
・返品の際の送料はお客様のご負担になります。
・商品ご返送の際は、ゆうパックまたは佐川急便にて送付いただけますようお願い申し上げます。
(誠に申し訳ございませんが、ヤマト運輸での返送はお受けできません)

■返品商品のご返金について

・ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。
・返金手続きにともなう手数料をご決済金額から差し引いた金額をご返金させて頂きます。



●配送会社による破損事故に関して

・配送途中の破損などの事故もしくは不良品等がございましたら、
 商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
 送料・手数料ともに弊社負担にて交換させていただきます。

※必ず返品前にご連絡ください。(連絡のない返品についてはお受けできない場合がございます)




返品条件など販売に関する重要事項(2018年4月1日ご注文分より適用)

納品明細書・領収書の発行について

◆納品明細書について
当店ではエコ活動推進のため、ペーパーレスに取り組んでおります。
お届けの際、お荷物に納品書(お買上明細書)は同封しておりません。
楽天市場のお買い物に関する領収書およびお買い上げ明細書につきましては、
商品配送完了後、約1〜3営業日後より、
楽天市場の購入履歴一覧、あるいはご注文内容確認ページからご注文者様ご自身で発行可能です
 

◆領収書発行について

楽天市場のお買い物に関する領収書およびお買い上げ明細書につきましては、
商品配送完了後、約1〜3営業日後より、
楽天市場の購入履歴一覧、あるいはご注文内容確認ページからご注文者様ご自身で発行可能です。

詳細につきましては、下記をご参照いただけましたら幸いです。

↓↓↓

楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
購入履歴から領収者・請求書を発行する
購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。

▼領収書・請求書の発行方法
1、購入履歴の「注文詳細」をクリック

2、「領収書・請求書」の「宛名」に、宛名をご入力いただき、「発行する」ボタンをクリック
※宛名は一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。

3、領収書・請求書が発行されます。
※PDFファイルで表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
※印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。


また、楽天市場におけるインボイス制度への対応についてはこちら をご覧ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000035948

お手数ですが、ご確認の程よろしくお願い致します。


※なお2023/09/30をもって、当店発行の領収書のご提供は終了しました。
 また当店では領収書の郵送等の対応は致しておりません。
 ご了承のほどよろしくお願い致します。 

社会的責任[CSR]

会社概要

アットライフ株式会社

〒671-0218 兵庫県姫路市飾東町庄237番地9
TEL:050-3196-1510 FAX:079-021-9039
代表者:後藤 太志
店舗運営責任者:小 林 正 彦(営業開発部)
店舗セキュリティ責任者:小 林 正 彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
09:55 〜 15:00
09:55 〜 15:00
09:55 〜 15:00
09:55 〜 15:00
09:55 〜 15:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

新型コロナウイルス感染防止対策に伴う業務体制の変更により、現在、電話窓口対応を縮小しております。 お問い合わせについては各店舗の「問い合わせフォーム」または「メール」にてご連絡お願い致します。

当店では電話やFAXでのご注文・お問い合わせはお受けしておりません。
We do not take any order by telephone or facsimile. We do not accept any inquiry by telephone or facsimile.

本店無法_用手機諮詢,請發送電子郵件


人件費を削減し、可能な限り商品をお安く提供する為ですのでご了承のほどよろしくお願いいたします。

ご注文内容や商品の納期などのお問い合わせはこちらからお願いします。



商品入荷と電話応対に関するお問い合わせについて



★ご注文は24時間、365日 受付中★

ご注文は24時間・365日受け付けております。
商品の出荷は月曜日から金曜日に対応しています。(土曜日・祝日は一部の出荷のみ)
商品やご注文に関するお問い合わせは こちらからお願いいたします
(問い合わせ受付時間:平日[09:55〜12:00] [13:00〜15:00]まで)

お問い合わせいただいた内容については3営業日以内に回答致します。

※現在、新型コロナウイルス感染防止対策に伴う業務体制の変更により、当面の間、電話窓口対応を縮小しております。ご了承のほどよろしくお願い致します。

環境保護・ペーパーレス、エコ梱包・リサイクルについて

 

◆ペーパーレスの取り組み
 
当店ではエコ活動推進のため、ペーパーレスに取り組んでおります。
お届けの際、お荷物に納品書(お買上明細書)は同封しておりません。

楽天市場のお買い物に関する領収書およびお買い上げ明細書につきましては、商品配送完了後、約1〜3営業日後より、楽天市場の購入履歴一覧、あるいはご注文内容確認ページからご注文者様ご自身で発行可能です。

◆エコ梱包・リサイクル梱包について

当店では商品の梱包に再利用の段ボールや古新聞などを積極的に使っております。
これによって、商品代金の引き下げ、資源の有効活用等を計り、
お客様にも地球環境にも優しい店を目指しております。

在庫と販売内容・ご注文変更について

【在庫と商品について 】
当店では、在庫状況に応じ販売内容、在庫数量等が変更となる場合がございます。

楽天市場以外の支店と共有となっている為、随時変動しております。
ご注文頂けた場合でも在庫更新のタイミングにより既に完売となる場合がございます。
その場合は入荷待ちのご連絡をさせていただきます。
またメーカー在庫が無く入荷のメドが立たない場合は
大変申し訳ございませんがキャンセルのお願いをさせていただいております。

また商品は予告なくパッケージ変更やリニューアルがされる場合もあります。
当店ではJANコードで商品を管理しているためパッケージのご指定はお受けできません。 予めご了承ください。



【追加のご注文と同梱について】
当店ではご注文番号毎に商品を梱包し出荷させていただいております。
そのため商品の追加や同梱をお受けすることはできません。
お手数ですが、追加の商品がある場合は、
一旦すでにご注文いただいている内容を取り消しさせていただき、
再度ご希望の商品をあわせてご注文頂ければと思います。

決済およびお支払いについて

※お支払いに関するお問いわせはこちら※

■楽天市場 お客様サポートセンター
 電話番号:050-5838-4333
 営業時間:9:00〜18:00(年中無休)

◆お支払い方法に関する問い合わせ先
 「[楽天ペイ] お支払い方法に関する問い合わせ先」
◆チャットで問い合わせたい方はこちら
 「楽天市場 お客様サポートセンター」


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2333336 ラクテン(ヒメシ゛リユウツウセンタ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

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2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
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28 29 30 31 1 2 3
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便

【備考】



【配送業者】
・佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸 

※商品や物量に応じて配送業者が変わるため、お客様に配送業者をご指定いただくことはできません。

【商品発送のタイミング】
ご注文後、通常1〜10営業日以内に出荷いたします。

※在庫は常に変動しますので、お取り寄せとなる場合もございます


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【複数送付先注文】
当店では、「複数送付先」でのご注文は受け付けておりません。
「複数送付先」でご注文された場合、弊社で一度すべての注文をキャンセルとさせていただきますので、複数のお届け先がある場合には、大変お手数ですが、 再度お届け先ごとにご注文をいただきますようお願いいたします。

【配送できない地域】
当店では日本国外(海外)への配送はお受けしておりません。

※沖縄地方・離島・一部エリアへのお届けを2018年11月1日より休止いたします。再開時期は未定です。

※私書箱や空港内の窓口へのお届け、営業所止めは承っておりません


【配送運賃】2018年4月より配送運賃が変更となりました。⇒詳細はこちら

【配送サービス内容の変更について】 
2018.11〜 この度、弊社が提携しております配送業者および楽天市場システム変更により、下記のサービス内容の変更をさせていただく事となりました。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

■ 沖縄・離島へお届けの送料について
  沖縄、一部エリアについては送料無料サービスの対象外となります。

■ 沖縄・離島へお届けの送料について    
  沖縄地方・離島・一部エリアへのお届けを2018年11月1日より休止いたします。再開時期は未定です。  

■ 代金引換決済について   
  楽天市場システム変更に伴い、当面の間ご利用いただけません。
  再開の時期については別途ホームページ上にてご案内致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1690円 899円 899円 899円 899円 899円 899円 799円 799円 799円 799円 799円 5999円
期間限定割引特典 2024/5/28〜2024/6/30 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 498円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・沖縄地方・離島・一部エリアへのお届けを現在休止しております。再開時期は未定です。 ・2018年4月ご注文分より、送料無料の商品と送料別の商品をご注文頂きました場合、当店規定の送料を頂くようになりました。

小型宅配便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1680円 899円 899円 899円 899円 899円 899円 799円 799円 799円 799円 799円 1680円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

送料料金表

全国一律料金:1890円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【業者】 日本郵便 

【配送サービス名】定形外郵便・ゆうパケット

【備考】メール便
●お買上げ金額に関わらず、送料一律 0円(税込)です。(北海道・沖縄・離島地域は除く)
※但し、メール便で発送する商品(0円)と、通常の宅配便で発送する商品(送料799円〜)が混在
 している場合、同梱して宅配便での発送とさせて頂きます。その際別途送料を頂きます。
※なお、宅配便・メール便かかわらず、お買上げ金額が3,980円以上(税込)の場合は、
 送料無料(0円)となります。(沖縄・離島地域は除く)

●お届け日および時間帯の指定はできません。

●ポストに投函されますので、ご自宅のポストの投函口の幅が狭い場合は 弊社に返還される場合が
 御座います。

●商品出荷後の紛失及び破損等に関しては補償の限りではございませんので予めご了承下さい。

●配達が遅延した場合の補償及びご注文キャンセルを承ることができません。

●代金引換はご利用できません。


【商品発送のタイミング】
ご注文後、通常1〜10営業日以内に出荷いたします。

※商品お取り寄せの場合は別途納期ご連絡いたします。


【複数送付先注文】
当店では、「複数送付先」でのご注文は受け付けておりません。
「複数送付先」でご注文された場合、弊社で一度すべての注文をキャンセルとさせていただきますので、
複数のお届け先がある場合には、大変お手数ですが、 再度お届け先ごとにご注文をいただきますようお願いいたします。

【配送できない地域】
当店では日本国外(海外)への配送はお受けしておりません。
また一部離島等へは配送できない場合があります。ご了承くださいませ。
※私書箱や空港内の窓口へのお届け、営業所止めは承っておりません


【★★★★必ずご一読ください!ご利用上の注意事項★★★★】
・ 商品はポスト投函になり、受領印は頂きません。
・ 代金引換はご利用できません。
・ 配達日時・曜日・時間の指定はできません。
・ 紛失・未着・破損した場合でも、商品代金・送料の補償・交換・ご注文のキャンセルができません。
・ 配達が遅延した場合の補償及びご注文キャンセルを承ることができません。
・ 通常の宅配便よりお届けにお時間がかかります。
・ 梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になりますので、破損の可能性がございます。
・ メール便対応商品以外の場合は宅配便での発送になります。
・ 表札がない、ポストにお名前がない、ポストの入れ口が狭いなどの場合は、お届けできません。
・ 住所不明などで弊社に返送された場合、再配達を承ることができません。


【同梱注文がある時の送料について】
・宅配便(送料別)とメール便 の同梱 ⇒ 宅配便で出荷。宅配便送料(送料799円〜)がかかります。
・宅配便(送料込)とメール便 の同梱 ⇒ 宅配便で出荷。送料無料(0円)。



送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文より30分以内は、購入履歴よりお客様自身でキャンセルが可能です。それ以降はキャンセル・変更等は承ることができません。
なお、以下の場合はご注文30分以内であってもキャンセルできません。予めご了承ください。

・楽天会員登録を利用していない注文
・あす楽での注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

ご注文後のお客さま都合による返品・交換・キャンセル・変更等は開封の有無にかかわらず一切承っておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご注文後のお客さま都合による返品・交換・キャンセル・変更等は開封の有無にかかわらず一切承っておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

配送途中の破損などの事故もしくは不良品等がございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担にて交換・返金させていただきます。
※必ず返品前にご連絡ください。(連絡のない返品についてはお受けできない場合がございます)
※商品不備の内容によって、製品製造販売元のお客様窓口でのご対応となる場合もございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

備考

<商品デザイン・パッケージ・仕様変更について>
掲載商品はメーカーリニューアルなどの理由で、予告なく変更となり、ホームページ掲載画像と実際の商品がデザイン・仕様等が異なる場合があります。

また、当店取扱商品の中で新旧パッケージが混在する場合がございます。誠に申し訳ございませんが、商品のデザイン・パッケージ・仕様変更での交換・返品はお受けできません。何卒、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

配送途中の破損などの事故もしくは不良品等がございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担にて交換・返金させていただきます。
※必ず返品前にご連絡ください。(連絡のない返品についてはお受けできない場合がございます)
※商品不備の内容によって、製品製造販売元のお客様窓口でのご対応となる場合もございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3196-1510

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

新型コロナウイルス感染防止対策に伴う業務体制の変更により、電話窓口を休止しております。
店舗の「問い合わせフォーム」よりご連絡いただきますようお願いいたします。

返送先

郵便番号

671-0218

住所

兵庫県姫路市飾東町庄313アットライフ株式会社 返品係 宛て

電話番号

050-3196-1510

FAX番号

079-021-9039

備考

※必ず返品前にご連絡ください。(連絡のない返品についてはお受けできない場合がございます)

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品条件など販売に関する重要事項

◆ご注文の返品・交換・キャンセルについて

1)お客様によるご注文キャンセルについて
・ ご注文後のお客さま都合による返品・交換・キャンセル・変更等は開封の有無にかかわらず一切承っておりません。

※商品出荷後にキャンセル・返品をご希望される場合には、下記の手数料がかかります。

(1)事務手数料 税込商品代金の20%
(2)往復配送料 1個口につき1500円(メール便は500円)
   (送料無料の商品についても別途ご請求致します)

※誤ってご注文いただいた場合も、出荷後のキャンセルは上記手数料がかかります。誤操作がないよう、ご注意ください。

2)お荷物返送時の手数料について
 ・お客様のご都合による受け取り拒否、長期不在、送付先住所不備など、
 商品お受け取りが出来ない場合、下記手数料をご請求させていただきます。

(1)事務手数料 税込商品代金の20%
(2)往復配送料 1個口につき1500円(メール便は500円)
   (送料無料の商品についても別途ご請求致します)


3)弊社よりご注文キャンセルさせていただく場合

※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。

・お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。


◆商品受け取り後の返品・交換について

商品に瑕疵がある場合を除き、開封されました商品の返品、交換には応じられません。

1)お客様都合の返品について

お客様都合によるご返品は未開封(商品化粧箱の未開梱及び、
化粧箱を包装する包装紙などが開封されていない状態)に限り、
手数料の負担をご了承いただいたうえで承ります。

(1)事務手数料 税込商品代金の20%
(2)往復配送料 1個口につき1500円(メール便は500円)
   (送料無料の商品についても別途ご請求致します)

商品到着後、7日以内に限らせていただきますので、当店までご連絡をお願いいたします。

なお、返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。

商品の状況によっては、返品をお受けできない場合がございます。
※事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。


※弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。
当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。


■未開封品であっても返品・交換をお断りする事例

・商品外観がイメージと異なるといった理由
・商品化粧箱に伝票が直貼りされているという理由
・あらかじめ【返品不可】と表示している商品
・食品、化粧品、医薬品、衛生用品等の日用品&消耗品
・メーカー直送品
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

■返送方法について
・返品の際の送料はお客様のご負担になります。
・商品ご返送の際は、ゆうパックまたは佐川急便にて送付いただけますようお願い申し上げます。
(誠に申し訳ございませんが、ヤマト運輸での返送はお受けできません)

■返品商品のご返金について

・ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。
・返金手続きにともなう手数料をご決済金額から差し引いた金額をご返金させて頂きます。



●配送会社による破損事故に関して

・配送途中の破損などの事故もしくは不良品等がございましたら、
 商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
 送料・手数料ともに弊社負担にて交換させていただきます。

※必ず返品前にご連絡ください。(連絡のない返品についてはお受けできない場合がございます)

返品条件など販売に関する重要事項(2018年4月1日ご注文分より適用)

納品明細書・領収書の発行について

◆納品明細書について
当店ではエコ活動推進のため、ペーパーレスに取り組んでおります。
お届けの際、お荷物に納品書(お買上明細書)は同封しておりません。
楽天市場のお買い物に関する領収書およびお買い上げ明細書につきましては、
商品配送完了後、約1〜3営業日後より、
楽天市場の購入履歴一覧、あるいはご注文内容確認ページからご注文者様ご自身で発行可能です
 

◆領収書発行について

楽天市場のお買い物に関する領収書およびお買い上げ明細書につきましては、
商品配送完了後、約1〜3営業日後より、
楽天市場の購入履歴一覧、あるいはご注文内容確認ページからご注文者様ご自身で発行可能です。

詳細につきましては、下記をご参照いただけましたら幸いです。

↓↓↓

楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
購入履歴から領収者・請求書を発行する
購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。

▼領収書・請求書の発行方法
1、購入履歴の「注文詳細」をクリック

2、「領収書・請求書」の「宛名」に、宛名をご入力いただき、「発行する」ボタンをクリック
※宛名は一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。

3、領収書・請求書が発行されます。
※PDFファイルで表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
※印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。


また、楽天市場におけるインボイス制度への対応についてはこちら をご覧ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000035948

お手数ですが、ご確認の程よろしくお願い致します。


※なお2023/09/30をもって、当店発行の領収書のご提供は終了しました。
 また当店では領収書の郵送等の対応は致しておりません。
 ご了承のほどよろしくお願い致します。 

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